Résiliez Tele 2 Semaines sans tracas

Prismashop édite Télé 2 Semaines, filiale du groupe Prisma Media. Le service Abonnements centralise la gestion des abonnements pour ce titre. Le siège se trouve à Gennevilliers, 13 rue Henri Barbusse, 92230. Pour toute démarche, adressez-vous au Service Abonnements et préparez votre numéro d'abonné.

Télé 2 Semaines appartient au groupe Prisma Media, acteur reconnu de la presse. Les conditions commerciales restent standard et vous pouvez engager des recours en cas de litige. Contactez le service Abonnements, demandez une réponse écrite et conservez vos preuves d'envoi ainsi que vos relevés bancaires.

Un modèle comporte vos nom et adresse, le numéro d'abonné ou de contrat, la date, la formule concernée et votre signature. Indiquez clairement votre volonté de mettre fin au contrat et la clé de souscription si elle figure sur le coupon. Joignez un RIB si vous réclamez un remboursement. Envoyez-le en lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR à Groupe Prisma Media - Service Abonnements, 62067 Arras Cedex 9.

L'éditeur peut rompre le contrat si les conditions générales de vente le prévoient ou si vous manquez à vos obligations. La lettre de résiliation ou la notification doit préciser le motif et la date de fin. Si vous contestez, conservez factures, courriers et relevés, puis contactez le service Abonnements et le médiateur si besoin.

La livraison s'arrête à la fin de la période déjà payée et Prismashop interrompt les prélèvements après réception de votre demande. Vous pouvez obtenir le remboursement des numéros payés mais non livrés, par virement ou par chèque selon l'éditeur. Demandez un accusé de réception écrit de la clôture du contrat et conservez-le avec le recommandé avec AR.

Prismashop ne propose pas clairement la résiliation via une application pour ce titre. Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez l'abonnement depuis le store concerné. Dans la plupart des autres cas, privilégiez un envoi en recommandé ou un appel au service client.

Prévoyez d'envoyer votre demande au moins un mois avant l'échéance. Vérifiez votre formule (mensuelle, annuelle ou durée déterminée) car les offres annuelles se renouvellent automatiquement si vous n'agissez pas. À titre d'exemple, si vous envoyez votre LRAR le 4 mars 2026, la prise en compte interviendra autour du 4 avril 2026. Le délai précis dépendra de la formule.

Oui, pour une souscription à distance vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce délai court à compter de la réception du premier numéro. Pour exercer ce droit, renvoyez à vos frais les exemplaires reçus et notifiez votre volonté par courrier recommandé. L'éditeur rembourse l'intégralité des sommes versées sous 14 jours après réception des retours.

Non, l'antidatation n'est pas valable ; la date qui fait foi reste la date de réception par l'éditeur. Pour prouver votre demande, effectuez un envoi en recommandé et conservez l'accusé ainsi que la preuve de dépôt. Indiquer une date future est possible, mais l'éditeur traitera selon la date de réception réelle.

La durée d'engagement dépend de la formule choisie : mensuelle sans engagement ou offres à durée déterminée. Certaines offres durent par exemple 3 mois, 12 mois, parfois 24 mois et se renouvellent tacitement. Les conditions précises figurent dans votre contrat ou sur le coupon remis à la souscription. Vérifiez ces éléments pour savoir si vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment ou seulement à l'échéance.

La résiliation prend généralement effet à la fin de la période déjà payée. Pour les formules sans engagement, le traitement peut être plus rapide et le service stoppe rapidement les prélèvements après notification. Si vous précisez une date d'arrêt dans votre envoi recommandé, la réception par le Service Abonnements fixe le début du traitement. La fin effective dépendra de la période payée ; demandez toujours une réponse écrite pour éviter tout prélèvement inattendu.

Envoyez votre courrier en recommandé à : Groupe Prisma Media - Service Abonnements, 62067 Arras Cedex 9. Ce type d'envoi fixe la date de notification et évite les contestations ultérieures. Conservez l'accusé de réception et une copie de votre courrier comme preuve.

Appelez le service client au 08 08 80 90 63 et préparez votre numéro d'abonné pour identification rapide. Demandez un numéro de dossier, une réponse écrite et notez le nom de votre interlocuteur et l'heure. Pour les formules sans engagement, le service traite souvent rapidement les résiliations par téléphone.

Évitez la résiliation par e-mail : ce titre ne dispose d'aucune adresse officielle de résiliation. Si vous envoyez un e-mail, exigez une réponse écrite et conservez le message et les éventuelles réponses. Pour éviter les litiges, privilégiez l'envoi en recommandé avec AR ou un appel suivi d'un envoi recommandé.

Prismashop ne propose pas clairement la résiliation en ligne pour Télé 2 Semaines. Prismashop met à disposition un formulaire de contact mais il n'offre pas la même force probante qu'un envoi recommandé. Si vous utilisez l'espace abonné ou le formulaire, récupérez une capture d'écran et complétez par un envoi recommandé si vous êtes engagé.

La procédure est la même pour le papier et le numérique. Envoyez un envoi recommandé au Service Abonnements ou appelez le 08 08 80 90 63 en précisant votre numéro d'abonné. Si vous avez souscrit via un revendeur ou une plateforme, suivez la procédure du vendeur et informez parallèlement Prismashop. Pour un abonnement cadeau ou acheté via un tiers, contactez d'abord le vendeur puis prévenez Prismashop pour accélérer la prise en charge.

