Résiliez Chapka Assurances sans tracas

Chapka Assurances opère comme marque de courtage d'assurance voyage. Elle dépend d'Aon France, qui existe depuis 2002. Chapka a son siège au 31-35 rue de la Fédération, 75015 Paris. Utilisez cette adresse pour l'envoi d'une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR.

Envoyez votre demande par e‑mail à info@chapka.com ou via le formulaire sinistre : https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=sinistre. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé au 31-35 rue de la Fédération, 75015 Paris. Indiquez votre numéro d'adhérent (6 chiffres), la référence du contrat, le motif et joignez les documents demandés.

La couverture cesse à la date de résiliation. Chapka ne vous couvre plus pour les événements survenant ensuite, sauf dispositions contraires prévues dans votre contrat. Vous pouvez obtenir un remboursement partiel pour les mois non entamés sous conditions. Le mois en cours reste dû et Chapka retient généralement des frais de gestion de 15 € ou 30 €.

Datez et signez votre lettre. Indiquez nom, adresse, numéro d'adhérent (6 chiffres), numéro de contrat, date et motif de la résiliation. Joignez les pièces justificatives requises : copie du billet de retour, passeport tamponné et facture d'annulation. Ajoutez le barème du voyagiste ou le certificat médical si besoin, puis conservez l'accusé de réception LRAR.

Chapka peut mettre fin à votre contrat pour les motifs et selon les procédures que décrivent les conditions générales et particulières. La notification se fait par écrit et les délais applicables figurent dans votre contrat. Si vous contestez une rupture, adressez une réclamation écrite, puis demandez la médiation si besoin.

Non, Chapka n'indique pas l'application mobile comme canal officiel pour mettre fin à un contrat. Envoyez un e‑mail à info@chapka.com ou utilisez le formulaire sinistre en ligne. Réalisez un envoi en recommandé pour conserver une preuve écrite en cas de litige.

Oui, le droit de rétractation de 14 jours s'applique si vous avez souscrit à distance (internet ou téléphone). Exercez ce droit par écrit dans les 14 jours pour obtenir le remboursement intégral selon les conditions contractuelles. Les modalités et délais de remboursement suivent le Code de la consommation et vos conditions contractuelles.

Les délais varient selon le motif. Le droit de rétractation vaut 14 jours si applicable, et pour un contrat à durée déterminée la résiliation suit l'échéance prévue. Pour un retour anticipé, envoyez votre demande de remboursement dans les 5 jours suivant votre retour. Chapka traite généralement le remboursement sous 30 jours après réception d'un dossier complet.

Chapka prend en compte la date de réception de votre envoi et non la date que vous indiquez. Pour sécuriser la preuve, réalisez un envoi en recommandé, ou conservez l'e‑mail horodaté ou l'accusé du portail. En cas de LRAR, conservez l'accusé de La Poste comme preuve.

Envoyez la demande de remboursement liée à un retour anticipé dans les 5 jours suivant la date de retour. Précisez votre numéro d'adhérent et joignez le billet de retour ainsi que le passeport tamponné. Si la demande arrive hors délai, Chapka peut retenir la date de réception et refuser ou recalculer le remboursement partiel.

Les "mois non entamés" désignent les périodes de couverture que vous n'avez pas utilisées au moment de la résiliation. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour le mois en cours. Chapka calcule le montant remboursable au prorata des mois non entamés et peut appliquer un seuil minimal, par exemple trois mois.

Envoyez votre demande par e‑mail à info@chapka.com en précisant votre numéro d'adhérent (6 chiffres). Joignez les justificatifs nécessaires : copie du billet de retour, copie du passeport tamponné, facture d'annulation, barème et certificat médical si applicable. L'e‑mail vaut envoi, mais réalisez un envoi en recommandé avec AR en cas de litige pour garder une preuve formelle.

Pour une LRAR, adressez votre courrier à Chapka Assurances, 31-35 rue de la Fédération, 75015 Paris. Mentionnez clairement votre numéro d'adhérent (6 chiffres) et joignez les pièces justificatives. Vous pouvez aussi envoyer un e‑mail à info@chapka.com ou ouvrir un dossier via le formulaire sinistre en ligne.

La résiliation par téléphone ne figure pas parmi les voies officielles et ne constitue pas une preuve écrite. Si vous appelez pour information, notez la date, l'heure et le nom de l'interlocuteur. Envoyez ensuite votre demande par e‑mail, via le formulaire ou par courrier recommandé pour formaliser votre demande.

Le fax n'apparaît pas parmi les moyens officiellement acceptés pour la résiliation, donc il n'est pas recommandé. Privilégiez l'e‑mail horodaté, le portail sinistre ou un envoi en recommandé qui offrent des traceurs simples à produire en cas de litige. Cela facilite la preuve en cas de litige.

