Résiliez Credit Mutuel Arkea Securite sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR - au service clients. Indiquez votre numéro de contrat, l'adresse d'installation, la date d'effet souhaitée et signez le courrier. L'engagement initial dure 12 mois et le préavis standard est de 2 mois. Si vous mettez fin au contrat pendant la première année, vous restez redevable des mensualités jusqu'au 12e mois.

Le service cesse à l'issue du préavis, généralement deux mois. Arkéa organise le démontage par un technicien et envoie une confirmation écrite ainsi que la facture de clôture. Le prélèvement SEPA cesse après prise en compte de votre demande. Des frais peuvent s'appliquer, par exemple la désinstallation (149 €) ou la remise en état.

Rédigez un courrier clair et signez-le, puis envoyez-le en LRAR au service clients. Mentionnez votre nom complet, votre adresse, le numéro de contrat, la date et la résiliation explicite. Joignez les justificatifs: acte de décès, notification de surendettement, attestation de déménagement ou preuve de panne réseau.

Oui. Arkéa peut mettre fin au contrat en cas de manquements, notamment non-paiement ou défaut d'exécution. Vous pouvez demander la suspension dans les 10 jours. Si le problème persiste au-delà de 60 jours, Arkéa peut rompre le contrat après mise en demeure.

Si vous n'avez plus votre numéro client, indiquez votre nom, l'adresse d'installation et la date de signature dans le LRAR. Joignez une copie de facture ou du procès-verbal d'installation pour faciliter l'identification du contrat. Demandez au service clients d'identifier votre dossier et d'accuser réception, puis conservez la copie et l'accusé comme preuve.

Arkéa Sécurité est l'entité de télésurveillance liée au groupe Crédit Mutuel. Elle se spécialise dans les solutions de sécurité et la télésurveillance des logements et locaux. Son siège se trouve à Brest et elle intervient comme prestataire pour les clients du groupe.

Le préavis standard est de 2 mois et l'engagement initial dure 12 mois. Après la première année, le contrat se renouvelle par tacite reconduction. Pour une date précise de fin, envoyez votre LRAR au moins deux mois avant. Par exemple, pour une fin au 4 mai 2026 envoyez avant le 4 mars 2026 et conservez l'accusé de réception.

Oui. En cas de vente à distance ou démarchage, vous avez 14 jours pour vous rétracter à compter du procès-verbal d'installation. Arkéa rembourse intégralement sous 14 jours après réception conforme du matériel, mais vous payez le port de restitution. Si vous avez demandé l'activation avant la fin du délai, vous perdez le droit pour la partie déjà exécutée.

La date prise en compte correspond à la réception de votre LRAR par Arkéa Sécurité. Le service cesse à l'issue du préavis, généralement deux mois. En cas de motif légitime (déménagement hors zone, décès, non-exécution), Arkéa peut suspendre ou mettre fin immédiatement sur présentation de documents. Conservez l'accusé de réception pour prouver la date de réception.

Non. La date juridiquement prise en compte correspond à la réception de votre LRAR par Arkéa Sécurité. Conservez l'accusé de réception et n'indiquez pas de date d'effet antérieure; Arkéa peut rejeter toute antidatation et contester votre demande. Gardez la preuve d'envoi pour éviter tout litige.

Arkéa envoie normalement une confirmation écrite après réception de votre LRAR; le délai d'envoi n'est pas standardisé. Si vous n'avez pas de nouvelles après quelques semaines, relancez le service clients. Appelez le 02 98 34 96 99 ou écrivez à contact@arkeasecurite.fr en joignant l'accusé de réception. Conservez tous les échanges écrits comme preuves en cas de litige.

Non. L'e-mail contact@arkeasecurite.fr sert surtout aux renseignements; la notification formelle doit transiter par LRAR pour constituer une preuve juridique. Vous pouvez contacter Arkéa par e-mail avant l'envoi du LRAR pour vérifier l'adresse ou le numéro de contrat. Conservez la copie de vos courriels et la preuve d'envoi du recommandé.

Appelez le 02 98 34 96 99 pour obtenir des informations, récupérer votre numéro de contrat ou vérifier l'adresse d'envoi. Un appel ne remplace pas le LRAR comme preuve juridique. Notez le nom de l'agent et la date de l'appel, puis envoyez le LRAR pour formaliser la demande.

Arkéa ne communique pas de formulaire officiel de résiliation en ligne pour la clôture contractuelle. Si vous avez un espace client, vérifiez s'il propose une option de clôture, mais privilégiez l'envoi en recommandé pour la sécurité juridique. Conservez la preuve d'envoi quel que soit le canal utilisé.

Envoyez votre LRAR au service clients Arkéa Sécurité à l'une des adresses suivantes. Arkéa Sécurité - Service clients, 11 rue de Kervézennec, 29200 Brest, France. Autre adresse: 232 rue du Général Paulet, 29200 Brest. Mentionnez l'adresse d'installation et le numéro de contrat, puis conservez l'accusé de réception postal comme preuve.

