Résiliez Boursobank sans tracas

Vous pouvez lancer la clôture depuis l'Espace Client via "Clôturer mon compte" ou depuis la rubrique "Aide & Contact". Vous pouvez aussi envoyer une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, à l'adresse du service client. Joignez vos coordonnées, le numéro de compte, une signature manuscrite scannée, la pièce d'identité, un justificatif de domicile récent et le RIB. La banque peut vous demander une attestation de destruction des cartes et du chéquier.

BoursoBank (ex‑Boursorama Banque) est une banque en ligne dont le siège se trouve à Boulogne‑Billancourt. Elle propose des comptes courants, des cartes et des produits d'épargne, accessibles via l'Espace Client et l'application mobile. Vous gérez vos opérations principalement depuis l'Espace Client ou l'application mobile.

Utilisez l'Espace Client, rubrique "Aide & Contact", pour toute demande formelle et conservez une trace écrite. Pour l'envoi postal utilisez : BoursoBank Service Client, 44 Rue Traversière CS 80134, 92772 Boulogne‑Billancourt Cedex. BoursoBank ne publie pas d'adresse e‑mail publique dédiée à la résiliation ni de numéro spécifique de clôture. Privilégiez donc l'Espace Client ou un envoi en recommandé.

Oui. Dans l'application ouvrez "Cartes", puis "Changement de carte" et choisissez "Résilier ma carte". La désactivation intervient immédiatement et elle est irrévocable. Si votre carte fonctionne en débit différé, la banque débitera les dépenses après validation. La banque peut exiger la preuve de destruction ou la restitution pour finaliser la clôture du compte lié.

À la clôture, la banque désactive les moyens de paiement et coupe l'accès à l'Espace Client à la date effective. La banque vire le solde créditeur sur le RIB que vous avez fourni. Elle peut demander une attestation ou une photo de la carte ou du chéquier détruit. Après clôture, vous ne pouvez généralement plus accéder aux relevés dans l'Espace Client ; conservez donc une archive locale.

Indiquez clairement votre nom complet, votre adresse, le numéro de compte, la date et joignez une signature manuscrite. La banque accepte la signature scannée. Ajoutez la copie recto‑verso de la pièce d'identité, un justificatif de domicile récent et le RIB du compte destinataire. Pour un compte joint, la lettre doit être datée et signée par tous les titulaires.

La banque clôture généralement les livrets réglementés (Livret A, LDD, Compte sur Livret) sous 24 heures ouvrées. Les PEL et CEL peuvent nécessiter jusqu'à 15 jours ouvrés pour traitement. La clôture d'un compte à terme suit les règles du produit et une clôture anticipée peut entraîner une perte d'intérêts.

Pour un compte courant, comptez environ 10 jours de traitement après réception de la demande et restitution des moyens de paiement. Les livrets se ferment plus rapidement, sous 24 heures ouvrées, tandis que PEL/CEL peuvent demander jusqu'à 15 jours ouvrés. Si vous avez des opérations en cours (chèques, prélèvements), anticipez la démarche pour éviter des incidents après la fermeture.

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la plupart des clôtures de compte bancaire. Certains services additionnels peuvent toutefois prévoir des modalités spécifiques. Si vous voulez annuler une demande envoyée par courrier ou par message, contactez rapidement le Service Client via l'Espace Client. Conservez la preuve de votre demande.

Non. La banque prend en compte uniquement la date de réception effective de votre demande. Il n'est pas possible d'antidater légalement une demande de clôture. Conservez l'accusé de réception du recommandé ou la copie du message envoyé depuis l'Espace Client comme preuve de la date d'envoi.

La banque confirme généralement la clôture d'un compte courant sous 10 jours. Ce délai court après réception de la demande et restitution des moyens de paiement. Par exemple, si vous lancez la démarche le 5 avril 2026, attendez la confirmation d'ici le 15 avril 2026. Conservez l'accusé de réception ou la copie du message dans votre Espace Client comme preuve formelle.

Si vous avez fait la demande en ligne via le service de clôture, elle peut être irrévocable et impossible à annuler. Si vous avez envoyé la demande par courrier ou message via l'Espace Client, contactez rapidement le Service Client pour solliciter une annulation. Pour un compte joint, la clôture initiée en ligne nécessite la validation du co‑titulaire sous 48 heures. Sans validation, la banque annule la demande.

Oui. Adressez votre demande écrite depuis la rubrique "Aide & Contact" de l'Espace Client, voie électronique officielle pour les clôtures. Conservez la copie du message comme preuve. Si vous voulez plus de sécurité, ajoutez aussi un courrier recommandé avec accusé de réception. Il n'existe pas d'adresse e‑mail publique dédiée à la résiliation.

La clôture par téléphone n'est pas une méthode standard pour finaliser une demande. Le téléphone sert surtout à obtenir des informations et des conseils préalables. Pour garder une preuve formelle, conservez un échange écrit via l'Espace Client ou envoyez un recommandé avec AR. Si vous appelez, notez systématiquement le nom de votre interlocuteur et la date de l'appel.

Oui, pour un compte individuel et certains produits d'épargne, la procédure 100% en ligne existe via l'Espace Client. Cliquez sur "Clôturer mon compte" pour lancer la démarche. La clôture en ligne peut être irrévocable. Pour un compte joint la validation du co‑titulaire est souvent requise sous 48 heures. Si vous voulez garder la possibilité d'annuler, privilégiez l'envoi en recommandé ou la prise de contact via l'Espace Client.

