Résiliez Boursorama sans tracas

Accédez à l'Espace Client ou à l'application et sélectionnez 'Clôturer mon compte' pour lancer la demande. Vous pouvez aussi envoyer une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, datée et signée, au service client. Joignez la copie de votre pièce d'identité et le RIB du compte destinataire. Si vous clôturez en ligne, téléversez un scan de votre signature manuscrite.

BoursoBank (ex-Boursorama Banque) appartient au groupe Société Générale et fonctionne comme banque en ligne. Son siège est à Boulogne-Billancourt et la relation client passe surtout par l'Espace Client. Vous y gérez comptes courants, produits d'épargne, PEA et services boursiers via l'application ou le site.

BoursoBank appartient à un grand groupe bancaire et respecte les règles prudentielles et le dispositif de garantie des dépôts. Ces mécanismes assurent un cadre réglementaire et protègent vos dépôts. Toutefois, la qualité du service dépend de la gestion de vos prélèvements et du suivi de votre compte.

Contactez le service client par téléphone au 01 46 09 49 49 ou au 0 800 09 20 09. Vous pouvez aussi écrire à : Boursorama Banque Service Clientèle, 44 Rue Traversière, CS 80134, 92772 Boulogne‑Billancourt Cedex. Pour une clôture formelle, privilégiez l'Espace Client ou un LRAR et conservez la preuve d'envoi. Le téléphone sert surtout à obtenir des renseignements et suivre votre dossier.

Pour des renseignements, contactez le service client au 01 46 09 49 49 ou au 0 800 09 20 09. La banque ne réalise généralement pas la clôture uniquement par téléphone. La banque demandera que vous finalisiez la procédure via l'Espace Client ou par LRAR.

Avant d'envoyer votre demande, vérifiez et sauvegardez les éléments essentiels. - Téléchargez vos relevés, au moins les 12 derniers mois. - Demandez le listing des prélèvements et mettez à jour vos créanciers. - Vérifiez qu'aucun chèque n'est en circulation et laissez une provision suffisante. - Préparez le RIB du compte destinataire et la copie de votre pièce d'identité.

La banque traite habituellement les demandes de clôture en environ 10 jours après réception et restitution des moyens de paiement. Certains contrats prévoient un préavis de 30 jours pour des cas particuliers. Si vous souhaitez une clôture effective le 1er avril 2026, lancez la procédure début mars 2026. Cela vous laisse le temps pour les contrôles et le transfert des prélèvements.

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas systématiquement aux clôtures de comptes à durée indéterminée. Vous pouvez annuler si la banque n'a pas encore traité le LRAR. Une clôture finalisée en ligne reste généralement irrévocable. Contactez rapidement le service client pour tenter une annulation avant traitement.

Non, la date effective correspond à la réception ou au traitement. Pour un LRAR, le cachet postal atteste la date. Pour une demande en ligne, l'horodatage fait foi. Ne tentez pas d'antidater et conservez les preuves d'envoi pour toute contestation.

Les délais varient selon le produit. Pour un compte courant, la clôture intervient généralement en environ 10 jours. La banque traite un Livret A ou LDD en ~24 heures ouvrées; la clôture d'un PEL/CEL peut nécessiter jusqu'à 15 jours ouvrés. Un compte à terme se clôture à échéance, et une clôture anticipée peut entraîner la perte des intérêts.

La banque envoie la confirmation écrite de clôture en général sous 10 jours après réception de la demande. La confirmation suit la restitution des moyens de paiement. Si vous ne la recevez pas au‑delà de ce délai, contactez le service client et joignez la preuve d'envoi.

Si vous avez envoyé un LRAR, vous pouvez annuler tant que la banque n'a pas encore traité votre dossier. La possibilité d'annulation dépend du stade de traitement et n'est pas garantie. Agissez rapidement et contactez le service client en joignant l'accusé de réception pour tenter d'interrompre la procédure.

Connectez-vous à votre Espace Client, sélectionnez le compte à fermer et utilisez la fonction 'Clôturer mon compte' pour lancer la procédure. Téléversez le RIB, la copie de votre pièce d'identité et, si demandé, un scan de votre signature manuscrite. Validez la demande et conservez les copies. Une clôture finalisée en ligne reste souvent irrévocable et la carte associée est bloquée automatiquement.

Non, il n'existe pas d'adresse e‑mail officielle pour formaliser une clôture. La banque privilégie l'Espace Client ou l'envoi en recommandé avec accusé de réception (LRAR) pour constituer une preuve juridique. Utilisez l'e‑mail seulement pour des demandes d'information si le service client l'accepte.

Le téléphone (01 46 09 49 49 / 0 800 09 20 09) sert au renseignement et au suivi. Il ne remplace pas la procédure formelle de clôture. La banque demandera que vous finalisiez la demande dans l'Espace Client ou par LRAR pour conserver une preuve.

Oui, l'application mobile permet d'initier la clôture via la fonction 'Clôturer mon compte' et de téléverser les pièces demandées. Une clôture finalisée dans l'application reste souvent irrévocable. Sauvegardez vos relevés avant de valider. Téléversez le RIB et la copie de votre pièce d'identité si la banque les demande.

