Résiliez Coriolis sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR - au service client, ou utilisez l'Espace Client. Pour une portabilité, composez le 3179 depuis la ligne pour obtenir le RIO et n'envoyez pas de LRAR. La prise d'effet intervient 10 jours après réception de la demande et les frais dépendent de votre engagement.

Adressez votre courrier à : Coriolis Télécom - Service Clients Grand Public TSA 21986 92894 NANTERRE Cedex 9. Conservez l'avis de réception comme preuve. La résiliation prend effet 10 jours après réception si vous ne précisez pas de date souhaitée.

Indiquez votre nom complet, adresse, numéro client ou de contrat, et le numéro de ligne concernée dans votre courrier. Ajoutez la date, votre signature et joignez un justificatif si vous invoquez un motif légitime. Précisez la date de prise d'effet souhaitée sinon la prise d'effet intervient 10 jours après réception. Conservez une copie du courrier et l'accusé de réception pour vos démarches.

Oui : si votre forfait est sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment sans frais via l'Espace Client. Vous pouvez aussi effectuer un envoi en recommandé. La prise d'effet est 10 jours après réception si vous ne précisez pas de date.

Demandez une justification écrite si Coriolis met fin à votre contrat pour non‑paiement, fraude ou autre motif. Conservez tous les échanges et appelez le service client au 09 69 32 10 40 pour obtenir les détails. En cas de contestation, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur des communications électroniques.

Oui : vous pouvez rompre un contrat professionnel, mais les conditions et contacts varient selon l'offre. Consultez vos Conditions Générales ou appelez le service client au 09 69 32 10 40 pour connaître la procédure précise. Conservez votre numéro de client et toute correspondance comme preuve de la demande.

Le délai standard est de 10 jours. La prise d'effet intervient 10 jours après réception si vous ne précisez pas de date. Si votre offre comporte un engagement, des frais peuvent s'appliquer selon les dispositions de la loi Chatel. Planifiez votre demande pour éviter une interruption de service.

La résiliation prend effet 10 jours après la réception de votre demande si vous ne précisez pas de date. Par exemple, si La Poste accuse réception de votre LRAR le 10 mars 2026, la résiliation sera effective le 20 mars 2026.

Oui : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour une nouvelle souscription. Vous pouvez exercer ce droit depuis l'Espace Client via le bouton "Rétractation commande" ou par LRAR. Coriolis vous remboursera intégralement après restitution du matériel fourni (SIM, téléphone, box).

Vous avez 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la validation de la commande. Le remboursement intégral intervient après restitution du matériel reçu. Conservez les preuves d'expédition et suivez la procédure indiquée pour accélérer le remboursement.

Oui : vous pouvez indiquer une date de résiliation souhaitée dans votre courrier ou votre demande en ligne. À défaut, la prise d'effet est 10 jours après réception. Pour une portabilité via le 3179, la date de portage est paramétrable jusqu'à 59 jours. Vous recevrez une confirmation 24 heures avant l'opération.

Obtenez votre RIO en composant le 3179 depuis la ligne concernée. Le nouvel opérateur prend en charge la portabilité et peut choisir la date de portage, jusqu'à 59 jours. Vous conservez l'accès au service jusqu'à la date de portage et vous recevez une notification 24 heures avant.

Oui : l'envoi en recommandé avec accusé de réception reste la méthode officielle si vous n'utilisez pas la portabilité. Adressez votre LRAR à Coriolis Télécom - Service Clients Grand Public TSA 21986 92894 NANTERRE Cedex 9 et conservez l'avis de réception. La prise d'effet intervient 10 jours après réception si vous ne précisez pas de date.

Oui : l'Espace Client permet d'exercer la rétractation et de demander la résiliation en ligne. Dans Lignes > Gestion de ma ligne, vous trouverez le bouton "Rétractation commande" pour la période de 14 jours. Le bouton "Résilier ma ligne" permet d'envoyer une demande qui laisse une trace de votre démarche.

Le service client au 09 69 32 10 40 (901 depuis un mobile) peut vous renseigner et vous fournir votre RIO. La résiliation par simple appel n'offre pas toujours une preuve formelle ; privilégiez l'Espace Client ou un envoi en recommandé.

Non : Coriolis n'indique pas d'adresse e‑mail officielle pour la résiliation, donc l'e‑mail ne garantit pas la preuve de la demande. Préférez l'Espace Client ou un envoi en recommandé avec accusé de réception pour assurer la prise en compte. L'Espace Client laisse une trace écrite de votre démarche.

Composez le 3179 depuis la ligne concernée pour obtenir votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO). Sur mobile, vous recevez le RIO par SMS. Communiquez ce code au nouvel opérateur ; il effectuera la portabilité et mettra fin à votre contrat chez Coriolis.

