Résiliez La The Box sans tracas

Pour un abonnement mensuel, vous pouvez vous désabonner depuis votre espace client : Compte → Abonnement → « Se désabonner ». Pour les formules prépayées ou engagées (3, 6 ou 12 mois), envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Adressez-la à La Thé Box, 11 rue Martel 75010 Paris, et indiquez nom, adresse, numéro client, formule, date et signature.

La société Kimolia SAS édite La Thé Box. Elle se spécialise dans les box de thés et le e‑commerce. Cette information vous sert pour la correspondance officielle ou comme référence dans un courrier recommandé. Indiquez l'éditeur dans vos échanges officiels pour faciliter le traitement de votre demande.

Contactez le service client par e‑mail à contact@lathebox.com ou par téléphone au 01 45 23 45 33. Pour le courrier postal utilisez l'adresse La Thé Box, 11 rue Martel, 75010 Paris. Privilégiez un échange écrit dans l'espace client ou un courrier recommandé pour conserver une preuve.

Votre courrier doit contenir au minimum les éléments suivants. - Vos nom et adresse complets. - Le numéro client ou contrat, si connu. - La formule souscrite, la date et votre demande explicite de mettre fin au contrat, avec signature. - Demandez l'arrêt des prélèvements automatiques si besoin. - Joignez un justificatif adapté, par exemple certificat médical, attestation Pôle emploi ou certificat de décès.

Le numéro le plus souvent cité pour le service client est 01 45 23 45 33. Pour obtenir une trace écrite, écrivez d'abord à contact@lathebox.com. Pour formaliser la demande, privilégiez l'espace client ou un envoi en recommandé. Cela vous assure une preuve juridique.

Pour un mensuel sans engagement, notifiez votre demande avant le 14 du mois, jusqu'à 23h59. La prise d'effet intervient le 1er du mois suivant. Pour les formules 3 et 6 mois, informez avant le 14 du dernier mois payé. Pour la formule 12 mois, vous ne pouvez rompre qu'à l'échéance annuelle, sauf motif légitime.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour les boxes non périssables. Prévenez La Thé Box et renvoyez la box complète et non déballée. La société n'accepte pas les produits périssables dans ce cadre.

La date d'effet dépend de votre formule. Si vous notifiez avant le 14, elle prend effet le 1er du mois suivant. Pour une formule 3 ou 6 mois prépayée, la fin du contrat survient après la dernière box payée. Pour le 12 mois, la rupture se fait à l'échéance annuelle, sauf motif légitime. Tout mois commencé reste dû, vous n'obtiendrez pas de remboursement pour ce mois.

La formule annuelle implique un engagement de 12 mois. Vous ne pouvez généralement mettre fin au contrat qu'à l'échéance annuelle, sauf motif légitime. Après la première année, l'abonnement peut se reconduire en mensuel selon les conditions souscrites. Consultez vos conditions générales de vente pour connaître les modalités exactes.

Vous pouvez mettre votre offre mensuelle sans engagement en pause, pour une durée maximale de 3 mois. Demandez la suspension via votre espace client avant le 15 du mois en cours. La pause prendra effet le mois suivant. Cette option évite la rupture du contrat si vous voulez seulement suspendre temporairement les envois.

Contactez contact@lathebox.com pour le SAV, mais ce canal ne suffit pas toujours pour mettre fin aux formules engagées. Vous pouvez toutefois utiliser cet e‑mail pour exercer votre droit de rétractation ou demander des informations. Conservez systématiquement les échanges comme preuve si vous communiquez par e‑mail.

Appelez le 01 45 23 45 33 pour obtenir des informations. Le téléphone n'offre pas la même valeur probante qu'un envoi en recommandé ou l'espace client. Privilégiez l'espace client ou un envoi en recommandé pour formaliser votre demande. Utilisez l'appel pour vérifier la marche à suivre et les pièces à joindre avant d'envoyer votre courrier recommandé.

Oui, pour les mensuels sans engagement vous pouvez vous désabonner via l'espace client : Compte → Abonnement → « Se désabonner ». Cette méthode est rapide et tracée. Pour les abonnements prépayés ou engagés, l'espace client peut ne pas suffire et un envoi en recommandé reste souvent exigé.

L'adresse la plus fréquemment indiquée pour un envoi recommandé est La Thé Box, 11 rue Martel, 75010 Paris. On trouve aussi parfois l'adresse 8 rue des Jeuneurs 75002 Paris ; vérifiez la page Contact ou les CGV avant d'envoyer. Conservez l'accusé de réception ou la preuve d'envoi.

Votre courrier doit comporter au minimum les informations suivantes. - Vos nom et adresse complets. - Le numéro client ou contrat, si connu. - La formule souscrite, la date, et votre demande explicite de mettre fin au contrat, signée. - Demandez l'arrêt des prélèvements automatiques le cas échéant. - Joignez un justificatif adapté pour motif légitime, comme certificat médical ou attestation Pôle emploi.