Envoyez votre courrier de clôture par envoi en recommandé avec accusé de réception. Adressez-le à : BoursoBank Service Client, 44 Rue Traversière CS 80134, 92772 Boulogne‑Billancourt Cedex. Joignez la copie de votre pièce d'identité, une pièce justificative de domicile récente et le RIB du compte destinataire. Conservez l'accusé de réception postal comme preuve de dépôt.

La lettre doit indiquer votre nom complet, votre adresse, le numéro de compte, la date et comporter votre signature manuscrite. La banque accepte la signature scannée. Joignez la copie recto‑verso de la pièce d'identité, un document de domicile récent et le RIB du compte destinataire. Si demandé, ajoutez une attestation de destruction des cartes et du chéquier. Pour un compte joint, la lettre doit être signée par tous les titulaires.

Résiliez les services payants comme l'offre METAL ou les abonnements boursiers depuis l'Espace Client, onglet "Services" ou "Cartes" selon le service. Pour l'offre METAL, la résiliation prend effet immédiatement et les avantages disparaissent dès la clôture. Pour les services boursiers (ex. ProRealTime), lancez la résiliation depuis la rubrique dédiée. Vérifiez l'onglet "Services" de votre Espace Client et conservez toute confirmation écrite.

Pour un compte joint, la clôture initiée depuis l'Espace Client nécessite généralement la validation du co‑titulaire sous 48 heures. Sans validation, la banque annule la demande. La banque peut exiger une lettre manuscrite signée par tous les titulaires. Elle peut aussi demander la restitution ou une preuve de destruction des cartes et du chéquier.

Clôturez un compte individuel en ligne via "Clôturer mon compte" ou par message depuis l'Espace Client. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé signé et joindre les pièces justificatives requises. Restituez ou prouvez la destruction des moyens de paiement et fournissez le RIB destinataire pour le virement du solde créditeur. Téléchargez vos relevés avant la clôture car vous ne pourrez plus accéder aux historiques après la fermeture effective.

La clôture d'un compte mineur requiert l'accord et la signature du représentant légal. La banque demandera les pièces d'identité du mineur et du parent ou tuteur. La procédure peut se faire par courrier signé ou via l'Espace Client si le titulaire légal dispose des accès. Fournissez le RIB destinataire et, si applicable, la preuve de destruction des moyens de paiement.

Contactez rapidement le Service Client pour signaler le décès et fournissez l'acte de décès. Ajoutez les pièces relatives à la succession demandées par la banque. La banque engagera la procédure administrative et pourra bloquer temporairement le compte pour protéger les avoirs. Elle précisera ensuite les documents exigés pour le déblocage ou la clôture définitive.

La clôture d'un compte professionnel ou d'association suit une procédure spécifique. Fournissez statuts, extrait Kbis ou son équivalent, la pièce d'identité du représentant, et le RIB de la personne morale destinataire. Contactez le service dédié aux professionnels via l'Espace Client ou le canal professionnel indiqué. Il vous indiquera la liste précise des pièces à fournir et validera la demande.

La banque traite les comptes inactifs conformément aux règles applicables, notamment la loi Eckert. Cette loi organise la gestion et la centralisation des avoirs inactifs. La banque vous indiquera la marche à suivre pour récupérer ou clôturer le compte. Si vous constatez qu'un compte apparaît inactif, contactez le Service Client pour réactiver le compte ou obtenir les pièces requises.

En cas de fraude ou de compte compromis, signalez immédiatement l'incident via l'Espace Client et demandez le blocage des moyens de paiement. La banque peut proposer des mesures de protection ou la clôture urgente du compte. Conservez toutes les preuves (captures, échanges) et, si nécessaire, adressez une réclamation écrite pour que la banque ouvre une enquête.

La clôture d'un compte à terme intervient généralement automatiquement à l'échéance prévue. Une clôture anticipée est possible, mais elle peut entraîner une perte totale ou partielle des intérêts selon les conditions du produit. Avant de demander une clôture anticipée, vérifiez les conditions tarifaires et les conséquences financières dans votre espace produit.

La banque ne facture généralement pas de frais pour la clôture d'un compte ou d'un livret. Si le compte présente un solde créditeur, la banque vire le montant sur le RIB que vous avez fourni. Pour un compte courant, ce virement intervient dans le délai indicatif de 10 jours.

La banque effectue le virement du solde créditeur lors de la clôture. Pour un compte courant, la banque indique un délai indicatif d'environ 10 jours après réception et restitution des moyens de paiement. Pour un Livret A, LDD ou Compte sur Livret la clôture et le virement s'effectuent généralement sous 24 heures ouvrées. Pour un PEL/CEL, la prise en compte peut aller jusqu'à 15 jours ouvrés.

Oui. La restitution ou la destruction des cartes et du chéquier est souvent requise pour finaliser la clôture. La banque peut demander une attestation sur l'honneur ou une photo de la carte détruite comme preuve. Téléversez ces éléments via l'Espace Client ou joignez-les à votre courrier de clôture. Sans preuve, la banque peut différer la clôture effective.

La clôture en elle‑même n'entraîne pas d'interdit bancaire. En revanche, si un chèque est présenté sans provision après la clôture, cela peut déclencher un incident et affecter votre situation bancaire. Avant de clôturer, vérifiez qu'aucun chèque n'est en circulation et basculez tous les prélèvements et virements récurrents. En cas de litige, adressez une réclamation écrite et, si nécessaire, saisissez le médiateur bancaire.