Résiliez Sepsad sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, au siège social. Indiquez votre numéro de contrat, nom, adresse, date et signez le courrier. Retrouvez votre numéro sur le procès‑verbal d'installation ou dans l'Espace Abonné (www.espacesepsad.com). Contactez le service client au 01 70 91 81 61 pour toute information complémentaire.

Le service de télésurveillance s'interrompt à la date convenue ou dès la prise en compte de votre demande. Les prélèvements SEPA cessent à compter de la clôture du contrat. SEPSAD vous demandera de restituer le matériel et peut proposer un démontage payant. Si vous mettez fin au contrat avant 12 mois sans motif légitime, vous restez redevable des mensualités.

Le modèle standard consiste en un courrier recommandé indiquant votre nom, adresse, numéro de contrat, date et signature. Pour une résiliation sans frais, joignez le justificatif adapté. Par exemple : surendettement, déménagement, décès. Conservez l'accusé de réception et demandez à SEPSAD une confirmation écrite de la prise en compte.

Oui. SEPSAD peut mettre fin au contrat en cas de manquement du client, par exemple un non‑paiement. L'entreprise applique alors la procédure de mise en demeure prévue dans les Conditions Générales. En cas de contestation, conservez vos échanges et privilégiez la médiation ou une mise en demeure écrite.

SEPSAD est la Société Européenne de Protection et de Service d'Assistance à Domicile, filiale du groupe Mondial Assistance. Fondée en 1998, la société se spécialise en télésurveillance. Elle dispose des adresses suivantes : Sepsad - 2 boulevard Montmartre 75009 Paris et 7 rue Dora Maar 93400 Saint‑Ouen.

Pour joindre SEPSAD, appelez le service client au 01 70 91 81 61 ou écrivez à contact@sepsad.com. Le téléphone reste le canal privilégié pour les renseignements. Pour envoyer votre demande formelle, privilégiez un envoi en recommandé à l'adresse du siège.

Après la période initiale ferme de 12 mois, le préavis standard est d'un mois pour mettre fin au contrat. Par exemple, pour une prise d'effet au 1er mai 2026, expédiez votre courrier recommandé avant le 1er avril 2026. Prévoyez un accusé de réception pour prouver la date d'envoi.

La période initiale d'engagement dure 12 mois à compter de la date indiquée sur le procès‑verbal d'installation. Après ces 12 mois, vous pouvez mettre fin au contrat librement avec un préavis d'un mois. Conservez la preuve d'envoi pour valider le délai.

SEPSAD offre une garantie "Satisfait ou Remboursé" valable 30 jours à compter de la date d'installation du matériel. Pour en bénéficier, restituez le système en bon état dans ce délai. SEPSAD rembourse intégralement les sommes après réception et contrôle du matériel retourné.

Non, le délai légal de 14 jours ne s'applique pas ici en priorité. SEPSAD propose une renonciation de 30 jours via la garantie "Satisfait ou Remboursé" à compter de l'installation. Pour en bénéficier, envoyez un courrier recommandé et restituez le matériel dans les 30 jours.

Si SEPSAD n'exécute pas le service, elle peut suspendre le contrat dans un premier temps. La procédure prévoit une suspension sous 10 jours. Si au bout de 60 jours le service reste inexécuté, SEPSAD peut rompre le contrat sans indemnité ni préavis. Conservez toute preuve d'absence de prestation pour appuyer votre demande.

L'adresse contact@sepsad.com sert aux demandes générales, mais un e‑mail ne remplace pas la démarche formelle. Privilégiez un recommandé avec AR pour notifier votre décision et conservez l'e‑mail en complément. L'e‑mail peut rester utile comme preuve additionnelle si vous l'avez envoyé.

Le 01 70 91 81 61 sert à obtenir des renseignements et vérifier les coordonnées utilisables. Un appel téléphonique n'a pas valeur de notification formelle, il ne remplace pas l'envoi en recommandé. Après votre appel, expédiez le recommandé et demandez une réponse écrite de prise en compte.

SEPSAD n'a publié aucun formulaire officiel de résiliation en ligne et l'Espace Abonné sert surtout à consulter vos documents. Vous pouvez toutefois utiliser un service d'envoi en recommandé en ligne pour expédier votre courrier. Conservez la preuve d'envoi et l'accusé de réception pour prouver la date de notification.

SEPSAD ne mentionne pas le fax comme mode formel de notification et il n'est pas recommandé pour prouver votre demande. Privilégiez un recommandé avec AR qui constitue une preuve juridique de notification et conservez l'accusé de réception. L'accusé prouve la date de prise en compte.

