Résiliez Sfr Business sans tracas

SFR Business est l'entité de SFR dédiée aux offres télécom pour les entreprises. Elle dépend de l'opérateur SFR et gère l'accès, les communications et les services professionnels. Vous y trouvez des offres mobiles, Internet et des services associés adaptés à votre activité.

Vous, titulaire du contrat ou de la ligne, devez adresser la demande pour mettre fin au contrat. En cas d'impayés ou de manquements, SFR peut rompre le contrat et lancer une procédure. Vos conditions particulières détaillent les modalités et conséquences éventuelles.

SFR peut rompre votre contrat en cas de manquement aux obligations ou d'impayés. Le contrat cadre peut aussi prévoir d'autres motifs de rupture. Vos conditions particulières détaillent les conséquences, y compris d'éventuelles facturations ou pénalités. Contactez le Service Client pour toute précision.

Il n'existe pas d'application dédiée uniquement à la résiliation. Vous pouvez initier et suivre la demande depuis l'Espace Client, web ou mobile. Vous pouvez aussi envoyer un e‑mail ou un courrier. Pour le courrier, utilisez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR.

Vous pouvez annuler votre demande depuis l'Espace Client jusqu'à un jour avant la date choisie. Accédez à Mon Offre > Suivre/annuler ma résiliation pour confirmer l'annulation. Au-delà de ce délai, SFR met fin au contrat à la date prévue. Contactez le Service Client si vous avez besoin d'aide.

SFR prend en compte votre demande sous 10 jours, à compter du lendemain de sa réception. Vous pouvez demander une date d'effet allant jusqu'à 60 jours après cette réception. Par exemple, si SFR reçoit votre courrier le 04/01/2026, vous pouvez demander une date d'effet jusqu'au 04/03/2026.

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique généralement pas aux contrats professionnels SFR Business. Si vous pensez relever du droit de la consommation, contactez le Service Client pour vérifier votre situation. Le Service Client vous indiquera si ce droit s'applique à votre contrat.

La période minimale d'engagement est souvent de 12 mois. Elle peut atteindre 24 mois si l'abonnement inclut l'achat d'un mobile payé en facilités. Consultez vos conditions particulières pour connaître les règles et le calcul des indemnités éventuelles. Le détail des pénalités figure dans votre contrat.

Vous ne pouvez pas demander que la résiliation prenne effet avant que SFR reçoive votre courrier. Vous pouvez en revanche demander une date d'effet allant jusqu'à 60 jours après la réception. L'annulation reste possible jusqu'à un jour avant la date d'effet.

SFR envoie la confirmation de prise en compte par e‑mail ou courrier. Vous la recevez dans les 10 jours suivant la réception de votre demande. Vous pouvez consulter la facture de clôture environ 15 jours après la prise d'effet. Conservez la confirmation comme preuve.

Vous pouvez mettre fin à votre contrat SFR Business par plusieurs canaux. - Depuis l'Espace Client (pour mobiles : Gérer votre flotte > Demander une résiliation). - Par e‑mail à relationclientsentreprise@sfr.com, en précisant vos références et en joignant les documents nécessaires. - Par courrier recommandé adressé au service clients. - Par portabilité, demandez la portabilité via votre nouvel opérateur. - Par téléphone, appelez le Service Client au 1023 ou au 09 70 83 10 23 (0800 950 092 pour Maison Sécurisée).

Oui. Envoyez votre demande par e‑mail à relationclientsentreprise@sfr.com en précisant vos références. Indiquez votre nom, adresse, numéro client/contrat et numéro de ligne. Joignez les justificatifs au format JPG, PNG ou PDF si vous invoquez un motif légitime. Conservez l'envoi et l'accusé de réception comme preuve.

Oui. Appelez le Service Client au 1023 ou au 09 70 83 10 23 (0800 950 092 pour Maison Sécurisée). Le conseiller vous indiquera l'adresse postale à utiliser et les démarches à suivre. Le titulaire de la ligne doit être présent lors de l'appel pour s'authentifier et valider la demande.

Oui. Dans l'Espace Client, vous effectuez une demande en ligne et pouvez l'annuler jusqu'à un jour avant la date d'effet. Pour les mobiles, suivez Gérer votre flotte > Demander une résiliation. Pour la portabilité, demandez-la via votre nouvel opérateur. Le nouvel opérateur gère la procédure et récupère le RIO.

Vérifiez l'adresse indiquée dans votre Espace Client ou demandez-la au conseiller. Une adresse fréquemment utilisée : "SFR BUSINESS - DIRECTION RELATION CLIENT - TSA 34384 - 77438 MARNE LA VALLEE CEDEX". Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour sécuriser la preuve d'envoi.

