Résiliez Sfr Maison Securisee sans tracas

Vous pouvez mettre fin à votre offre Maison Sécurisée par Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Appelez le 0 800 950 092 ou utilisez votre Espace Client sur sfr.fr pour lancer la démarche. Indiquez votre numéro d'abonné (format 0X-XXXXXX), la date souhaitée et signez pour valider la demande. SFR prend en compte la demande le lendemain; l'arrêt intervient sous 10 jours ou à la date choisie (60 jours max).

SFR est un opérateur de télécommunications français. Il propose des offres mobiles, Internet et des services de télésurveillance et de domotique. SFR gère la fourniture des services, la facturation et le suivi client pour ces offres. Le service Maison Sécurisée fait partie des offres gérées par SFR.

Pour le service client mobile et box, appelez le 1023 du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour Maison Sécurisée, composez le 0 800 950 092 du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour une démarche par courrier, utilisez l'adresse postale communiquée par le conseiller pour garantir le bon traitement. Exemples d'adresses en ligne : SFR TSA 30005 94854 Bagneux Cedex ou SFR SERVICE RESILIATION TSA 30103 69947 LYON Cedex 20.

La procédure via l'application SFR & Moi n'apparaît pas clairement dans les informations disponibles. Privilégiez l'Espace Client sur sfr.fr ou l'appel au service client pour lancer la démarche. Conservez une capture d'écran ou un accusé de réception comme preuve si vous initiez la procédure en ligne.

Oui : SFR peut résilier un contrat pour des motifs prévus dans ses conditions générales, par exemple non‑paiement ou manquement contractuel. SFR doit vous notifier le motif et vous devez conserver toutes les preuves d'envoi et de communication. Gardez LRAR, enregistrements d'appel et captures d'écran pour contester la décision, et saisissez le médiateur de la consommation en dernier recours.

Mettez fin à votre offre Box depuis l'Espace Client ou par téléphone au 1023 (ou 09 70 83 10 23). Vous pouvez aussi effectuer un envoi en recommandé avec AR à l'adresse indiquée par le conseiller. Pour une Box engagée, des frais de 59 € peuvent s'appliquer; simulez le montant exact depuis votre Espace Client. SFR prend en compte votre demande le lendemain; l'arrêt intervient sous 10 jours ou à la date demandée (60 jours max).

SFR prend en compte votre demande le lendemain de sa réception. La résiliation devient effective sous 10 jours, sauf si vous choisissez une date ultérieure dans la limite de 60 jours. Vous pouvez annuler la demande jusqu'à un jour avant la date effective depuis votre Espace Client.

SFR prend en compte votre demande le lendemain de sa réception. L'arrêt intervient sous 10 jours sauf si vous choisissez une date jusqu'à 60 jours. En cas de reconduction tacite, la renonciation peut exiger un envoi en recommandé avec AR. Dans ce cas, envoyez-le un mois avant la fin du dernier mois d'abonnement.

Oui : vous disposez généralement d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription pour les ventes à distance. Vous devez notifier l'exercice du droit et restituer le matériel reçu, généralement sous 14 jours. SFR rembourse intégralement dans les 14 jours suivant la réception de la notification et la restitution du matériel.

Non, vous ne pouvez pas antidater une demande : SFR prend en compte la réception et le délai commence au lendemain. Vous pouvez toutefois demander une date effective future, jusqu'à 60 jours après la réception, pour reporter l'arrêt du service.

La date effective correspond au jour où le service s'interrompt. Par défaut SFR prend en compte la demande le lendemain. L'arrêt intervient sous 10 jours sauf si vous choisissez une date ultérieure. Vous pouvez annuler la demande jusqu'à un jour avant via l'Espace Client et vous recevrez ensuite une réponse écrite.

À partir du 13/01/2025, la portabilité du numéro est possible pendant 40 jours après la résiliation. Consultez le RIO dans l'Espace Client > Consulter votre RIO. Connectez-vous avec l'e-mail utilisé lors de la souscription ou avec votre compte client (0X-XXXXXX) pour obtenir le RIO.

Non, SFR ne fournit pas d'adresse e-mail officielle pour la résiliation et l'envoi par e-mail n'offre pas une preuve juridique fiable. Privilégiez un envoi en recommandé avec AR, l'Espace Client ou l'appel téléphonique. Conservez l'accusé de réception ou une capture d'écran comme preuve.

Oui. Appelez le 1023 (ou 09 70 83 10 23) pour une offre mobile ou box. Appelez le 0 800 950 092 pour Maison Sécurisée et soyez le titulaire de la ligne. Le conseiller vous communiquera l'adresse postale à utiliser si besoin, notez l'horodatage et demandez une réponse écrite.

Oui. Vous pouvez lancer la procédure depuis l'Espace Client SFR (sfr.fr) après authentification. Le lien 'Suivre/annuler ma résiliation' permet d'annuler la demande jusqu'à un jour avant la date effective. Conservez des captures d'écran du parcours et du numéro de suivi pour servir de preuves.

