Résiliez Youprice sans tracas

Vous pouvez mettre fin à votre contrat depuis l'espace client, rubrique « Mes commandes ». Vous pouvez aussi envoyer une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR au Service Réclamation. Adresse exacte : YouPrice - Service Réclamation YouPrice - 189 rue Solférino - 59000 Lille. Les offres sont sans engagement et sans frais de rupture standard; respectez un préavis de 10 jours.

YouPrice prend en compte votre demande dix jours après réception. L'opérateur traite ensuite le dossier environ dix jours supplémentaires, soit près de vingt jours au total. Vous conservez l'accès au service jusqu'à la date de fin et recevez une facture finale couvrant cette période. Demandez l'arrêt des prélèvements automatiques dans votre courrier pour éviter de nouveaux prélèvements.

Rédigez un courrier recommandé indiquant votre nom, adresse, numéro client ou numéro de contrat, la date, le motif et votre signature. Joignez un justificatif si le motif l'exige (déménagement, décès, etc.) et demandez l'arrêt des prélèvements SEPA. Adressez ce courrier en recommandé au Service Réclamation et conservez l'accusé de réception postal.

YouPrice est un opérateur mobile virtuel (MVNO), filiale du groupe France Numérique. La société est basée à Lille et s'appuie sur les réseaux d'opérateurs majeurs pour fournir ses services. YouPrice commercialise des forfaits mobiles sans engagement. Elle propose des offres simples et sans engagement.

Oui. YouPrice peut suspendre ou rompre votre contrat en cas d'impayés ou de manquements indiqués dans les conditions générales. En cas de résiliation administrative, exigez une réponse écrite et conservez-la. Si vous contestez, saisissez d'abord le service réclamation puis, si besoin, le médiateur des communications électroniques.

YouPrice ne mentionne pas l'application comme canal officiel de résiliation. Privilégiez l'espace client ou un envoi en recommandé avec AR pour obtenir une preuve solide. Conservez une capture d'écran, un e-mail ou l'accusé de réception postal comme justificatif. Notez la date et l'heure de votre demande pour tracer vos démarches.

Le préavis standard chez YouPrice est de 10 jours. Ajoutez ensuite environ dix jours de traitement administratif, soit près de vingt jours au total. Pour viser une prise d'effet à date précise, envoyez votre LRAR au moins vingt jours avant. Par exemple, si vous expédiez votre courrier le 15 mars 2026, l'effet interviendra vraisemblablement début avril 2026.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription. Le délai court aussi à compter de la réception de la carte SIM. Vous pouvez utiliser le formulaire fourni avec la SIM ou envoyer votre LRAR au Service Réclamation pour exercer ce droit. YouPrice rembourse les redevances déjà payées sous quatorze jours, hors frais de création, d'activation, d'envoi de la SIM et hors consommations.

Après réception de votre demande, YouPrice traite administrativement le dossier en général en environ dix jours. Ajoutez le préavis contractuel de dix jours, ce qui porte le délai pratique à près de vingt jours. Conservez l'accusé de réception de votre LRAR ou la capture d'écran de la notification en ligne pour tracer la chronologie.

Non, vous ne pouvez pas antidater votre demande. La prise en compte dépend de la réception effective par YouPrice et du préavis contractuel. Pour obtenir une date précise, calculez les dix jours de préavis et les dix jours de traitement. Envoyez votre demande suffisamment tôt.

YouPrice confirme la résiliation par e‑mail et par SMS. La prise d'effet dépend du préavis de dix jours et du délai de traitement d'environ dix jours. Si vous ne recevez pas cette confirmation, relancez le Service Réclamation. Joignez la preuve d'envoi initiale.

Les offres YouPrice sont sans engagement, donc vous n'avez pas de durée minimale contraignante. Aucun frais de résiliation standard n'est prévu sur ces offres sans engagement. Respectez toutefois un préavis de 10 jours pour calculer la date de fin et vérifier la facturation finale.

YouPrice ne publie pas d'adresse e‑mail officielle pour la résiliation. L'e‑mail n'est pas le canal recommandé pour obtenir une preuve solide. Privilégiez l'espace client ou un envoi en recommandé avec AR pour disposer d'une trace incontestable. Conservez toute capture d'écran ou tout e‑mail reçu.

Oui, vous pouvez demander la fin du contrat par téléphone. YouPrice ne publie pas systématiquement de numéro de service-client unique et confirmé. Un appel seul ne constitue pas toujours une preuve juridique. Demandez une réponse écrite et notez la date et l'heure de la conversation.

Oui, vous pouvez mettre fin au contrat depuis l'espace client YouPrice, rubrique « Mes commandes ». Accédez à https://www.youprice.fr/connexion-espace-client pour lancer la demande. Après validation, faites une capture d'écran de la notification et conservez tous les e‑mails reçus comme preuve. Conservez-les pour prouver la date et le contenu de votre demande.

Adressez votre courrier en recommandé à : YouPrice - Service Réclamation YouPrice - 189 rue Solférino - 59000 Lille. Précisez votre numéro client/contrat et le motif de résiliation. Joignez les justificatifs requis et conservez l'accusé de réception postal. Cette démarche constitue la preuve de votre demande.

