Résiliez Quelle Histoire Mag sans tracas

La société UNIQUE HERITAGE EDITIONS édite Quelle Histoire et gère la collection jeunesse. Elle figure au RCS de Paris sous le n° 531 758 258. Son siège social se situe au 141 boulevard Ney, 75018 Paris. Vous trouverez l'application Quelle Histoire sur l'App Store, Google Play et Amazon App Shop.

Oui. UNIQUE HERITAGE EDITIONS édite la collection jeunesse et vend ses titres en boutique et sur l'application. Cette présence commerciale atteste de son activité professionnelle. Les Conditions Générales de Vente et la page contact décrivent les procédures liées au compte client et au service après-vente.

Vous pouvez joindre le service client au 01 89 61 26 56 du lundi au vendredi, 9h–19h. Utilisez aussi les adresses email dédiées indiquées sur la page contact pour l'assistance et les commandes. Pour une demande formelle, par exemple mettre fin au contrat ou fournir un justificatif, privilégiez l'écrit. Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR et conservez l'accusé.

Le numéro général pour les commandes et questions clients est le 01 89 61 26 56. Appelez ce contact pour obtenir votre numéro d’abonné, un duplicata de facture ou la marche à suivre. Si vous avez souscrit via un Store, consultez le Store qui a géré la transaction pour les informations liées.

Adressez votre courrier recommandé au siège ou au service abonnement figurant sur votre contrat. L'adresse publique à utiliser est 141 Boulevard Ney, 75018 Paris. Les CGV privilégient la résiliation via l'application ou le Store. Cependant, l'envoi en recommandé avec AR reste la meilleure preuve juridique en cas de litige.

Votre numéro d'abonné figure souvent sur le courrier de confirmation. Il peut aussi apparaître sur le film plastique de l'emballage ou dans les emails de souscription. Si vous l'avez perdu, demandez-le au service client en donnant nom, adresse et date de souscription.

Pour éviter la reconduction, mettez fin au contrat avant la date anniversaire indiquée sur votre contrat. L'effet intervient généralement à cette échéance et empêche le renouvellement automatique. Par exemple, si votre date d'échéance est le 15 mars 2026, envoyez votre demande avant cette date.

Oui. Pour un contrat conclu à distance via l'application ou Internet, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours francs. Le délai commence au lendemain de la commande. Si vous avez acheté via un Store, le remboursement et la procédure relèvent des règles propres au Store.

La durée initiale correspond à celle indiquée sur l'offre que vous avez choisie. À l'expiration, l'abonnement se reconduit tacitement pour la même durée. Si vous voulez mettre fin au contrat avant terme, vérifiez les clauses de l'offre (période découverte, engagement 6 ou 12 mois).

Si vous mettez fin au contrat via l'espace client, l'éditeur enregistre votre demande à la date anniversaire. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. La mention 'résilié à la date anniversaire (aucun remboursement exigible)' s'applique généralement.

Non : l'éditeur prend en compte la date à laquelle il reçoit et enregistre votre demande. Envoyez un courrier en recommandé avec AR et conservez l'accusé comme preuve de date. L'accusé permet de prouver la date d'envoi en cas de litige.

La méthode la plus rapide consiste à annuler depuis l'application ou votre compte client. Suivez Mon compte → Gérer mon abonnement → Annuler l’abonnement et conservez une capture d'écran de la confirmation. Pour un abonnement acheté via App Store ou Google Play, annulez depuis votre compte Store ; le Store gère les remboursements éventuels. Si vous voulez une preuve écrite, envoyez un recommandé avec AR au siège : 141 Boulevard Ney, 75018 Paris.

Non : les CGV n'indiquent pas l'email comme méthode formelle pour mettre fin au contrat. Si vous envoyez un email, demandez une réponse écrite et conservez les échanges comme preuve. Privilégiez l'espace client ou un envoi en recommandé si vous voulez éviter toute contestation.

Le téléphone (01 89 61 26 56) sert principalement à obtenir des informations et votre numéro d'abonné. Les CGV ne présentent pas l'appel comme méthode formelle pour mettre fin au contrat. Si vous appelez pour mettre fin au contrat, demandez une confirmation écrite et notez date, heure et nom de l'interlocuteur.

Oui. L'éditeur accepte la résiliation en ligne via votre compte ou l'application. Allez dans Mon compte → Gérer mon abonnement → Annuler l’abonnement pour procéder. Pour les achats effectués via un Store, annulez depuis le Store ; les remboursements suivent ses règles.

Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez depuis votre compte Store. Ouvrez votre compte Store, allez dans la gestion des abonnements et procédez à l'annulation. Les conditions et remboursements applicables relèvent des règles du Store et non de l'éditeur.