Rédigez un courrier clair et signez-le, puis envoyez-le en LRAR. - Coordonnées complètes et numéro de contrat. - Adresse d'installation, date et mention explicite de résiliation. - Date d'effet souhaitée et signature. - Joignez un justificatif le cas échéant (acte de décès, notification de surendettement, attestation de déménagement, preuve de panne).

Arkéa met fin au prélèvement SEPA après avoir pris en compte votre demande de résiliation. Si le prélèvement continue après la date de fin, contactez d'abord le service clients, puis votre banque si nécessaire. Conservez tous les documents utiles, par exemple LRAR et relevé bancaire, pour appuyer votre demande.

Oui. Le décès du souscripteur ouvre généralement le droit à une résiliation sans frais ni préavis. Adressez un LRAR en joignant la copie de l'acte de décès pour déclencher la clôture du contrat. Arkéa coordonne la restitution du matériel et envoie une réponse écrite.

Oui. La notification de recevabilité de la Commission de surendettement permet de demander la résiliation sans frais. Joignez la preuve officielle à votre LRAR; Arkéa traitera la demande et organisera la restitution du matériel. Conservez toutes les preuves d'envoi et d'accusé de réception pour votre dossier.

En cas de force majeure rendant l'exécution impossible, vous pouvez demander la suspension puis la résiliation du contrat sur justification. Demandez la suspension dans les 10 jours à partir de la survenance du fait. Si le contrat n'est pas exécuté au-delà de 60 jours, Arkéa peut prononcer la résiliation. Joignez les pièces justificatives à votre LRAR pour faire valoir votre droit.

Oui. Un déménagement hors zone couverte ouvre généralement la possibilité de mettre fin au contrat sans frais ni préavis. Pour un déménagement pour motif professionnel, le préavis peut être réduit à 1 mois; joignez l'attestation correspondante à votre LRAR. Arkéa organisera le démontage et la clôture administrative du contrat.

La vente du bien peut entraîner la cession du contrat au nouveau propriétaire ou la résiliation si la prestation devient inapplicable. Informez Arkéa par LRAR et joignez l'acte de vente comme pièce justificative. Demandez si Arkéa propose la cession au repreneur ou la résiliation à la date souhaitée. Organisez le démontage selon les consignes et conservez toutes les preuves d'échange et d'envoi.

En cas de perte totale du bien (sinistre majeur, destruction), la résiliation peut être justifiée comme cas exceptionnel. Adressez un LRAR avec des pièces justificatives, par exemple constat ou déclaration d'assurance. Arkéa traitera la demande et organisera la clôture du contrat et la restitution éventuelle du matériel selon la situation. Conservez une copie des documents envoyés et de l'accusé de réception.

Oui. Un défaut répété ou prolongé de réception GPRS/GSM constitue un cas de non-exécution pouvant ouvrir la résiliation sans frais. Vous avez 10 jours pour demander la suspension. Si le problème persiste au‑delà de 60 jours, Arkéa peut prononcer la résiliation; joignez preuves et échanges techniques à votre LRAR.

Si vous détenez un contrat professionnel, la cessation d'activité peut ouvrir droit à la résiliation. Envoyez un LRAR en joignant un document officiel de cessation d'activité. Les modalités et éventuels préavis varient selon les conditions particulières de votre contrat professionnel. Demandez au service clients les démarches de restitution du matériel et la facturation finale.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Arkéa rembourse intégralement sous 14 jours après réception conforme du matériel. Vous payez le port de retour. Pour une résiliation ordinaire hors rétractation, Arkéa peut facturer les mensualités restantes et certains frais (désinstallation, remise en état, dégradations). Vérifiez la facture de clôture et conservez toutes les preuves d'envoi pour contester si nécessaire.

Si vous mettez fin au contrat durant la première année, vous restez redevable des mensualités jusqu'au 12e mois. S'ajoutent des frais éventuels de désinstallation ou de remise en état. Exemples de frais pratiqués: désinstallation 149 €, réinstallation 149 €, centrale 200 €. Autres exemples: détecteur caméra 125 €, détecteur 75 €, télécommande 50 €, badge 10 €.

Arkéa rembourse sous 14 jours après réception conforme du matériel et validation du retour. Pour accélérer le processus, conservez la preuve d'expédition et transmettez-la au service clients si nécessaire. En cas de retard, relancez le service clients par LRAR et demandez, si besoin, un état écrit du traitement de votre dossier.

Le matériel loué doit être restitué. Un technicien intervient généralement pour le démontage à l'issue du préavis, et la remise en état des murs reste à votre charge. En cas de rétractation, vous renvoyez le matériel à vos frais avec preuve d'envoi; en résiliation ordinaire, Arkéa planifie le démontage. Prenez des photos avant le démontage pour vous prémunir contre d'éventuelles contestations.

Adressez une demande de rectification ou de suppression de vos données au service clients par e-mail (contact@arkeasecurite.fr) ou par courrier. Précisez votre identité et le numéro de contrat. Arkéa traite vos demandes au titre du RGPD et peut fournir une preuve écrite des actions effectuées. Conservez vos échanges pour faire valoir vos droits si nécessaire.