Résiliez Cham sans tracas

IZI Confort appartient au groupe EDF et propose des contrats d'entretien et de maintenance de chaudières. Elle intervient auprès de particuliers et de professionnels pour l'entretien régulier et les réparations. Le siège social se situe à Massy : 11 rue du Saule Trapu CS 85605, 91882 Massy Cedex.

IZI Confort est une marque du groupe EDF spécialisée dans l'entretien de chaudières. Avant de signer, lisez vos conditions générales pour connaître les engagements et les délais. En cas de problème, contactez le service consommateurs pour faire une réclamation ou demander des précisions.

Pour une demande de résiliation utilisez le formulaire officiel : https://www.iziconfort.com/resilier-mon-contrat/. Vous pouvez aussi envoyer une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR à l’adresse du siège. Pour les réclamations écrites, adressez un email à service-consommateurs@iziconfort.fr. Vous pouvez également contacter votre agence locale pour toute question.

Vous pouvez résilier via le formulaire en ligne : https://www.iziconfort.com/resilier-mon-contrat/. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé à l’agence indiquée sur votre contrat ou au siège de Massy. Seul le titulaire peut envoyer la demande. Indiquez votre numéro de contrat ou N° de dossier pour que IZI Confort traite votre dossier.

Le contrat prend fin à la date d’échéance prévue, sauf si vous invoquez un motif légitime (déménagement, décès, etc.). Si vous joignez un document justificatif, IZI Confort met fin au contrat dès réception de l'information. Les interventions prévues cessent et IZI Confort rembourse au prorata des sommes versées, généralement sous 30 jours.

La loi impose que le professionnel informe le consommateur entre 3 mois et 1 mois avant le terme. En pratique, certains prestataires exigent que vous envoyiez la demande jusqu'à 10 jours avant l'échéance. Par exemple, si votre échéance est le 15 avril 2026, envoyez votre courrier en recommandé au plus tard le 5 avril 2026.

Oui, pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit s'applique si le prestataire n'a réalisé aucune prestation pendant ce délai. Envoyez votre rétractation par écrit sur un support durable ; un recommandé avec AR constitue une preuve.

La résiliation pour motif légitime (déménagement, décès, hospitalisation, etc.) prend effet dès réception. IZI Confort applique la prise d'effet dès qu'il reçoit l'information et les pièces justificatives. Envoyez les pièces dès que possible pour obtenir une prise d'effet immédiate. Privilégiez un envoi laissant une preuve de réception.

La durée standard d’un contrat d’entretien IZI Confort est d’un an, avec tacite reconduction pour des périodes d’un an. Consultez vos conditions générales pour connaître vos échéances et les modalités de résiliation. Contactez le service consommateurs si vous ne retrouvez pas l'information.

Si le professionnel n'envoie pas l'avis de reconduction conformément à l’article L.215-1, vous pouvez mettre fin au contrat librement après la reconduction. Ce manquement vous donne un droit supplémentaire pour rompre le contrat sans respecter le préavis habituel. Conservez vos preuves d'échanges.

Non, il est illégal d'antidater une demande. La date d’effet dépend de la réception par IZI Confort et des règles prévues (échéance ou motif légitime). Conservez la preuve d'envoi, par exemple l'accusé de réception du formulaire ou l'envoi en recommandé. Cela protège vos droits.

L'adresse service-consommateurs@iziconfort.fr sert principalement aux réclamations et n'est pas le canal recommandé pour formaliser une résiliation. Un email simple ne constitue pas toujours une preuve juridique suffisante. Préférez le formulaire en ligne ou un envoi en recommandé pour garantir la prise en compte.

Le téléphone peut vous orienter vers votre agence locale, mais il ne remplace pas l'envoi d'un écrit formel. Si un conseiller accepte une résiliation par téléphone, demandez une confirmation écrite et conservez-la comme preuve. Vous pouvez ensuite formaliser par le formulaire en ligne ou par envoi en recommandé.

Oui : IZI Confort propose un formulaire en ligne dédié, accessible ici : https://www.iziconfort.com/resilier-mon-contrat/. - Restriction : seul le titulaire du contrat peut le remplir. - Identité : civilité, nom et prénom. - Adresse liée au contrat, date souhaitée, ville. - N° de dossier (si client), e‑mail, téléphone. - Motif et possibilité de joindre une attestation.

Oui, vous pouvez envoyer un recommandé avec AR. Cet envoi constitue la preuve la plus solide en cas de litige. Adressez-le idéalement à l’agence indiquée sur votre contrat et conservez l'accusé de réception. À défaut, envoyez-le au siège : IZI Confort, 11 rue du Saule Trapu CS 85605, 91882 Massy Cedex.

