Résiliez Source sans tracas

Bouygues Télécom propose Source Mobile, un forfait responsable et solidaire. Il s’appuie sur le réseau Bouygues Télécom et comprend notamment le forfait Source 40 Go à 10 EUR par mois. Pour une démarche administrative, utilisez l’application ou envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Adressez-la au Service clients Bouygues Télécom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Le service utilise le réseau Bouygues Télécom, reconnu pour sa couverture et sa qualité technique. Les avis donnent une note moyenne de 3,3/5 sur 32 retours. Les problèmes les plus fréquents concernent des prélèvements qui ont parfois continué après une demande de résiliation. Pour limiter les risques, conservez une preuve écrite, par exemple un envoi en recommandé ou une capture d’écran de la notification.

Vous pouvez mettre fin au contrat via l’application en suivant "Gérer mes lignes → Je résilie une ligne". Vous pouvez aussi appeler le service client ou envoyer un courrier recommandé au Service clients Bouygues Télécom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex. Appelez le 3179 depuis la ligne Source pour obtenir le code RIO, puis communiquez-le au nouvel opérateur pour la portabilité. Le courrier recommandé offre une preuve formelle si vous n’obtenez pas de confirmation écrite immédiate.

Si vous résiliez via l’application, la suppression de la ligne et du numéro se fait généralement immédiatement. Vous pouvez aussi suspendre la ligne jusqu’à 4 mois pour garder le numéro sans le clôturer définitivement. L’opérateur confirme par écrit la date d’effet sur un support durable et vous envoie ensuite la facture finale. Conservez l’accusé de réception, la capture d’écran ou toute preuve et contactez la banque et le service client si des prélèvements persistent.

Votre courrier doit indiquer nom, adresse, numéro client ou de contrat, et le numéro de téléphone concerné. Ajoutez la date, le motif de résiliation, votre signature et demandez explicitement une confirmation écrite de la prise en compte. Précisez "sans délai" ou "à la date du xx/xx/xxxx" et joignez un justificatif si la demande est motivée. Envoyez le courrier en recommandé avec AR pour disposer d’une preuve en cas de litige.

L’envoi recommandé avec AR reste la meilleure preuve écrite car il fournit un avis de réception officiel. L’application est pratique et souvent immédiate, alors sauvegardez la capture d’écran et demandez une réponse écrite si possible. La résiliation par téléphone reste risquée sans preuve. Envoyez ensuite un courrier recommandé si vous n’avez pas de support durable.

Pour les offres sans engagement, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment sans frais. Certains modèles de lettre évoquent parfois un préavis maximum de 10 jours. Si votre offre comporte un engagement, vérifiez la durée contractuelle et le calcul des frais de rupture anticipée. Demandez toujours la date d’effet par écrit pour éviter les contestations sur les prélèvements.

Le droit de rétractation de 14 jours n’est pas systématiquement applicable aux forfaits mobiles. Pour Source, la donnée 'loi_hamon_applicable' n’apparaît pas comme activée. Vérifiez les conditions précisées lors de la souscription et conservez les documents contractuels si vous pensez être éligible. En cas de doute, contactez le service client via l’application ou envoyez un courrier recommandé.

Non, vous ne pouvez pas antidater une demande : la date d’effet est celle confirmée par l’opérateur sur un support durable. Si vous avez besoin d’une date précise, demandez-la explicitement dans votre envoi en recommandé. Conservez l’avis de réception pour prouver la date d’envoi. Antidater une demande n’a aucune valeur légale si l’opérateur n’enregistre pas la date demandée.

La date d’effet varie selon le canal utilisé : via l’application la suppression est souvent immédiate. Un envoi en recommandé prend effet à la date d’enregistrement par l’opérateur et doit être confirmé sur un support durable. En cas de portabilité, la date de portage fixée par le nouvel opérateur peut différer, donc coordonnez la demande. Communiquez le code RIO et conservez toute confirmation écrite.

