Résiliez Lexpress sans tracas

Pour une offre 100% numérique, envoyez un e‑mail depuis votre espace client ou au service abonnements. Pour une formule papier ou papier+numérique, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR au service abonnements. Si vous avez souscrit via Google Play ou l'App Store, annulez l'abonnement depuis le store. Indiquez votre nom, numéro d'abonné ou identifiant client et le motif pour accélérer le traitement.

Le Groupe L'Express édite le magazine L'Express. Le titre appartient au groupe Altice Media. Il s'agit d'un hebdomadaire de presse fondé en 1953. Ces informations restent les éléments clés sur l'éditeur et la nature du titre.

Pour le service abonnements, écrivez à serviceclient@lexpress.fr ou appelez le 0969 325 723 pour un premier contact téléphonique. Pour une demande écrite formelle, adressez votre courrier à L’Express Service abonnements - CS 90006 - 59718 Lille Cedex 9. Conservez l'accusé de réception comme preuve d'envoi.

Votre courrier doit mentionner votre nom complet, votre adresse postale, le numéro d'abonné ou identifiant client, la date et votre signature. Demandez explicitement la résiliation et indiquez le motif si vous invoquez un cas légitime. Joignez les justificatifs demandés et précisez l'exercice de votre droit de rétractation si applicable.

L'Express peut mettre fin à votre contrat en cas de manquement grave, comme un non-paiement ou une fraude. Le groupe applique les clauses prévues dans les conditions générales de vente. Si l'éditeur met fin au contrat pour non-conformité, vous pouvez obtenir un remboursement au prorata. Une garantie « satisfait ou remboursé » peut aussi s'appliquer selon l'offre.

Les offres varient beaucoup selon la formule choisie. Certaines formules sont mensuelles et sans engagement. D'autres offres sont annuelles et peuvent comporter un engagement, souvent sur 12 mois. La facturation et la reconduction se font sur une base mensuelle ou annuelle selon la formule.

Respectez un préavis standard de 10 jours avant la date de renouvellement pour que le service abonnements traite votre demande. Par exemple, si votre abonnement se renouvelle le 20 avril 2026, envoyez votre demande au plus tard le 10 avril 2026. Cela garantit que le service la traite avant la prochaine échéance.

Oui, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription pour les contrats à distance. Pour les offres papier, le délai court à partir de la réception du premier numéro. En cas de rétractation, le service rembourse intégralement sous 14 jours. Si l'on vous demande de renvoyer l'exemplaire papier, renvoyez-le ; le service traitera ensuite le remboursement.

Le service abonnements prend en compte votre demande sous 10 jours après réception. Vos accès numériques et vos livraisons papier s'arrêtent à la date effective indiquée par le service. Si le service valide un motif légitime, la résiliation peut prendre effet immédiatement. Vous pouvez alors obtenir un remboursement au prorata.

N'anticipez pas la date d'envoi : indiquez la date réelle sur votre courrier ou e‑mail. Vous pouvez toutefois demander une prise d'effet à une date future, mais le service retient la date réelle d'envoi comme preuve. Conservez toujours la preuve d'envoi pour défendre votre demande en cas de litige.

Vous recevez normalement une confirmation écrite dans les 10 jours après réception de votre demande. Demandez explicitement l'envoi d'une confirmation dans votre message ou courrier et conservez-la comme preuve. Si vous n'obtenez pas de réponse, relancez le service client par e‑mail ou par courrier recommandé avec AR.

Oui, l'e‑mail est accepté pour les offres 100% numériques. Écrivez à abonnements@lexpress.fr, resiliation@lexpress.fr ou serviceclient@lexpress.fr en indiquant votre nom, numéro d'abonné et le motif. Conservez l'e‑mail envoyé et tout accusé de réception automatique comme preuve d'envoi.

Oui, vous pouvez signaler votre volonté de mettre fin au contrat par téléphone au 0969 325 723 pour un traitement rapide. Confirmez ensuite votre demande par écrit pour disposer d'une trace. Notez la date, l'heure et le nom de votre interlocuteur et demandez une réponse écrite.

Pour les offres numériques souscrites directement, annulez l'abonnement depuis votre espace abonné dans la rubrique « Abonnements ». Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de résiliation présent dans l'espace client. Si vous avez souscrit via un store, gérez l'annulation depuis votre compte Google Play ou votre Apple ID.