Préférez l'adresse de l'agence mentionnée sur votre contrat pour accélérer le traitement. Si vous ne la retrouvez pas, adressez un envoi en recommandé au siège. Adresse : IZI Confort, 11 rue du Saule Trapu CS 85605, 91882 Massy Cedex. Conservez toujours la preuve d'envoi ou l'accusé de réception du formulaire.

Dans votre courrier, indiquez les éléments suivants : - Nom complet et adresse liée au contrat. - Numéro de contrat ou N° de dossier et la date. - Motif de la demande, signature et date de prise d’effet souhaitée. - Joignez une attestation ou autre pièce si la résiliation repose sur un motif légitime. - Conservez l'accusé de réception comme preuve.

Retrouvez votre numéro de contrat sur votre exemplaire papier ou votre dernière facture. Vous le trouvez aussi sur l'avis d'échéance ou dans votre espace client en ligne. Si vous ne le trouvez pas, contactez l'agence ou le service consommateurs. Donnez votre identité complète et l'adresse liée au contrat pour accélérer la recherche.

Oui : si IZI Confort propose un avenant tarifaire, vous pouvez le refuser et notifier votre décision. Envoyez votre notification par courrier recommandé pour prouver le refus. La résiliation prend effet à la date d'échéance indiquée. Mentionnez explicitement que vous refusez l'avenant et conservez la preuve d'envoi.

Oui : le déménagement du titulaire constitue un motif légitime de résiliation. La prise d'effet intervient le jour où IZI Confort reçoit l'information et les documents. Joignez un document approprié (acte de vente, bail ou attestation de changement d'adresse) pour obtenir la clôture rapide.

Oui : en cas de décès, informez IZI Confort et transmettez l'acte de décès. Le contrat prend fin le jour où IZI Confort reçoit l'information. Contactez le service consommateurs pour connaître les pièces à fournir et obtenir la clôture administrative du dossier.

Oui, une hospitalisation de longue durée peut constituer un motif légitime de résiliation. Transmettez un certificat médical ou une attestation pour justifier la situation. IZI Confort applique la résiliation dès réception du document attestant de l'hospitalisation. Conservez la preuve d'envoi du document.

Oui, la perte d'emploi ou l'insolvabilité peut constituer un motif légitime selon les conditions générales. Fournissez une attestation Pôle emploi ou la lettre de licenciement pour justifier la demande. Envoyez ces pièces au service compétent pour demander la résiliation anticipée. Conservez une copie de tous les documents envoyés.

Oui : la démolition des locaux constitue un motif légitime de résiliation. Envoyez la preuve (document administratif ou attestation) rapidement au service concerné. IZI Confort applique la résiliation dès réception ; conservez l'accusé de réception pour valider la date d'effet. Demandez une confirmation écrite.

Oui, en cas de cessation d'activité pour un professionnel, fournissez un document officiel prouvant l'arrêt. Adressez ce document au service compétent pour demander la résiliation. IZI Confort en prend acte dès réception. Consultez les clauses spécifiques des CGV si votre contrat est professionnel.

Oui, le changement d'appareil peut justifier une résiliation anticipée si le service devient inapplicable. Joignez la facture ou un document attestant du changement d'installation pour justifier la demande. IZI Confort met fin au contrat dès réception du document. Conservez une copie de la facture envoyée.

Oui, la vente de la résidence principale constitue un motif légitime de résiliation. Transmettez l'acte de vente ; IZI Confort met fin au contrat le jour de réception. Joignez une copie de l'acte pour accélérer la clôture du dossier. Conservez l'accusé de réception.

Si la résiliation ouvre droit à un remboursement, IZI Confort rembourse au prorata des sommes déjà versées. La société déduit les prestations effectivement exécutées avant tout remboursement. Les avances dues au titre de l’article L.215-1 sont, en pratique, remboursées sous environ 30 jours.

Le remboursement au prorata est en général traité sous environ 30 jours par IZI Confort. Le délai peut varier selon le mode de paiement et les interventions réalisées. Demandez une réponse écrite du montant et du délai, puis conservez tous les échanges comme preuve.

Les prélèvements automatiques doivent cesser à la date de fin du contrat. Si un prélèvement indû survient, contestez-le auprès de votre banque. Fournissez la preuve de résiliation, par exemple l'accusé de réception du formulaire ou l'envoi en recommandé. Si nécessaire, demandez l'annulation du mandat SEPA et conservez toutes les preuves d'envoi pour faire valoir vos droits.