Résiliez Free Retractation sans tracas

Envoyez votre demande depuis l'Espace Abonné en 3 clics ou par Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Indiquez votre nom, adresse, N° de ligne/N° d'abonné, date et signez. Conservez l'accusé de réception ou le suivi. Pour garder votre numéro mobile, demandez le code RIO au 3179 ou depuis votre Espace Abonné avant de mettre fin au contrat.

Free prend en compte votre résiliation en général 10 jours après réception de votre demande. Vous pouvez demander une prise d'effet à la fin du mois. Renvoyez tout le matériel fourni sous environ 15 jours après prise en compte, 14 jours pour une rétractation. Free coupe l'accès aux services à la date effective et procède au remboursement après réception du matériel.

Free propose un modèle pour la rétractation, avec un délai légal de 14 jours. Pour une résiliation classique, envoyez votre LRAR en indiquant nom, adresse, N° de ligne ou N° d'abonné, date et signature. Pour motifs légitimes, joignez les textes types et la pièce justificative demandée, puis conservez copie et accusé de réception.

Free ne propose pas d'application dédiée pour la procédure formelle ; utilisez l'Espace Abonné ou envoyez un LRAR. Appelez le 3244 pour obtenir l'adresse exacte si vous préférez un envoi postal. Vous pouvez annuler une demande depuis l'Espace Abonné tant qu'elle n'est pas devenue effective. L'Espace Abonné fournit aussi le bon de retour et permet d'uploader des pièces si nécessaire.

Envoyez votre LRAR à Free Rétractation C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 Bondoufle. Faites-le dans les 14 jours suivant la réception des équipements ou l'acceptation du contrat selon l'offre. Renvoyez les équipements sous 14 jours, 30 jours pour Free Flex, et conservez la preuve d'expédition. Free rembourse la totalité des sommes versées sous 14 jours après réception du dossier ou du matériel.

Free prend en compte une demande en général 10 jours après réception. Vous pouvez demander une prise d'effet à la fin du mois. Certaines offres comportent un engagement, par exemple 12 mois pour la Freebox Mini 4K ou la Freebox Révolution. D'autres offres comme la Freebox Pop et la Freebox Delta n'imposent pas d'engagement.

Oui. Vous disposez en général de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Le délai court à partir de la réception des équipements ou de l'activation, selon l'offre. Si Free ne vous a pas informé, le délai peut atteindre 12 mois. Si vous respectez le délai, Free ne facture aucun frais.

Non. Free retient la date de réception effective de votre demande, pas la date que vous souhaitez. Conservez l'accusé de réception de votre LRAR ou le numéro de suivi pour prouver la date d'envoi. L'Espace Abonné indique aussi la date effective de prise en compte de la demande.

Le délai court en général à partir de la réception physique des équipements. Pour certaines offres, il commence à la date d'acceptation du contrat. Conservez les preuves de livraison et contactez le 3244 si vous doutez de la date de départ. Sans information préalable, le délai peut durer jusqu'à 12 mois.

Non. L'e‑mail n'apparaît pas comme voie formelle pour mettre fin au contrat. Privilégiez l'envoi en LRAR ou la démarche via l'Espace Abonné, qui offrent une preuve solide. Si vous envoyez un message électronique, conservez la preuve et appelez le 3244 pour confirmer la réception.

Le téléphone sert surtout à obtenir des informations pratiques et l'adresse à laquelle envoyer votre LRAR. Appelez le 3179 pour obtenir le code RIO et faciliter la portabilité si vous voulez garder votre numéro. La mise en œuvre formelle doit passer par un LRAR ou l'Espace Abonné, le téléphone ne remplace pas la preuve écrite.

Oui, vous pouvez utiliser l'Espace Abonné pour résilier via la procédure en '3 clics' disponible depuis le 1er juin 2023. L'Espace Abonné permet aussi d'imprimer le bon de retour et de téléverser des justificatifs pour motifs légitimes. Conservez la confirmation en ligne et le numéro de dossier comme preuve.

Pour une rétractation, envoyez votre LRAR à Free Rétractation C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 Bondoufle. Pour une résiliation Freebox, adressez votre courrier à FREEBOX Résiliation - PUBLIDISPATCH - BP 40090 - 91003 EVRY CEDEX. Pour la résiliation mobile, envoyez à Free Mobile, Service Résiliation, 75371 PARIS Cedex 08. Appelez le 3244 avant envoi pour confirmer l'adresse applicable et conservez l'accusé de réception. L'Espace Abonné fournit aussi le bon ou l'étiquette de retour utile pour les matériels.

Procédez via l'Espace Abonné ou par LRAR ; la demande suit la même procédure pour Pop, Delta ou Mini 4K. Les conséquences financières varient : la Mini 4K et la Révolution impliquent souvent 12 mois d'engagement. Les offres Pop et Delta sont en général sans engagement, mais vérifiez les conditions générales pour le Player Devialet. En cas d'engagement, Free peut facturer les mensualités restantes ou des frais selon le contrat.

La lettre doit comporter les éléments suivants. - Votre nom et votre adresse - Le numéro de la ligne ou le N° d'abonné - La date, votre signature et l'objet clair (résiliation ou rétractation) - Le document prouvant le motif si applicable (acte de décès, bail, décision de surendettement, attestation Pôle emploi) - Conservez une copie et l'accusé de réception

Appelez immédiatement le 3179 depuis votre ligne mobile ou récupérez le code RIO dans votre Espace Abonné. Communiquez ce code à votre nouvel opérateur pour qu'il prenne en charge la portabilité et mette fin au contrat. Conservez la preuve du RIO et du transfert si vous devez contester des facturations.

