Résiliez National Geographic Kids sans tracas

Fleurus Presse édite National Geographic Kids. Le magazine s'adresse aux 7-12 ans et publie 12 numéros papier par an. Vous bénéficiez aussi de services numériques associés. Consultez votre espace client ou votre facture pour retrouver les coordonnées de l'éditeur.

Le magazine propose 12 numéros annuels et des contenus pédagogiques sur la nature et les sciences. Il cible les 7-12 ans avec des dossiers ludiques, des activités et des illustrations adaptées. Certaines formules incluent l'accès numérique et l'application Pili Pop selon l'offre choisie.

Pour toute demande d'abonnement ou de résiliation, écrivez à relation.abo@fleuruspresse.com ou appelez le 01 87 64 05 32. Vous pouvez aussi envoyer un courrier au service client de l'éditeur. Adresse : CDN VIVETIC - Service client Fleurus Presse - 127 rue Charles Tillon - CS 80021 - 93308 Aubervilliers Cedex.

Retrouvez votre numéro d'abonné sur votre espace client, sur le contrat ou sur la facture papier. Si vous ne le trouvez pas, contactez le service client en précisant votre nom, adresse et date de souscription. Joignez un relevé bancaire montrant le prélèvement pour que l'équipe retrouve votre dossier.

Certaines formules incluent un accès numérique et l'application Pili Pop en complément du magazine papier. Cet accès dépend directement de votre contrat d'abonnement. Lors de la demande de résiliation, indiquez que vous souhaitez la suppression de l'accès numérique. Si vous avez acheté via App Store ou Google Play, annulez aussi dans le magasin d'applications.

Les offres démarrent à 6,95 EUR/mois pour les formules sans engagement et 67,00 EUR/an pour l'offre annuelle avec engagement d'un an. Le détail exact de votre tarif figure sur votre confirmation d'abonnement ou sur votre facture. Vérifiez aussi les conditions de prélèvement et les éventuelles promotions mentionnées lors de la souscription.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception du premier numéro. Indiquez explicitement "Droit de rétractation (14 jours)" dans votre demande. Renvoyez le premier exemplaire à vos frais et comptez environ 30 jours pour le remboursement après réception.

Pour une offre avec engagement d'un an, vous devez résilier à l'échéance annuelle en raison de la tacite reconduction. Pour une formule sans engagement, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment sans préavis. Vérifiez la date de début sur votre confirmation d'abonnement pour calculer précisément l'échéance.

Vous ne pouvez pas antidater votre demande de résiliation. Indiquez la date réelle d'envoi de votre courrier ou de votre e-mail. Conservez la preuve datée de l'envoi, par exemple un accusé de réception ou l'e-mail reçu. Cette preuve sert à prouver la date de notification en cas de litige.

Si vous ne signalez pas la résiliation avant l'échéance, l'éditeur reconduit le contrat tacitement pour une nouvelle année. Les prélèvements se poursuivent automatiquement. Vous pouvez alors résilier à la prochaine échéance annuelle ou, si votre formule devient sans engagement, à tout moment ensuite.

Pour exercer votre droit de rétractation, renvoyez le premier exemplaire reçu à vos frais. Indiquez "Droit de rétractation (14 jours)" dans votre demande adressée au service client. Envoyez l'exemplaire à l'adresse de l'éditeur et conservez le reçu d'envoi comme preuve.

Si votre banque a débité votre compte pour le prochain numéro et que celui-ci n'est pas en acheminement, contactez le service client. Le délai annoncé pour le remboursement est d'environ 6 semaines. Si le numéro est déjà en acheminement, vous le recevez généralement et l'arrêt s'applique au numéro suivant.

Appelez le service client au 01 87 64 05 32 pour signaler l'arrêt et obtenir un numéro d'enregistrement. Envoyez ensuite un e-mail à relation.abo@fleuruspresse.com pour conserver une preuve écrite. Pour une preuve officielle, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, à l'éditeur.

Oui, vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à relation.abo@fleuruspresse.com. Indiquez votre nom complet, adresse, numéro d'abonné, la date et le motif de la demande. Conservez la copie de l'e-mail envoyé et la réponse éventuelle comme preuve. Cette trace facilite les réclamations si nécessaire.

Envoyez votre courrier recommandé à l'adresse de l'éditeur indiquée ci‑dessous. CDN VIVETIC - Service client Fleurus Presse - 127 rue Charles Tillon - CS 80021 - 93308 Aubervilliers Cedex. Joignez votre numéro d'abonné pour faciliter le traitement du dossier. L'envoi en recommandé avec accusé de réception vous donne une preuve datée.

Oui, vous pouvez notifier la résiliation par téléphone au 01 87 64 05 32. Confirmez immédiatement par écrit pour conserver une trace. Demandez systématiquement un numéro d'enregistrement, le nom de l'agent et l'heure de l'appel. Ces éléments facilitent la preuve en cas de litige.

