Résiliez Dr Good sans tracas

Le Groupe PRISMA MEDIA édite Dr Good et est basé à Arras. Indiquez le nom de l'éditeur et votre numéro d'abonné sur vos courriers. Cela facilite le traitement et accélère la gestion de votre demande. Conservez une copie pour vos archives et pour toute réclamation.

Le Groupe PRISMA MEDIA publie Dr Good, une revue de presse dédiée à la santé et au bien‑être. Elle existe en version papier, numérique ou bimédia pour s'adapter à vos usages. L'éditeur définit la procédure pour mettre fin au contrat et vous la trouverez ci‑dessous.

Votre numéro d'abonné apparaît généralement sur la confirmation d'achat, la facture, le coupon inséré ou l'email de bienvenue. Il peut aussi figurer dans votre espace client chez le revendeur (Prismashop, Kiosquemag ou autre). Si vous ne le trouvez pas, joignez nom, adresse, date et mode d'achat pour identifier votre dossier.

Oui, vous pouvez envoyer une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, même sans numéro d'abonné. Joignez un maximum d'éléments d'identification : nom, adresse, date et mode d'achat. Ajoutez une copie du coupon ou d'un magazine reçu et vos coordonnées de facturation.

La preuve d'achat apparaît souvent dans l'email de confirmation, sur la facture bancaire ou sur le coupon d'abonnement. Si vous avez un espace client, récupérez la transaction ou la date de paiement pour faciliter la recherche. Conservez une copie de ces éléments pour joindre votre courrier recommandé si besoin.

Pour les abonnements à durée indéterminée, le préavis standard est d'environ un mois. Pour les abonnements annuels, signalez que vous ne souhaitez pas reconduire au moins un mois avant la date d'anniversaire de l'abonnement. La loi Chatel impose une information précontractuelle sur la reconduction tacite entre trois et un mois.

Vous devez notifier votre souhait de non-reconduction au plus tard un mois avant la date d'anniversaire de l'abonnement. Prisma Media envoie normalement une information entre trois et un mois avant le terme. Adressez votre demande par courrier recommandé à l'éditeur ou au revendeur indiqué sur votre contrat.

Oui, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Le délai court à partir de la conclusion du contrat. Vous ne pouvez pas exercer la rétractation si vous avez accepté que le service commence avant la fin du délai. Envoyez votre demande par écrit et joignez la preuve d'envoi pour accélérer le remboursement.

Le traitement administratif prend plusieurs semaines. En pratique, attendez un accusé de réception sous quatre à huit semaines selon le point d'achat. Conservez votre accusé de réception et relancez par écrit si vous n'avez pas de nouvelles. Joignez la copie du recommandé à votre relance pour accélérer le traitement.

Non, l'antidatation n'est pas recevable : indiquez la date réelle d'envoi et la date souhaitée d'effet. Respectez le préavis applicable et expliquez tout motif réel justificatif, comme une erreur de facturation. Conservez toutes les traces écrites pour prouver votre démarche en cas de litige.

Vous pouvez mettre fin à une formule mensuelle sans engagement à tout moment. La fin d'accès dépend souvent du prochain cycle de facturation. Envoyez une demande claire par écrit ou utilisez l'espace client du revendeur, et précisez la date d'arrêt.

Pour mettre fin au contrat, adressez un courrier recommandé à Groupe PRISMA MEDIA, 62067 Arras Cedex 9. Précisez votre numéro d'abonné, vos coordonnées complètes et la date d'effet souhaitée, puis demandez l'arrêt du mandat SEPA. Joignez la demande de remboursement prorata si besoin, conservez le bordereau recommandé et attendez la réponse écrite.

Adressez votre envoi recommandé à Groupe PRISMA MEDIA, 62067 Arras Cedex 9. Si votre confirmation d'achat indique un revendeur (Prismashop, Kiosquemag ou autre), envoyez la demande à l'adresse figurant sur le contrat. Conservez l'accusé de réception et une copie du courrier pour vos archives.

L'e-mail ne garantit pas la même valeur de preuve qu'un envoi recommandé avec accusé de réception. Si vous envoyez un e-mail, conservez l'envoi et demandez une réponse écrite signée. Pour une preuve irréfutable, privilégiez l'envoi recommandé avec accusé de réception.

Le téléphone peut informer, mais n'apporte pas de preuve écrite suffisante. Si vous appelez, notez la date, l'heure et le nom de l'interlocuteur et demandez une réponse écrite. Privilégiez un envoi en recommandé pour disposer d'une preuve formelle de votre demande.

Aucun formulaire officiel de l'éditeur n'est disponible ici, mais certains revendeurs proposent une option dans l'espace client. Si vous avez souscrit via une plateforme (Apple, Google, Readly), annulez l'abonnement depuis cette plateforme. Pour prouver la demande auprès de l'éditeur ou du revendeur, préférez un envoi recommandé avec accusé de réception.

