Résiliez Senior Adom sans tracas

Envoyez votre demande à contact@senioradom.com, via le formulaire https://www.senioradom.com/demande-informations, depuis l'espace client ou par courrier. Indiquez le numéro de contrat, le nom du souscripteur et du bénéficiaire, votre adresse, la date et le motif. Joignez les pièces demandées, signez la demande et conservez la preuve d'envoi. SeniorAdom envoie généralement un e-mail de validation et prend en compte la demande après réception du matériel.

Groupe VYV a créé SeniorAdom en 2013 et détient la société. Le siège social se trouve à Vertou (44120), France. SeniorAdom propose des services de téléassistance et de télésurveillance pour seniors. Les offres existent en version fixe et en version nomade.

Contactez SeniorAdom par e-mail à contact@senioradom.com, par téléphone au 09 69 39 00 66, ou via le formulaire https://www.senioradom.com/demande-informations. Pour un envoi postal recommandé adressez-vous à Senior Adom, 46 rue du Moulin CS 92443 44120 VERTOU. Conservez toujours la preuve d'envoi pour votre dossier.

Indiquez votre nom complet, votre adresse, et le numéro de client ou de contrat. Précisez la date, signez la demande et indiquez le motif éventuel. Joignez les justificatifs requis (décès, hospitalisation, justificatif de déménagement) et indiquez l'email pour accélérer le traitement. Conservez une copie de la lettre et de vos factures pour retrouver le numéro de contrat.

La résiliation produit effet le dernier jour de la période facturée en cours. En cas de facturation annuelle, SeniorAdom rembourse au prorata de la période payée et non utilisée. Vous devez restituer l'intégralité du matériel dans le mois suivant la notification, sous peine de frais forfaitaires. Les montants applicables sont : box 400 €, équipements supplémentaires 60 €, montre connectée 250 €, click 120 €.

Le préavis standard est d'un mois. La résiliation prend en général effet à la fin de la période facturée en cours. Certaines offres, comme des offres MNT, peuvent imposer une durée minimale de six mois. Envoyez votre demande en tenant compte du délai d'acheminement et conservez la preuve d'envoi.

Oui, pour un contrat conclu à distance vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Exercez ce droit via le formulaire, par e-mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. SeniorAdom rembourse conformément aux règles applicables, en tenant compte le cas échéant d'un prorata.

SeniorAdom conclut la plupart des contrats pour une durée indéterminée. Vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment, sous réserve du préavis prévu. Notez que certaines offres promotionnelles ou tarifées peuvent imposer une durée minimale, par exemple six mois pour certaines offres MNT.

Vous devez restituer l'intégralité du matériel dans le mois suivant la notification de résiliation. SeniorAdom considère la résiliation effective à réception de la totalité des équipements. Conservez l'inventaire et la preuve d'envoi du colis, afin de contester une facturation éventuelle.

SeniorAdom vous informe de toute hausse tarifaire par courrier postal ou par e-mail. La notification doit intervenir au moins deux mois avant la date d'application. Après réception de cette notification vous pouvez résilier le contrat si vous refusez la modification. Conservez la notification comme preuve et envoyez votre demande via un des canaux acceptés.

Non, vous ne pouvez pas antidater votre demande. La date effective dépend de la réception de votre demande et de la restitution complète du matériel. Envoyez votre demande en tenant compte du préavis d'un mois et conservez la preuve d'envoi.

Oui, SeniorAdom accepte la demande par e-mail à contact@senioradom.com et vous pouvez joindre les pièces en pièce jointe. Conservez l'e-mail envoyé et demandez une confirmation écrite pour vos archives. Un courrier recommandé reste la preuve la plus solide en cas de litige.

Vous pouvez signaler votre volonté de mettre fin au contrat par téléphone au 09 69 39 00 66. Appelez pour obtenir des informations et un suivi. Confirmez ensuite votre demande par écrit, par e-mail, formulaire ou courrier recommandé. Notez le nom de l'agent et la référence de l'échange pour garder une trace.

Oui, le formulaire https://www.senioradom.com/demande-informations et l'espace client permettent d'envoyer la demande. Le souscripteur reçoit ensuite un e-mail de validation. L'envoi électronique offre une bonne traçabilité et facilite le traitement par le service client. Conservez les preuves d'envoi pour vos archives.

Oui, utilisez un courrier recommandé avec accusé de réception (recommandé avec AR) pour garantir une preuve légale. Adressez le courrier à Senior Adom, 46 rue du Moulin CS 92443 44120 VERTOU en précisant votre numéro de contrat. Conservez l'accusé de réception et joignez une copie de la lettre à votre dossier.

