Résiliez Mint Energie sans tracas

Vous pouvez résilier Mint Énergie par e‑mail (resiliation@mint-energie.com ou demenagement@mint-energie.com), par téléphone, depuis l'espace client ou par envoi en recommandé. Indiquez votre nom, l'adresse de fourniture, le numéro client/contrat, le PDL/PRM, le relevé du compteur et la date souhaitée. Si vous changez de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter toute coupure.

Mint Énergie émet une facture de clôture qui récapitule votre consommation jusqu'à la date effective. Si votre consommation réelle est inférieure à l'estimation, Mint rembourse la différence ou l'impute en avoir. Le service reste actif jusqu'à la date choisie ou jusqu'à la prise en charge par le nouveau fournisseur.

Le siège de Mint Énergie se situe à Montpellier. L'entreprise gère la facturation, le service client et la clôture des contrats résidentiels. Pour tout courrier ou démarche administrative, utilisez l'adresse postale suivante. MINT ENERGIE – CS 40900 – 34965 MONTPELLIER CEDEX 2 – FRANCE.

Pour contacter Mint Énergie, appelez le service client au 09 77 40 10 80 ou écrivez à resiliation@mint-energie.com. Pour un courrier recommandé, utilisez l'adresse MINT ENERGIE – CS 40900 – 34965 MONTPELLIER CEDEX 2 – FRANCE. Pour résilier en ligne, connectez-vous à votre espace client et allez dans "Votre contrat" → "Déménager" → "Résilier".

Non, Mint Énergie ne propose pas d'application mobile dédiée à la résiliation. Utilisez l'espace client, l'e‑mail, le téléphone ou un envoi en recommandé pour faire la demande. Dans l'espace client, la procédure se trouve sous "Votre contrat" → "Déménager" → "Résilier".

Si vous n'avez plus de facture, fournissez l'adresse de fourniture pour que Mint identifie votre contrat. Le numéro client apparaît généralement sur vos factures et dans l'espace client, et le PDL/PRM figure sur le compteur (PRM pour Linky). Si besoin, appelez le service client au 09 77 40 10 80 en précisant l'adresse du logement.

Il n'existe pas de préavis légal : vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment sans frais. Pour un déménagement, Mint recommande d'informer au moins 15 jours ouvrés avant le départ. Cette précaution évite coupures et frais de remise en service.

Oui. Pour les contrats conclus à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Envoyez le formulaire de rétractation ou un e‑mail avant la fin du délai et conservez la preuve d'envoi.

Mint Énergie émet généralement la facture de clôture sous 4 à 6 semaines après la date effective de résiliation. Cette facture récapitule la consommation réelle et précise un remboursement ou un montant dû. Consultez-la dans votre espace client et contactez le service client si elle tarde.

Non, vous devez indiquer la date effective réelle, par exemple le jour du départ, et non une date antérieure. Vous pouvez toutefois planifier la date dans l'espace client ou la préciser par courrier/e‑mail. Joignez le relevé de compteur du jour pour une facturation exacte.

Le délai dépend d'Enedis et du type de compteur. Pour un compteur Linky communicant, Enedis effectue souvent la bascule automatiquement et rapidement. Pour un compteur non communicant, Enedis peut devoir intervenir et la mise en service peut prendre quelques jours ouvrés.

Transmettez le relevé le jour du départ pour garantir une facturation au plus juste, surtout si le compteur n'est pas communicant. Pour un compteur Linky communicant, Enedis relève souvent automatiquement les index. Envoyez quand même votre auto‑relève via l'espace client ou par e‑mail si nécessaire. En cas de déménagement, prévenez au moins 15 jours ouvrés à l'avance.

Oui : envoyez votre demande à resiliation@mint-energie.com ou à demenagement@mint-energie.com selon le motif. Indiquez le nom, l'adresse de fourniture, le numéro client/contrat, le PDL/PRM, le relevé du compteur et la date souhaitée. Le mail a la même valeur juridique qu'un courrier ; conservez l'accusé d'envoi comme preuve.

Oui : appelez le service client au 09 77 40 10 80 pour transmettre votre demande. Donnez la référence client, le numéro de contrat, le PDL/PRM, la date souhaitée et le relevé si possible. Demandez systématiquement une confirmation écrite (e‑mail ou courrier) pour conserver une preuve de la demande.

Oui : depuis votre espace client, allez dans "Votre contrat", sélectionnez "Déménager" puis cliquez sur "Résilier" pour planifier la date de fin. Cette méthode fournit une preuve écrite de la demande et permet d'envoyer votre relevé si nécessaire.

Pour un envoi par lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, utilisez l'adresse postale suivante. MINT ENERGIE – CS 40900 – 34965 MONTPELLIER CEDEX 2 – FRANCE. Conservez l'accusé de réception comme preuve en cas de litige. L'envoi recommandé sert de trace écrite de votre démarche.

La lettre doit comporter les informations indispensables pour identifier et clôturer votre contrat. - Votre nom complet et l'adresse de fourniture. - Le numéro client ou le numéro de contrat, ainsi que le point de livraison (PDL) ou le PRM. - La date de résiliation souhaitée et le relevé du compteur du jour. - La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture et, si besoin, les index HP/HC. - Joignez, le cas échéant, l'état des lieux ou les pièces demandées.