La lettre doit indiquer votre nom complet, votre adresse postale, et la date. Ajoutez le numéro d'abonné ou de contrat si vous le possédez et la formule concernée. Précisez la clé de souscription si elle figure sur votre coupon et joignez un RIB seulement pour un remboursement. Envoyez le courrier en recommandé et conservez l'accusé ainsi qu'une copie du courrier.

Si vous ne retrouvez pas votre numéro d'abonné, indiquez dans votre courrier vos nom, adresse et date de naissance. Joignez une copie du dernier exemplaire reçu ou du coupon si possible pour faciliter l'identification. Envoyez votre demande en recommandé à Groupe Prisma Media - Service Abonnements. Appelez le 08 08 80 90 63 pour accélérer la recherche si nécessaire.

Un déménagement hors de la zone de diffusion constitue généralement un motif légitime de rupture anticipée. Envoyez un envoi recommandé au Service Abonnements en joignant une preuve du déménagement (nouvelle adresse, facture ou contrat de location). Demandez explicitement l'arrêt des prélèvements et un remboursement au prorata pour les numéros payés mais non livrés.

La perte d'emploi ou un licenciement peut constituer un motif légitime, mais l'éditeur l'examine au cas par cas. Adressez un envoi recommandé exposant la situation et joignez un document justificatif. Par exemple, joignez une attestation Pôle emploi ou la lettre de licenciement. Si l'éditeur refuse la demande, conservez les échanges et envisagez la médiation ou un recours.

En cas de décès, contactez immédiatement le service Abonnements et transmettez un acte de décès pour demander la clôture du contrat. L'éditeur arrête généralement les prélèvements et peut rembourser les sommes dues sur présentation des pièces demandées. Conservez toutes les correspondances pour faciliter la gestion par l'héritier ou le mandataire.

Un handicap rendant la réception ou le paiement difficile peut justifier une résiliation. Envoyez un envoi recommandé expliquant la situation et joignez les attestations médicales ou administratives nécessaires. Le traitement dépendra de votre cas et des pièces fournies. Si la demande rencontre une résistance, signalez-le au service Abonnements et pensez à saisir le médiateur.

Oui, le surendettement ou l'ouverture d'une procédure collective peut justifier une rupture anticipée sans frais sur présentation des pièces appropriées. Contactez le service Abonnements et joignez le document officiel justificatif. Par exemple, joignez la décision de la commission de surendettement ou le jugement pour appuyer votre demande. Si l'éditeur tarde à répondre, conservez vos preuves et envisagez une mise en demeure puis la saisine du médiateur.

Identifiez qui a souscrit l'abonnement cadeau, car la résiliation peut dépendre du titulaire du contrat. Contactez le service Abonnements en fournissant le numéro de contrat ou les coordonnées du souscripteur pour connaître la procédure. Si vous êtes destinataire et souhaitez arrêter la livraison, expliquez la situation par courrier recommandé et conservez la preuve d'envoi.

Si vous avez souscrit via un revendeur ou un pack, la résiliation peut devoir être traitée par ce tiers. Commencez par contacter le revendeur pour connaître la procédure et informez parallèlement le service Abonnements. Joignez la preuve d'achat et le numéro de commande pour accélérer le traitement, et annulez aussi l'abonnement depuis le store si nécessaire.

Un départ à l'étranger ou une expatriation peut constituer un motif valable si la livraison n'est plus possible. Adressez un envoi recommandé en joignant un justificatif de départ pour demander la rupture anticipée. Précisez la date à laquelle vous souhaitez que la livraison cesse et demandez le remboursement des numéros non livrés. Le service Abonnements vous indiquera les pièces demandées et le délai de traitement.

Oui, vous pouvez obtenir le remboursement des sommes correspondant aux numéros payés mais non livrés. En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement intégral intervient après renvoi des exemplaires. L'éditeur effectue généralement le remboursement par virement ou par chèque. Il peut vous demander un RIB pour le virement ; conservez la preuve de renvoi et la notification de résiliation.

En cas de rétractation, l'éditeur rembourse sous 14 jours après réception des exemplaires retournés. Pour d'autres situations, le remboursement intervient dans un délai raisonnable défini par l'éditeur. Si le remboursement tarde, envoyez une relance écrite puis une mise en demeure avant de saisir le médiateur. Indiquez votre RIB dans votre courrier si vous souhaitez un virement pour gagner du temps.

La suppression des points ou avantages n'intervient pas automatiquement à la résiliation ; cela dépend des conditions de l'offre. Pour connaître la règle applicable à votre formule, demandez la politique précise au service Abonnements. Vous pouvez également exercer un droit RGPD pour demander la suppression de vos données si vous ne souhaitez plus qu'elles soient conservées.

Rassemblez toutes vos preuves : envois recommandés, accusés de réception, échanges téléphoniques et relevés bancaires. Contactez immédiatement le service Abonnements pour demander l'arrêt des prélèvements et le remboursement. Si le service n'a pas régularisé, demandez à votre banque d'opposer le prélèvement SEPA et adressez une mise en demeure. En dernier recours, saisissez le médiateur de la presse ou la DGCCRF ; conservez toutes les pièces justificatives pour appuyer votre contestation.