Résilier Enercoop

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Nous rédigerons une lettre de résiliation juridiquement valable pour vous et l'enverrons en votre nom. Pas besoin d'appeler ou d'écrire vous-même.

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Ce que nous garantissons

  • Lettre de résiliation juridiquement conforme adaptée à Enercoop
  • Envoi ponctuel conformément à nos promesses
  • Preuve d'envoi et copie pour vos dossiers
  • Renvoi gratuit si aucune réponse sous 30 jours
  • Service client personnalisé pour vos questions

Ce que nous ne pouvons PAS garantir

  • Que l'organisation acceptera votre résiliation si les détails sont incorrects
  • La rapidité de réponse de l'organisation
  • Un accusé de réception de l'organisation
  • Résiliation réussie si vous êtes hors des délais de préavis
  • Remboursement si l'organisation se montre non coopérative

Tout savoir sur la résiliation Enercoop

Pourquoi résilier Enercoop ?

Les utilisateurs résilient souvent pour économiser sur les frais mensuels ou annuels, parce qu'ils utilisent peu le service, ou parce qu'ils changent de fournisseur. Falwo rend cette transition simple et sans stress.

Délai de préavis Enercoop

Les délais de préavis varient selon le type de contrat. En général, les contrats mensuels peuvent être résiliés à tout moment avec effet à la fin du mois en cours. Pour les engagements annuels, vérifiez les conditions spécifiques de votre contrat.

Les avantages de Falwo

  • Expérience en résiliation consommateur depuis 2018
  • Lettre envoyée sous 24 heures
  • Conforme RGPD et stockage sécurisé

Coordonnées de Enercoop

Adresse postale

TSA 60039
75927 PARIS
France

Téléphone

09 70 68 07 65

Questions fréquentes

Questions courantes sur la résiliation de Enercoop.

Questions de base pour résilier votre contrat d'électricité

Comment résilier un contrat Enercoop ?
Vous pouvez mettre fin au contrat Enercoop à tout moment depuis l'espace client. Utilisez l'onglet déménagement ou « résilier mon contrat » de l'espace client, le formulaire en ligne, ou envoyez un e‑mail. Appelez le 09 70 68 07 65 ou écrivez à ENERCOOP - TSA 60039 - 75927 PARIS CEDEX 19. Indiquez nom, adresse, contrat/PDL, date et index; conservez une preuve (Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR).
Que se passe-t-il quand on résilie Enercoop ?
Après votre demande, Enercoop émet la facture de clôture reprenant la consommation jusqu'à la date de fin effective. Vous recevez généralement la facture sous 1 à 4 semaines. La fourniture reste active jusqu'à la prise en charge par le nouveau fournisseur. Enedis peut relever l'index à distance sur Linky et Enercoop rembourse un solde créditeur par votre moyen habituel.
Quel modèle de lettre existe pour Enercoop ?
Un modèle standard indique nom, adresse, numéro de contrat/PDL, date souhaitée et index du compteur. Ajoutez la nouvelle adresse pour la facture, la signature du titulaire et envoyez par courrier simple ou courrier recommandé. L'espace client et le formulaire en ligne permettent d'envoyer les mêmes informations sans LRAR. Conservez toujours la confirmation écrite que vous recevrez.
Puis-je être résilié par Enercoop ?
Oui, Enercoop peut mettre fin au contrat en cas de défaut de paiement ou de fraude après mise en demeure. Pour la plupart des particuliers, les offres sont sans engagement. La démarche d'Enercoop reste rare, sauf situations exceptionnelles liées au paiement.
Puis-je résilier Enercoop via l'application ?
Non, Enercoop ne propose pas d'application mobile publique pour mettre fin au contrat. Vous devez passer par l'espace client, le formulaire de contact, l'e‑mail ou par téléphone au 09 70 68 07 65. L'onglet déménagement permet d'envoyer la demande et l'index, ce qui conserve l'historique.
Comment je retrouve mon numéro de contrat Enercoop ?
Votre numéro client ou référence figure sur vos factures et dans l'espace client. Si vous n'avez plus de facture, transmettez nom, adresse complète et PDL/PRM pour que le service client identifie votre contrat. Envoyez une photo de facture depuis l'espace client ou joignez une facture scannée pour accélérer la recherche.