Il n’existe pas de délai fixe pour tous les cas. L’opérateur doit confirmer la réception et la date d’effet sur un support durable dans des délais raisonnables. Pour accélérer la prise en compte, envoyez un envoi en recommandé ou demandez une confirmation écrite après un appel ou via l’application. Si l’attente paraît excessive, relancez le service client puis, si nécessaire, adressez une mise en demeure.

Vous devez recevoir une confirmation sur un support durable, par courrier ou email, dans des délais raisonnables après la demande. L’avis de réception postal constitue une preuve si vous avez envoyé un recommandé avec AR. Si vous avez résilié via l’application, téléchargez ou capturez l’écran de confirmation pour garder une preuve. En l’absence de confirmation, relancez le service client puis envoyez un courrier recommandé pour obtenir la date d’effet.

Composez le 3179 depuis la ligne Source concernée pour obtenir gratuitement votre code RIO, indispensable pour la portabilité. Communiquez ce code au nouvel opérateur lors de la souscription pour lancer la portabilité et conserver votre numéro. Conservez le code et une trace de l’appel pour éviter les problèmes lors du transfert.

Il n’existe aucun e‑mail officiel de résiliation pour Source Mobile. L’e‑mail ne constitue pas une preuve fiable à lui seul. Privilégiez l’envoi en recommandé ou l’application qui fournit une confirmation à l’écran. Si vous utilisez un canal écrit non standard, conservez toutes les traces (captures d’écran, réponses du support).

Oui, vous pouvez demander la résiliation par téléphone, mais demandez impérativement une confirmation écrite ensuite. Pour la portabilité, composez le 3179 depuis la ligne concernée pour obtenir le RIO. Si la résiliation téléphonique n’est pas suivie d’un document écrit, envoyez un courrier recommandé pour sécuriser la démarche.

Oui, l’application propose le parcours "Gérer mes lignes → Je résilie une ligne" et la suppression est généralement immédiate. L’application permet aussi de suspendre la ligne jusqu’à 4 mois pour conserver le numéro sans rompre définitivement le contrat. Sauvegardez ou téléchargez la confirmation affichée et, si vous avez besoin d’une preuve formelle, envoyez un courrier recommandé ou demandez un email.

Oui, l’envoi en recommandé avec accusé de réception (LRAR) est accepté et recommandé pour conserver une preuve solide. Adressez votre courrier à Service clients Bouygues Télécom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex. Indiquez vos nom, adresse, numéro client ou numéro de téléphone, le motif et la date souhaitée, puis signez. Conservez l’avis de réception postal pour prouver la date d’envoi et la bonne réception.

Il n’existe aucun formulaire web explicite de résiliation : la résiliation se fait plutôt via l’application, par téléphone ou par courrier recommandé. Si vous utilisez un espace de contact en ligne, capturez la confirmation et demandez un accusé de réception par email. Privilégiez l’application ou le courrier recommandé si vous voulez une preuve incontestable.

Pour conserver votre numéro, obtenez d’abord le code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne Source concernée. Fournissez ce code au nouvel opérateur lors de la souscription ; il lancera la portabilité gratuitement. Ne mettez pas fin vous‑même au contrat avant la confirmation de portabilité, car cela peut interrompre le transfert du numéro.

Pour les démarches formelles, utilisez l’application Source Mobile ou adressez un recommandé à Service clients Bouygues Télécom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex. Pour obtenir votre code RIO composez le 3179 depuis la ligne concernée ; l’assistance générale est accessible via l’aide en ligne. Si vous avez besoin d’une preuve écrite, privilégiez l’envoi recommandé ou conservez la capture de la confirmation dans l’application.

Oui, en cas de surendettement ou de motif légitime, Source Mobile peut accepter de mettre fin au contrat sur justificatif. Le champ 'non_performance' apparaît comme disponible. Envoyez un envoi en recommandé en joignant les pièces demandées et demandez une confirmation écrite de la date d’effet. Conservez toutes les pièces et l’avis de réception pour constituer un dossier en cas de contestation.

