Résiliez Brulacoach sans tracas

Connectez-vous à votre espace membre sur brulacoach.com et utilisez l'option de désinscription. La plateforme vous envoie alors un e‑mail de confirmation. Écrivez à support@brulacoach.com pour demander la clôture. Pour obtenir une preuve légale, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à CASTALIS Service Clientèle et conservez l'accusé.

La société CASTALIS exploite Brulacoach et propose un service numérique complet de coaching minceur. Elle intervient dans le secteur Santé / bien‑être et commercialise l'offre en ligne. Son siège social se situe Boulevard de la Technicité 1A, 07110 Houdeng‑Goegnies, France.

Écrivez à support@brulacoach.com ou utilisez le formulaire sur brulacoach.com pour une demande de résiliation ou de remboursement. Vous pouvez aussi joindre le service client par téléphone au 0801300140, 0800 960 099 ou +33 1 86 49 00 99. Pour une preuve formelle, envoyez un envoi en recommandé à CASTALIS Service Clientèle, Boulevard de la Technicité 1A, 07110 Houdeng‑Goegnies.

L'abonnement standard coûte 39,50 € par mois et la société facture sur une base mensuelle après la période d'essai. Certaines offres comprennent un mois d'essai gratuit. Passé cet essai, l'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois. Annulez avant la fin de l'essai si vous voulez éviter la facturation automatique.

Rassemblez ces éléments avant d'envoyer votre demande de résiliation. - Nom complet, adresse et date. - Numéro client ou numéro de contrat, si vous le connaissez. - Preuve d'achat (facture ou capture d'écran). - Relevés bancaires montrant les prélèvements si vous devez contester un débit.

Oui. L'abonnement est à durée indéterminée et vous pouvez le rompre à tout moment sans préavis. Brulacoach prend en compte la demande généralement immédiatement; conservez la preuve écrite de votre demande. Chaque mois commencé reste intégralement dû, donc la période en cours n'est pas remboursée.

Si vous bénéficiez d'un essai gratuit d'un mois, annulez avant la fin des 30 jours pour éviter la facturation automatique. Passé l'essai, l'abonnement devient mensuel et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez toutefois l'annuler à tout moment, le mois commencé restant dû.

La durée d'engagement est indéterminée : l'abonnement se renouvelle mensuellement sans engagement minimal. Vous pouvez mettre fin au service quand vous le souhaitez, la période en cours restant due. Conservez la preuve écrite de votre demande pour attester de la date d'effet.

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique rarement si vous avez déjà activé le service numérique. Si vous pensez pouvoir exercer ce droit, contactez le support pour demander une réponse écrite. Conservez ensuite les échanges, y compris l'e‑mail attestant la prise en compte, comme preuve.

Brulacoach prend en compte votre résiliation généralement immédiatement. L'accès au programme cesse dès validation. Toutefois, chaque mois commencé reste intégralement dû, la période en cours n'est donc pas remboursée. Conservez la réponse écrite reçue par e‑mail pour attester de la date d'effet.

Si vous annulez pendant les 30 jours d'essai, vous évitez normalement la facturation mensuelle qui suit. Si un prélèvement a malgré tout eu lieu, contactez le service client en joignant la preuve d'annulation et le relevé bancaire. Demandez alors le remboursement pour abonnement involontaire, en fournissant les éléments demandés.

Après l'essai, l'abonnement se renouvelle par tacite reconduction chaque mois au tarif annoncé, 39,50 € pour l'offre standard. Pour empêcher un nouveau prélèvement, annulez avant la fin de la période mensuelle en cours. Conservez la preuve de votre demande pour justifier l'annulation si besoin.

Oui. Envoyez un e‑mail à support@brulacoach.com ou à support@brulafine.com. Indiquez en objet « Résiliation abonnement Brulacoach » et précisez votre nom, adresse et numéro client si vous le connaissez. Demandez explicitement une réponse écrite de prise en compte et conservez l'échange comme preuve.

Oui. Appelez le service client au 0801300140, 0800 960 099 ou +33 1 86 49 00 99 pour demander l'arrêt de l'abonnement. Notez la date, l'heure et le nom de l'agent entendu. Demandez l'envoi d'une réponse écrite par e‑mail pour conserver une preuve.

Oui. Désinscrivez-vous en quelques clics depuis votre espace membre sur brulacoach.com. La plateforme envoie automatiquement un e‑mail attestant la prise en compte. Faites une capture d'écran de la page attestant la prise en compte et conservez l'e‑mail comme preuve de la demande. Conservez ces éléments si vous devez contester un prélèvement.

