Résiliez Les Belles Histoires sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR au service abonnements : BAYARD TSA 60007 59714 LILLE CEDEX 09. Vous pouvez aussi utiliser la fonction de désabonnement dans votre espace "Mon compte" si elle est disponible. Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez l'abonnement depuis votre compte Apple ou Google Play. Indiquez votre nom, adresse, e‑mail, numéro d'abonné, date et motif ; signez et conservez la preuve d'envoi.

La société BAYARD (Société Anonyme) édite Bayard Presse / BAYAM. Le groupe se spécialise dans les abonnements presse, les magazines et les services numériques pour la jeunesse. Son siège social se situe au 18, rue Barbès - 92120 Montrouge et il publie notamment Les Belles Histoires.

Pour les échanges écrits, adressez votre courrier à BAYARD TSA 60007 59714 LILLE CEDEX 09. Bayard met aussi à disposition un formulaire de désabonnement ou un espace "Mon compte" pour certaines offres. Bayard ne publie pas d'adresse e‑mail officielle pour demander la fin du contrat. Privilégiez l'envoi en recommandé ou la demande en ligne pour obtenir une preuve horodatée.

Envoyez votre courrier à l'adresse suivante : BAYARD TSA 60007 59714 LILLE CEDEX 09. Pour certains titres jeunesse, une autre adresse TSA peut s'appliquer. Vérifiez la confirmation de commande ou l'exemplaire reçu et conservez l'accusé de réception. Conservez l'accusé de réception comme preuve en cas de litige.

Votre lettre ou formulaire doit indiquer votre nom complet, adresse postale, adresse e‑mail, numéro d'abonné, la date et votre signature. Précisez le motif et joignez un justificatif si vous invoquez un motif légitime, par exemple déménagement ou décès. Pour la rétractation d'un abonnement papier, renvoyez l'exemplaire reçu ; le retour reste à votre charge.

Le délai dépend de l'offre. Pour une formule mensuelle sans engagement, demandez la fin de l'abonnement au plus tard le jour de l'échéance. Pour une offre annuelle avec engagement de 12 mois, demandez la fin du contrat avant le terme ; Bayard informe 3 à 1 mois avant. Par exemple : si votre échéance tombe début mai 2026, envoyez votre demande fin avril 2026.

Oui. Pour tout contrat conclu à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours (article L121‑21). Vous pouvez exercer ce droit par écrit ou via le formulaire prévu. L'éditeur peut exiger le renvoi de l'exemplaire reçu pour effectuer le remboursement ; le retour reste à votre charge.

La période d'essai Bayam dure 30 jours. Annulez avant la fin de cette période pour éviter une facturation au terme de l'essai. Si un prélèvement intervient malgré votre annulation, contactez le service et demandez le remboursement. Conservez la preuve de votre annulation, par exemple une capture d'écran horodatée.

Non. Bayard prend en compte la date où il reçoit votre demande. Envoyez la demande plusieurs jours avant l'échéance, idéalement en envoi en recommandé (LRAR) ou via l'espace "Mon compte". Conservez la preuve horodatée fournie pour éviter tout prélèvement contesté.

Si vous ratez la date d'échéance, l'éditeur reconduit généralement l'abonnement. Un prélèvement peut alors être effectué. Si l'éditeur n'a pas informé sur la reconduction, il doit rembourser les avances sous 30 jours. Contactez le service abonnements pour réclamer le remboursement si nécessaire.

Bayard ne publie pas d'adresse e‑mail officielle dédiée aux demandes de fin de contrat. L'envoi par courriel n'est donc pas la voie privilégiée pour mettre fin au contrat. Privilégiez le LRAR ou la fonctionnalité en ligne qui fournit une preuve horodatée. Conservez la preuve obtenue pour votre dossier.

Il est possible de mettre fin au contrat par téléphone pour certains abonnements sans engagement. Cette voie ne fournit pas toujours une preuve écrite et peut compliquer les contestations. Pour un contrat avec engagement, envoyez un recommandé avec AR afin de conserver la preuve de la date de demande.

Oui. Conformément à l'article L215‑1‑1, Bayard doit proposer une fonctionnalité gratuite permettant de mettre fin au contrat par voie électronique. Utilisez le formulaire en ligne ou l'espace "Mon compte" et conservez l'accusé de réception horodaté de votre demande. La fonctionnalité doit être gratuite et vous ne devez pas payer pour l'envoi électronique.

Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez l'abonnement depuis votre compte Apple ou Google Play. Ne tentez pas d'annuler via l'éditeur dans ce cas ; la plateforme gère la facturation et la fin d'accès. Pour un abonnement pris directement sur le site Bayam, utilisez l'espace "Mon compte" ou le formulaire de désabonnement.

La démarche dépend du canal de souscription. Pour un abonnement papier, envoyez un courrier recommandé au service abonnements et indiquez votre numéro d'abonné. Pour une offre numérique, annulez depuis l'espace "Mon compte" ou via la plateforme d'achat (App Store/Google Play). Conservez la preuve d'envoi ou la capture d'écran horodatée.

