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Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR - signée au Service client, Groupe Hommell. Adresse : Service client - Groupe Hommell - Les Écluses / 28 Quai Gallieni - 92150 Suresnes. Joignez la copie du mail de confirmation et indiquez votre numéro client ou la référence de commande, ainsi que votre nom et adresse. Prévenez le service abonnements par email (abo.hommell@ediis.fr) ou téléphone (01 45 36 20 35) et conservez l'accusé de réception postal.

Groupe Hommell publie des magazines, notamment autour de l'automobile et des loisirs. Le siège se situe à Suresnes. L'éditeur gère plusieurs formules d'abonnement et peut déléguer la gestion de certains titres à d'autres structures. Pour une demande officielle, contactez le service client indiqué sur votre confirmation de commande.

Contactez le service abonnements par email à abo.hommell@ediis.fr ou par téléphone au 01 45 36 20 35. Les horaires indiqués sont souvent du lundi au vendredi, 8h30-18h. Pour mettre fin au contrat, envoyez également un courrier recommandé au Service client et conservez la preuve d'envoi.

Dès que le service reçoit votre demande signée, l'éditeur cesse d'envoyer le titre concerné et vous envoie une réponse écrite de clôture. Vérifiez vos prélèvements bancaires et conservez l'accusé de réception postal pour contester tout prélèvement persistant. Selon l'offre, l'éditeur peut émettre un avoir ou rembourser au prorata les périodes payées d'avance.

Votre courrier type doit indiquer votre nom complet, adresse, numéro client ou référence, la date, le motif et votre signature. Joignez la copie du mail de commande et, si nécessaire, un RIB pour un éventuel remboursement. Envoyez le courrier en recommandé avec AR et conservez l'accusé de réception comme preuve juridique.

Oui, l'éditeur peut mettre fin au contrat ou modifier un abonnement en cas de non‑parution, liquidation, suppression de titre ou rachat. Dans ces cas, vous pouvez demander le remboursement des prestations non exécutées et joindre les annonces et échanges comme preuve. Si le service n'apporte pas de solution satisfaisante, saisissez votre banque, la médiation ou les autorités compétentes.

Non, le groupe n'indique pas de procédure complète via une application mobile. Contactez le service abonnements par email ou téléphone pour signaler la demande puis confirmez-la par un courrier signé en recommandé avec AR. Le recommandé papier reste la preuve la plus solide en cas de litige.

Le groupe évoque souvent un délai de 15 jours pour une suspension, mais les engagements varient selon le titre et l'offre. Les formules peuvent être 3 mois, 6 mois, 1 an ou sans engagement ; certaines offrent 2 ans. Pour éviter un renouvellement, respectez le préavis indiqué sur votre document de commande. Par exemple, pour arrêter la livraison avant le 1er avril 2026, faites partir votre courrier au plus tard le 15 mars 2026.

Oui, le droit de rétractation de 14 jours s'applique généralement aux abonnements souscrits à distance. Exercez ce droit dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro ou selon les modalités légales. Envoyez votre demande de rétractation par écrit, joignez la copie du mail de commande et conservez la preuve d'envoi.

Non, vous ne pouvez pas antidater légalement une demande. La date d'effet dépend de la réception effective de votre courrier et des conditions contractuelles. Pour fixer une date certaine, envoyez la LRAR et informez aussi votre banque si vous voulez stopper rapidement les prélèvements.

Le service doit vous envoyer une réponse écrite de clôture, mais Hommell ne publie pas de délai standard pour ce traitement. En pratique, le traitement interne prend quelques semaines. Si vous n'avez rien reçu entre deux et quatre semaines après la LRAR, relancez le service par téléphone. Envoyez aussi un email et joignez vos preuves d'envoi.

Oui, la durée d'engagement dépend du titre et de l'offre souscrite. Certaines formules sont sans engagement, d'autres sur 3 mois, 6 mois, 1 an ou 2 ans. Vérifiez la durée indiquée sur votre document de commande ou dans les conditions générales avant d'envoyer votre courrier.

Le groupe ne publie pas de délai standard pour le traitement des demandes ; la durée varie selon le volume et les équipes. En pratique, comptez quelques semaines et conservez l'accusé de réception postal et les échanges électroniques. Si des prélèvements persistent après traitement, contactez votre banque pour opposition et demande de remboursement.

Vous pouvez signaler la demande par email à abo.hommell@ediis.fr, mais Hommell exige souvent une réponse écrite signée pour la clôture formelle. Joignez la copie du mail de commande à votre LRAR et conservez une copie du message envoyé. L'email accélère la communication mais ne remplace pas la preuve juridique d'un envoi recommandé si vous devez prouver la date.

Vous pouvez appeler le service abonnements au 01 45 36 20 35 pour signaler votre intention et obtenir des instructions pratiques. Le téléphone ne constitue pas une preuve solide en cas de litige ; notez l'heure et le nom de votre interlocuteur. Confirmez ensuite la demande par un courrier signé envoyé en recommandé avec AR.

Non, Hommell ne propose pas de procédure de clôture entièrement en ligne pour la plupart des titres. Un formulaire de contact peut exister ; complétez-le puis envoyez la lettre signée en recommandé avec AR pour sécuriser la preuve. En alternative, utilisez un recommandé électronique si le destinataire l'accepte, et conservez l'accusé numérique horodaté.

Adresse : Service client - Groupe Hommell - Les Écluses / 28 Quai Gallieni - 92150 Suresnes. Précisez « Service abonnements » et joignez la copie du mail de commande. Indiquez clairement votre nom, adresse de livraison, numéro client ou référence, la date et signez. Demandez une réponse écrite de clôture et conservez l'accusé de réception postal.