Indiquez clairement les éléments suivants dans votre lettre. - Nom complet, adresse, numéro client/contrat et numéro de ligne. - Date, demande explicite de résiliation et date d'effet souhaitée (jusqu'à 60 jours après réception). - Motif et justificatif (JPG, PNG ou PDF) si vous demandez une exonération des frais. - Signature recommandée pour un courrier postal.

Le décès du titulaire constitue un motif légitime pour mettre fin au contrat. Transmettez l'acte de décès au Service Client pour qu'il traite votre dossier. Le Service Client vous précisera les étapes et les délais applicables. Respectez les délais prévus pour permettre l'étude de votre dossier.

Le licenciement peut constituer un motif légitime selon votre situation. Transmettez les pièces justificatives pertinentes (lettre de licenciement, attestation) au Service Client. Fournissez ces documents en JPG, PNG ou PDF pour étudier une exonération éventuelle des frais. Le Service Client vous informera de la suite et des délais.

L'incarcération du titulaire peut constituer un motif légitime. Adressez au Service Client les documents officiels pour qu'il étudie votre demande. Fournissez-les au format JPG, PNG ou PDF, ou joignez-les par courrier selon les indications. Le Service Client vous précisera les pièces exigées et les délais.

L'hospitalisation prolongée peut constituer un motif légitime. Transmettez un document médical au Service Client pour examen. Le Service Client appréciera les délais et l'exonération des frais au cas par cas. Fournissez les pièces en JPG, PNG ou PDF ou par courrier selon les instructions.

Vous pouvez invoquer le surendettement comme motif légitime. Transmettez les documents officiels attestant de la situation (décision administrative ou judiciaire) au Service Client. Le Service Client étudiera votre dossier pour envisager une exonération ou des modalités particulières de clôture. Respectez les délais et joignez les pièces demandées.

Oui. En cas de redressement judiciaire, vous pouvez mettre fin au contrat. Transmettez le jugement ou la décision officielle au Service Client. Le Service Client étudiera le dossier et informera sur l'éventuelle exonération des frais. La possibilité d'exonération dépendra du dossier présenté.

Le déménagement hors zone de couverture constitue un motif légitime. Transmettez une pièce justificative de votre nouveau domicile (JPG, PNG, PDF) et formulez la demande dans les délais indiqués. SFR examinera le dossier afin de valider une éventuelle exonération des frais.

Un motif légitime comprend une modification unilatérale du contrat, un déménagement hors zone ou un défaut de service avéré. Il inclut aussi le décès et le redressement judiciaire. Pour invoquer ce motif, fournissez un document (JPG, PNG, PDF) et respectez les délais de notification.

Selon les circonstances, la force majeure peut constituer un motif légitime. Transmettez au Service Client les éléments probants pour étudier la situation. Le Service Client examine chaque dossier individuellement et précisera les pièces nécessaires. La décision sur l'exonération des frais dépendra de l'étude du dossier.

En cas de changement de SIREN, contactez le Service Client. Il vous indiquera si le contrat peut être transféré ou s'il faut le rompre. Transmettez les documents attestant du changement pour instruction du dossier. Les démarches varient selon la nature du contrat et votre conseiller précisera la marche à suivre.

Des frais de résiliation peuvent s'appliquer selon votre offre. Pour une box fixe, les montants couramment cités sont 49 € ou 59 €. Pour une ligne mobile, la pénalité se calcule souvent sur la base de l'abonnement brut HT multiplié par les mois restants. Un supplément fixe de 25 € HT peut s'ajouter. Utilisez le simulateur de frais dans l'Espace Client pour estimer le montant exact pour votre contrat.

Oui. SFR rembourse au prorata l'abonnement et les options non consommés. SFR restitue un éventuel dépôt à réception si cela s'applique. Vous pouvez consulter la facture de clôture environ 15 jours après la résiliation effective. SFR traite ensuite le remboursement selon votre cycle de facturation et les délais bancaires.

La fin du contrat entraîne généralement la perte des remises et avantages liés à l'offre. L'impact exact dépend des conditions particulières de votre contrat. Les avantages liés à un multi-pack ou à une promotion sont souvent supprimés dès la fin du contrat.

Vous devez restituer le matériel fourni par SFR (box, décodeur, équipements). SFR envoie normalement un bon de retour prépayé par e‑mail et prend en charge les frais d'expédition. Le délai de restitution se situe généralement entre 15 et 20 jours. SFR peut facturer des pénalités pour matériel endommagé ou incomplet ; conservez la preuve d'envoi.