Envoyez un courrier recommandé en précisant les éléments suivants. - Votre nom complet, votre adresse et le numéro client ou de contrat - La date, le motif précis et la signature - La date souhaitée de fin en respectant le préavis de 10 jours - Joignez une copie de votre pièce d'identité et le document demandé si le motif l'exige

Obtenez votre code RIO en composant ou en envoyant un SMS au 3179 depuis la ligne concernée. Le RIO est un identifiant d'environ douze caractères qui permet au nouvel opérateur de lancer la portabilité. Vous pouvez aussi demander le RIO à YouPrice. Transmettez ensuite ce code au nouvel opérateur, qui prendra en charge la portabilité.

Signalez immédiatement la perte dans l'espace client pour suspendre la ligne et bloquer les usages frauduleux. Demandez à YouPrice le RIO afin que le nouvel opérateur puisse lancer la portabilité. Si YouPrice ne peut pas générer le RIO depuis la SIM, expliquez la situation au nouvel opérateur et au Service Réclamation.

Oui, un déménagement à l'étranger hors zone de couverture ouvre généralement la possibilité de mettre fin au contrat pour motif légitime. Vous devrez fournir un document justifiant le déménagement au Service Réclamation. La procédure suit les mêmes délais : préavis de dix jours puis environ dix jours de traitement. Faites la demande via l'espace client ou par LRAR selon les instructions reçues.

Oui, si votre nouveau lieu n'est pas couvert par le réseau choisi par YouPrice. Vous pouvez demander de mettre fin au contrat pour motif légitime. Si le nouveau lieu reste couvert, YouPrice peut refuser la demande. Envoyez votre demande en recommandé pour constituer une preuve et précisez la date souhaitée de fin.

Contactez le Service Réclamation et joignez l'acte de décès ainsi qu'un document justifiant votre qualité (héritier, exécuteur testamentaire, etc.). Demandez la clôture du contrat et l'arrêt immédiat des prélèvements, puis conservez la réponse écrite. YouPrice vous notifiera la clôture, conservez cette notification pour vos archives.

En cas de perte ou de vol, suspendez immédiatement la ligne depuis l'espace client pour bloquer tout usage frauduleux. Demandez l'émission d'une nouvelle SIM si vous voulez conserver la ligne. Si vous préférez mettre fin au contrat, procédez via l'espace client ou par courrier recommandé, en précisant le motif perte/vol.

Contactez le service client pour régulariser la situation ou négocier un échéancier de paiement. Demandez par écrit la date de réactivation une fois le paiement effectué. En cas de désaccord, saisissez le service réclamation puis, si nécessaire, le médiateur des communications électroniques.

Si la SIM est inactive, transmettez votre numéro de téléphone (MSISDN) ainsi que vos nom et prénom. Ajoutez une copie de votre pièce d'identité pour que YouPrice retrouve votre dossier. Si vous souhaitez mettre fin au contrat, envoyez ensuite un LRAR. Le Service Réclamation vous indiquera la date de fin applicable et les documents complémentaires à fournir.

La résiliation d'une eSIM suit les mêmes canaux que pour une SIM physique. Utilisez l'espace client ou adressez un courrier recommandé au Service Réclamation en précisant qu'il s'agit d'une eSIM. Pour la portabilité, obtenez le RIO et coordonnez la désactivation avec le nouvel opérateur pour éviter toute interruption.

Si vous avez plusieurs lignes, indiquez clairement dans votre demande quels numéros vous souhaitez résilier. Joignez le numéro client et les pièces d'identité nécessaires pour chaque ligne. Précisez la date de fin souhaitée pour chaque ligne afin d'éviter toute confusion.

Si vous exercez le droit de rétractation dans les quatorze jours, YouPrice rembourse les redevances déjà payées sous quatorze jours. Les frais de création, d'activation, d'envoi de la SIM et les consommations ne sont pas remboursés. En dehors du délai de rétractation, aucun remboursement des frais d'activation n'est prévu sur les offres sans engagement. Sauf disposition contraire expresse.

En cas de rétractation valable, YouPrice doit rembourser les sommes dues dans un délai de quatorze jours. Surveillez votre compte bancaire et conservez la preuve de la rétractation et des échanges pour pouvoir contester en cas de retard. Contactez le Service Réclamation si le remboursement tarde.

La facture finale couvre la période jusqu'à la date de fin effective. Par exemple, si la résiliation prend effet le 15 avril 2026, la facture finale portera sur le mois d'avril. Vérifiez sur cette facture les consommations éventuelles et les frais non remboursables liés à l'activation ou à l'envoi de la SIM.

YouPrice ne demande généralement pas le retour de la carte SIM ; vous pouvez la conserver ou la détruire selon votre préférence. En cas d'exercice du droit de rétractation, suivez les instructions du formulaire joint si un retour est exigé.

Si YouPrice continue de prélever après la date de fin, envoyez immédiatement un courrier recommandé au Service Réclamation. Joignez la preuve de résiliation et l'accusé de réception. Contactez aussi votre banque pour contester ou faire opposition au mandat SEPA. Saisissez le médiateur des communications électroniques si le litige persiste.