Résiliez Transcash sans tracas

Pour mettre fin à votre compte, adressez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Envoyez-la à TRANSCASH - BP 56 - 13718 ALLAUCH Cedex. Joignez le RIB pour un virement, plus la copie d'identité et la preuve d'achat si demandées.

Après réception du recommandé avec AR, Transcash désactive la Carte Noire et la Carte Rouge environ un mois plus tard. Vous disposez ensuite de 30 jours pour retirer ou transférer le solde restant. Si vous n'agissez pas, vous risquez de perdre ces fonds.

Choisissez un modèle adapté à votre cas. - Modèle standard pour clôture, signé et daté. - Courrier perte/vol pour bloquer et déclarer la carte. - Courrier pour décès ou pour compte de mineur, avec pièces. - Demande de remboursement pour pack non ouvert, joignez la preuve d'achat. - Mentionnez et joignez le RIB si vous demandez un virement du solde.

Transcash peut procéder à une clôture automatique en cas d'inactivité. Cela survient notamment si la Carte Noire reste à 0 € pendant environ 3 mois. Le titulaire initie la plupart des fermetures en envoyant un courrier recommandé. Pour tout autre motif de clôture unilatérale, les conditions contractuelles s'appliquent ; contactez le service-client.

Non, l'application et l'espace Mon Compte ne remplacent pas le recommandé avec AR exigé pour la clôture officielle. Utilisez l'application pour télécharger votre RIB et vos relevés avant l'envoi du recommandé. Conservez des captures d'écran comme preuve complémentaire. L'application reste utile pour préparer votre dossier.

Paynovate SA émet Transcash, un service de carte prépayée opérant dans la monnaie électronique. La société a son siège à Allauch et délivre des cartes sous licence Mastercard, notamment Carte Noire et Carte Rouge. Contactez le service-client à service-client@trans-cash.fr ou au 01 53 88 22 76.

Transcash désactive les cartes généralement environ un mois après réception de votre LRAR. Vous bénéficiez ensuite d'une période de 30 jours pour retirer ou transférer vos fonds. Par exemple, si vous envoyez la LR+AR avant le 4 mars 2026, attendez-vous à une désactivation vers début avril 2026.

Il n'y a pas d'engagement minimum : vous pouvez demander la fermeture à tout moment. La clôture devient effective environ un mois après réception du LRAR par Transcash. Anticipez ce délai pour vos paiements programmés et prévoyez le retrait du solde.

Les conditions ne garantissent pas clairement l'application du droit de rétractation de 14 jours pour tous les packs Transcash. Contactez le service-client à service-client@trans-cash.fr ou au 01 53 88 22 76 pour vérifier votre situation. Conservez toute trace écrite des échanges en cas de réclamation.

Non, Transcash retient la date de réception du courrier, prouvée par l'accusé de réception postal. La date portée sur votre courrier n'a pas d'effet. Conservez l'AR pour éviter toute contestation sur la date d'effet. Utilisez le recommandé avec AR et conservez l'accusé pour preuve.

Vous disposez de 30 jours après la réception de la demande de clôture pour retirer ou transférer le solde. Joignez le RIB à votre envoi en recommandé si vous souhaitez un virement. Passé le délai, vous risquez de perdre le solde non récupéré.

L'e-mail à service-client@trans-cash.fr permet d'obtenir des renseignements et de préparer votre dossier. Cet e-mail ne remplace pas toutefois l'envoi en recommandé exigé pour la clôture officielle. L'e-mail peut accélérer la collecte des pièces demandées. Conservez toutes les réponses reçues par e-mail comme preuve complémentaire.

Le 01 53 88 22 76 vous renseigne et vous guide sur les pièces à fournir. Un appel ne suffit pas juridiquement pour mettre fin au contrat ; formalisez votre demande par un envoi en recommandé. Notez le nom de votre interlocuteur et l'heure de l'appel pour vos démarches.

Il n'existe pas de formulaire officiel de clôture en ligne pour le moment. L'espace Mon Compte sert uniquement à gérer le solde et à télécharger le RIB et les relevés. Avant d'envoyer le recommandé, téléchargez vos justificatifs depuis Mon Compte.

Envoyez votre LRAR à TRANSCASH - BP 56 - 13718 ALLAUCH Cedex. Indiquez clairement votre nom, adresse et identifiant (numéro de pack ou 8 derniers chiffres de la carte). Joignez le RIB si vous demandez un virement et conservez l'accusé de réception.

Le pack Transcash inclut la Carte Noire et la Carte Rouge, et la clôture désactive les deux cartes simultanément. Indiquez le numéro de pack ou les 8 derniers chiffres de la carte dans votre LRAR. Si vous souhaitez transférer le solde entre cartes, effectuez-le avant l'envoi de la demande.