Pour un envoi postal recommandé utilisez : Senior Adom, 46 rue du Moulin CS 92443 44120 VERTOU, France. Précisez clairement votre numéro de contrat et joignez la liste du matériel restitué. Conservez l'accusé de réception pour vos archives et pour le suivi du dossier.

Suivez la même procédure que pour les offres à domicile. Précisez l'offre 'Nomade' et votre numéro de contrat, puis restituez la carte SIM et les équipements fournis. En cas de non-restitution les frais forfaitaires déjà mentionnés peuvent s'appliquer (click 120 €, équipements supplémentaires 60 €, etc.).

Le formulaire demande le numéro de contrat, le nom et le courriel du souscripteur. Le souscripteur reçoit ensuite un e-mail pour valider la démarche. Si le souscripteur ne reçoit pas le message, contactez le service client au 09 69 39 00 66. Le service vous indiquera la marche à suivre et les pièces à joindre.

Oui, en cas de décès du bénéficiaire vous pouvez demander la suspension de la facturation. Transmettez le certificat de décès et les pièces justificatives via le formulaire, l'espace client, l'e-mail ou le courrier. Joignez l'inventaire du matériel pour organiser sa restitution.

Vous pouvez demander la suspension du contrat pour raison médicale une fois par an. La durée minimale est d'un mois et la maximale de trois mois. Informez SeniorAdom au moins un mois avant et joignez une pièce justificative d'hospitalisation. Au-delà de trois mois SeniorAdom peut rompre le contrat et vous devrez restituer le matériel sous un mois.

L'entrée en EHPAD constitue souvent une situation particulière. Informez SeniorAdom et joignez la preuve d'admission ou tout document demandé pour déclencher la suspension ou la fin du contrat. Organisez la restitution du matériel dans le mois suivant et conservez la preuve d'envoi.

Oui, un déménagement dans une zone non couverte par le service constitue un motif légitime pour mettre fin au contrat. Présentez une preuve de domicile ou un document attestant le déménagement. Après notification restituez le matériel dans le mois et conservez l'accusé de réception.

Oui, la suspension pour absence prolongée est possible une fois par an. La durée varie de un mois à trois mois. Informez SeniorAdom au moins un mois avant et joignez une attestation justificative. Au-delà de trois mois SeniorAdom peut rompre le contrat et exiger la restitution du matériel.

SeniorAdom vous notifie toute hausse tarifaire par courrier ou e-mail au moins deux mois avant son application. Après réception de la notification vous pouvez mettre fin au contrat si vous refusez le nouveau tarif. Conservez la notification comme preuve et envoyez votre demande via un des canaux acceptés.

Les éléments fournis ne détaillent pas la procédure de transfert. Contactez le service client au 09 69 39 00 66 pour connaître les documents et démarches nécessaires. Préparez les pièces d'identité et les coordonnées du nouveau souscripteur pour accélérer le traitement.

Informez SeniorAdom du cas d'incapacité du souscripteur et joignez les documents pertinents. Le service vous indiquera la marche à suivre (procuration, document médical, etc.). SeniorAdom peut ajuster ou suspendre la facturation selon les documents reçus. Si le contrat est rompu, vous devrez restituer le matériel.

Si vous avez opté pour une facturation annuelle, la rupture ouvre droit à un remboursement au prorata temporis. Si des frais d'installation avaient été offerts, vous pouvez demander un remboursement de 90 €. Cette demande s'applique si la rupture intervient dans les six mois suivant l'installation. Préparez vos coordonnées bancaires et la preuve de la rupture pour le traitement.

Les éléments fournis n'indiquent pas de délai exact pour le remboursement. Le remboursement au prorata intervient après vérification du dossier administratif et après réception du matériel. Compte tenu du traitement administratif comptez généralement quelques semaines. Joignez vos coordonnées bancaires et la preuve de restitution pour accélérer le versement.

Si vous ne restituez pas l'intégralité du matériel dans le mois suivant la notification, des frais forfaitaires s'appliquent. Les montants sont : box 400 €, équipements supplémentaires 60 €, montre connectée 250 €, click 120 €. Conservez des photos datées de l'état du matériel et la preuve d'envoi pour contester toute facturation induite.

Contactez d'abord le service client à contact@senioradom.com ou au 09 69 39 00 66. Joignez la preuve de la demande et l'accusé de réception. Demandez la confirmation écrite de l'arrêt des prélèvements. Si les prélèvements persistent demandez à votre banque d'intervenir pour stopper le mandat SEPA et conservez toutes les preuves d'échange.

La facturation finale et tout remboursement interviennent après vérification du dossier et réception du matériel. Aucun délai précis n'est communiqué, le traitement administratif prend généralement quelques semaines. Surveillez votre espace client et vos e-mails pour la notification de la facture finale ou du virement.