Obtenez une preuve en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception. Utilisez aussi le formulaire en ligne qui fournit un horodatage de la demande. Conservez la capture d'écran ou la copie de l'accusé. Demandez une réponse écrite de la date de fin pour sécuriser votre dossier.

Oui. Les ayants droit peuvent demander la fin du contrat en joignant un acte de décès ou un justificatif. Précisez vos coordonnées pour faciliter le traitement du dossier. Envoyez la demande en LRAR ou via le formulaire en ligne pour obtenir un accusé de réception et, si besoin, le remboursement.

Oui. Le déménagement constitue un motif légitime pour mettre fin au contrat. Joignez une pièce justificative de domicile ou d'adresse et adressez la demande en LRAR ou via le formulaire en ligne. L'éditeur tiendra compte de la pièce fournie et pourra mettre fin au contrat hors échéance si nécessaire.

Indiquez le motif d'hospitalisation dans votre courrier et joignez une attestation ou un document médical. Envoyez votre demande en LRAR ou via le formulaire en ligne. Le service abonnements traitera le dossier et pourra mettre fin au contrat hors échéance selon les pièces fournies.

En cas de perte d'emploi, vous pouvez demander la fin du contrat en invoquant ce motif. Joignez un document tel que le certificat de licenciement ou l'attestation Pôle emploi. Adressez la demande en LRAR ou via le formulaire en ligne pour que le service abonnements examine votre situation.

Oui. L'annonce d'une augmentation tarifaire vous permet de vous opposer à la hausse. Manifestez votre opposition avant l'entrée en vigueur pour obtenir la fin du contrat sans indemnité. Adressez votre opposition par écrit au service abonnements ou via votre espace "Mon compte" et conservez la notification reçue comme preuve.

Contactez immédiatement le service abonnements pour signaler la double facturation et demandez le remboursement. Fournissez vos éléments bancaires et les pièces justificatives demandées pour traiter votre demande. Si l'éditeur ne réagit pas, adressez une mise en demeure puis saisissez le médiateur de la presse ou la DGCCRF. Révoquez le mandat SEPA auprès de votre banque en dernier recours.

La procédure dépend du mode d'achat. Le bénéficiaire ou l'acheteur peut demander la fin de l'abonnement en fournissant le bon cadeau ou la confirmation d'achat. Contactez le service abonnements en précisant le cas et joignez les preuves pour que le dossier soit traité.

Signalez l'erreur de livraison au service abonnements en précisant les dates, le numéro d'abonné et la nature du problème. Demandez un renvoi ou une correction des exemplaires non reçus, en indiquant les numéros concernés. Si la situation n'est pas résolue, demandez le remboursement des numéros manquants ou l'arrêt de l'abonnement selon votre cas.

Si vous avez perdu votre numéro d'abonné, transmettez votre nom, adresse et la date de souscription. Ajoutez une preuve de paiement, par exemple la confirmation de commande ou un relevé bancaire. Le service retrouvera votre dossier ; le traitement peut prendre plus de temps. Conservez tous les échanges et les preuves d'envoi.

En général, vous êtes remboursé au prorata des sommes versées pour la période non utilisée. Si l'éditeur n'a pas respecté l'obligation d'information sur la reconduction tacite, il doit rembourser les avances dans les 30 jours. En cas de prélèvement durant la période d'essai, demandez également le remboursement au service.

Le remboursement doit intervenir dans un délai de 30 jours lorsque l'éditeur restitue des avances. Il en est de même après une anomalie liée à la reconduction. Si ce délai n'est pas respecté, relancez le service abonnements et exigez des intérêts sur les sommes non restituées.

Les bonus, points et accès complémentaires liés à l'abonnement prennent fin à la date effective de fin du contrat. Ils ne sont généralement pas remboursés, sauf indication contraire dans les conditions générales. Téléchargez ou utilisez les éléments que vous souhaitez conserver avant la date de fin.

Pour la rétractation d'un abonnement papier, renvoyez généralement l'exemplaire reçu ; le retour reste à votre charge. Conservez la preuve d'envoi et la copie des échanges. Pour un abonnement numérique, aucun matériel n'est normalement à renvoyer ; formulez la rétractation via le formulaire ou par écrit.

L'éditeur confirme la réception de la notification et précise la date de fin du contrat dans des délais raisonnables. Si vous ne recevez pas d'accusé de réception, relancez le service abonnements et adressez une LRAR pour formaliser la demande. Conservez la preuve d'envoi et la copie des échanges.

Demandez la suppression de vos données personnelles en adressant une demande au délégué à la protection des données (DPO) de Bayard. Précisez vos coordonnées et votre numéro d'abonné pour faciliter le traitement. Bayard doit toutefois conserver certaines données, comme les factures, pour des obligations légales. Bayard vous informera des éléments effectivement supprimés ou conservés.