Oui. Si Free notifie une hausse tarifaire liée aux conditions générales, vous pouvez mettre fin au contrat sans frais. Vous disposez de 4 mois après la notification pour demander la résiliation sans pénalité. Conservez la notification écrite et joignez-la à votre LRAR ou dossier en ligne pour exiger la résiliation sans pénalité.

Oui. Un déménagement hors du territoire français ou vers une zone non couverte constitue généralement un motif légitime. Envoyez la demande par LRAR ou via l'Espace Abonné en joignant le document (bail, acte de vente, attestation de départ). Contactez le service client pour connaître la procédure exacte et conservez la preuve d'envoi.

En cas de décès du titulaire, Free accepte généralement la résiliation sans frais sur présentation d'un acte de décès. Les ayants droit doivent contacter le service client pour connaître les pièces à fournir et l'adresse d'envoi. Joignez une pièce d'identité du demandeur et la preuve de qualité d'ayant droit si nécessaire. Free traite la demande dès réception des justificatifs et procède à la clôture du contrat.

Oui, la décision de la commission de surendettement constitue un motif légitime permettant souvent la résiliation sans frais. Joignez la décision ou la notification correspondante à votre LRAR ou à votre dossier en ligne. Conservez une copie du document officiel pour vos démarches. Free examine le dossier et peut annuler les frais si le motif est reconnu.

Oui, une incarcération prolongée ou une absence durable peut constituer un motif légitime de résiliation sans frais. Contactez le service client, joignez la pièce justificative demandée et envoyez la demande en LRAR ou depuis l'Espace Abonné. La prise en compte dépendra des éléments fournis et du traitement du dossier.

Oui, un licenciement ou une perte d'emploi peut constituer un motif légitime pour demander la résiliation sans frais. Joignez une attestation Pôle emploi ou tout document officiel justifiant la perte d'emploi. Envoyez la demande par LRAR ou via l'Espace Abonné, puis conservez l'accusé de réception et les pièces transmises.

Oui. En cas de non‑exécution manifeste ou de dysfonctionnements répétés imputables à Free, vous pouvez demander la résiliation sans frais. Joignez des preuves : échanges SAV, comptes rendus d'interventions, captures d'écran ou relevés, puis envoyez-les en LRAR ou via l'Espace Abonné. Free examine ces dossiers et, si le motif est constaté, procède à la résiliation sans pénalité.

La force majeure peut, selon la nature des événements et des pièces produites, ouvrir droit à une résiliation sans frais. Contactez le service client et transmettez les justificatifs pertinents pour que Free examine votre dossier. Free évalue chaque dossier au cas par cas ; envoyez votre demande en LRAR ou via l'Espace Abonné pour instruction.

L'achat en boutique peut exclure le droit de rétractation applicable aux ventes à distance. Contactez le vendeur ou la boutique qui a réalisé la transaction, conservez votre ticket ou contrat et demandez la marche à suivre. Si la boutique refuse, contactez le service client Free pour trouver une solution.

Pour Free Flex, exercez votre rétractation via le formulaire prévu au contrat dans les 14 jours suivant l'acceptation. Renvoyez le mobile en état de revente au plus tard sous 30 jours à Free Service Mobile - 91818 Corbeil‑Essonnes Cedex. Pour les iPhone, désactivez la localisation avant le renvoi ; à défaut, vous serez facturé du prix du mobile selon le contrat.

Si vous ne souhaitez pas réceptionner la commande, refusez la livraison auprès du transporteur pour éviter l'activation du délai de rétractation. Conservez la preuve du refus, car la période de rétractation ne commence qu'à la réception effective du colis. Contactez ensuite Free au 3244 pour connaître la marche à suivre et l'adresse éventuellement nécessaire.

Si vous avez perdu votre SIM ou n'avez pas votre N° d'abonné, appelez le 3244 pour bloquer la ligne. Le service retrouvera votre dossier si vous fournissez vos coordonnées, une pièce d'identité et éventuellement une copie de facture. Conservez tous les échanges comme preuve en cas de contestation.

Free facture généralement les frais de résiliation sous forme d'un forfait, souvent 49 €. On a signalé un montant de 59 € pour les contrats postérieurs au 26/11/2024, et certains anciens contrats pouvaient indiquer 29 €. Free peut annuler ces frais si vous invoquez un motif légitime reconnu, et un nouvel opérateur peut parfois les prendre en charge. Joignez toujours les justificatifs à votre demande pour prétendre à une exonération.

Vous perdez en général les points, avantages et récompenses liés à l'abonnement lors de la résiliation. Vérifiez les conditions spécifiques de chaque avantage et récupérez ce qui est exportable depuis votre Espace Abonné avant la coupure. Certaines promotions peuvent comporter des conditions particulières indiquées dans vos CGV.

En cas de rétractation, Free rembourse la totalité des sommes versées sous 14 jours. Pour le dépôt de garantie, le remboursement intervient en général sous environ 10 jours après restitution du matériel. Free peut différer le remboursement tant qu'il n'a pas reçu le matériel ou la preuve d'expédition. Free rembourse sur le même moyen de paiement utilisé lors de la souscription, sauf accord contraire.

Renvoyez tout le matériel fourni : modem/box, décodeur, télécommande, câbles, boîtier fibre, Freeplugs, SIM et mobile si applicable. Utilisez le bon ou l'étiquette de retour disponibles dans l'Espace Abonné ou appelez le 3244. Le renvoi se fait par colis, pas en boutique ; pour une rétractation, le délai de retour est de 14 jours. Conservez preuve d'expédition et des photos de l'état du colis ; en cas de matériel manquant ou abîmé, Free peut facturer des frais (ex. ~20 € pour certains accessoires).