La lettre doit mentionner votre nom complet, adresse, numéro client ou référence, la date et votre signature. Joignez la copie du mail de commande, toute pièce demandée et un RIB si vous réclamez un remboursement. Envoyez le courrier en recommandé avec AR et archivez l'accusé de réception comme preuve juridique.

Si vous avez souscrit via un app store (Apple, Google), annulez l'abonnement depuis votre compte app store car il gère le paiement. Désinstaller l'application ne supprime pas toujours l'abonnement. Si l'éditeur gère l'abonnement, contactez le service abonnements et envoyez la demande par écrit comme pour le papier. Conservez captures d'écran et preuves d'annulation pour contester un prélèvement éventuel.

Un recommandé électronique peut constituer une preuve si le destinataire l'accepte et si vous conservez l'accusé électronique. Certains services traitent encore préférentiellement le recommandé papier ; dans ce cas, envoyez aussi un courrier papier pour sécuriser la preuve. L'essentiel reste d'obtenir une trace horodatée et fiable de l'envoi et de la réception.

Oui, la non‑parution, la liquidation ou la suppression d'un titre justifient que vous demandiez la clôture et le remboursement. Joignez toutes les communications officielles (emails, annonces) à votre demande écrite pour faciliter le traitement. Si des prélèvements persistent, contactez votre banque pour opposition et conservez l'AR de votre demande comme preuve.

Un rachat peut entraîner le transfert de la gestion des abonnements et la modification des coordonnées de contact. L'éditeur doit informer les abonnés des nouvelles modalités ; vérifiez l'adresse et les instructions transmises après le rachat. Si les prélèvements continuent sans réponse, contactez votre banque et conservez toutes les preuves d'envoi.

En cas de cessation de parution, la livraison s'interrompt et l'éditeur doit préciser les modalités de remboursement ou de report des numéros. Envoyez une demande écrite pour obtenir une réponse de clôture et le détail d'un éventuel remboursement au prorata. Si l'éditeur ne répond pas, conservez les preuves (annonces, emails) et envisagez la médiation ou l'intervention bancaire.

Oui, mais la procédure peut impliquer le tiers vendeur : informez d'abord la banque ou l'opérateur qui a facturé l'abonnement. Envoyez ensuite la LRAR à l'adresse de l'éditeur en joignant la preuve d'achat fournie par le tiers pour faciliter le traitement. Si les prélèvements persistent, demandez l'opposition au prélèvement auprès de votre banque et joignez la preuve de résiliation.

La possibilité dépend des conditions contractuelles : certains éditeurs acceptent une résiliation ou une suspension sur justificatif de changement d'adresse. Joignez un justificatif de nouvelle adresse et indiquez la date souhaitée d'arrêt des livraisons, en respectant le préavis applicable. Le groupe évoque souvent un préavis de 15 jours pour une suspension ; si vous préférez conserver l'abonnement, demandez plutôt une suspension temporaire.

Les ayants droit doivent envoyer une lettre au service abonnements accompagnée de l'acte de décès et de leurs coordonnées. Indiquez votre lien de parenté, joignez un RIB si vous attendez un remboursement et demandez l'arrêt des livraisons et prélèvements. Envoyez la demande en recommandé avec AR pour conserver une preuve formelle de la démarche.

Si l'éditeur augmente le prix et modifie les conditions contractuelles, la clause peut vous permettre de mettre fin au contrat sans frais. Reprenez la clause citée dans votre LRAR et demandez la fin du contrat conformément à l'annonce d'augmentation. En cas de refus, conservez toutes les preuves et envisagez une mise en demeure, une médiation ou une action bancaire.

Envoyez d'abord votre LRAR de résiliation et conservez l'accusé de réception. Informez ensuite votre banque en demandant l'opposition au prélèvement SEPA et le remboursement des sommes prélevées indûment. Indiquez la date d'envoi du LRAR et joignez la copie de l'accusé pour appuyer votre demande.

Un remboursement au prorata des numéros non fournis peut être possible, mais les conditions et le calcul dépendent des CGV de l'offre. Dans votre LRAR, demandez explicitement le calcul du remboursement et joignez vos preuves de paiement pour accélérer le traitement. Si le remboursement est refusé alors que l'abonnement n'a pas été fourni, relancez le service puis envisagez la médiation ou l'intervention bancaire.

Les programmes de fidélité varient selon l'offre ; souvent, vous perdez les points ou primes liés à l'abonnement à la clôture. Demandez au service abonnements une réponse écrite sur l'état de vos points et conservez captures d'écran et emails prouvant leur attribution. En cas de contestation, joignez ces preuves à votre réclamation écrite.

Groupe Hommell ne précise pas de délai public standard pour le remboursement ; en pratique, le traitement interne prend quelques semaines. Si vous avez envoyé votre LRAR début mars 2026, attendez une réponse et un éventuel remboursement au plus tard fin avril 2026. Relancez ensuite par email et téléphone si nécessaire et conservez toutes les preuves d'échange.

Pour un abonnement presse classique, il n'y a généralement aucun matériel à retourner ; Hommell indique qu'aucun équipement spécifique n'est requis. Si l'éditeur vous a fourni un élément physique, suivez ses instructions et demandez une réponse écrite sur la procédure de retour. Conservez une preuve d'envoi si un retour vous est demandé pour éviter tout litige.

Si vous n'avez pas reçu de réponse écrite quelques semaines après l'envoi de votre LRAR, relancez le service abonnements par email (abo.hommell@ediis.fr). Appelez ensuite le 01 45 36 20 35 en joignant la copie de votre AR. Si la relance reste sans effet et que des prélèvements persistent, adressez une opposition à votre banque. Conservez toutes les preuves pour une médiation éventuelle ou une action ultérieure.