Résiliez La Poste Mobile Box Tv Plus sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR au Service Résiliation. Adresse : La Poste Mobile, Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9. La Poste Mobile met fin au service environ 10 jours après réception du LRAR. Composez le 3179 pour obtenir votre code RIO, puis restituez la box sous 30 jours pour récupérer le dépôt.

La Poste Mobile coupe le service environ 10 jours après réception du LRAR. Vous recevez une réponse écrite sous 10 jours et la facture de clôture. Après restitution et vérification du matériel, l'opérateur restitue le dépôt sous 10 jours. Vos anciennes factures restent accessibles environ 12 mois depuis votre espace client.

Rédigez une lettre qui indique votre nom, adresse, numéro client ou contrat et le numéro de ligne concerné. Précisez la date souhaitée de fin et signez. Envoyez ce courrier en LRAR et conservez l'accusé de réception comme preuve. Si vous invoquez un motif légitime, joignez le justificatif correspondant et gardez une copie.

La Poste Mobile peut modifier unilatéralement ses conditions contractuelles ou rompre le contrat selon les clauses de ses conditions générales de vente. En cas d'augmentation tarifaire, vous bénéficiez d'un délai pour refuser et mettre fin sans frais. Répondez en LRAR si vous refusez la modification pour acter la rupture.

La Poste Mobile est née en 2011 et appartient à La Poste (51 %) et à SFR (49 %). L'opérateur propose des forfaits mobiles, des offres box distribuées via SFR et divers services associés. Les mentions légales et contacts figurent sur vos factures et dans votre espace client.

Le préavis standard commence à la réception du LRAR et la coupure intervient environ 10 jours plus tard. Les forfaits sans engagement vous permettent de mettre fin au contrat à tout moment. Les offres box comportent souvent un engagement de 12 mois. En cas de départ anticipé, l'opérateur peut facturer les mensualités restantes selon vos conditions contractuelles.

Oui, pour une souscription à distance vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature. Exercez ce droit par LRAR. La Poste Mobile vous rembourse les sommes versées sous 14 jours sur le moyen de paiement initial. Conservez la preuve d'envoi pour sécuriser votre demande.

Vous pouvez demander une date de fin souhaitée dans votre courrier, à condition qu'elle respecte le délai légal d'environ 10 jours. L'opérateur doit confirmer par écrit la date retenue dans son accusé de réception. Formulez la date clairement pour éviter tout malentendu.

En cas d'engagement sur 12 mois, la rupture anticipée vous oblige en général à payer les mensualités restantes jusqu'au 12e mois. Pour un engagement sur 24 mois, l'opérateur calcule souvent les frais par tranches selon le moment de la demande. Le détail figure sur la facture de clôture ; vérifiez ce document pour connaître le montant exact.

Retournez la box et ses accessoires en bureau de poste dans les 30 jours suivant l'arrêt du service pour récupérer le dépôt. Après restitution et vérification, l'opérateur restitue le dépôt sous environ 10 jours. En cas de non restitution ou de détérioration, l'entreprise peut facturer des frais forfaitaires.

Envoyez votre LRAR à l'adresse suivante : La Poste Mobile, Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9. Conservez l'accusé de réception comme preuve d'envoi et de bonne réception. L'adresse figure également sur vos factures et dans votre espace client.

Non, la résiliation par e-mail n'est pas la voie recommandée pour obtenir une preuve juridique. Privilégiez l'envoi en LRAR ou la procédure en ligne si votre espace client propose un bouton de résiliation. Conservez captures d'écran ou accusés électroniques si vous passez par l'espace client.

Le téléphone sert surtout à obtenir le code RIO (3179) et à gérer certaines options. Pour mettre fin au contrat, privilégiez l'envoi d'un LRAR afin d'obtenir une preuve écrite. Si vous appelez, notez l'heure, le numéro composé et le nom de l'agent, puis demandez un numéro de dossier.

Depuis le 1er juin 2023, la loi impose une résiliation en ligne en "3 clics" pour les contrats conclus électroniquement. Vérifiez votre espace client pour un bouton de résiliation et conservez captures d'écran ou accusés électroniques. En l'absence de cette option, envoyez un LRAR pour sécuriser votre demande.

Aucun numéro de fax officiel n'est référencé pour la résiliation, donc le fax n'est pas la voie sûre. Privilégiez l'envoi d'un LRAR pour disposer d'une preuve juridique et déclencher le préavis. Contactez le service client par téléphone pour compléter votre démarche si besoin.

L'application ne permet pas systématiquement une résiliation directe. Privilégiez l'envoi d'un LRAR ou utilisez la fonctionnalité "3 clics" dans l'espace client si elle existe. Si vous lancez la démarche via l'application, conservez des captures d'écran et demandez une confirmation écrite.