Délais de résiliation et droit de rétractation expliqués

Combien de temps avant faut-il résilier Enercoop ?
Les offres Enercoop sont sans engagement, vous pouvez donc mettre fin au contrat à tout moment. Anticipez votre démarche pour éviter d'être facturé pour le logement suivant. Enercoop prend souvent en compte la demande sous 48 h. La date effective peut intervenir jusqu'à 30 jours selon le traitement.
Combien de temps prend la prise en compte de ma demande ?
Enercoop prend souvent en compte la demande sous 48 h si vous fournissez l'index et les références complètes. Certains dossiers peuvent toutefois prendre plus longtemps, jusqu'à près de 30 jours. Transmettez le PDL/PRM et la date exacte de départ pour limiter les estimations et accélérer le traitement.
Quand vais-je recevoir la facture de clôture ?
La facture de clôture arrive généralement sous 1 à 4 semaines après la prise en compte de votre demande. Elle détaille la consommation et le solde jusqu'à la date de fin. Pour éviter des estimations, fournissez l'index du compteur lors de la demande.
Puis‑je me rétracter de mon contrat Enercoop dans les 14 jours ?
Oui, pour une souscription à distance vous disposez d'un délai de rétractation. Ce délai court pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Utilisez le formulaire de rétractation fourni ou envoyez un courrier clair dans ce délai. Si le service a déjà commencé, la facturation proportionnelle à l'énergie fournie peut s'appliquer.
Puis‑je antidater ma résiliation Enercoop ?
Non, vous pouvez indiquer une date de fin souhaitée. Enercoop applique la date effective après réception et traitement de la demande. Ne fixez pas une date trop éloignée; la pratique limite généralement ce délai à environ 30 jours. Transmettez l'index pour réduire les estimations.
Combien de temps faut‑il pour la mise en service Enedis après une résiliation ?
Si le logement a un compteur Linky communicant, Enedis peut relever l'index à distance en environ 1 jour. Pour un compteur non communicant, la mise en service standard prend en moyenne 5 jours ouvrés. Une première mise en service peut prendre jusqu'à 10 jours. En cas d'intervention urgente de techniciens, des frais et délais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Procédure, contacts et méthodes pour envoyer votre demande

Puis‑je résilier par e‑mail ?
Oui, Enercoop accepte généralement les demandes par e‑mail ou via le formulaire de contact sur le site. L'adresse e‑mail n'est pas toujours publique; privilégiez l'espace client pour conserver une trace. Conservez une copie du message et demandez un accusé de réception pour garantir la preuve de la demande.
Puis‑je résilier Enercoop par téléphone ?
Oui, appelez le service client au 09 70 68 07 65 pour mettre fin au contrat. Notez la date, l'heure et le nom du conseiller, puis demandez l'envoi d'une confirmation écrite. Le téléphone reste pratique pour les demandes urgentes, mais conservez ensuite la trace écrite.
Puis‑je résilier Enercoop en ligne ?
Oui, utilisez l'onglet « déménagement » ou « résilier mon contrat » de l'espace client. Cet onglet permet de transmettre la demande et l'index en ligne. C'est rapide et permet de conserver l'historique. Si vous changez de fournisseur sans changer d'adresse, le nouveau fournisseur prend en charge les démarches.
Quelle adresse dois‑je utiliser pour résilier Enercoop ?
Pour un courrier postal, adressez-vous à ENERCOOP - TSA 60039 - 75927 PARIS CEDEX 19. L'envoi en recommandé avec accusé de réception n'est pas obligatoire, mais il reste fortement conseillé en cas de litige. Indiquez votre numéro de contrat/PDL et l'index du compteur pour accélérer le traitement.
Que doit contenir ma lettre de résiliation Enercoop ?
Votre courrier doit mentionner le nom complet du titulaire, l'adresse du logement et le numéro de contrat ou PDL/PRM. Ajoutez la date de fin souhaitée, l'index du compteur et la signature du titulaire. Indiquez aussi la nouvelle adresse pour la facture de clôture. Ajoutez un numéro de téléphone ou un e‑mail de contact pour limiter les échanges.
Comment je transmets l'index du compteur à Enercoop ?
Transmettez l'index via l'espace client, le formulaire en ligne, par e‑mail ou lors d'un appel téléphonique. Pour un compteur Linky, Enedis peut aussi relever l'index à distance. Si vous n'envoyez pas d'index, Enercoop estimera la consommation ou demandera un relevé spécial à Enedis. Cela peut retarder la facture finale et entraîner des frais.

