Résiliez Canal Plus Reunion sans tracas

Accédez à votre espace client myCANAL, rubrique "Abonnement" > "Mes Démarches" > "Résilier". Utilisez le formulaire en ligne, envoyez un e‑mail à contact@reunion.canal-plus.com, ou adressez votre demande par courrier au Service Résiliation. Indiquez impérativement votre numéro d’abonnement ou de contrat et joignez les justificatifs demandés selon le motif. Pour un envoi postal, choisissez la Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR pour conserver une preuve.

CANAL+ prend en compte votre demande à la date d'échéance du contrat. Vous conservez l'accès aux services jusqu'à cette date et recevez une confirmation écrite. Renvoyez le matériel prêté dans le mois suivant la date d'effet. CANAL+ applique des frais, généralement entre 5 € et 185 € par équipement, en cas de non‑restitution.

CANAL+ propose des modèles pour les motifs courants : échéance, augmentation tarifaire, déménagement, motif médical. La lettre doit indiquer votre nom complet, adresse, numéro d’abonnement ou de contrat, la date et le motif. Joignez le justificatif adapté et signez le document avant l'envoi en courrier recommandé afin de conserver une preuve. Conservez l'accusé de réception ou la copie de l'e‑mail comme preuve de votre demande.

Oui, CANAL+ peut mettre fin au contrat dans les cas prévus par les conditions générales. Cela concerne par exemple le non‑paiement ou un manquement grave au contrat. Conservez toute correspondance écrite et les preuves d'envoi pour constituer un dossier en cas de contestation.

L'application mobile ne détaille pas toujours l'option de résiliation. Privilégiez l'espace client web ("Abonnement" > "Mes Démarches" > "Résilier") ou le formulaire en ligne. Si l'option mobile n'apparaît pas, envoyez un e‑mail ou un envoi en recommandé et demandez une réponse écrite. Conservez la preuve d'envoi ou la capture d'écran de toute réponse reçue.

Le préavis standard vaut 30 jours avant la date d'échéance pour les abonnements avec engagement. Les contrats se renouvellent tacitement par période de 12 mois. Pour les offres sans engagement, la prise d'effet intervient au terme du mois en cours.

Non. Vous ne pouvez pas bénéficier du droit de rétractation de 14 jours pour un abonnement audiovisuel classique. Seules certaines souscriptions avec période d'essai autorisent une annulation sans frais si vous agissez avant la fin de l'essai. Vérifiez la présence d'une période d'essai sur votre contrat et agissez avant sa date de fin pour éviter la facturation.

Non. La date de réception fait foi, vous ne pouvez pas antidater légalement une lettre ou un e‑mail. Si vous ne respectez pas le préavis, la prise d'effet intervient à l'échéance suivante et vous restez redevable des mensualités. Conservez la preuve d'envoi (LRAR, e‑mail envoyé) pour justifier la date de votre demande.

Si vous ratez le préavis de 30 jours, CANAL+ prendra en compte votre demande à l'échéance suivante. Vous devrez continuer à payer les mensualités jusqu'à cette échéance. Envoyez votre demande en recommandé avec AR ou exigez une réponse écrite pour prouver la date d'envoi.

Pour une offre sans engagement, la prise d'effet intervient au terme du mois en cours. Par exemple, si vous mettez fin à votre abonnement le 10 mars 2026. La prise d'effet sera le 31 mars 2026. Conservez la capture d'écran de la validation en ligne ou l'e‑mail de validation comme preuve de la date de demande.

Pour un envoi postal au siège, adressez votre courrier à GROUPE CANAL+, Service Résiliation, TSA 86712, 95905 CERGY‑PONTOISE CEDEX 9. Pour La Réunion, utilisez : CANAL + Service Abonnement, 6 rue René Demarne, Technopole, 97490 Sainte Clotilde. Effectuez un envoi en recommandé avec AR et conservez le numéro d'envoi. Joignez votre numéro d'abonnement et les pièces justificatives requises pour accélérer le traitement.

Oui : envoyez votre demande à contact@reunion.canal-plus.com en indiquant le numéro d'abonnement ou de contrat. Joignez les documents demandés selon le motif et demandez systématiquement une réponse écrite ou un numéro de dossier en retour. Conservez l'e‑mail envoyé et la réponse reçue ; le LRAR reste la preuve la plus solide en cas de litige.

Appelez le 0 805 807 100 pour solliciter un rappel ou un rendez‑vous avec un conseiller. Lors de l'appel, demandez un numéro de dossier et exigez l'envoi d'une notification écrite par e‑mail ou courrier. Le téléphone permet d'engager rapidement la démarche, mais conservez la preuve écrite pour valider la date de la demande.

Oui, vous pouvez mettre fin à votre abonnement depuis l'espace client myCANAL, "Abonnement" > "Mes Démarches" > "Résilier". Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne dédié sur le site Réunion. Conservez une capture d'écran de la validation affichée et l'e‑mail de validation comme preuve.

Pour un abonnement avec engagement, envoyez une demande écrite en respectant le préavis applicable, généralement 30 jours avant l'échéance. Le contrat prendra fin à l'échéance contractuelle. Indiquez clairement votre numéro de contrat, précisez le motif et joignez les pièces justificatives demandées.