Pour un envoi en recommandé, adressez votre courrier à L’Express Service abonnements - CS 90006 - 59718 Lille Cedex 9. Une autre adresse parfois indiquée est 45 avenue du Général Leclerc 60643 Chantilly Cedex. Effectuez l'envoi en recommandé avec AR pour disposer d'une preuve de dépôt.

Pour la formule Papier + numérique, envoyez un courrier recommandé au service abonnements. Précisez votre numéro d'abonné et la date souhaitée de fin. Joignez la pièce justificative si elle est requise et indiquez clairement votre demande. Vérifiez votre espace abonné : certaines souscriptions directes permettent une demande en ligne que vous devez ensuite confirmer par écrit.

Pour un abonnement pris via Google Play, ouvrez l'application Google Play puis allez dans votre compte. Accédez à la rubrique Abonnements, sélectionnez L'Express et choisissez « Annuler l'abonnement ». Google Play gère les remboursements éventuels et le store traite la résiliation.

Si vous avez souscrit via l'App Store, ouvrez les réglages de votre Apple ID puis allez dans « Abonnements ». Sélectionnez L'Express et annulez l'abonnement. Apple gère les éventuels remboursements. Après annulation dans le store, vérifiez votre espace abonné L'Express pour obtenir une confirmation de clôture du contrat.

En cas de décès, envoyez l'acte de décès au service abonnements. Indiquez, si vous le connaissez, le numéro d'abonné pour accélérer le traitement. Demandez la clôture du dossier et une confirmation écrite. Selon le cas, le service peut appliquer un remboursement au prorata.

Le déménagement définitif à l'étranger constitue généralement un motif légitime. Joignez un justificatif de domicile à l'étranger ou un contrat de travail pour que le service traite rapidement votre demande. Envoyez votre demande dès que le déménagement est effectif et demandez une confirmation écrite de la date de prise d'effet.

Oui, le surendettement constitue un motif légitime de résiliation anticipée sur présentation d'une pièce justificative. Adressez la notification de surendettement au service abonnements et joignez les pièces demandées. Le service peut alors interrompre votre abonnement immédiatement et appliquer un remboursement au prorata selon les conditions.

Oui, la perte d'emploi peut permettre une résiliation anticipée sur présentation d'une attestation Pôle emploi ou d'un document équivalent. Contactez le service abonnements en joignant la preuve de votre situation. Demandez ensuite les modalités de remboursement éventuel.

L'incarcération constitue un motif légitime de résiliation. Envoyez un document officiel au service abonnements pour demander la résiliation et une réponse écrite. Le service clôturera le dossier après vérification. Un remboursement au prorata peut être envisagé selon les conditions.

Une hospitalisation prolongée constitue un motif valable de résiliation sur présentation d'un certificat médical. Joignez le certificat médical à votre courrier ou e‑mail pour accélérer le traitement. Le service traitera votre demande rapidement et un remboursement au prorata peut être accordé.

La cécité ou une invalidité sévère peuvent justifier une résiliation anticipée sur présentation d'un certificat médical. Adressez le certificat au service abonnements et demandez une réponse écrite. Précisez si vous demandez un remboursement au prorata.

La résiliation n'est pas automatique en cas d'augmentation de prix. Vérifiez vos conditions générales et la notification de reconduction prévue par la loi Châtel. Si vous estimez que la hausse modifie le contrat de façon inacceptable, contactez le service abonnements pour contester. Demandez au service les recours possibles.

Il n'y a généralement pas de frais de résiliation à régler. En cas de rétractation, le service rembourse intégralement. En cas de résiliation anticipée pour motif légitime ou selon une garantie « satisfait ou remboursé », le service rembourse au prorata. Pour les abonnements achetés via Google Play ou App Store, le store gère parfois les remboursements.

En cas de rétractation, le service rembourse intégralement sous 14 jours. Pour les remboursements au prorata, les délais peuvent être plus longs et atteindre environ cinq semaines. Si l'achat a été fait via un store, le délai dépendra des règles du store concerné.

L'Express ne semble pas proposer un système de points généralisé pour tous les abonnés. L'impact sur un avantage promotionnel dépend des conditions de l'offre spécifique. En cas d'avantage lié à une offre, contactez le service abonnements. Demandez la règle d'utilisation et si vous perdez ces avantages après la résiliation.

Si vous exercez votre droit de rétractation ou une garantie « satisfait ou remboursé », le service vous demandera généralement de renvoyer l'exemplaire papier à vos frais. Respectez les instructions fournies pour l'envoi et conservez la preuve de retour. Indiquez cette preuve dans votre demande de remboursement pour accélérer le traitement.