Résiliez Elle sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, ou un e‑mail à elle@jemabonne.fr. Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez depuis la plateforme concernée. Indiquez votre nom complet, adresse, numéro d'abonné, la date et demandez clairement la fin de l'abonnement. Conservez la preuve d'envoi (accusé ou copie d'e‑mail) et, si vous appelez, confirmez la demande par écrit.

Pour un abonnement à durée libre, l'arrêt prend généralement effet en fin de mois à réception de votre demande. Pour une formule à durée déterminée, le contrat se termine à l'échéance indiquée dans l'offre. S'il faut rembourser, l'éditeur calcule le montant au prorata des numéros restants et vous verse la somme. En cas de prélèvements persistants, contactez le service abonnements et conservez toutes vos preuves.

Le modèle type reprend vos nom et adresse, le numéro d'abonné, la date, l'objet « Résiliation » et votre signature. Précisez la demande de mettre fin au contrat et joignez toute pièce utile. Envoyez ce courrier recommandé à l'adresse du service abonnements et conservez l'accusé pour preuve.

Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez l'abonnement depuis votre compte Apple ou Google Play. Si l'abonnement se gère depuis l'application, ouvrez « Mon profil » puis « Abonnement » pour annuler. Informez aussi elle@jemabonne.fr pour que l'éditeur note l'annulation côté service abonnements. Les remboursements dépendent souvent des règles de la plateforme.

Pour toute demande, écrivez à elle@jemabonne.fr ou appelez le service client au 01.75.33.70.35 (du lundi au vendredi 8h30–19h et le samedi 9h–13h). Pour une preuve formelle, envoyez votre LRAR à l'adresse Abonnements ELLE - CS 50002 - 59718 Lille Cedex 09 et conservez l'accusé. Si un revendeur a géré votre abonnement, contactez d'abord ce revendeur.

Pour une formule à durée libre, vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment. La prise d'effet intervient généralement en fin de mois si le service reçoit votre demande avant cette date. Pour une offre à durée déterminée, la rupture avant terme reste impossible sauf motif légitime. L'éditeur vous informe au moins un mois avant l'échéance quand la tacite reconduction s'applique.

Oui, le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux contrats conclus à distance. Il court dès la souscription pour les offres numériques, et dès la réception du premier numéro pour les offres papier. Pour une offre papier, vous devez restituer les exemplaires reçus dans les 14 jours pour obtenir le remboursement. Exprimez votre rétractation par écrit, par LRAR ou e‑mail, en précisant votre numéro d'abonné.

La plupart des fins pour les abonnements à durée libre s'appliquent en fin de mois à réception de la demande. Les abonnements à durée déterminée prennent fin à l'échéance contractuelle prévue dans l'offre. L'éditeur précise parfois des délais ou conditions dans les CGV, et le service date la demande à sa réception. Conservez la preuve d'envoi pour établir la date exacte de réception.

La durée d'engagement dépend de l'offre souscrite : certaines formules sont sans engagement, d'autres lient pour une période déterminée. Certaines offres sont mensuelles, d'autres se paient en une fois selon la formule choisie. Vérifiez la fiche de votre abonnement pour connaître précisément le type et la durée applicables.

La loi Chatel oblige l'éditeur à vous informer avant toute tacite reconduction, facilitant l'arrêt avant renouvellement. La loi Hamon renforce la protection des contrats conclus à distance, notamment le droit de rétractation. Ces règles vous permettent d'arrêter un abonnement renouvelé automatiquement et d'exercer votre droit de rétractation. Les modalités précises figurent dans les CGV que vous avez acceptées.

Oui, envoyez un e‑mail à elle@jemabonne.fr en précisant votre numéro d'abonné et vos coordonnées complètes. Conservez l'e‑mail envoyé et la réponse éventuelle comme preuve. L'e‑mail reste moins sûr juridiquement qu'un LRAR. Demandez une réponse écrite pour documenter la prise en compte.

Oui, l'envoi en recommandé avec AR au service abonnements reste la méthode privilégiée pour disposer d'une preuve légale. Adressez votre courrier à Abonnements ELLE - CS 50002 - 59718 Lille Cedex 09. Indiquez vos nom, adresse, numéro d'abonné, la date et une demande claire de mettre fin au contrat. Conservez l'accusé comme preuve en cas de litige.

Oui, appelez le service client au 01.75.33.70.35 (du lundi au vendredi 8h30–19h et le samedi 9h–13h) pour signaler votre souhait. Le téléphone permet d'obtenir des détails et un suivi rapide, mais demandez toujours une réponse écrite pour constituer une preuve. Notez le nom de l'interlocuteur et la référence du dossier si elle vous est fournie.

Le site ne propose pas de formulaire public pour mettre fin à l'abonnement en ligne. Vous pouvez gérer votre compte depuis l'espace abonné (profile.elle.fr) pour modifier des options et envoyer un message via votre profil. Si l'achat est passé par l'App Store ou Google Play, annulez depuis la plateforme concernée. Si vous voulez une preuve, privilégiez l'envoi d'un LRAR ou demandez un accusé de réception par e‑mail.

Pour un envoi postal, utilisez l'adresse Abonnements ELLE - CS 50002 - 59718 Lille Cedex 09. Pour les messages électroniques, adressez-vous à elle@jemabonne.fr et pour le téléphone utilisez le 01.75.33.70.35. Si un revendeur a géré votre abonnement, contactez d'abord ce revendeur. Conservez toujours une copie de votre courrier ou e‑mail et l'accusé de réception.

