Résiliez Adl Partner sans tracas

Dékuple (ex ADL Partner) commercialise et gère des abonnements presse pour des éditeurs et des partenaires. L'entreprise travaille avec des banques, des revendeurs et des sites pour diffuser les offres. Son activité relève du secteur "Presse / abonnements magazine (intermédiaire)" et son siège client se situe à Montreuil (93100), France.

Dékuple joue un rôle important sur le marché des abonnements presse. Évaluez la fiabilité par la traçabilité des échanges : courriers, e‑mails et accusés de réception. Conservez systématiquement vos preuves d'envoi et vos échanges avec le service client en cas de litige.

Contactez le service client par e‑mail à presseservice@adlpartner.fr ou par téléphone au 01 73 60 01 70. Le service indique souvent ses horaires du lundi au samedi, 9h‑19h. Vous pouvez aussi écrire à Service Client Espace Magazines ADL Partner, 3 rue Henri Rol-Tanguy, 93100 Montreuil. Indiquez toujours votre nom, adresse et numéro d'abonné, et conservez une copie des messages envoyés.

Le service client se trouve à Service Client Espace Magazines ADL Partner, 3 rue Henri Rol-Tanguy, 93100 Montreuil, France. Pour obtenir une preuve formelle de dépôt, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR à cette adresse. Conservez l'accusé de réception comme preuve.

Si vous avez souscrit via une banque ou un partenaire, indiquez systématiquement leur nom dans votre demande. Cela aide Dékuple à retrouver votre dossier et à coordonner la clôture. Précisez également le point de vente ou l'opérateur si des avantages ou cadeaux en dépendent.

Vous pouvez demander la résiliation au service client, mais seul le titulaire ou son ayant‑droit peut valider formellement la demande. L'éditeur ou le revendeur peut aussi interrompre un contrat selon ses CGV. Si une tierce personne agit pour vous, joignez une procuration ou un document d'autorisation pour accélérer le traitement.

Pour les offres sans engagement, il n'existe généralement pas de préavis légal. La prise en compte administrative peut toutefois prendre jusqu'à 30 jours, prévoyez votre demande en conséquence. Pour les contrats à durée déterminée, les durées courantes sont 6, 12 ou 24 mois. La résiliation intervient à l'échéance prévue.

Si votre contrat se renouvelle automatiquement, l'éditeur envoie généralement une notification environ un mois avant l'échéance. Adressez votre demande au moins un mois avant la date de renouvellement et comptez jusqu'à 30 jours de traitement. Privilégiez l'envoi en recommandé pour sécuriser la preuve et bloquer une reconduction.

Oui. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux contrats conclus à distance, et le remboursement intervient sous 14 jours. Il court depuis la signature ou depuis la réception du premier numéro. Exercez ce droit par écrit, via recommandé ou e‑mail, et retournez le cadeau promotionnel et le premier exemplaire si demandé.

Dékuple envoie généralement la confirmation écrite sous 30 jours après réception de votre demande. Par exemple, si vous envoyez votre courrier recommandé le 15 avril 2026, attendez la confirmation autour du 15 mai 2026. Si vous n'avez pas de réponse, relancez le service client par e‑mail ou téléphone.

Le traitement peut durer jusqu'à 30 jours selon les pratiques administratives de gestion des abonnements. Si vous fournissez toutes les informations demandées (numéro d'abonné, titre, pièces justificatives), le traitement s'accélère. Relancez par e‑mail ou téléphone pour accélérer le processus et conservez toujours vos preuves d'envoi.

Non. Dékuple prend en compte la date de réception effective, c'est‑à‑dire la date d'enregistrement ou l'accusé postal. Dékuple ne prend pas en compte la date figurant sur votre courrier comme preuve. Conservez l'accusé postal ou la copie d'e‑mail horodatée pour attester de la date d'envoi.

Contactez le service client en indiquant nom, adresse, numéro d'abonné, titre du magazine et date souhaitée de fin. Envoyez votre demande par e‑mail à presseservice@adlpartner.fr ou signalez-la par téléphone au 01 73 60 01 70. Vous pouvez aussi l'envoyer en courrier recommandé à Service Client Espace Magazines ADL Partner, 3 rue Henri Rol-Tanguy, 93100 Montreuil. Conservez toujours la preuve d'envoi et demandez une réponse écrite de clôture.

Oui. Adressez votre message à presseservice@adlpartner.fr en précisant nom, adresse, numéro d'abonné et titre du magazine. Conservez une copie de l'envoi et, si vous n'obtenez pas de réponse sous quelques jours, renvoyez la demande par courrier recommandé. Gardez les échanges pour prouver votre démarche.

