Résiliez Tele Z sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR au Service Abonnement. Adresse : Télé Z - Service Abonnement, 13 Rue Henri Barbusse, 92624 Gennevilliers. Contactez le service client au 0 808 809 063 ou écrivez à abonnements@telez.fr. Indiquez votre nom, adresse, numéro d'abonné, date, signez et joignez un justificatif si nécessaire.

La livraison s'arrête à la fin de la période déjà payée. La prise en compte administrative intervient souvent 15-20 jours après réception de votre demande. La réception physique du courrier intervient en environ 8 jours. L'éditeur arrête les prélèvements après traitement ; Prisma Media rembourse sous 14 jours en cas de rétractation ou remboursement accepté.

Télé Z propose des lettres types pour le droit de rétractation (14 jours) et pour la fin de contrat. Il existe aussi des modèles pour la résiliation en cas de décès et pour une mise en demeure. Chaque lettre doit indiquer votre nom, adresse, numéro d'abonné, date et signature. Si vous invoquez un motif légitime, joignez les documents demandés et conservez une copie ainsi que l'accusé de réception.

Télé Z peut mettre fin au contrat si les conditions générales de vente prévoient un motif, par exemple manquement ou fraude. Consultez les CGV sur votre contrat pour connaître les motifs et la procédure applicable. En cas de contestation, conservez vos échanges et envisagez une mise en demeure ou la saisine du médiateur.

Non. Il n'existe pas d'application officielle pour effectuer cette démarche ; utilisez un autre canal. Utilisez votre espace abonné, écrivez à abonnements@telez.fr ou envoyez un courrier recommandé et demandez une réponse écrite. Idéalement privilégiez l'envoi en recommandé avec AR pour garder une preuve incontestable.

Votre numéro d'abonné figure sur l'emballage du magazine ou sur la relance, ce sont les chiffres après « TLZ ». Si besoin, appelez le service abonnements au 0 808 809 063. Donnez votre nom, adresse et date de souscription, et joignez un relevé de prélèvement ou le coupon d'abonnement pour faciliter la recherche.

Pour les contrats conclus à distance, le droit de rétractation dure 14 jours calendaires à compter de la réception du premier numéro. Vous devez renvoyer les exemplaires déjà reçus à vos frais pour obtenir le remboursement. Prisma Media rembourse les sommes versées sous 14 jours après réception de la demande ou des exemplaires renvoyés.

Il n'y a pas de préavis standard ; envoyez votre demande avant la date de renouvellement pour éviter une nouvelle facturation. Les offres sont généralement à durée déterminée de 6 ou 12 mois ; vérifiez la durée indiquée sur votre contrat. De manière recommandée, envoyez un LRAR pour établir une date certaine d'envoi et de réception.

La prise en compte administrative varie ; la réception physique d'un recommandé intervient en environ 8 jours. L'effet administratif de la résiliation survient souvent 15-20 jours après réception. En pratique, la livraison s'arrête à la fin de la période payée ; conservez l'accusé de réception.

Non. Nous vous déconseillons d'antidater la notification, car c'est risqué. La date retenue reste celle de réception par l'éditeur ou, à défaut, celle d'envoi prouvée par un accusé. Envoyez un LRAR et conservez l'accusé de réception, pièce la plus solide en cas de contestation.

Les abonnements Télé Z sont proposés sur des durées déterminées. Ils sont généralement de 6 ou 12 mois selon l'offre choisie. Ces contrats s'arrêtent en principe à leur terme. Vérifiez votre bulletin d'abonnement ou vos conditions générales pour connaître la durée exacte.

Le traitement administratif prend généralement 15-20 jours après réception du courrier. La réception physique intervient en environ 8 jours. Par exemple, si vous envoyez un LRAR le 1er avril 2026, attendez une prise en compte administrative. Cette prise en compte interviendra entre le 16 et le 21 avril 2026.

Adresse conseillée pour l'envoi : Télé Z - Service Abonnement, 13 Rue Henri Barbusse, 92624 Gennevilliers. D'autres adresses sont parfois mentionnées, par exemple 10 avenue de Messine 75008 Paris ou Service Abonnement 62066 Arras Cedex 9. Vérifiez l'adresse figurant sur votre contrat ou courrier de souscription avant d'envoyer et conservez l'accusé de réception.

Oui. Écrivez à abonnements@telez.fr pour contacter le service abonnements. Un e-mail reste parfois difficile à prouver en cas de litige ; joignez toujours votre numéro d'abonné et les documents requis. Demandez une réponse écrite, et pour une preuve indiscutable envoyez un LRAR.

Oui. Appelez le service abonnements au 0 808 809 063 pour initier votre demande et obtenir un numéro de dossier. Demandez au conseiller une confirmation écrite. Confirmez ensuite la demande par e-mail ou par LRAR pour conserver une preuve, surtout pour abonnements sans engagement.

Des mentions signalent un espace abonné ou un formulaire de rétractation en ligne pour certaines souscriptions. Aucune URL officielle n'est fournie ici ; si vous utilisez l'espace abonné conservez la capture d'écran et l'e-mail. À défaut, privilégiez un LRAR pour garder une preuve écrite.