Utilisez l'adresse postale communiquée par le conseiller pour garantir le traitement optimal. SFR demande d'envoyer votre LRAR à l'adresse fournie par le service client. Des adresses alternatives figurent en ligne, par exemple SFR TSA 30005 94854 Bagneux Cedex. Autre adresse : SFR SERVICE RESILIATION TSA 30103 69947 LYON Cedex 20, mais privilégiez l'adresse indiquée à l'appel.

La lettre doit indiquer votre nom complet, votre adresse, le numéro client ou de contrat, la date et votre signature. Si vous invoquez un motif légitime, précisez-le et joignez les pièces demandées, puis indiquez la date souhaitée pour l'arrêt. Conservez une copie du courrier et l'accusé de réception pour vos preuves.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, appelez le service client au 1023. Pour Maison Sécurisée, composez le 0 800 950 092. Demandez l'adresse postale à utiliser et envoyez la demande en recommandé avec AR. Joignez une copie de facture et une pièce d'identité, puis conservez l'accusé de réception.

Joignez votre numéro d'abonné et les documents prouvant le motif légitime. - En cas de décès : acte de décès ou copie du livret de famille. - En cas de déménagement : justificatif montrant l'inaccessibilité du service à la nouvelle adresse. - Cas financiers ou médicaux : attestation de surendettement, certificat médical ou autre pièce adaptée. - Joignez toute preuve complémentaire demandée par SFR.

Cela dépend des clauses de votre contrat : la hausse tarifaire ne donne pas automatiquement droit à la rupture. Si vous recevez une notification d'augmentation, demandez au service client les modalités de rupture et conservez la notification écrite comme preuve.

Si SFR arrête la commercialisation de SFR Home, cela n'entraîne pas la suppression automatique des contrats en cours. Votre abonnement continue et le service client reste joignable au 0 800 950 092. Il n'est plus possible de souscrire de nouveaux contrats liés à cette offre. SFR précisera les démarches pour l'acquisition d'équipements et le suivi de votre service.

Vous pouvez supprimer l'option Alertes depuis votre Espace Client en cliquant sur 'Résiliation'. Vous pouvez aussi contacter le service client au 0 800 950 092 pour demander la suppression. Le matériel lié à l'option est généralement votre propriété, vous n'avez donc pas à le restituer.

Oui. L'option Alertes ne dépend pas nécessairement de votre offre fixe et elle peut rester active indépendamment de la box. La fin de votre box ne supprime pas automatiquement l'option. Si vous ne voulez plus de l'option, mettez fin à l'option depuis votre Espace Client.

En pratique, la résiliation par téléphone exige la présence du titulaire au moment de l'appel. Si un tiers doit agir en votre nom, contactez le service client pour connaître les justificatifs acceptés et la marche à suivre. Préparez procuration et pièce d'identité si nécessaire.

Pour une offre pro, mettez fin au contrat via l'Espace Client. Vous pouvez aussi envoyer un recommandé avec AR ou appeler le service client. Indiquez votre numéro de contrat et les références de facturation pour identifier le compte. Les conditions (durée d'engagement, frais éventuels) peuvent différer pour les contrats pro ; notez précisément les informations transmises par le conseiller.

Identifiez le contrat concerné en fournissant le nom, l'adresse et le numéro de ligne ou de compte. Appelez le service client pour obtenir l'adresse à utiliser et envoyez ensuite votre courrier en recommandé avec AR. Joignez des copies de factures et une pièce d'identité pour faciliter l'identification, puis conservez l'accusé de réception.

Si vous exercez votre droit de rétractation, SFR rembourse intégralement dans les 14 jours suivant la réception de la notification. Le remboursement intervient après la restitution du matériel et la réception de cette restitution par SFR. Pour d'autres motifs, la facture de clôture précisera les montants dus. Pour une Box engagée, des frais de 59 € peuvent s'appliquer et les montants pour Maison Sécurisée varient selon les conditions contractuelles.

Les remises ou avantages liés à des offres groupées sont généralement perdus si vous supprimez un élément du pack. Cela peut entraîner une augmentation des tarifs appliqués aux autres lignes ou services du pack. Contactez le service client pour obtenir un calcul précis de l'impact tarifaire sur votre situation.

Pour une rétractation, SFR effectue le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la notification et la restitution du matériel. Vous pouvez consulter la facture de clôture environ 15 jours après la date effective de résiliation. Les autres remboursements ou avoirs suivent des délais variables selon le traitement interne de SFR.

La restitution dépend de l'offre. En cas de rétractation, renvoyez le matériel sous 14 jours; les frais de retour restent à votre charge. Pour l'option Alertes, vous n'avez pas à le restituer car le matériel appartient souvent au client. Dans les autres cas, suivez les instructions du conseiller ou de votre Espace Client et conservez le numéro de suivi.