Votre courrier doit indiquer nom complet, adresse postale, numéro d'abonné ou de contrat, la date souhaitée et votre signature. Ajoutez votre adresse e-mail et, si besoin, demandez le remboursement au prorata, l'arrêt du mandat SEPA et la suppression des données. Envoyez le tout en recommandé avec accusé de réception et conservez le bordereau pour vos dossiers.

La procédure dépend de la formule souscrite : mensuelle, numérique ou annuelle. Les offres mensuelles se rompent souvent à tout moment, l'offre 100 % numérique peut nécessiter une annulation via la plateforme d'achat. Pour les abonnements annuels, signalez la non-reconduction au plus tard un mois avant la date d'anniversaire. Si vous avez payé d'avance, demandez explicitement le remboursement prorata dans votre courrier.

Dans votre courrier recommandé, demandez explicitement l'arrêt du mandat de prélèvement SEPA en précisant le numéro de contrat et la date d'effet. Surveillez ensuite vos relevés bancaires pour vérifier l'arrêt des débits. Si des prélèvements persistent, contactez d'abord l'éditeur par écrit, puis votre banque pour contester ou stopper le mandat.

Le déménagement n'ouvre pas automatiquement un droit de mettre fin au contrat, surtout pour un déménagement international. Contactez l'éditeur ou le revendeur pour demander une modification d'adresse, une suspension ou une clôture exceptionnelle du contrat. Envoyez un courrier recommandé décrivant la situation et joignez un document justificatif de votre nouvelle adresse.

En cas de décès, adressez un courrier recommandé au titulaire du contrat en joignant l'acte de décès. Indiquez clairement votre lien avec le titulaire et les coordonnées de la personne qui effectue la démarche. Demandez la clôture du dossier et l'arrêt des prélèvements, puis conservez l'accusé de réception et les copies envoyées.

Oui, le bénéficiaire peut demander la clôture du contrat en adressant un courrier recommandé au gestionnaire du contrat. Précisez le motif et joignez, si possible, la preuve de l'offre cadeau ou du paiement. Si l'abonnement couvre une période payée d'avance, demandez le remboursement prorata dans votre courrier.

La procédure pour mettre fin à un abonnement souscrit pour un mineur se déroule comme pour un adulte. Envoyez un courrier recommandé en précisant votre qualité (parent ou tuteur) et le lien avec le titulaire. Joignez les éléments d'identification et demandez la clôture du dossier ainsi que l'arrêt des prélèvements.

Si votre contrat prévoit une période d'essai, consultez les conditions figurant sur la confirmation d'achat. Beaucoup d'offres permettent de mettre fin à la période d'essai sans frais si vous agissez avant son terme. Envoyez votre demande par courrier recommandé avant la fin de l'essai pour éviter un prélèvement. Si vous avez déjà été prélevé, demandez le remboursement prorata dans votre courrier.

Identifiez le titulaire du contrat indiqué sur votre confirmation d'achat lorsque vous avez souscrit via un partenaire promotionnel. Si le point d'achat est un revendeur, contactez son service abonnements et envoyez un envoi en recommandé à l'adresse mentionnée. En cas de difficulté pour identifier le bon destinataire, joignez toutes les preuves d'achat et précisez le mode de souscription.

Oui, si l'éditeur n'a pas informé l'abonné entre trois et un mois avant le terme. Vous pouvez demander la clôture du contrat sans frais. Citez l'obligation dans un courrier recommandé et demandez la clôture immédiate du contrat. Conservez toute preuve de l'absence d'information et joignez les éléments de votre dossier pour appuyer la demande.

Prisma Media peut rembourser au prorata les numéros restant à paraître, sur demande explicite. Formulez cette demande dans votre courrier recommandé et indiquez l'adresse de facturation pour le remboursement. Joignez la preuve de paiement si besoin pour accélérer le traitement, car les délais peuvent varier.

Après la fin du contrat, votre abonnement reste généralement actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous avez payé d'avance, demandez le remboursement prorata dans votre courrier recommandé et suivez la réponse de l'éditeur. Conservez l'accusé de réception et vérifiez vos relevés bancaires pour confirmer l'arrêt des prélèvements.

Prisma Media ne précise pas publiquement le délai de remboursement et indique qu'il interviendra dans un « délai raisonnable ». Si vous n'obtenez pas de réponse, relancez le service abonnements par écrit en joignant la copie de votre courrier initial. Conservez toute preuve de paiement et de la demande pour faciliter les réclamations ultérieures.

Aucune règle générale ne s'applique aux points ou avantages liés à une offre : les conditions varient selon la promotion. Vous perdez souvent les bonus à la fin du contrat, sauf mention contraire dans la promotion ou le contrat. Vérifiez les conditions spécifiques et, si besoin, demandez explicitement la conservation des avantages dans votre courrier.

Si les prélèvements persistent après la fin du contrat, envoyez un nouveau courrier recommandé en rappelant la date d'envoi initiale. Joignez la copie du recommandé précédent et contactez ensuite votre banque pour contester les prélèvements non autorisés. Si besoin, procédez à une opposition ou suivez la procédure bancaire de refus de prélèvement, et conservez toutes les preuves.