L'Espace Abonné et l'application permettent de consulter votre contrat et vos factures, mais n'offrent pas de procédure officielle de résiliation. Pour que la notification soit opposable, envoyez la résiliation par envoi en recommandé. Conservez les preuves de transmission et l'accusé de réception.

Expédiez votre courrier recommandé à l'adresse du siège la plus fréquemment indiquée : Sepsad - 2 boulevard Montmartre, 75009 Paris. Une autre adresse parfois mentionnée est 7 rue Dora Maar, 93400 Saint‑Ouen, vérifiez vos Conditions Particulières avant l'envoi. Joignez votre numéro de contrat et un document si vous invoquez un motif légitime.

Énoncez clairement votre identité, le contrat et votre demande. - Nom complet, adresse et numéro de contrat. - Date et signature. - Motif et document si vous demandez une résiliation sans frais. - Procès‑verbal d'installation pour la garantie 'Satisfait ou Remboursé'. - Conservez une copie et l'accusé de réception.

Après la période initiale, en cas d'augmentation tarifaire vous disposez d'un mois à compter de la notification pour refuser la modification. Expédiez un envoi en recommandé en opposant votre refus et demandez un accusé de réception attestant la résiliation sans frais.

Oui, le surendettement constitue un motif légitime pouvant permettre une résiliation sans frais. Joignez la notification de recevabilité de la commission de surendettement à votre courrier recommandé. SEPSAD ouvrira le dossier et appliquera les modalités prévues par les Conditions Générales.

En général, un déménagement de plus de 12 mois hors de France métropolitaine permet une résiliation sans frais. Informez SEPSAD au moins un mois avant le départ pour bénéficier de cette modalité. SEPSAD peut proposer la dépose et la réinstallation sous conditions. La prise en charge se limite généralement à un déménagement tous les 4 ans.

SEPSAD clôt le contrat dès réception de la notification du décès de l'abonné. Envoyez un recommandé avec AR contenant le certificat de décès pour déclencher la clôture. Les prélèvements cessent et SEPSAD précisera la marche à suivre pour la restitution du matériel.

L'incarcération figure parmi les motifs légitimes prévus dans les Conditions Générales, sous réserve des durées requises. Par exemple, une incarcération d'au moins trois mois peut justifier une résiliation sans frais. Fournissez l'attestation correspondante par courrier recommandé pour ouvrir le dossier et obtenir la clôture sans frais.

La force majeure peut entraîner la suspension du contrat, puis une résiliation sans indemnité si la situation perdure. La procédure prévoit une suspension possible sous 10 jours. Si le service reste inexécuté au bout de 60 jours, la résiliation peut intervenir sans préavis. Décrivez la situation dans votre envoi en recommandé et joignez tout document pertinent.

Pour une résiliation liée au décès, joignez le certificat de décès. Indiquez le numéro du contrat concerné dans votre envoi en recommandé. Demandez une confirmation écrite de la date effective de résiliation et conservez l'accusé de réception. Gardez une copie du courrier pour vos dossiers.

Pour résilier pour déménagement, fournissez une preuve du déménagement, par exemple une attestation, un nouveau bail ou un document officiel. Joignez cette pièce au courrier recommandé envoyé au moins un mois avant le départ et indiquez la date effective. Demandez les modalités de prise en charge ou de dépose du matériel.

Oui, une décision de justice ou administrative empêchant la poursuite du contrat peut justifier une résiliation. Joignez une copie de la décision à votre courrier recommandé pour ouvrir le dossier. SEPSAD appliquera alors les règles prévues par les Conditions Générales selon la nature et l'effet.

Si vous mettez fin au contrat pendant la période initiale sans motif légitime, vous devez payer les mensualités restantes. Ce paiement couvre la période jusqu'à la fin du 12ᵉ mois. SEPSAD peut facturer des frais de démontage ou de remise en état si elle effectue la dépose. SEPSAD peut également facturer si des réparations sont nécessaires.

Si vous renoncez dans le mois suivant l'installation et restituez le matériel en bon état, SEPSAD rembourse intégralement les sommes versées. En dehors de ce cas, généralement il n'y a pas de remboursement des mensualités encore dues. Cela vaut aussi en l'absence d'un motif légitime pendant la période d'engagement.

Le remboursement lié à la garantie "Satisfait ou Remboursé" intervient après réception et vérification du matériel retourné. Les délais précis varient selon le traitement administratif et peuvent différer d'un dossier à l'autre. Conservez la preuve d'envoi et demandez une réponse écrite du remboursement. Relancez le service client en cas de retard.