Résiliation exceptionnelle : déménagement, vente et décès

Puis‑je résilier Enercoop en cas de déménagement ?
Oui, en cas de déménagement indiquez la date de départ et l'index du compteur. Prévoyez idéalement un préavis de 7–15 jours pour éviter de payer la consommation du prochain occupant. Si votre départ est le 15 mars 2026, signalez‑le avant le 1er mars 2026. Donnez aussi la nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture.
Puis‑je résilier Enercoop si je change de fournisseur ?
Si vous changez de fournisseur pour la même adresse, vous n'avez pas à résilier vous‑même. Le nouveau fournisseur effectue les démarches auprès d'Enedis et d'Enercoop. La transition se fait généralement sans coupure ni frais. La date effective dépend du nouveau contrat.
Comment résilier Enercoop en cas de décès du titulaire ?
Un proche ou l'héritier doit contacter Enercoop pour demander la clôture. Fournissez les justificatifs (acte de décès et pièces d'identité). Précisez l'index et la date à laquelle vous souhaitez arrêter la facturation. Enercoop traitera le remboursement éventuel au nom de la succession selon les règles applicables.
Puis‑je résilier Enercoop si je vends mon logement ?
Oui, la vente du logement constitue un motif classique; indiquez la date de l'acte de vente et l'index du compteur. Le nouveau propriétaire souscrira un contrat séparé. Enercoop vous enverra la facture de clôture à l'adresse que vous aurez fournie.
Comment je résilie Enercoop en colocation ?
La démarche dépend du titulaire inscrit sur le contrat : seul ce titulaire peut demander la clôture ou le transfert. Si vous quittez la colocation, fournissez l'index de départ. Organisez avec le titulaire ou Enercoop la modification du nom du contrat si nécessaire.
Puis‑je résilier Enercoop si je fais de la location courte durée (Airbnb) ?
Oui, cela dépend de qui figure comme titulaire du contrat et des dates d'exploitation. Informez Enercoop de la date à laquelle vous souhaitez arrêter la fourniture pour cette activité et fournissez l'index du compteur. Selon les cas, une mise en service ou une intervention d'Enedis peut être requise et générer des frais.
Comment résilier Enercoop si je pars à l'étranger ?
Procédez comme pour un déménagement. Indiquez la date de départ, l'index du compteur et une adresse de contact pour la facture finale. Idéalement, faites cela 7–15 jours avant votre départ. Si vous conservez le contrat, précisez la durée ou la personne qui couvrira la consommation afin d'éviter une facturation prolongée.
Comment résilier un contrat professionnel de plus de 36 kVA chez Enercoop ?
Les contrats professionnels supérieurs à 36 kVA ont souvent des conditions et contacts dédiés. Contactez le service client pour obtenir l'interlocuteur professionnel et les modalités spécifiques. Les délais, frais et formalités peuvent différer de ceux des particuliers. Demandez une confirmation écrite des conditions de clôture.

Après la résiliation : facture finale, remboursements et suites

Puis‑je me faire rembourser si je résilie Enercoop ?
Oui, si la facture de clôture montre un solde créditeur, Enercoop rembourse le trop‑perçu après émission de la facture. Enercoop effectue le remboursement par les moyens de paiement habituels (virement, prélèvement, carte ou chèque). Assurez‑vous que votre IBAN est à jour dans l'espace client pour accélérer le virement. Comptez généralement 1 à 4 semaines pour la facturation avant paiement.
Que deviennent mes points/récompenses si je résilie Enercoop ?
Enercoop ne semble pas proposer de programme de points grand public. Si vous êtes sociétaire, le service sociétariat gère les parts sociales et leur remboursement. Contactez le service sociétariat pour connaître les modalités. Ils vous préciseront les délais applicables à votre situation.
Que faire si les prélèvements SEPA continuent après résiliation ?
Si des prélèvements SEPA surviennent après la clôture, demandez d'abord à Enercoop une confirmation écrite. Demandez aussi l'annulation du mandat, puis contactez votre banque pour une opposition SEPA et réclamez le remboursement si nécessaire. Conservez toutes les preuves (mails, envoi en recommandé, factures) pour appuyer votre demande. En dernier recours, saisissez la médiation de l'énergie ou la DGCCRF.
Que dois‑je faire du matériel après résiliation ?
Vous n'avez généralement pas à renvoyer de matériel. Enedis possède le compteur qui reste en place, et vous n'avez pas à renvoyer d'équipement pour une résiliation standard. Si Enercoop vous a fourni un équipement particulier, suivez les instructions du service client pour la procédure de retour éventuelle.
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