Votre courrier doit contenir les informations et pièces permettant d'identifier votre compte. - Nom complet, adresse postale, numéro de compte ou 8 derniers chiffres de la carte. - Date et signature. - Joignez le RIB si vous demandez un virement, et toute pièce demandée (copie d'identité, preuve d'achat). - Fournissez, si demandé, une attestation ou photo prouvant la destruction des cartes. - Conservez l'accusé de réception postal comme preuve officielle d'envoi.

Joignez votre RIB à l'envoi en recommandé en précisant le titulaire et les coordonnées bancaires destinataires. Après validation, Transcash exécute généralement le virement en environ 4 jours ouvrés. Notez que la réception du virement peut entraîner des frais. Les frais s'élèvent à 2 % du montant ou à 1 € si le montant est inférieur à 51 €.

Les conditions standards ne prévoient pas automatiquement un droit de résiliation en cas d'augmentation tarifaire. Si Transcash modifie un tarif qui vous concerne, consultez les conditions générales et contactez le service-client. Conservez une preuve écrite de la modification et demandez une réponse formelle sur vos options.

Le départ à l'étranger ne figure pas comme motif automatique standard. Contactez le service-client pour exposer votre situation et connaître les justificatifs éventuellement demandés. Pour un virement vers l'étranger, préparez un RIB international et indiquez votre nouvelle adresse. Le service-client vous précisera la marche à suivre.

Les ayants droit contactent Transcash et envoient une LRAR en joignant l'acte de décès. Demandez explicitement le virement du solde vers le RIB destinataire indiqué. Conservez toutes les preuves d'envoi ; Transcash précisera ensuite les pièces complémentaires à fournir. Suivez les instructions précisées par le service-client pour finaliser la succession.

Signalez immédiatement la perte ou le vol au service-client pour bloquer les cartes et limiter les risques de fraude. Envoyez ensuite un courrier en recommandé pour demander la clôture si vous le souhaitez et joignez la déclaration de vol. Vérifiez vos opérations récentes pour détecter d'éventuelles utilisations non autorisées. Conservez les preuves de vos démarches.

Si votre compte est bloqué pour suspicion de fraude, contactez le service-client et fournissez les pièces d'identité demandées. Transcash pourra traiter la clôture une fois le compte régularisé. Conservez une trace écrite de tous les échanges et des documents transmis.

Le représentant légal doit effectuer la clôture d'un compte détenu par un mineur. Contactez le service-client pour connaître les pièces exactes et envoyez la LRAR signée par le tuteur. Fournissez les justificatifs établissant l'autorité parentale pour éviter tout refus de traitement.

La clôture automatique peut intervenir si la Carte Noire reste à 0 € et sans mouvement pendant environ 3 mois. Cela se produit malgré les notifications envoyées. Si vous souhaitez éviter cette clôture, contactez le service-client avant la fin de la période d'inactivité. En cas de clôture automatique, renseignez-vous rapidement auprès de Transcash sur les possibilités restantes.

En cas de problème d'identification, contactez le service-client et fournissez les pièces justificatives demandées. Transcash réalisera les vérifications KYC pour lever les restrictions. Vous pourrez ensuite engager la clôture une fois le compte régularisé. Conservez les accusés d'envoi et les réponses obtenues.

Vous pouvez obtenir le remboursement d'un pack uniquement si l'emballage reste intact et si le code d'activation n'a pas été utilisé. Renvoyez le pack avec la preuve d'achat à TRANSCASH - BP 56 - 13718 ALLAUCH Cedex pour vérification. Pour le solde, demandez le virement en joignant le RIB. La réception peut entraîner des frais de 2 % du montant ou 1 € si le montant est inférieur à 51 €.

Transcash ne décrit pas systématiquement les bonus ou récompenses comme perdus lors de la clôture. La politique précise varie selon la formule (ACCESS, ESSENTIAL, MAX). Téléchargez vos relevés et conservez les preuves de points, puis demandez une confirmation écrite au service-client si besoin.

Transcash exécute généralement le virement du solde vers le RIB fourni en environ 4 jours ouvrés. Pour le remboursement d'un pack non ouvert, renvoyez le pack intact et la preuve d'achat. Envoyez-les à TRANSCASH - BP 56 - 13718 ALLAUCH Cedex pour vérification. Conservez tous les documents et l'accusé de réception pour suivre le traitement.

En cas de litige, documentez et formalisez votre réclamation. - Envoyez une réclamation écrite en recommandé avec AR en joignant toutes les preuves. - Si l'issue reste insatisfaisante, saisissez le médiateur compétent ou signalez à l'ACPR. - Préparez une demande RGPD pour accéder ou effacer vos données si nécessaire.

Adressez une demande de suppression au titre du droit à l'effacement en contactant le service-client à service-client@trans-cash.fr. Vous pouvez aussi joindre une LRAR précisant votre requête RGPD. En l'absence de réponse satisfaisante, saisissez la CNIL ou le médiateur et conservez une copie de votre demande.