La procédure dépend du type d'offre : papier, numérique ou mixte. Pour une formule papier, privilégiez l'envoi d'un LRAR et restituez les exemplaires reçus si vous exercez votre droit de rétractation. Pour le numérique, annulez depuis l'espace client ou via l'App Store/Google Play selon l'origine de l'achat. Pour une offre mixte, suivez la procédure applicable à chaque partie du contrat et demandez le remboursement au prorata si nécessaire.

Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez l'abonnement depuis les paramètres de votre compte Apple ou Google. Informez aussi elle@jemabonne.fr de l'annulation pour que l'éditeur en prenne note côté service abonnements. En cas de difficulté, contactez le support de la plateforme et conservez des captures d'écran comme preuve.

En cas de décès, envoyez une demande de clôture du compte au service abonnements. Joignez l'acte de décès par e‑mail ou LRAR et indiquez le numéro d'abonné. Demandez le remboursement au prorata des numéros restant à servir et conservez la confirmation écrite.

L'hospitalisation peut constituer un motif légitime. Adressez une demande au service abonnements en joignant un certificat médical ou un document officiel. Envoyez la demande par LRAR ou e‑mail et demandez un accusé de réception de la clôture et du remboursement éventuel.

L'incarcération peut constituer un motif légitime selon les dispositions contractuelles. Envoyez une demande accompagnée d'une attestation ou d'un document officiel au service abonnements. Demandez la clôture du contrat et le remboursement au prorata si applicable, puis conservez la preuve d'envoi. Si le service n'en tient pas compte, suivez la procédure de réclamation prévue.

Oui, on admet généralement le surendettement comme motif légitime. Adressez votre demande en LRAR en joignant la décision ou le dossier officiel de surendettement. Indiquez clairement votre numéro d'abonné et demandez le remboursement au prorata des numéros non servis. En cas de prélèvements persistants, engagez une contestation auprès de votre banque.

La perte d'emploi peut constituer un motif légitime selon la situation. Envoyez une demande de clôture en joignant une attestation Pôle emploi ou la notification de licenciement. Demandez le remboursement au prorata et conservez l'accusé de réception pour stopper les prélèvements.

Oui, un déménagement à l'étranger rendant la livraison impossible peut justifier une rupture anticipée du contrat selon les dispositions contractuelles. Joignez un justificatif de votre nouvelle adresse et envoyez la demande par LRAR ou e‑mail. Demandez le remboursement au prorata si des paiements ont déjà été effectués pour des numéros non livrés et conservez la preuve.

En cas de force majeure empêchant la livraison, l'éditeur peut proposer la suspension, l'adaptation ou la rupture du contrat selon les CGV. Signalez immédiatement le problème au service abonnements et documentez l'événement. Demandez par écrit la mesure appliquée (suspension, adaptation ou rupture) et, le cas échéant, le remboursement au prorata. Conservez toutes les preuves pour constituer un dossier en cas de litige.

Les pièces demandées dépendent du motif ; joignez une copie lisible du document pertinent. - Acte de décès (copie) pour un décès. - Facture ou preuve de déménagement pour un changement d'adresse. - Certificat médical ou document officiel en cas d'hospitalisation ou d'incapacité. - Décision ou dossier officiel de surendettement. - Attestation Pôle emploi ou notification de licenciement en cas de perte d'emploi.

En règle générale, l'éditeur calcule le remboursement au prorata des numéros restant à servir si l'éditeur accepte la demande. Pour une rétractation liée à une offre papier, vous devez restituer les exemplaires reçus pour obtenir le remboursement. Le mode et le délai de remboursement varient ; le versement intervient généralement dans les semaines suivantes. Si le remboursement tarde, relancez le service abonnements en joignant la preuve de la demande.

Vous ne perdez pas systématiquement vos bonus ou promotions à la fin de l'abonnement, mais les conditions varient selon l'offre. Signalez votre demande au service abonnements si vous estimez avoir un avantage lié à votre formule. Conservez toutes les preuves d'attribution et les échanges en cas de désaccord pour constituer une réclamation formelle.

Les délais varient ; le remboursement intervient en général dans les semaines qui suivent l'acceptation de la demande. Si vous n'avez rien reçu après quelques semaines, relancez le service abonnements. Joignez la preuve de votre demande et demandez un échéancier. En cas de prélèvements injustifiés, conservez vos preuves pour déposer une réclamation ou une contestation bancaire.

Si vous exercez votre droit de rétractation pour une formule papier, vous devez restituer les exemplaires reçus dans les 14 jours. Les frais de retour restent à votre charge sauf indication contraire. Conservez la preuve d'envoi du colis de retour pour justifier la restitution et faciliter le remboursement. Le remboursement intervient après réception et vérification des exemplaires retournés.

Le service abonnements envoie normalement une confirmation écrite de la prise en compte de la résiliation, sans délai précis systématique. En pratique, attendez quelques semaines et relancez si vous n'avez pas reçu de réponse. À titre indicatif, si vous envoyez un LRAR le 10 mars 2026, prévoyez de relancer. Relancez si vous n'avez pas reçu d'accusé de réception d'ici le 10 avril 2026.