Oui. L'envoi par courrier recommandé avec accusé de réception reste l'option la plus sûre pour valider la date et la réception. Adressez votre courrier au Service Abonnement, 13 Rue Henri Barbusse, 92624 Gennevilliers. Dans votre courrier, indiquez vos coordonnées, numéro d'abonné et motif éventuel, puis conservez l'accusé de réception.

Indiquez dans la lettre les éléments suivants : - Nom complet, adresse et numéro d'abonné ou de contrat. - Date et signature, et précisez le motif si vous invoquez un motif légitime. - Pour rétractation, indiquez le renvoi des exemplaires déjà reçus. - Joignez les pièces justificatives demandées et conservez l'accusé de réception.

La preuve la plus solide reste l'accusé de réception d'un courrier recommandé ; conservez la copie de la lettre et l'AR. Demandez aussi une réponse écrite par e-mail ou un numéro de dossier lors de vos appels. Conservez vos relevés bancaires en cas de prélèvements contestés.

En cas de décès du titulaire, demandez la résiliation anticipée en adressant un LRAR et joignez une copie de l'acte de décès. Les conditions commerciales exigent souvent au moins 5 mois d'abonnement (environ 25 semaines) pour ouvrir droit au remboursement partiel ou total. Contactez le service abonnements pour connaître le montant remboursable, conservez la preuve d'envoi et demandez une réponse écrite.

La maladie n'est pas automatiquement prévue comme motif de résiliation dans les CGV. Contactez le service abonnements et joignez un justificatif médical pour examen. Le service étudiera le dossier au cas par cas ; demandez une décision écrite et conservez l'accusé de réception si la résiliation est accordée.

La résiliation pour déménagement à l'étranger n'est pas explicitement prévue comme un droit automatique. Contactez le service abonnements en joignant un document de déménagement pour étude individuelle. Vous pouvez demander une redirection ou une suspension temporaire de livraison ; l'éditeur décidera au cas par cas.

Si l'abonnement vous a été offert, contactez le service abonnements en précisant que vous êtes le bénéficiaire. Fournissez le numéro d'abonné ou les coordonnées figurant sur le coupon pour vérification du dossier. Le gestionnaire pourra transférer l'abonnement ou demander l'accord du payeur ; demandez une réponse écrite.

Si un tiers a souscrit l'abonnement, contactez le service abonnements en fournissant les éléments d'identification du dossier. Joignez le nom du payeur, l'adresse et la preuve de paiement pour faciliter la recherche. L'éditeur peut exiger l'accord du titulaire ou du payeur ; demandez une réponse écrite et conservez toute preuve.

Si vous ne recevez plus vos exemplaires, contactez immédiatement le service abonnements en détaillant les dates concernées. Conservez les preuves, par exemple anciens numéros reçus et relevés de prélèvements. Demandez la relivraison ou le remboursement des numéros non fournis et réclamez une réponse écrite. À défaut, envoyez un LRAR de mise en demeure.

La force majeure peut être prise en compte si une clause le prévoit dans les CGV. Elle n'ouvre pas automatiquement droit à la résiliation en l'absence de clause spécifique. Adressez au service abonnements un dossier complet avec justificatifs ; si l'éditeur refuse demandez une justification écrite et envisagez une réclamation formelle.

Si Télé Z continue de prélever après votre résiliation, conservez l'accusé de réception du LRAR. Envoyez une mise en demeure demandant le remboursement des sommes indûment prélevées. Contactez votre banque pour contester le prélèvement SEPA et opposez-le si nécessaire. En dernier recours, saisissez le médiateur de la presse ou la DGCCRF en joignant toutes les preuves.

Hors droit de rétractation et motifs légitimes acceptés, les sommes déjà versées ne sont généralement pas remboursées. En cas de rétractation à distance, Prisma Media rembourse sous 14 jours après réception de la demande ou des exemplaires renvoyés. En cas de décès, un remboursement peut être accordé si les conditions (ex. >5 mois restants) sont remplies. Demandez une réponse écrite précisant le montant et la date du remboursement.

En cas de rétractation ou de remboursement accordé, Prisma Media rembourse les sommes versées sous 14 jours après réception de la demande ou des exemplaires renvoyés. Conservez les preuves d'envoi des exemplaires pour faciliter le remboursement. Demandez un accusé écrit précisant la date du remboursement.

Les programmes de points ou avantages sont généralement perdus à la résiliation, sauf mention contraire dans le règlement. Vérifiez les règles du programme auprès du service abonnements si vous avez accumulé des avantages. Conservez vos preuves d'acquisition en cas de contestation.

Adressez une demande écrite au service abonnements à abonnements@telez.fr pour demander la suppression de vos données. Précisez votre identité, votre numéro d'abonné et signez la demande. Conservez l'accusé de réception et demandez une réponse écrite de suppression ou d'anonymisation ; à défaut saisissez la CNIL en joignant vos preuves.