Résiliez Dietbon sans tracas

La société SAS ALIIVE commercialise Dietbon et constitue une filiale du groupe K‑SANTE. ALIIVE a vu le jour en 2007 et son siège social se trouve à Neuilly‑sur‑Seine. Adresse administrative : 31 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly‑sur‑Seine ; conservez cette adresse pour votre correspondance contractuelle.

Dietbon affiche une note moyenne positive, par exemple 4,7 sur Trustpilot. Certains avis signalent des difficultés ponctuelles sur les retours et les frais en cas d'arrêt anticipé. Conservez factures, échanges et accusés de réception pour sécuriser votre dossier. Demandez une réponse écrite du service client et conservez-la.

Vous pouvez joindre le service client au 09 86 86 86 01, numéro non surtaxé. Lors de l'appel, demandez une réponse écrite et la référence de votre dossier. Conservez ces informations comme preuve pour faciliter les échanges ultérieurs et, au besoin, pour un recours.

Votre numéro d'abonné figure en général sur vos emails de confirmation, vos factures ou dans votre espace client. Si vous le perdez, appelez le service client au 09 86 86 86 01 en précisant nom, adresse et date de souscription. Conservez toute réponse écrite pour l'inclure ensuite dans votre Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR de résiliation.

Les durées d'engagement varient selon la formule choisie. Dietbon Original peut être sans engagement ou soumis à un engagement de 8 mois. Dietbon Optimum se propose sur des engagements de 3 ou 6 mois selon l'offre. Après la période contractuelle, l'abonnement se reconduit tacitement chaque mois.

En cas d'arrêt anticipé, Dietbon réévalue souvent les repas au tarif plein et facture la différence. Un montant supplémentaire d'environ 50 € peut s'appliquer. Demandez un décompte écrit au service client avant d'envoyer votre courrier recommandé pour connaître le montant exact.

Aucun délai de préavis standard ne s'applique à toutes les offres. La durée et les conditions dépendent de la formule que vous avez souscrite. Pour éviter la reconduction, précisez toujours la date de fin souhaitée dans votre courrier recommandé daté.

La résiliation prend effet dès que Dietbon accuse réception de votre demande. Si vous le demandez explicitement, l'arrêt peut intervenir à la fin du mois ou de la période en cours. Indiquez clairement la date d'effet souhaitée dans votre envoi en recommandé pour éviter toute confusion.

Il n'existe pas de préavis universel. Certaines offres comportent des engagements minimaux, par exemple 3, 6 ou 8 mois. Hors engagement, mettre fin au contrat peut se faire rapidement dès réception de votre demande. Précisez votre situation et la date d'effet souhaitée dans votre courrier recommandé pour sécuriser la prise en compte.

Non, vous ne pouvez pas antidater votre demande. La date qui fait foi reste celle de l'envoi ou de la réception de votre courrier. Pour obtenir une preuve solide, envoyez un recommandé avec AR et conservez le récépissé. Conservez la preuve d'envoi et toute réponse écrite du service client.

Effectuez l'envoi en recommandé suffisamment à l'avance et indiquez la prise d'effet en fin de mois. Idéalement, expédiez-le quelques jours avant la fin du mois pour tenir compte des délais postaux et administratifs. Par exemple, si vous souhaitez une prise d'effet le 31 mars 2026, expédiez le courrier recommandé avant le 25 mars 2026.

Dietbon ne publie pas de délai standard pour l'enregistrement d'une demande de fin de contrat. En cas de rétractation conforme et de retour des produits, Dietbon rembourse sous 14 jours après réception conforme. Conservez l'accusé de réception et le suivi du colis de retour pour suivre le traitement.

Rédigez votre courrier recommandé adressé à ALIIVE - 31 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly‑sur‑Seine. Indiquez votre nom, votre adresse et le numéro d'abonné ou de contrat si disponible. Ajoutez la date, votre signature et la date de fin souhaitée. Joignez un justificatif si vous invoquez un motif légitime et conservez l'accusé de réception comme preuve.

Le service accepte les demandes par e‑mail ou via le formulaire de contact. Conservez la confirmation écrite reçue comme preuve et sauvegardez l'email. Si vous voulez une preuve juridique solide, faites suivre par un envoi en recommandé. Demandez une réponse écrite du service client et conservez-la.

Oui, vous pouvez demander à mettre fin à votre contrat par téléphone au 09 86 86 86 01. Exigez systématiquement une confirmation écrite et la référence de votre dossier pour sécuriser la date. L'appel permet d'ouvrir la démarche, mais un envoi en recommandé reste la preuve la plus robuste.

L'espace client et le formulaire de contact permettent souvent d'initier la démarche en ligne. Il est souvent possible d'effectuer un envoi en recommandé en ligne pour obtenir un accusé de réception. Conservez captures d'écran, emails de confirmation et le numéro de dossier pour constituer votre preuve.

Pour la résiliation administrative, adressez votre courrier recommandé à ALIIVE - 31 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly‑sur‑Seine. Si vous devez retourner des plats, expédiez-les à K‑SANTE / DIETBON ℅ Soebusiness, 35/37 Avenue des Bethunes, 95310 Saint‑Ouen‑l'Aumône. Conservez le numéro de suivi Colissimo comme preuve d'envoi.