Oui. Signalez la résiliation par téléphone au 01 73 60 01 70 pour alerter le service client, et demandez toujours une confirmation écrite. Notez la date, l'heure et le nom du conseiller pour constituer un suivi. Notez la référence de l'appel si le conseiller la fournit.

Dékuple ne propose pas de formulaire universel de résiliation en ligne. Certains espaces ou partenaires peuvent proposer des procédures spécifiques, mais elles ne couvrent pas forcément tous les cas. Pour sécuriser la preuve, privilégiez l'e‑mail ou l'envoi en recommandé. Conservez les échanges.

Pour l'envoi postal, adressez votre courrier à Service Client Espace Magazines ADL Partner, 3 rue Henri Rol-Tanguy, 93100 Montreuil, France. Faites l'envoi en recommandé avec accusé de réception pour obtenir une preuve formelle. Indiquez clairement votre numéro d'abonné et joignez tout document si vous invoquez un motif légitime.

Votre courrier doit indiquer clairement les éléments suivants : - Nom complet et adresse postale - Numéro d'abonné ou numéro de contrat - Titre du magazine concerné et date souhaitée de fin - Signature, téléphone et e‑mail pour contact - La pièce justificative correspondante si vous invoquez un motif légitime

Oui. L'éditeur reconnaît généralement l'hospitalisation comme motif légitime si vous joignez un document tel qu'un certificat médical. Transmettez la demande accompagnée du document demandé pour faciliter l'instruction. L'éditeur examine les pièces et peut rembourser ou mettre fin au contrat selon ses CGV.

Oui. Le déménagement, notamment à l'étranger, constitue souvent un motif légitime si vous fournissez une preuve de nouvelle adresse. Transmettez la demande par recommandé avec AR; l'éditeur examine le dossier et décidera d'un éventuel remboursement. Joignez la preuve de votre nouvelle adresse.

En cas de décès, l'ayant‑droit doit contacter le service client et joindre l'acte de décès. Préférez l'envoi d'une demande écrite en recommandé pour constituer la preuve. Dékuple ou l'éditeur vérifie les documents, clôture le contrat et informe l'ayant‑droit de la suite.

Oui. L'incarcération peut constituer un motif légitime si vous joignez un document officiel (jugement, attestation administrative). Transmettez la pièce rapidement avec votre demande. L'éditeur examine les justificatifs et décide du remboursement ou de la clôture anticipée selon ses CGV ensuite.

Le chômage peut être accepté comme motif légitime si vous présentez une attestation Pôle Emploi ou un justificatif de perte d'emploi. Joignez ce document à votre courrier de résiliation. L'éditeur examine la demande et peut proposer un remboursement partiel ou mettre fin au contrat selon ses conditions.

Oui. L'éditeur prend en compte le surendettement sur présentation d'un dossier officiel (décision de la commission de surendettement, etc.). Transmettez les pièces justificatives pour demander la résiliation. L'éditeur précisera la réponse et les modalités de remboursement après examen du dossier.

Selon le motif invoqué, joignez l'un des documents suivants : - Acte de décès (pour décès du titulaire) - Certificat médical (hospitalisation) - Preuve de nouvelle adresse (attestation de déménagement) - Attestation Pôle Emploi (chômage) - Décision de la commission de surendettement ou autre document officiel

Si vous exercez le droit de rétractation dans les 14 jours, le remboursement est intégral. Hors délai, un remboursement n'est possible que si vous justifiez d'un motif légitime et selon les CGV de l'éditeur. Le remboursement lié à la rétractation intervient sous 14 jours après réception de la demande et des éléments requis.

Le remboursement prévu par le droit de rétractation intervient sous 14 jours après réception de la demande. Cela vaut également après réception des exemplaires et du cadeau promotionnel. Hors rétractation, le délai dépend des modalités de l'éditeur et peut être plus long selon l'instruction du dossier.

Oui. En cas de rétractation, vous devez retourner le cadeau promotionnel (tablette, smartbox ou autre). Parfois vous devez aussi renvoyer le premier numéro aux frais de l'abonné, conservez la preuve d'envoi du retour. Si vous ne restituez pas le cadeau, l'éditeur peut réclamer sa valeur.

Dékuple cesse les prélèvements SEPA automatiques après avoir enregistré correctement votre résiliation. Vérifiez vos relevés bancaires pour confirmer l'arrêt des opérations. Si des prélèvements persistent, documentez-les et contactez immédiatement le service client avant d'engager une contestation bancaire. Conservez toutes les preuves.

Rassemblez toutes les preuves : accusé de réception postal, copies d'e‑mail et relevés bancaires. Contactez le service client et fournissez ces éléments pour demander la justification et la restitution du prélèvement. Si Dékuple n'a pas régularisé la situation, contestez le prélèvement auprès de votre banque. Envisagez ensuite une mise en demeure ou un recours auprès du médiateur.