Résiliez Les Petites Momes sans tracas

Viapresse distribue et gère des offres d'abonnements pour plusieurs titres de presse. Elle vend des abonnements papier et numériques. Son siège social se situe au 7 impasse Marie Blanche, 75018 Paris. Vous retrouvez ses offres et votre espace abonné sur le site du distributeur.

Viapresse reste un distributeur connu du secteur de la presse. La satisfaction varie selon les titres et les situations clients. Certains clients signalent des difficultés d'accès à l'espace abonné. Ils envoient parfois une lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR pour obtenir une preuve.

Contactez le service client par e-mail à serviceclients@viapresse.com ou par téléphone au 01 72 87 16 76. Indiquez toujours votre numéro d'abonné et les références de votre formule. Envoyez vos demandes par écrit et conservez systématiquement copies et preuves d'envoi.

Retrouvez vos conditions générales de vente (CGV) dans vos courriers de confirmation. Vous pouvez aussi les consulter dans votre espace abonné ou sur la page dédiée. Vérifiez la durée d'engagement, les éventuels préavis et les règles de remboursement applicables et précises.

Contactez d'abord le service client par écrit et demandez la justification de la facture. Joignez vos pièces et conservez l'accusé de réception. Sans réponse satisfaisante, envoyez une mise en demeure par courrier recommandé et saisissez le médiateur ou la DGCCRF.

Renouvelez votre demande par e-mail et par un envoi en recommandé. Précisez la date et le contenu de votre première demande et conservez toutes les preuves. Sans réponse dans un délai raisonnable, adressez une mise en demeure puis saisissez le médiateur.

La possibilité de résilier dépend de la formule souscrite. Pour une offre à durée libre, vous pouvez mettre fin à tout moment. Pour une offre avec engagement, la fin intervient à l'échéance. Vérifiez le préavis indiqué dans vos CGV ou dans votre espace abonné.

Oui. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du premier numéro. Vous obtenez un remboursement intégral si vous exercez ce droit dans le délai. Les CGV précisent si le renvoi des exemplaires est requis.

La date d'effet dépend de l'offre souscrite. Pour une offre à durée libre, la fin peut être immédiate. Pour un contrat avec engagement, la fin intervient à la prochaine échéance. Demandez une confirmation écrite et conservez-la comme preuve de la date effective.

La durée d'engagement varie selon la formule souscrite. Certaines formules sont annuelles, d'autres n'ont aucun engagement. Vérifiez la durée applicable dans vos CGV ou dans votre espace abonné. Contactez le service client si l'information ne figure pas sur vos documents.

L'éditeur traite habituellement la demande et envoie une confirmation écrite sous 14 jours. Dans certains cas, le délai de remboursement peut atteindre 15 jours. Par exemple, si vous envoyez votre demande début mars 2026, attendez généralement une confirmation d'ici la mi-mars 2026.

Vous pouvez mettre fin au contrat en ligne depuis votre espace abonné. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à serviceclients@viapresse.com ou appeler au 01 72 87 16 76. Pour une preuve forte, adressez un courrier recommandé à Viapresse, 7 impasse Marie Blanche, 75018 Paris. Indiquez nom, adresse et numéro d'abonné; demandez un accusé de réception et conservez la preuve d'envoi.

Indiquez clairement ces éléments dans votre courrier : - Nom complet, adresse et numéro d'abonné. - Formule concernée, date et signature. - Joignez un justificatif si motif légitime. - Pour preuve, préférez un envoi en recommandé avec AR et conservez l'accusé de réception. - Un e-mail reste recevable, exigez toutefois une réponse écrite.

Oui. Vous pouvez mettre fin au contrat par e-mail à serviceclients@viapresse.com. Indiquez votre numéro d'abonné, la formule et la date souhaitée dans le message. Conservez la copie de l'e-mail, sauvegardez toute réponse et exigez une notification écrite pour preuve supplémentaire.

Vous pouvez mettre fin au contrat par téléphone au 01 72 87 16 76. Exigez ensuite une notification écrite de l'agent et notez son nom, date et heure d'appel. Confirmez l'appel par un envoi en recommandé ou par e-mail pour disposer d'une preuve.

Souvent, oui : de nombreux éditeurs proposent un bouton « se désabonner » dans l'espace abonné. Utilisez le bouton ou le formulaire dédié pour mettre fin au contrat depuis votre compte. Faites une capture d'écran et conservez tout accusé électronique généré par la plateforme comme preuve.