Lorsque vous souscrivez une nouvelle offre, le nouveau fournisseur effectue normalement la résiliation automatiquement lors de la souscription, sans frais. Laissez cette démarche au nouvel opérateur pour éviter toute coupure ou frais de remise en service. Il coordonne ensuite la prise en charge avec Enedis.

Si Mint Énergie refuse la clôture en invoquant une mise en service en cours, demandez une explication écrite au service client. Fournissez toute preuve de déménagement ou de l'état du compteur et laissez votre nouveau fournisseur vérifier la situation. Si le litige persiste, conservez tous les échanges et envisagez la saisine du Médiateur de l'énergie.

En cas de déménagement, indiquez la date de départ et joignez le relevé du compteur du jour pour une facturation exacte. Mint recommande d'effectuer la démarche au moins 15 jours ouvrés avant le départ. Le contrat ne se transfère pas au nouveau logement ; vous devrez souscrire une nouvelle offre.

Oui : le nouveau fournisseur effectue normalement la résiliation automatiquement lors de la souscription, sans frais. Il est conseillé de laisser le nouvel opérateur s'occuper de la démarche. Cela évite toute coupure et les frais de remise en service.

En cas de décès, les ayants droit doivent contacter le service client pour demander la clôture du contrat. Fournissez les pièces justificatives nécessaires, notamment l'acte de décès et les pièces d'identité, et indiquez la date de fin souhaitée. Joignez le relevé de compteur pour permettre l'édition d'une facture de clôture et conservez tous les échanges.

En colocation, la résiliation dépend du titulaire figurant sur le contrat. La personne mentionnée sur la facture doit effectuer la démarche. Si l'électricité est incluse dans les charges, adressez-vous au bailleur ou au gestionnaire. Dans tous les cas, précisez le nom de l'occupant concerné et fournissez le relevé de compteur pour une clôture précise.

En cas de sous-location, la résiliation se fait généralement par le titulaire du contrat (le locataire principal). Le sous‑locataire doit s'entendre avec lui pour transmettre le relevé et la date de départ. Si le contrat reste au nom du bailleur ou si l'électricité est comprise dans les charges, contactez le gestionnaire. Il coordonnera la clôture et les relevés nécessaires.

Si l'électricité est comprise dans les charges, vous n'êtes peut‑être pas responsable de la résiliation. Contactez le bailleur ou le gestionnaire pour savoir qui doit effectuer la démarche. Ils vous indiqueront si vous devez clore ou transférer le contrat et fourniront les relevés nécessaires à Mint.

Si vous partez à l'étranger, procédez comme pour un déménagement : indiquez la date de départ et transmettez le relevé du compteur du jour. Faites la demande via l'espace client, par e‑mail ou par téléphone au moins 15 jours ouvrés avant le départ. Pensez à indiquer une adresse pour l'envoi de la facture finale et des coordonnées bancaires à jour pour tout remboursement.

Pour un contrat professionnel, les conditions peuvent différer selon l'offre. Contactez le service client au 09 77 40 10 80 ou écrivez à resiliation@mint-energie.com pour connaître la procédure spécifique. Préparez votre numéro de contrat, le PDL/PRM, le relevé du compteur et la date souhaitée. Conservez tous les échanges écrits pour la traçabilité.

Oui : si vos mensualités ont été supérieures à votre consommation réelle, Mint rembourse la différence. La somme peut être portée en crédit sur la facture de clôture. Le remboursement apparaît sur cette facture et est effectué selon le mode de paiement habituel.

Mint émet généralement la facture de clôture et le remboursement éventuel sous 4 à 6 semaines après la fin du contrat. Mint règle ensuite le remboursement selon votre moyen de paiement habituel ou le porte en avoir sur votre compte. Si le délai vous semble trop long, contactez le service client.

Vous recevez normalement une confirmation écrite (e‑mail ou via l'espace client) dès que Mint prend en compte votre demande. Mint n'indique pas toujours un délai précis pour cet accusé, mais la facture de clôture suit généralement sous 4–6 semaines. Si vous ne recevez aucune confirmation, contactez le service client pour demander un accusé de réception.

Si un prélèvement survient après la résiliation, contactez immédiatement Mint Énergie en joignant la preuve de résiliation et votre relevé bancaire. La facture de clôture corrige normalement les montants et le trop‑prélevé est remboursé ou transformé en avoir. Demandez l'inscription d'un statut 'facture clôturée' par écrit. Si le prélèvement persiste, informez aussi votre banque pour bloquer le mandat SEPA en précisant la date de résiliation.

En règle générale, vous n'avez rien à renvoyer : le compteur appartient à Enedis et reste en place après la clôture du contrat. Si votre offre comprenait un équipement ou une carte spécifique, vérifiez les conditions de votre contrat, car elles peuvent prévoir un retour. En cas de Linky défaillant, transmettez une auto‑relève le jour du départ pour garantir une facturation exacte.