Résiliez Lgtel sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, manuscrite et signée, par La Poste. Indiquez votre nom complet, votre adresse, le numéro client ou contrat, la date souhaitée et signez. Joignez le document requis en JPG, PNG ou PDF si le motif l'exige et conservez copie et accusé de réception.

À la date d'effet, LGTEL interrompt l'accès Internet et la téléphonie liés à votre contrat. LGTEL peut émettre une facture de clôture pour solder les derniers montants. Pour garder votre numéro, composez le 3179 depuis la ligne concernée pour obtenir le code RIO. Transmettez ensuite ce code au nouvel opérateur pour demander la portabilité.

Des modèles couvrent le déménagement, l'augmentation tarifaire en référence à l'article L.224‑33 et le décès. Ils couvrent aussi la mise en demeure et le changement de locataire. Adaptez le motif et joignez le document demandé en JPG, PNG ou PDF. Conservez une copie et l'accusé de réception.

LGTEL peut mettre fin au contrat en cas de manquement aux obligations, par exemple pour non‑paiement. L'opérateur agit généralement après une mise en demeure prévue dans les conditions générales. Si vous contestez la décision, conservez tous les échanges et factures pour constituer un dossier. Adressez‑vous par écrit et demandez une réponse écrite confirmant la clôture.

La résiliation via l'application mobile n'apparaît pas comme une procédure officielle et l'espace client semble réservé aux démarches commerciales. Elle ne remplace pas la preuve juridique apportée par le LRAR ; privilégiez un courrier recommandé comme preuve. Si un conseiller propose une autre voie par téléphone, exigez impérativement une réponse écrite.

La SARL CIVIS TELECOM exploite LGTEL et opère dans les télécommunications depuis 2008. Le siège social se situe à Deltagro 2 Porte B2, Agropole Lasserre, 47310 Estillac, dans le Lot‑et‑Garonne. L'entreprise propose plusieurs technologies (Wi‑Fi HD, ADSL, fibre, 4G fixe) et commercialise des offres pour particuliers et professionnels.

Aucun préavis standard ne figure publiquement ; le délai dépend de votre offre et des conditions contractuelles. Pour une offre avec engagement, tenez compte de la durée contractuelle, par exemple 24 mois pour certaines formules. Envoyez un courrier recommandé suffisamment à l'avance pour atteindre la date d'effet souhaitée et conservez l'accusé de réception.

Certaines offres LGTEL prévoient un droit de rétractation d'un mois, donc supérieur au délai légal de 14 jours. La durée applicable figure sur votre bon de commande ou votre contrat ; respectez le délai inscrit pour exercer ce droit. Envoyez une déclaration écrite dans le délai indiqué, conservez la preuve d'envoi et suivez les modalités de remboursement prévues au contrat.

Ne procédez pas à l'antidatage : indiquez la date réelle d'envoi et conservez le LRAR pour prouver cette date. Si vous souhaitez un effet différé, mentionnez clairement la date exacte à laquelle vous voulez que la résiliation prenne effet. L'antidatage d'un document peut poser des problèmes juridiques et compliquer toute contestation.

Les offres peuvent être sans engagement ou assorties d'un engagement de 24 mois selon la formule souscrite. Par exemple, l'offre LGTEL FIBRE existe avec un engagement de 24 mois à 34,90 €/mois ou sans engagement à 39,90 €/mois. Vérifiez la durée indiquée sur votre contrat pour connaître vos obligations et le calcul des frais en cas de départ anticipé.

La date d'effet dépend de la réception de votre courrier par LGTEL et des clauses de votre contrat. Elle prend effet à la date de réception indiquée sur l'accusé de réception. Si votre contrat l'autorise, la résiliation prendra effet à la date demandée ; mentionnez‑la clairement dans votre courrier.

L'e‑mail ne figure pas comme voie formelle pour mettre fin au contrat ; contact@lgtel.fr sert de contact général. Un e‑mail peut poser une question ou lancer une demande d'information, mais il ne remplace pas la preuve d'un envoi en recommandé. Si vous envoyez un e‑mail, demandez un accusé de réception écrit et conservez la trace.

Le téléphone sert surtout à obtenir des renseignements ou le code RIO, mais il ne remplace pas la preuve écrite. Si vous lancez la démarche par téléphone, notez le nom de l'interlocuteur, la date et demandez une réponse écrite. Envoyez ensuite un courrier recommandé pour verrouiller votre demande.

Le site LGTEL ne propose pas de formulaire officiel de résiliation. Des services tiers génèrent une lettre et organisent l'envoi recommandé en votre nom ; vérifiez qu'ils transmettent un recommandé avec AR. Conservez le suivi d'envoi et veillez à obtenir la preuve de réception par LGTEL.

Si l'adresse de résiliation ne figure pas sur votre facture ou vos CGV, utilisez l'adresse connue du siège. Deltagro 2 Porte B2, Agropole Lasserre, 47310 Estillac, France. Si votre contrat indique une adresse de traitement, privilégiez‑la et conservez l'accusé de réception comme preuve d'envoi et de distribution.

La lettre doit indiquer votre nom complet, votre adresse postale et le numéro client ou de contrat. Ajoutez la date souhaitée et signez de votre main. Précisez le motif et joignez la pièce justificative requise en JPG, PNG ou PDF si elle est demandée. Conservez une copie du courrier et l'accusé de réception du recommandé.