Notez toujours le nom de l'agent, la date, l'heure et le contenu de l'appel. Demandez un numéro d'enregistrement ou un e-mail confirmant la demande et conservez-le. Si l'éditeur refuse, envoyez un courrier recommandé reprenant ces éléments comme preuve complémentaire. Conservez tous ces éléments pour appuyer une éventuelle réclamation.

Oui. Certains cas constituent des motifs légitimes, par exemple déménagement à l'étranger, décès, surendettement, hospitalisation ou perte d'emploi. Ces situations peuvent permettre de mettre fin au contrat avant échéance si vous fournissez les justificatifs. Adressez votre demande au service client et joignez les pièces exigées pour obtenir la prise en compte.

Oui. Le déménagement constitue souvent un motif légitime, notamment s'il empêche la livraison. Envoyez une pièce justificative de votre nouvelle adresse et demandez la fin anticipée du contrat. Conservez l'accusé de réception précisant la date de fin et le traitement des prélèvements.

Les CGV prévoient souvent le déménagement à l'étranger comme motif légitime. Fournissez une attestation de résidence à l'étranger pour demander la fin anticipée du contrat. Vérifiez la possibilité de livraison à l'international avant d'envoyer votre demande. Conservez la preuve d'envoi.

Un proche peut contacter le service client en joignant l'acte de décès et les références du contrat. Demandez l'arrêt des prélèvements et la fin du contrat au titre du décès. Le service client traite la demande et peut procéder à un remboursement conformément aux CGV.

Le surendettement peut constituer un motif légitime pour mettre fin au contrat avant échéance. Joignez votre dossier de surendettement ou d'autres pièces au service client. Demandez la suspension des prélèvements et la prise en compte de votre situation. En cas de refus, vous pouvez saisir le médiateur ou engager une procédure.

L'hospitalisation peut constituer un motif légitime de fin anticipée du contrat. Envoyez un certificat médical au service client et joignez toute pièce utile. Conservez l'accusé de réception et demandez une réponse écrite confirmant l'arrêt des prélèvements. Conservez aussi tout échange pour justifier votre demande en cas de litige.

La perte d'emploi peut constituer un motif légitime. Joignez une attestation Pôle emploi ou un document équivalent à votre demande. Le service client étudiera la demande et pourra accorder une fin anticipée du contrat. Demandez aussi les conditions de remboursement dans la réponse écrite.

Les difficultés financières peuvent être prises en compte selon la nature des documents fournis. Contactez le service client en joignant les pièces demandées pour demander la fin du contrat. Si la demande est refusée, adressez une mise en demeure puis saisissez le médiateur.

En principe, le titulaire du contrat (le bénéficiaire) ou l'acheteur peut demander la fin du contrat. Respectez les conditions précisées dans la commande ou les CGV. Présentez la preuve d'achat ou une pièce d'identité pour que le service client traite la demande.

En cas de changement de garde, le nouveau responsable légal doit contacter le service client. Joignez la décision de justice ou un document officiel et une pièce d'identité pour prouver votre qualité. Le service client indiquera les pièces requises et la date d'effet de la modification ou de la fin du contrat.

Contactez d'abord le service client par écrit à serviceclients@viapresse.com et demandez l'arrêt du prélèvement. Conservez un accusé de réception et informez votre banque pour supprimer ou bloquer le mandat SEPA si requis. Si un prélèvement indu est passé, demandez à la banque la procédure de remboursement ou d'opposition et gardez les échanges.

En cas de rétractation dans les 14 jours, vous obtenez un remboursement intégral. Hors rétractation, le remboursement dépend des CGV et peut imposer le renvoi des exemplaires reçus. Vérifiez les modalités dans votre contrat et demandez une réponse écrite précisant montant et délai.

L'éditeur traite généralement le remboursement sous 14 jours après acceptation de la demande. Parfois, la régularisation peut atteindre jusqu'à 15 jours en fonction du traitement. Par exemple, si votre demande est validée le 1er avril 2026, attendez le remboursement d'ici le 15 avril 2026.

Pour certaines formules, l'éditeur exige le retour des exemplaires ou coffrets dans l'état d'origine pour obtenir le remboursement. Les conditions et les délais, souvent 14 jours, figurent dans vos CGV. Conservez le document d'envoi du colis retourné comme preuve du renvoi.

Vous perdez souvent vos avantages commerciaux, points ou cadeaux liés à l'offre. La conservation ou le transfert dépend des conditions de l'offre et du distributeur. Interrogez le service client et demandez toujours la position écrite pour éviter tout litige.