L'éditeur ne propose pas de formulaire officiel de résiliation en ligne. Si vous avez souscrit via un revendeur, utilisez l'espace client du revendeur pour gérer l'arrêt. Dans tous les cas, confirmez ensuite la résiliation par e-mail ou courrier pour conserver une preuve.

L'éditeur désactive l'accès numérique Pili Pop à la résiliation. Dans votre demande, mentionnez explicitement que vous souhaitez la suppression de cet accès. Si vous avez souscrit in-app via App Store ou Google Play, annulez aussi l'abonnement dans le magasin d'applications.

La lettre doit indiquer votre nom complet, adresse, numéro d'abonné ou numéro de contrat, la date et votre signature. Précisez le motif, par exemple "résiliation à l'échéance" ou "Droit de rétractation (14 jours)". Si la banque a déjà prélevé la somme pour le prochain numéro, demandez explicitement le remboursement dans le courrier.

Privilégiez l'envoi en recommandé avec accusé de réception car il vous fournit une preuve datée et opposable. Si vous cherchez la rapidité, appelez d'abord le service client. Confirmez ensuite par e-mail pour garder une trace écrite, car le recommandé reste la meilleure preuve en cas de litige.

La procédure dépend de qui a signé le contrat, le donateur ou le bénéficiaire. Consultez la confirmation d'achat pour connaître l'interlocuteur à contacter. Contactez le service client indiqué et fournissez la preuve d'achat pour demander la clôture ou le remboursement.

Si vous avez souscrit via un revendeur ou une plateforme partenaire, mettez fin à l'abonnement auprès de ce partenaire. Suivez les modalités du partenaire pour la clôture. Si le partenaire ne répond pas, contactez l'éditeur en fournissant la preuve d'achat pour qu'il vous indique la marche à suivre.

Le déménagement n'entraîne pas automatiquement la résiliation du contrat. Contactez le service client pour demander un changement d'adresse ou une suspension. Le service client proposera une solution adaptée selon votre situation et votre destination. Fournissez des pièces justificatives utiles pour faciliter le traitement de votre demande.

En cas de décès, les ayants droit doivent contacter le service client pour demander la clôture du contrat. Demandez aussi, si besoin, le remboursement des sommes non dues. Préparez un acte de décès et, si possible, la preuve d'achat pour faciliter la recherche et la clôture.

Les règles varient selon le vendeur et le pays d'achat. Contactez le service client indiqué sur votre confirmation d'achat pour connaître la procédure applicable. Si vous avez souscrit via un revendeur international, suivez d'abord les conditions de résiliation du revendeur.

Il n'existe pas de clause automatique de résiliation en cas d'augmentation tarifaire. Vérifiez vos conditions générales de vente pour connaître vos droits. Si l'augmentation vous paraît abusive, envoyez une réclamation formelle au service client et demandez les recours disponibles. Conservez les preuves de vos échanges.

Vous pouvez demander un remboursement si le prochain numéro n'est pas en cours d'acheminement malgré le prélèvement. Le délai annoncé pour ce cas est d'environ 6 semaines. En cas de rétractation dans les 14 jours, renvoyez le premier numéro à vos frais. Comptez environ 30 jours pour obtenir le remboursement après réception du retour.

Les avantages numériques, comme l'accès à Pili Pop, dépendent du contrat et l'éditeur les désactive à la résiliation. La conservation éventuelle des contenus dépend des conditions contractuelles. Si vous souhaitez une prolongation ou garder un compte, demandez-le expressément au service client et obtenez la réponse par écrit.

Après enregistrement de votre demande, vous recevez généralement tous les numéros déjà en acheminement. L'éditeur applique l'arrêt ensuite et coupe l'accès numérique à la date d'effet de la résiliation. Conservez la confirmation écrite de l'éditeur pour connaître précisément la date de fin de service.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation, renvoyez votre demande par e-mail à relation.abo@fleuruspresse.com. Si nécessaire, envoyez un courrier recommandé à l'adresse de l'éditeur en joignant la copie de l'e-mail. Notez les dates et conservez toutes les preuves d'envoi. Si aucune réponse n'arrive d'ici un mois, relancez par téléphone au 01 87 64 05 32.

Contactez d'abord le service client en joignant la preuve de votre demande de résiliation et demandez l'arrêt immédiat des prélèvements. Demandez aussi le remboursement des sommes indûment prélevées. Si les prélèvements persistent, saisissez votre banque pour opposition au mandat SEPA et étudiez avec elle les recours possibles.

Conservez l'accusé de réception du recommandé, l'e-mail envoyé et sa réponse éventuelle. Gardez le numéro d'enregistrement obtenu au téléphone, la preuve d'envoi du retour du magazine et les relevés bancaires montrant les prélèvements. Ces éléments vous permettront de prouver la date de notification et d'appuyer votre demande de remboursement en cas de litige.