On n’a repéré aucune disposition spécifique pour le déménagement à l’étranger. Contactez le service client et joignez une pièce justificative si vous souhaitez invoquer ce motif. La portabilité vers un opérateur étranger peut être limitée. Si le motif est accepté, envoyez un courrier recommandé avec pièce justificative pour sécuriser la demande.

En cas de décès du titulaire, contactez le service client. Joignez l’acte de décès et une preuve de qualité (héritier ou ayant droit). L’opérateur mettra fin au contrat sur présentation de pièces justificatives. Envoyez les documents en recommandé avec AR ou via l’espace client, demandez une confirmation écrite et conservez toutes les preuves.

Oui, vous pouvez demander la résiliation pour cas de force majeure si vous produisez une preuve appropriée. La décision dépendra de l’appréciation de l’opérateur au cas par cas. Envoyez un courrier recommandé détaillant le motif et joignez la pièce justificative pour que l’opérateur examine la demande. Demandez la confirmation écrite de la date d’effet et conservez toutes les preuves transmises.

Si vous avez un motif légitime (surendettement, force majeure, etc.), envoyez une demande par courrier recommandé en joignant les pièces justificatives. Précisez la date souhaitée, par exemple "à la date du 15 avril 2026", et demandez explicitement une confirmation écrite. Conservez l’avis de réception postal et toutes les pièces fournies pour faciliter les échanges en cas de contestation.

Oui, l’application permet de suspendre temporairement la ligne jusqu’à 4 mois pour conserver le numéro sans résilier définitivement le contrat. La suspension est utile si vous prévoyez un retour et voulez éviter la perte du numéro. Si vous préférez rompre définitivement, effectuez la portabilité ou envoyez un courrier recommandé pour mettre fin au contrat.

Pour les offres sans engagement, aucun frais de résiliation n’est indiqué et il n’y a pas de frais de clôture mentionnés. Si votre contrat comporte une durée d’engagement, des frais peuvent s’appliquer selon les conditions contractuelles et la réglementation. Demandez la facture finale et un détail des montants pour vérifier si un remboursement est dû.

Les données disponibles indiquent que les bonus ne sont pas affectés automatiquement par la résiliation. Toutefois, les règles du programme peuvent varier selon l’offre, demandez un relevé de vos récompenses au moment de la clôture. Obtenez une confirmation écrite si nécessaire et conservez toute communication relative à vos avantages pour contester une suppression.

Aucun délai standard de remboursement n’est indiqué. L’opérateur traite la facture finale et le remboursement éventuel après la clôture du contrat. Si le délai vous semble excessif, contactez le service client pour obtenir un délai estimé. Relancez ensuite par courrier recommandé si nécessaire et, en l’absence de réponse, envisagez une réclamation formelle auprès du médiateur.

Généralement, la carte SIM n’a pas à être retournée pour un forfait mobile standard. Pour un équipement prêté ou spécifique, suivez la procédure indiquée par l’opérateur. Pour une eSIM, l’opérateur effectue la désactivation. Conservez une preuve de restitution ou de destruction si l’opérateur vous le demande.

Envoyez immédiatement une mise en demeure en courrier recommandé et conservez toutes les preuves de résiliation (avis de réception, captures d’écran, emails). Contactez votre banque pour contester les prélèvements SEPA indus. Si l’opérateur ne régularise pas la situation, saisissez le médiateur compétent et signalez le problème à la DGCCRF si besoin.

La résiliation en elle‑même n’impacte pas directement votre historique de crédit. En revanche, des impayés, frais non réglés ou litiges non résolus peuvent nuire à votre situation financière. Conservez les preuves de vos démarches (courrier recommandé, confirmations) et informez les organismes concernés pour limiter l’impact. Si le risque existe, saisissez le médiateur ou consultez votre conseiller bancaire.