Oui, pour les annulations et sinistres ouvrez un dossier via le formulaire sinistre : https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=sinistre. Téléversez les justificatifs demandés pour accélérer le traitement et obtenir un numéro de dossier. Le portail est recommandé pour les sinistres, mais conservez une LRAR si vous voulez la meilleure preuve en cas de différend.

Indiquez dans votre lettre nom complet, adresse et numéro d'adhérent (6 chiffres). Ajoutez le numéro de contrat, la date, le motif précis et signez. Joignez les pièces justificatives : billet de retour, passeport tamponné, factures, barème d'annulation et certificat médical si besoin. Conservez la copie du courrier et l'accusé de réception de La Poste comme preuve de dépôt.

Oui, si votre contrat couvre l'annulation pour motif médical, ouvrez un dossier sinistre. Fournissez un certificat médical ou un document hospitalier ainsi que la facture d'achat et la facture d'annulation. Chapka calcule le remboursement selon le barème d'annulation du voyagiste et peut appliquer des frais de gestion habituels.

Si la garantie refus de visa figure dans votre contrat, ouvrez un dossier sinistre et joignez la lettre officielle de refus. Ajoutez aussi la facture d'achat et la facture d'annulation ou le barème du voyagiste. Chapka étudiera le dossier selon les garanties souscrites et calculera le montant remboursable en fonction du barème et des frais appliqués.

Chapka peut prendre en compte la quarantaine liée au COVID si vos garanties le prévoient. Ouvrez un dossier sinistre et produisez le certificat médical, l'attestation officielle de quarantaine et la facture d'annulation. Chapka détermine l'éligibilité et le montant du remboursement selon les garanties et le barème d'annulation du prestataire.

Si votre contrat couvre le décès d'un proche, ouvrez un dossier sinistre. Fournissez l'acte de décès ou un justificatif équivalent, ainsi que les factures et le barème d'annulation du voyagiste. Chapka traitera la demande selon les garanties et procédera à la clôture du contrat ou au remboursement éventuel.

En cas de faillite du voyagiste, établissez la preuve de l'annulation : facture d'annulation, mise en liquidation ou communication officielle. Ouvrez un dossier sinistre pour que Chapka calcule la prise en charge éventuelle. La prise en charge dépend des garanties souscrites et du barème d'annulation applicable.

Si votre formule couvre le refus de congés, ouvrez un dossier sinistre. Joignez l'attestation de refus fournie par votre employeur ainsi que les factures et le barème d'annulation. Chapka étudiera la demande au regard des garanties et appliquera le barème pour déterminer le montant remboursable.

Pour une grève ou une catastrophe naturelle, ouvrez un dossier sinistre dès que possible. Joignez la facture d'annulation, le barème du prestataire et toute preuve officielle de l'événement. La couverture dépend des garanties souscrites et le remboursement, si applicable, sera calculé selon le barème d'annulation.

Un retour anticipé pour raisons familiales peut donner droit à une prise en charge si votre contrat le prévoit. Déclarez le retour et déposez la demande de remboursement dans les 5 jours suivant votre retour en joignant les justificatifs pertinents. Le calcul du remboursement tiendra compte des mois non entamés et des frais de gestion prévus.

Si vous êtes hospitalisé à l'étranger, ouvrez immédiatement un dossier sinistre et fournissez les certificats et factures d'hospitalisation. Joignez aussi le billet de retour et le passeport tamponné si applicable. Selon les garanties, Chapka peut couvrir les frais médicaux et traiter une demande de remboursement ou de clôture de contrat.

Pour un remboursement après retour anticipé, fournissez la copie du billet d'avion de retour et la copie du passeport tamponné. Ajoutez la facture d'achat du voyage, la facture d'annulation du prestataire et le barème d'annulation. Joignez aussi le justificatif du motif, par exemple certificat médical, acte de décès ou attestation de refus de congés. Déposez ces pièces via le formulaire sinistre ou par e‑mail et faites la demande dans les 5 jours suivant votre retour.

Chapka réalise généralement le remboursement sous 30 jours après réception d'un dossier complet. Si le dossier est incomplet, Chapka peut demander des pièces complémentaires et le délai reprendra à la réception du dossier complet. Conservez toutes les pièces lors de l'envoi pour éviter les retards.

Demandez au service de gestion un motif écrit du refus et fournissez rapidement tout document complémentaire demandé pour compléter votre dossier. Faites ensuite une réclamation écrite auprès du service client. Si la réclamation échoue, saisissez le médiateur de l'assurance ou les instances prévues, en joignant tous les échanges et preuves.

Chapka déduit des frais de gestion du montant remboursable, généralement 15 € ou 30 €. La pratique la plus fréquente reste 30 € par dossier ou par personne selon le contrat. Le mois en cours est considéré comme consommé et n'est pas remboursable. Certains contrats exigent un seuil minimal de mois restants, par exemple trois mois, pour prétendre à un remboursement.