La lettre doit contenir au minimum les éléments suivants : - Votre nom complet et votre adresse. - Le numéro d'abonné ou de contrat et la date de souscription. - La mention claire de la demande (ex. 'mise fin au contrat à la prochaine échéance') et votre signature. - Si vous êtes prélevé, demandez l'arrêt du prélèvement SEPA ; envoyez la demande en recommandé avec AR et conservez l'accusé.

L'éditeur ne prévoit pas systématiquement une résiliation automatique en cas de déménagement. Contactez le service abonnement en joignant un justificatif (attestation ou facture) pour demander une solution. Si la livraison devient impossible, négociez un remboursement au prorata ou une conversion en offre numérique selon les possibilités.

Contactez le service abonnement et joignez une copie de l'acte de décès. L'éditeur traite ces demandes sur présentation d'un document officiel et peut arrêter les prélèvements et clôturer le compte. Demandez une réponse écrite de clôture et conservez toute correspondance comme preuve.

L'hospitalisation peut constituer un motif légitime pour demander une résiliation anticipée sur présentation d'un certificat médical. Adressez la demande au service abonnement et joignez le certificat selon les modalités demandées. Conservez un envoi en recommandé avec AR pour preuve et exigez une réponse écrite de l'éditeur.

L'éditeur traite la cessation d'activité ou l'insolvabilité au cas par cas. Fournissez les attestations ou documents administratifs requis pour justifier votre situation. Envoyez la demande par écrit, demandez la suspension du prélèvement SEPA et conservez l'accusé. Le service étudiera votre dossier et vous répondra par écrit.

L'éditeur ne prévoit pas de résiliation automatique en cas d'augmentation tarifaire. Vérifiez la clause 'augmentation' dans vos CGV pour connaître vos droits exacts. Si vous contestez la hausse, exigez une explication écrite et envoyez une mise en demeure. En dernier recours, saisissez le médiateur de la presse ou la DGCCRF.

Oui, mais la résiliation anticipée dépendra des motifs et des clauses de votre contrat. Vous devez exposer un motif légitime et joindre les pièces justificatives demandées. Le service abonnement étudiera la demande au cas par cas et vous répondra, en principe, par écrit.

Pour un abonnement offert en cadeau, la personne qui a souscrit ou le bénéficiaire doit contacter le service abonnement. Précisez qu'il s'agit d'un cadeau et fournissez les références de l'abonnement pour faciliter le traitement. Les conditions peuvent différer selon l'offre ; demandez une réponse écrite du traitement de la demande.

Oui : le titulaire légal (parent ou tuteur) peut gérer et mettre fin au contrat pour un mineur. Vous devez fournir la preuve d'autorité parentale ou les éléments d'identification du compte. Contactez le service abonnement pour que le dossier soit traité et demandez une réponse écrite de clôture.

Hors droit de rétractation, le remboursement n'est pas systématique. Les CGV prévoient la mention 'résilié à la date anniversaire' sans remboursement exigible. Pour un achat via un Store, le Store gère les demandes et remboursements. Si vous estimez avoir droit au prorata, demandez-le par écrit et réclamez un relevé et une justification.

Après une résiliation via l'application ou le compte client, vous conservez l'accès jusqu'à la date anniversaire. La période correspond à la fin de la période déjà payée, puis le service cesse d'être actif. Conservez une capture d'écran ou l'accusé de réception pour prouver la date de votre demande.

Les CGV ne précisent pas de délai fixe pour l'envoi d'une notification écrite. Si vous résiliez via l'application, vous devriez voir la mention d'annulation dans votre espace client. Si vous n'obtenez pas de réponse sous 30 jours, relancez par écrit et demandez un accusé de réception.

Contactez d'abord le service abonnement en fournissant la preuve de votre demande (capture d'écran, envoi en recommandé, accusé). Demandez l'arrêt immédiat des prélèvements et une correction comptable si nécessaire. Si le prélèvement persiste, adressez une contestation à votre banque pour opposition ou remboursement du débit non autorisé. Conservez toutes les preuves d'échange et, si nécessaire, envoyez une mise en demeure avant de saisir le médiateur ou la DGCCRF.

Le sort des primes, cadeaux ou avantages dépend des clauses spécifiques de l'offre et des CGV. Ils peuvent être conservés, annulés ou faire l'objet d'une restitution selon les règles contractuelles. Avant de mettre fin au contrat, demandez au service abonnement quel est le sort de la prime. Cela vous évitera une mauvaise surprise si la prime a une valeur pour vous.

En règle générale, les abonnements presse n'imposent pas le retour systématique d'un objet. Si vous avez reçu du matériel en prêt ou si les CGV prévoient un retour, l'éditeur précisera l'adresse et la procédure. Demandez par écrit la marche à suivre pour éviter une réclamation ultérieure.