Pour une offre sans engagement, mettez fin à l'abonnement depuis l'espace client ou via le formulaire en ligne. La prise d'effet intervient au terme du mois en cours ; indiquez votre numéro d'abonnement et conservez la preuve. Si vous envoyez un courrier, faites un envoi en recommandé (LRAR) pour disposer d'une preuve de la date.

Indiquez votre nom complet, votre adresse, le numéro d'abonnement ou de contrat, ainsi que la date et le motif. Joignez le document demandé selon le motif, signez la lettre et envoyez‑la en recommandé avec AR. Conservez l'accusé de réception ou la copie de l'e‑mail et gardez toute réponse jusqu'à la clôture effective du contrat.

Oui. Une hausse tarifaire ouvre généralement le droit de mettre fin au contrat sans frais si elle s'applique à votre abonnement. Joignez l'avis d'augmentation reçu et indiquez explicitement ce motif dans votre courrier ou e‑mail. Demandez une notification écrite confirmant la prise en compte du motif et la clôture sans frais.

Oui. Le déménagement constitue un motif légitime pour mettre fin au contrat. Fournissez une attestation adaptée, par exemple un bail, une facture d'électricité ou une preuve de nouveau domicile. Demandez l'exonération des mensualités restantes si elle s'applique et conservez la copie de l'attestation et la confirmation écrite.

Contactez le service client pour signaler le décès et demandez la clôture du contrat en joignant l'acte de décès. Le traitement n'est pas automatique ; exigez une confirmation écrite et conservez tous les échanges. Si des prélèvements persistent, signalez‑les et fournissez les pièces demandées pour obtenir un ajustement.

Oui. Une hospitalisation ou un motif médical grave peut constituer un motif légitime pour mettre fin au contrat. Joignez un certificat médical scanné à votre demande et précisez la date de début du motif. Demandez l'exonération des mensualités restantes si applicable et exigez une réponse écrite en conservant le numéro de dossier.

Oui. Un défaut de service notable peut justifier que vous mettiez fin au contrat et obteniez une exonération. Joignez des preuves techniques : captures d'écran, rapports de tests et échanges avec le SAV. En cas de refus, constituez un dossier complet avec l'historique et les numéros de SAV. Ensuite, saisissez la procédure de réclamation ou la médiation selon la situation.

Les pièces usuelles incluent une preuve de nouveau domicile (facture d'électricité, bail, attestation d'hébergement) ou une attestation de départ. Le document exigé dépendra du motif retenu ; fournissez le plus pertinent et lisible possible pour accélérer l'examen. Joignez une copie scannée lors du formulaire en ligne ou avec votre e‑mail pour accélérer le traitement.

CANAL+ peut accepter un billet d'avion comme preuve de départ à l'étranger. Privilégiez l'accompagnement du billet par un document complémentaire (attestation, preuve de destination ou contrat de travail). Fournissez tous les éléments confirmant votre changement de situation et demandez une notification écrite de l'acceptation du billet.

Oui. Un certificat médical constitue généralement la pièce principale pour mettre fin au contrat pour raison de santé ou d'hospitalisation. Joignez le document scanné et précisez le motif dans votre courrier ou e‑mail. Demandez la reconnaissance écrite du motif et l'exonération éventuelle des mensualités, puis conservez l'original et les réponses du service.

Oui. Une attestation de départ à l'étranger constitue une pièce pertinente pour mettre fin au contrat en cas d'expatriation. Accompagnez‑la idéalement d'une preuve complémentaire (billet, contrat de travail, document d'inscription) pour faciliter l'examen. Envoyez ces pièces via le formulaire en ligne ou par e‑mail et demandez une notification écrite de prise en compte.

En règle générale, CANAL+ ne facture pas de frais si vous mettez fin au contrat à l'échéance. En cas de départ anticipé, les règles relatives au paiement des sommes restantes s'appliquent selon les conditions générales. Pour toute question de remboursement ou d'avoir, demandez un récapitulatif écrit du solde et de la date de clôture.

En général, vous perdez les avantages et points liés à votre compte lors de la clôture du contrat, sauf disposition contraire dans vos conditions particulières. Seules vos conditions particulières peuvent prévoir une conservation des avantages. Si vous tenez à un avoir ou à la conservation d'un avantage, demandez une confirmation écrite lors de la clôture. Conservez les preuves des promotions et avantages qui vous ont été accordés pour faciliter une éventuelle réclamation.

Les délais de remboursement varient selon la nature du remboursement (prorata, avoir, régularisation). Lors de votre demande de clôture, demandez une estimation écrite des délais de traitement et conservez‑la. Le service client vous communiquera les délais applicables à votre situation particulière.

Renvoyez les équipements prêtés (décodeur, carte d'abonné, accessoires) dans le mois suivant la date d'effet de la résiliation. CANAL+ vous communiquera la procédure de retour. En cas de non‑restitution, CANAL+ peut facturer des frais généralement compris entre 5 € et 185 € par équipement. Ne détruisez pas la carte sans instruction formelle et conservez les preuves d'envoi et le numéro de suivi.

Oui. Conservez systématiquement l'accusé de réception LRAR, l'e‑mail de confirmation ou la capture d'écran de la validation en ligne. Demandez explicitement une notification écrite précisant la date d'effet de la clôture et le solde éventuel à régulariser. Ces documents sont indispensables pour contester une facturation ultérieure ou constituer un dossier auprès du service client ou du médiateur.