Résiliez Big Bang sans tracas

Votre possibilité de mettre fin à votre abonnement dépend des CGV et de la formule. La "Période incompressible" commence à la date de souscription et s'applique selon l'offre. Si l'espace client propose une option, utilisez-la et conservez une capture d'écran. Sinon, envoyez une demande écrite, conservez la preuve et réglez vos impayés pour éviter des pénalités.

La société Wellify SAS exploite MY BIG BANG et se spécialise dans les abonnements de loisirs et le Full Body EMS. Le siège social se situe au 9 B rue du Haras, 78530 BUC (France). Contactez le service client à contact@my-big-bang.fr ou au 01 71 60 11 48.

La date d'achat lance la période de validité. Vous ne pouvez pas reporter ni obtenir le remboursement des séances non utilisées, sauf droit de rétractation pour une vente en ligne. En cas de contre‑indication médicale, la CGV autorise le transfert de la carte, y compris une carte cadeau, à une autre personne. Pour un geste commercial, contactez le studio et joignez les pièces justificatives.

Une fois votre demande prise en compte, MY BIG BANG interrompt votre accès aux réservations et au studio. Vous perdez généralement les séances non consommées sur une carte prépayée et vous n'obtenez pas de remboursement, sauf disposition contraire. Conservez la preuve d'envoi ou l'accusé de réception de votre demande et vérifiez vos prélèvements bancaires après la date d'effet.

Rédigez une demande précise et envoyez-la en lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. - Indiquez nom, prénom, adresse et numéro client ou référence de commande. - Précisez la date de souscription et demandez explicitement la résiliation avec accusé de réception. - Joignez les pièces justificatives requises selon le motif (certificat médical, acte de décès, justificatif de domicile). - Conservez le reçu de l'envoi en recommandé et toute réponse écrite.

L'application Deciplus et l'espace client web vous permettent d'annuler des séances, généralement jusqu'à 24 heures avant la séance. Les CGV n'indiquent pas clairement que l'application sert à mettre fin à l'abonnement. Si votre compte propose une option "résiliation", utilisez-la et conservez une capture d'écran et la réponse écrite.

Les CGV ne fixent pas de délai standard : le préavis et la date d'effet varient selon la formule. Consultez votre confirmation de commande et l'article "Résiliation" des CGV pour connaître votre date butoir. Contactez le studio si vous doutez et envoyez la demande assez tôt pour éviter un prélèvement en trop.

Le droit de rétractation peut s'appliquer aux achats en ligne, selon la nature du service et la date sur votre confirmation. Consultez l'article "Droit de rétractation" des CGV et suivez la procédure indiquée en conservant la preuve d'envoi. Notez que les prestations commencées immédiatement ou certains services peuvent exclure ce droit.

La "Période incompressible" figure dans votre contrat et commence à la date de souscription. Sa durée varie selon la formule et peut, par exemple, être de 12 mois pour une offre 12 mois. Pendant cette période, vous devez payer le prix et vous ne pouvez généralement pas reporter les séances mensuelles non consommées.

La date d'effet figure dans les CGV ou dans votre contrat. Parfois, la date d'effet correspond à la réception et au traitement de votre demande par MY BIG BANG. Si des prélèvements surviennent après cette date, contestez-les auprès de votre banque en joignant la preuve.

Non, vous ne pouvez pas antidater votre demande. La date d'effet figure dans les CGV ou correspond à la date à laquelle MY BIG BANG accuse réception. Envoyez la demande dès que possible et conservez la preuve d'envoi. En cas de prélèvement injustifié après la date d'effet, contestez‑le auprès de votre banque et joignez la correspondance.

Vous pouvez annuler une séance au plus tard 24 heures avant son début. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant est en général due. Respectez ce délai pour éviter de voir la séance décomptée de votre carte ou facturée.

Adressez votre courrier en recommandé à : Wellify SAS, 9 B rue du Haras, 78530 BUC, France. Précisez la référence de commande ou le numéro client sur votre envoi. Conservez le reçu de l'envoi recommandé comme preuve et demandez l'envoi d'une réponse écrite confirmant la clôture. Si le service "abonnements" existe, demandez son intitulé exact au service client.

L'adresse contact@my-big-bang.fr figure dans les mentions légales pour contacter le service client. Les CGV n'indiquent pas explicitement si un simple e‑mail suffit comme voie formelle de résiliation. Si vous envoyez un e‑mail, demandez un accusé de réception et conservez le message envoyé et la réponse. Pour une preuve plus robuste, privilégiez un envoi en recommandé.

Le numéro 01 71 60 11 48 figure comme contact client. Le téléphone n'est pas présenté dans les CGV comme une voie formelle de résiliation. Notez le nom de l'interlocuteur, la date et l'heure, et demandez une confirmation écrite par e‑mail ou courrier. Ne vous fiez pas uniquement à l'échange téléphonique si vous avez besoin d'une preuve.

L'espace client/Deciplus vous permet de gérer réservations et achats, et d'annuler des séances en ligne. Les CGV ne précisent pas clairement si l'espace client suffit pour mettre fin à un abonnement. Si votre compte propose une option "résilier", utilisez-la et conservez des captures d'écran et l'e‑mail de réponse. À défaut, envoyez un courrier recommandé pour sécuriser la preuve.