Demandez explicitement l'arrêt des prélèvements dans votre courrier mettant fin au contrat et conservez la preuve d'envoi. Si La Thé Box ne réagit pas, demandez une opposition au prélèvement auprès de votre banque. Joignez la preuve écrite de votre demande pour appuyer la démarche. Mentionnez l'arrêt du prélèvement dans toute correspondance pour faciliter le traitement.

Les informations disponibles n'indiquent pas de modalité automatique de mise fin au contrat en cas d'augmentation de prix. Vérifiez la clause des CGV sur les modifications tarifaires et demandez une réponse écrite au service client si une hausse s'applique. Sans accord écrit de l'éditeur, vous devez obtenir une décision écrite pour rompre le contrat sur ce motif.

Oui, pour un abonnement 12 mois, une absence du territoire supérieure à 3 mois peut constituer un motif légitime. Adressez un envoi en recommandé en joignant le document officiel justifiant l'absence du territoire. Un remboursement au prorata des box non reçues peut être envisagé selon les conditions.

Adressez une demande écrite au service client en joignant le certificat de décès pour invoquer le motif légitime. Demandez également l'arrêt des prélèvements au nom du titulaire décédé. Envoyez le document en envoi en recommandé ou par e‑mail selon les modalités indiquées par le service client.

Oui, un arrêt longue maladie peut constituer un motif légitime. Joignez l'arrêt de travail ou l'attestation de la Sécurité Sociale à votre demande écrite. Envoyez la demande et le document via un envoi en recommandé ou l'espace client pour accélérer le traitement.

Informez La Thé Box par écrit en joignant un certificat médical ou un arrêt de travail précisant la durée de l'hospitalisation. Demandez la fin du contrat pour motif légitime et l'arrêt des prélèvements éventuels. La société peut procéder à un remboursement au prorata des box non livrées selon la période couverte.

Oui, la perte d'emploi peut être acceptée comme motif légitime, sous réserve de fourniture d'une attestation Pôle emploi. Envoyez votre demande et l'attestation via l'espace client ou par envoi en recommandé, et demandez l'arrêt des prélèvements. Conservez une copie de tous les documents envoyés.

L'attestation Pôle emploi faisant foi de votre situation constitue le document attendu pour une résiliation liée à une perte d'emploi. Joignez cette attestation à votre demande écrite en précisant la période concernée et la formule souscrite. Conservez une copie pour vos archives.

Fournissez un certificat médical ou un arrêt de travail officiel détaillant la durée de l'incapacité. Joignez ce document à votre demande écrite et conservez-en une copie. Précisez la période concernée pour faciliter le traitement par le service client. Envoyez la demande via l'espace client ou envoi en recommandé pour accélérer la prise en charge.

Le certificat de décès est le document à fournir pour faire valoir le motif légitime lié au décès de l'abonné. Joignez une copie à votre courrier ou à votre e‑mail au service client en indiquant la formule concernée. Demandez la clôture du compte et l'arrêt des prélèvements éventuels.

Un document officiel prouvant votre séjour à l'étranger plus de 3 mois est habituellement requis. Par exemple une attestation administrative ou autre pièce officielle peut suffire. Joignez ce document à votre envoi en recommandé pour que la demande soit traitée comme motif légitime.

Les documents varient selon le motif, mais on retrouve principalement : - Certificat de décès. - Arrêt de travail ou certificat médical détaillant la durée de l'incapacité. - Attestation Pôle emploi en cas de perte d'emploi. - Document officiel prouvant une absence du territoire supérieure à 3 mois.

Le remboursement au prorata concerne uniquement les fins de contrat motivées par un motif légitime. Par exemple une absence du territoire supérieure à 3 mois peut ouvrir droit à ce remboursement. Les mois déjà commencés restent dus et ne donnent pas lieu à remboursement. Le remboursement intervient après réception des pièces justificatives et des vérifications nécessaires.

Le remboursement au prorata, lorsqu'il est dû, intervient généralement sous environ 30 jours après réception des pièces demandées. Conservez la preuve d'envoi et l'accusé de réception ou la réponse écrite confirmant la prise en compte de votre demande. Ces éléments vous permettent de suivre le délai et d'appuyer une réclamation si nécessaire.

La société maintient en général les bonus et récompenses après clôture du compte, mais les règles varient selon l'offre. Consultez votre espace client et les CGV pour connaître la règle applicable à votre compte. Demandez une réponse écrite au service client si vous souhaitez une confirmation formelle.

Oui, pour exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours, renvoyez la box complète et non déballée. La société n'accepte pas les produits périssables dans ce cadre. Conservez la preuve d'envoi (suivi ou accusé) ; elle sert de pièce pour le traitement du remboursement.

Conservez d'abord vos preuves et suivez ces étapes. - Rassemblez accusé de réception, captures d'écran et e‑mails. - Envoyez une mise en demeure écrite par envoi en recommandé. - Si le prélèvement persiste, demandez une opposition auprès de votre banque avec vos preuves. - En dernier recours, saisissez le médiateur de la consommation ou la DGCCRF.