Oui. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à CASTALIS Service Clientèle, Boulevard de la Technicité 1A, 07110 Houdeng‑Goegnies, France. Gardez la copie de la lettre et l'accusé pour pouvoir démontrer la date exacte de votre demande en cas de litige.

Indiquez clairement ces informations dans votre courrier de résiliation. - Nom complet, adresse et date. - Numéro client ou numéro de contrat, si connu. - "Je demande la résiliation de mon abonnement Brulacoach". - Motif optionnel, signature pas strictement requise. - Joignez une preuve d'achat (facture ou capture d'écran) si vous n'avez pas de numéro client.

Si Brulafine a activé le coaching lors de votre achat, mettez fin au service depuis votre espace membre. Vous pouvez aussi écrire à support@brulacoach.com en joignant le document d'achat (facture ou capture d'écran). Pour éviter l'activation lors d'un futur achat, choisissez l'option « produits seuls » sur la page de commande.

La preuve la plus solide reste la réponse écrite reçue par e‑mail, ou l'accusé de réception d'une LRAR. Conservez aussi les captures d'écran, la copie du courrier et les relevés bancaires montrant l'arrêt des prélèvements. Ces éléments sont utiles pour contester un débit ou saisir un médiateur.

Si l'abonnement provient d'un revendeur ou d'une marketplace, contactez d'abord le vendeur pour obtenir ses informations et tenter l'annulation. Envoyez ensuite à support@brulacoach.com la facture ou une capture d'écran de la commande et vos coordonnées. Brulacoach pourra alors retrouver et fermer votre dossier.

Si vous n'avez plus accès à votre espace client, écrivez à support@brulacoach.com ou appelez le service client. Joignez un document d'achat (facture ou capture d'écran) pour prouver votre identité et demandez la résiliation manuelle. Demandez l'envoi d'une réponse écrite pour constituer une preuve.

Contactez immédiatement support@brulacoach.com et expliquez que vous n'avez pas autorisé cet abonnement. Demandez un remboursement et joignez le document d'achat (facture ou capture d'écran) ainsi que, si possible, le relevé bancaire. Castalis rembourse souvent rapidement les abonnements involontaires après vérification des éléments fournis.

Si votre compte est piraté ou si vous constatez des prélèvements non autorisés, bloquez le prélèvement auprès de votre banque. Initiez une contestation auprès de votre banque ou une rétrofacturation via CB/PayPal selon le moyen de paiement utilisé. Contactez immédiatement support@brulacoach.com pour signaler la fraude, fournissez les preuves et conservez tous les échanges pour vos démarches.

Le déménagement à l'étranger ne constitue pas automatiquement un motif spécifique de résiliation. Adressez votre demande au service client en joignant un justificatif de nouveau domicile. Si la demande n'aboutit pas, conservez toutes les communications écrites. Saisissez ensuite les voies de réclamation, par exemple la médiation de la consommation.

Oui. Une personne mandatée (tuteur, mandataire ou ayant‑droit) peut demander la résiliation au nom d'une personne vulnérable. Fournissez les documents de représentation au support pour que Brulacoach traite la demande. Si vous souhaitez une preuve formelle, adressez la demande en LRAR au siège.

La règle générale indique qu'il n'y a pas de remboursement pour la période en cours. Chaque mois commencé reste dû ; l'offre standard coûte 39,50 € par mois. En revanche, en cas d'abonnement involontaire ou d'erreur de souscription, demandez le remboursement au service client en joignant les pièces justificatives. Castalis traite souvent rapidement ces demandes après vérification.

Après la résiliation, Brulacoach interrompt immédiatement l'accès au service et les prélèvements futurs doivent cesser. La période déjà commencée reste due. Vous pouvez demander la suppression des données bancaires enregistrées. Conservez la réponse écrite de résiliation pour prouver l'arrêt des paiements.

Les bonus et récompenses peuvent être affectés ou perdus après l'annulation. La politique indique que les avantages sont généralement impactés par la fermeture du compte. Contactez support@brulacoach.com avant de mettre fin au service si le statut de vos points vous importe. Demandez une réponse écrite du traitement de vos avantages.

Le délai dépend du motif, de la validation interne et du moyen de paiement utilisé. Castalis rembourse souvent rapidement en cas d'abonnement involontaire. Si le remboursement tarde, relancez le support en joignant la demande initiale et vos preuves. Suivez aussi la procédure auprès de votre banque si nécessaire.

Vous recevez normalement un e‑mail de confirmation dès que Brulacoach prend en compte la résiliation. Brulacoach ne précise pas le délai exact. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'ici le 4 mars 2026, relancez support@brulacoach.com. En l'absence de réponse, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve datée de votre demande.