Composez le 3179 depuis la ligne que vous voulez conserver. Le service vous communique automatiquement le code RIO. Transmettez ce code au nouvel opérateur pour demander la portabilité et conservez la preuve. Notez le code et gardez une preuve écrite de la communication pour votre dossier.

Vous pouvez vous rendre en boutique La Poste ou SFR pour obtenir des informations et de l'aide. Les conseillers vous orientent sur les démarches et les documents à fournir. Pour sécuriser la clôture, envoyez un LRAR et conservez une trace écrite de la démarche en boutique.

Oui, le déménagement hors zone de couverture constitue un motif légitime pour mettre fin au contrat sans pénalité. Joignez une preuve de déménagement à votre LRAR pour faire valoir ce motif. L'opérateur traite alors la demande sans appliquer de frais si le document est accepté.

Oui, un déménagement à l'étranger ou un départ de longue durée permet en général de mettre fin au contrat sans frais. Envoyez une LRAR en joignant un document probant, par exemple un contrat de logement ou une attestation. L'opérateur vous confirmera ensuite la date de fin effective.

Oui, le licenciement suivi d'une inscription à Pôle emploi constitue un motif légitime pour mettre fin au contrat sans pénalité. Joignez l'attestation Pôle emploi à votre LRAR et précisez la nature du motif. L'opérateur traite la demande et n'applique pas les frais d'engagement si le motif est reconnu.

Oui, une situation de surendettement reconnue par la commission de surendettement permet généralement la résiliation sans frais. Adressez la demande en LRAR en joignant la décision ou le document officiel fourni par la commission. L'opérateur traitera la résiliation en conséquence.

Oui, une mise en détention d'une durée égale ou supérieure à trois mois constitue un motif légitime. Envoyez la demande en LRAR avec une pièce justificative et adressez-la au Service Résiliation. La clôture intervient si le motif est validé par l'opérateur.

Oui, une maladie grave ou un handicap empêchant l'utilisation du service peut justifier une résiliation sans frais. Joignez un certificat médical ou un autre document probant à votre LRAR pour accélérer le traitement. L'opérateur appliquera la résiliation si le motif est reconnu.

En cas de décès du titulaire, les ayants droit doivent adresser la demande de clôture accompagnée de l'acte de décès. Joignez, si nécessaire, une pièce d'identité du demandeur et envoyez le tout en LRAR au Service Résiliation. L'opérateur procède à la clôture et ajuste les facturations éventuelles selon la situation.

Si vous exercez le droit de rétractation après une souscription à distance, La Poste Mobile procède au remboursement. Le remboursement intervient sous 14 jours sur le moyen de paiement initial. La Poste Mobile prévoit des frais de clôture de 69 € et peut facturer les mensualités restantes en cas d'engagement. L'opérateur restitue le dépôt de garantie sous environ 10 jours après restitution et vérification du matériel.

En général, vous perdez les avantages d'un pack si vous mettez fin à l'une de ses composantes. Des conditions particulières peuvent s'appliquer selon l'offre ; consultez votre espace client pour connaître les modalités. L'accès à vos anciennes factures et informations reste disponible environ 12 mois.

Le remboursement lié au droit de rétractation intervient sous 14 jours après l'exercice de ce droit. La restitution du dépôt de garantie intervient sous environ 10 jours après réception et vérification du matériel restitué. Conservez le récépissé de dépôt obtenu en bureau de poste pour faciliter le traitement.

Retournez la box et tous les accessoires dans un bureau de poste et conservez le récépissé comme preuve. La restitution doit intervenir dans les 30 jours suivant l'arrêt du service pour récupérer le dépôt. En cas de non restitution ou détérioration, l'opérateur peut facturer des frais forfaitaires. Frais : box THD 4K 299 €, disque dur 69 €, carte TV 20 €, télécommande 20 €, câble non restitué 20 €.

La Poste Mobile désactive la carte SIM à l'arrêt du service ; vous pouvez la détruire si vous n'en avez plus besoin. Sauvegardez vos contacts avant la coupure si nécessaire et demandez le code RIO (3179) pour conserver votre numéro. En cas de perte ou vol, signalez-le au service client pour limiter les risques d'utilisation frauduleuse.

Après la clôture et le paiement de la facture finale, demandez à La Poste Mobile une confirmation écrite de l'arrêt des prélèvements. Informez votre banque pour révoquer le mandat SEPA si nécessaire et conservez toutes les preuves écrites. Surveillez vos comptes et contactez votre banque en cas de prélèvements indus pour demander opposition ou remboursement.