Le LRAR reste le canal le plus sûr pour établir une preuve légale de votre demande et de sa date d'envoi. Un e‑mail avec accusé, ou une capture d'écran de l'espace client, peut compléter votre dossier. Conservez toujours les preuves de paiement et tous les échanges.

Conservez les éléments suivants comme preuve de votre demande. - Reçu de l'envoi en recommandé ou accusé de réception postal. - Captures d'écran de l'espace client et copies des e‑mails envoyés et reçus. - Relevés bancaires montrant l'arrêt des prélèvements. - Numérisez et archivez ces documents avec les dates.

Les abonnements se règlent par prélèvement SEPA. Après avoir notifié MY BIG BANG, contactez votre banque pour demander la révocation du mandat SEPA si les prélèvements persistent. En cas de prélèvement injustifié, demandez à votre banque la procédure de contestation et joignez la correspondance.

Si MY BIG BANG refuse, procédez ainsi. - Demandez par écrit les motifs précis du refus. - Conservez toutes les preuves d'envoi et les échanges. - Envoyez une mise en demeure par courrier recommandé si nécessaire. - En l'absence d'accord amiable, saisissez le médiateur ou envisagez une action judiciaire.

Les CGV n'imposent pas de règle uniforme en cas de déménagement, surtout à l'étranger. Contactez le service client et joignez un document prouvant le changement d'adresse. Demandez la résiliation anticipée, la suspension ou le transfert si le studio l'accepte, et demandez une confirmation écrite.

En cas de contre‑indication médicale, la CGV prévoient la possibilité de transférer une carte prépayée, y compris une carte cadeau. Pour un abonnement, signalez la situation au studio et joignez un certificat médical. Demandez la procédure par écrit et conservez la réponse écrite, car les règles de remboursement ou de suspension varient selon le cas.

En cas de décès de l'abonné, contactez le service client. Joignez l'acte de décès et la pièce d'identité du représentant ou héritier qui demande la clôture. Le studio précisera la procédure pour clôturer le compte et traiter les sommes éventuelles ; demandez une confirmation écrite.

Les CGV indiquent que MY BIG BANG peut modifier les prix affichés. Les tarifs validés restent non révisables pendant la durée du contrat, donc une hausse n'ouvre pas automatiquement un droit à résiliation. Si vous recevez une notification de hausse, demandez les justificatifs écrits. Le cas échéant, demandez une solution commerciale ou envoyez une mise en demeure avant d'engager un recours.

Si le fournisseur cesse son activité, les conséquences sur votre contrat varient selon la situation. Le studio doit informer les clients et préciser la prise en charge des prestations restant dues ou le remboursement éventuel. Contactez MY BIG BANG et conservez toutes les notifications. Si vos avoirs ne sont pas traités, sollicitez des informations auprès des autorités de protection des consommateurs.

En cas de force majeure, la situation contractuelle peut être suspendue ou aménagée selon le droit et les CGV. Contactez le studio pour connaître sa position et demandez une confirmation écrite. Conservez les pièces justificatives de l'événement et des échanges pour appuyer toute demande de remboursement ou de suspension.

Les CGV stipulent que les abonnements sont personnels, non transmissibles et incessibles, donc le transfert standard n'est pas autorisé. Certaines cartes prépayées ou cartes cadeau peuvent en revanche être transférées selon les conditions indiquées. Demandez au studio s'il propose une solution de cession ou de transfert et obtenez l'accord par écrit.

Les cartes prépayées ne donnent généralement pas droit à remboursement, hors droit de rétractation pour une vente en ligne. Pour les abonnements, le prix reste dû pendant la période d'engagement sauf accord contraire avec MY BIG BANG. En cas de trop‑perçu ou d'erreur de facturation, demandez le remboursement par écrit en joignant les documents de paiement. Si la société refuse sans motif, conservez les preuves et envisagez une mise en demeure puis le recours au médiateur.

Les CGV ne fixent pas de délai standard de remboursement. Le délai dépend du motif (rétractation, erreur) et du prestataire de paiement utilisé. Conservez la preuve de votre demande et relancez le service client puis le prestataire de paiement si nécessaire. En dernier recours, utilisez la contestation bancaire pour un prélèvement contesté.

Les CGV n'indiquent pas d'équipement consigné. En général, vous n'avez pas à renvoyer ni à détruire une carte prépayée, sauf mention contraire dans le contrat. Pour des produits matériels achetés (tenue EMS, équipements), suivez la procédure de retour et conservez la preuve de restitution.

Vous perdez généralement les bonus, points et offres commerciales liés au compte à la clôture du contrat, sauf clause contraire. Vérifiez les conditions des promotions. Si vous voulez préserver une valeur, demandez par écrit la situation de vos avantages avant d'envoyer la résiliation.

Les CGV ne précisent pas de délai fixe pour l'envoi d'une confirmation écrite. En pratique, un accusé vous parvient après traitement de la demande. Si vous ne recevez pas de confirmation sous quelques semaines, relancez le service client par e‑mail. Ou envoyez un courrier recommandé et conservez toutes les traces des échanges pour prouver la demande.