Envoyez votre LRAR à : Boursorama Banque Service Clientèle, 44 Rue Traversière, CS 80134, 92772 Boulogne‑Billancourt Cedex. Conservez l'accusé de réception comme preuve d'envoi. Joignez la copie de votre pièce d'identité et le RIB du compte destinataire. Pour un compte joint, faites signer tous les co‑titulaires.

La lettre doit préciser vos informations et inclure les pièces demandées. - Datez et signez la lettre en indiquant votre nom complet, adresse et numéro de compte. - Joignez le RIB du compte bénéficiaire. - Ajoutez une copie recto/verso de votre pièce d'identité. - Pour un compte joint, faites signer tous les co‑titulaires. - La banque peut demander une preuve de destruction des moyens de paiement.

En cas de décès, contactez immédiatement le service client et transmettez l'acte de décès. Joignez les pièces d'identité et les documents prouvant votre qualité d'ayant droit. La banque bloque généralement les opérations jusqu'à réception des documents de succession. Elle vous indiquera les démarches (acte de notoriété ou certificat d'héritier) pour la distribution du solde et la clôture.

Si le titulaire est sous tutelle ou curatelle, seule la personne habilitée (tuteur ou curateur) peut demander la clôture. Elle devra fournir les décisions judiciaires et les documents correspondants. Contactez le service client pour connaître la liste exacte des pièces exigées et la marche à suivre.

Si le compte fait l'objet d'une saisie ou d'une saisie‑attribution, la banque ne peut pas le clôturer. Elle doit exécuter l'ordonnance du créancier ou du juge tant que la mesure subsiste. Demandez au conseiller les motifs écrits et la procédure à suivre. Prenez un conseil juridique si nécessaire.

Si votre compte est bloqué, contactez le service client pour connaître la raison (sécurité, incident ou mesure judiciaire). Transmettez les pièces demandées afin que la banque lève le blocage. Une fois le compte débloqué et les opérations régularisées, vous pourrez demander la clôture selon la procédure normale.

La clôture d'un compte joint nécessite l'accord et la signature de tous les co‑titulaires. Si l'un d'eux refuse, la banque ne peut pas fermer le compte seule. En cas de refus persistant, envisagez la désolidarisation, la médiation bancaire ou des actions judiciaires. Conservez toutes les communications comme preuve.

La banque peut refuser la clôture tant que le compte présente un solde débiteur. Vous devez solder la dette ou convenir d'un plan de remboursement pour permettre la clôture. La clôture devient possible après régularisation ou sur décision judiciaire. Contactez le service client pour négocier un échéancier si besoin.

Depuis l'étranger, lancez la clôture depuis l'Espace Client ou envoyez un LRAR depuis votre nouveau pays. Préparez une preuve de votre nouvelle adresse et, si besoin, une procuration pour mandater quelqu'un en France. Vérifiez les conséquences fiscales et la transférabilité de certains produits d'épargne selon votre situation de non‑résident.

La possibilité de mettre fin au contrat pour une hausse tarifaire n'est pas explicitement cadrée. Commencez par contacter le service client pour contester la modification et demandez une solution. Si nécessaire, envoyez un LRAR demandant la clôture pour changement de conditions et conservez toutes les preuves. En cas de refus, saisissez le médiateur bancaire ou envisagez une mise en demeure.

La clôture d'un compte courant ou d'un livret est généralement gratuite et n'entraîne pas de frais de clôture (0 EUR). En revanche, une clôture anticipée d'un compte à terme ou d'un PEL peut entraîner la perte d'intérêts. La politique de remboursement des cotisations annuelles n'est pas systématique ; vérifiez les conditions de votre produit.

La banque n'annule pas automatiquement les bonus et programmes de fidélité lors de la clôture. Le maintien dépend des conditions propres à chaque offre. Demandez au service client l'état de vos avantages avant de clôturer. Conservez les preuves des conditions commerciales si vous souhaitez contester une retenue.

La banque vire généralement le solde créditeur sur le RIB que vous avez fourni. Le virement intervient en général environ 10 jours après le traitement et la restitution des moyens de paiement. Si vous avez demandé l'envoi d'un chèque, le délai peut être plus long. Contactez le service client si le virement n'apparaît pas après ce délai.

La banque peut exiger la restitution ou une preuve de destruction des cartes et chéquiers. La banque bloque souvent la carte automatiquement lors de la clôture. Vous pouvez devoir renvoyer la carte coupée ou joindre une photo/attestation de destruction selon les instructions.

La clôture d'un compte en règle n'entraîne pas automatiquement une inscription aux fichiers d'incidents. En revanche, des rejets ou un solde débiteur non régularisé peuvent générer des conséquences, comme une interdiction bancaire. Avant de clôturer, assurez‑vous que tous les paiements en cours et les prélèvements sont transférés pour éviter les rejets post‑clôture.

Demandez une attestation ou une confirmation écrite au service client. La banque envoie généralement un relevé ou une confirmation de clôture dans les 10 jours suivant la clôture. Si vous ne la recevez pas, faites une réclamation écrite et conservez la preuve d'envoi.