La procédure reste la même : Espace Client ou envoi en recommandé selon votre choix. La résiliation d'une box implique souvent la restitution du modem ou de la box, selon les conditions contractuelles. Pour une ligne mobile, la portabilité via le RIO permet de garder votre numéro sans envoyer de LRAR. Consultez l'Espace Client ou votre facture pour connaître la procédure de retour du matériel.

Votre courrier doit indiquer nom complet, adresse, numéro client ou contrat et numéro de la ligne concernée. Ajoutez la date, votre signature et joignez un justificatif si vous invoquez un motif légitime. Précisez la date souhaitée, sinon la prise d'effet est 10 jours après réception ; conservez copie et accusé de réception.

Oui : un déménagement à l'étranger constitue un motif légitime si Coriolis ne couvre pas votre nouvelle adresse. Vous disposez de 30 jours pour adresser la demande et vous devez joindre un document prouvant le déménagement. Effectuez la démarche depuis l'Espace Client ou envoyez un envoi en recommandé en joignant la pièce requise.

Oui : si vous déménagez dans une zone non couverte, vous pouvez mettre fin au contrat pour motif légitime. Adressez la demande dans les 30 jours et joignez une pièce justificative attestant la non‑couverture. Conservez l'accusé de réception pour prouver la date d'envoi.

Oui : une perte d'emploi ou un licenciement peut constituer un motif légitime de rupture de contrat. Les délais et conditions varient ; contactez le service client au 09 69 32 10 40 pour connaître votre situation. Joignez l'attestation ou la pièce prouvant votre situation pour que Coriolis examine votre demande.

On reconnaît généralement le surendettement comme motif légitime pour mettre fin au contrat. Envoyez un courrier recommandé ou utilisez l'Espace Client en joignant le dossier ou la décision attestant votre situation. Conservez la preuve d'envoi pour que Coriolis traite la résiliation sans frais.

On peut reconnaître l'incarcération comme motif légitime si vous fournissez une attestation. Adressez la demande immédiatement par LRAR ou via l'Espace Client en joignant la pièce justificative. Cela accélère le traitement et facilite la prise en compte de votre situation.

Oui : une hospitalisation prolongée peut justifier une résiliation pour motif légitime. Joignez un certificat médical pertinent et adressez la demande par LRAR ou via l'Espace Client dès que possible, rapidement. Conservez la preuve d'envoi pour faciliter le traitement par Coriolis.

Un proche peut demander la résiliation en joignant l'acte de décès. Envoyez la demande dans les 30 jours. Contactez le service client pour connaître les pièces exactes et la marche à suivre. Conservez la preuve d'envoi pour justifier la date de la demande.

Un cas de force majeure peut ouvrir droit à une résiliation ou à un aménagement du contrat. La solution dépendra des circonstances et des dispositions prévues dans les Conditions Générales. Adressez un courrier détaillant l'événement et joignez les preuves. Coriolis examinera la demande et appliquera les mesures adaptées.

En cas de rétractation dans les 14 jours, Coriolis vous remboursera intégralement après restitution du matériel reçu (carte SIM, téléphone, box). Hors rétractation, les modalités de remboursement ou d'avoir dépendent des Conditions Générales et des éventuels frais d'engagement. Demandez une facture de clôture pour vérifier le solde et les montants remboursés ou facturés.

Le montant varie selon votre engagement : aucune pénalité si l'offre est sans engagement. Pour un engagement de 12 mois, vous devrez régler l'intégralité des mensualités restantes. Pour 24 mois, vous payez la totalité jusqu'au 12e mois, puis 25 % des mensualités entre le 13e et le 24e. Calculez le total sur la base de votre tarif mensuel pour connaître le montant exact.

On exige souvent la restitution du matériel (SIM, modem, box, téléphone) pour obtenir un remboursement en cas de rétractation. Suivez les instructions de retour indiquées dans votre Espace Client ou dans la confirmation de résiliation. Envoyez le matériel en suivi et conservez le numéro de suivi comme preuve d'envoi.

Vous conservez l'accès au service jusqu'à la date d'effet de la résiliation. Cette date est généralement 10 jours après réception si vous ne précisez rien. Si vous avez demandé la portabilité, vous restez connecté jusqu'à la date de portage choisie, paramétrable jusqu'à 59 jours. Vous recevrez une notification 24 heures avant l'opération.

Contactez d'abord le service client au 09 69 32 10 40. Fournissez la preuve de résiliation (AR ou capture de l'Espace Client) et demandez l'arrêt des prélèvements et le remboursement. Si les prélèvements persistent, envoyez une mise en demeure en LRAR et faites opposition auprès de votre banque. En dernier recours, saisissez le médiateur des communications électroniques ou la DGCCRF.