Pour obtenir votre code RIO, composez le 3179 depuis la ligne concernée ; l'opérateur vous communique automatiquement le code. Transmettez ensuite ce code au nouvel opérateur pour demander la portabilité du numéro. Lors de certaines souscriptions, LGTEL proposait une option portabilité facturée +10 € TTC selon l'offre souscrite.

Contactez rapidement LGTEL par écrit pour annuler la demande. Envoyez une révocation par LRAR en précisant que vous retirez la demande avant la date d'effet. Envoyez aussi un e‑mail à contact@lgtel.fr pour accélérer la prise en compte et conservez toutes les traces. Demandez une réponse écrite confirmant l'annulation afin d'éviter tout malentendu.

En cas d'augmentation tarifaire unilatérale, vous disposez de 4 mois pour mettre fin au contrat. Faites valoir ce droit en vous fondant sur l'article L.224‑33 du Code de la consommation. Conservez la notification (courriel ou courrier) comme preuve et envoyez un LRAR en citant l'article pour faire valoir votre droit. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez que la clôture prenne effet.

La possibilité de mettre fin au contrat pour déménagement dépend des clauses de votre offre et du contrat. LGTEL peut accepter la résiliation si la nouvelle adresse n'est pas couverte ou si le contrat le prévoit. Joignez un document attestant de votre nouvelle adresse en JPG, PNG ou PDF et envoyez votre demande par LRAR. Demandez par écrit la date de coupure et les modalités de restitution du matériel.

Pour une résiliation liée à un déménagement, fournissez un document de votre nouvelle adresse. Il peut s'agir d'un bail, d'une quittance ou d'un acte de changement d'adresse. LGTEL accepte ces pièces au format JPG, PNG ou PDF si le motif l'exige ; adaptez l'envoi et conservez une copie. Mentionnez la date à laquelle vous quittez l'ancien logement pour faciliter le traitement.

En cas de décès du titulaire, signalez‑le au service client. Adressez un LRAR en joignant l'acte de décès ou une pièce équivalente. Indiquez si vous agissez en tant qu'ayant droit et demandez la clôture du contrat. Demandez la facture finale et les modalités de restitution, conservez une copie des pièces et exigez une réponse écrite confirmant la résiliation.

La prise en compte d'une mutation professionnelle comme motif dépend des clauses de votre contrat. Envoyez un LRAR en joignant l'attestation de mutation si elle est exigée et expliquez la situation. Si LGTEL accepte, demandez un écrit confirmant l'absence de frais ou le montant éventuellement facturé.

Si le service ne respecte pas les engagements (pannes répétées, débits insuffisants), signalez l'incident au service technique pour obtenir un dépannage. Conservez les références des interventions et toutes les preuves des incidents pour constituer votre dossier. Si le problème persiste, adressez une mise en demeure par LRAR en détaillant les faits et demandez la clôture pour non‑exécution. Saisissez ensuite le médiateur des communications électroniques si nécessaire et conservez tous les échanges.

La résiliation pour force majeure relève des clauses du contrat. Elle nécessite la communication d'un élément probant montrant l'imprévisibilité et l'irrésistibilité de l'événement. Adressez la demande par LRAR en joignant la preuve et conservez toutes les pièces. Si le cas est reconnu, LGTEL pourra acter la rupture sans pénalité selon les stipulations contractuelles.

Pour une résiliation pour cause d'incident technique, joignez des preuves claires : comptes‑rendus d'incidents, courriels d'assistance et numéros de ticket. Ajoutez des captures d'écran ou des photos en JPG, PNG ou PDF selon la demande. Détaillez les dates et la nature des dysfonctionnements dans votre LRAR. Conservez l'accusé de réception et l'ensemble des échanges pour appuyer votre demande en cas de contestation.

Le remboursement de frais (dépôt, frais de mise en service, montants surfacturés) dépend des stipulations de votre contrat. Vérifiez la facture de clôture qui détaillera les remboursements éventuels. Demandez par écrit un relevé explicatif si des montants vous semblent incorrects. Conservez l'accusé de réception du LRAR et toutes les preuves pour soutenir une demande de remboursement.

LGTEL ne communique pas de délai standard de remboursement ; le traitement administratif peut prendre plusieurs semaines selon le dossier. Suivez la facture de clôture et relancez le service client si le délai vous paraît excessif. Précisez la date d'envoi du LRAR lors de votre relance. Conservez toutes les preuves d'échanges et la copie de la facture pour accélérer le traitement si besoin.

Les modalités de restitution de la box ou du routeur varient selon que le matériel est loué ou acheté. Si le matériel est en location, renvoyez‑le selon la procédure communiquée par LGTEL et conservez le numéro de suivi de l'envoi. Si le matériel a été acheté, conservez la preuve d'achat pour éviter des facturations injustifiées.

La résiliation n'annule pas automatiquement le mandat SEPA. Demandez à LGTEL par écrit de cesser les prélèvements, conservez la preuve et surveillez votre compte bancaire pour vérifier l'arrêt. Vous pouvez révoquer le mandat auprès de votre banque en fournissant la preuve écrite de la résiliation. Conservez ensuite toutes les confirmations.

LGTEL ne précise pas de délai public pour l'envoi de la confirmation de résiliation ou de la facture finale. Après réception du recommandé, demandez par écrit la date de clôture et la date prévue d'émission de la facture finale. Cela vous permet de suivre le dossier. Si la facture finale tarde anormalement, relancez le service client en citant la date d'envoi du LRAR et conservez vos échanges.