La lettre doit indiquer votre nom complet, adresse, numéro d'abonné ou de contrat si disponible, la date et votre signature. Mentionnez le motif de fin de contrat et, en cas de rétractation, l'exercice express du droit de rétractation. Joignez tout justificatif utile, par exemple certificat médical, attestation de licenciement ou justificatif de déménagement. Demandez un accusé de réception écrit et conservez-le comme preuve.

Le Code de la consommation accorde un droit de rétractation pour les contrats conclus à distance. Cependant, les denrées périssables suivent des règles spécifiques qui limitent parfois ce droit. En pratique, Dietbon applique un délai de rétractation de 14 jours, avec retour des produits sous conditions pour obtenir le remboursement.

Oui, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Le remboursement dépend du retour conforme des produits selon les conditions indiquées. La procédure exige l'envoi en recommandé et le renvoi des plats par Colissimo, aux frais du consommateur. Adressez le retour à l'adresse de retour indiquée par Dietbon.

Oui, Dietbon reconnaît certains motifs légitimes, par exemple déménagement hors zone de livraison ou perte d'emploi. Présentez une pièce justificative appropriée comme une attestation de déménagement ou de licenciement. Envoyez votre demande par envoi en recommandé en joignant la preuve et demandez une réponse écrite de prise en compte.

Commencez par regrouper toutes les preuves écrites : courrier recommandé, emails, suivi Colissimo et factures. Adressez ensuite une réclamation écrite formelle au service client et joignez votre dossier complet. Si le litige persiste, saisissez le médiateur de la consommation en transmettant les preuves demandées. Conservez copies et accusés de réception pour faciliter l'examen du dossier par le médiateur.

Après avoir épuisé les voies de réclamation auprès du service client et, si besoin, du médiateur, constituez un dossier complet. Incluez le contrat, le courrier recommandé, les échanges et toutes les preuves utiles. Saisissez ensuite la DGCCRF en transmettant votre dossier pour signaler les pratiques commerciales ou le litige consommateur.

Envoyez la mise en demeure par recommandé avec AR à ALIIVE - 31 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly‑sur‑Seine. Précisez l'objet de la demande, un délai pour exécution et joignez les pièces justificatives pertinentes. Conservez l'accusé de réception ; si la mise en demeure reste sans effet, utilisez-la comme base pour une action ultérieure.

La jurisprudence varie selon les circonstances et se fonde sur les preuves produites, les CGV et le respect des obligations du professionnel. Les juges examinent le contrat, les échanges et les preuves d'envoi et de retour pour apprécier les faits. Conservez toutes les preuves et demandez une réponse écrite à chaque étape pour maximiser vos chances.

Consultez les conditions générales de vente via le site de Dietbon ou sur vos documents contractuels. Vérifiez les clauses relatives à la durée d'engagement, à la reconduction tacite et aux frais en cas d'arrêt anticipé. Si un doute subsiste, demandez une copie écrite au service client et joignez-la à votre dossier.

Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours, retournez les plats non consommés selon les conditions. Dietbon rembourse l'abonnement et les produits retournés sous 14 jours après réception conforme. En cas d'arrêt anticipé hors rétractation, Dietbon peut réévaluer les repas au prix plein. Le professionnel peut facturer la différence ou des frais mentionnés dans les CGV.

En cas de rétractation ou de retour conforme, Dietbon effectue le remboursement sous 14 jours après réception. La vérification des produits retournés confirme la conformité nécessaire pour déclencher le remboursement. Par exemple, si vous envoyez le courrier recommandé et retournez les plats le 10 avril 2026, la vérification doit être conforme. Le remboursement devrait intervenir au plus tard autour du 24 avril 2026.

Renvoyez les plats non consommés pour obtenir le remboursement à K‑SANTE / DIETBON ℅ Soebusiness, 35/37 Avenue des Bethunes, 95310 Saint‑Ouen‑l'Aumône. Utilisez un envoi suivi comme Colissimo et conservez le numéro de suivi comme preuve d'envoi. Pensez à joindre le bon de retour signé pour faciliter la vérification du retour.

Le renvoi des produits reste à la charge du consommateur, le coût dépend du poids et du transporteur. Colissimo figure parmi les modalités de retour et le tarif varie selon le transporteur. Conservez le reçu et le suivi pour justifier votre retour en cas de contestation.

En principe, Dietbon stoppe automatiquement le prélèvement SEPA à la fin du contrat. Vérifiez vos relevés bancaires et demandez une réponse écrite de Dietbon pour en garder la trace. Si un prélèvement indu survient, contestez-le auprès de votre banque en présentant vos preuves de fin de contrat.

Si Dietbon refuse de rembourser, envoyez une mise en demeure par recommandé avec AR en joignant toutes vos preuves. Joignez la preuve de fin de contrat, la preuve de retour et vos échanges écrits. Si la situation perdure, saisissez le médiateur de la consommation ou contestez le prélèvement auprès de votre banque. Gardez un dossier complet pour étayer votre demande lors des démarches de médiation ou contentieuses.