Résiliez Amazon Music sans tracas

Amazon Digital France SAS exploite Amazon Music en France en tant que service de streaming musical. Le siège des services français se situe à Clichy, 67 Boulevard du Général Leclerc - 92110. Pour les questions contractuelles ou pour résilier, utilisez votre espace client ou contactez le service client indiqué ci‑dessous.

Amazon Music propose plusieurs formules, dont Unlimited, Famille, Étudiant et HD. Le service s'intègre à l'écosystème Amazon et aux appareils Echo et Fire TV pour faciliter l'écoute sur plusieurs supports. Choisissez selon votre catalogue désiré, la qualité audio et le partage familial, et vérifiez votre formule dans les paramètres.

Gérez ou annulez votre abonnement via Your Amazon Music Settings : https://www.amazon.com/music/settings. Vous pouvez aussi appeler le service client au 08 05 10 14 20 et indiquer votre numéro d'abonné. Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR et conservez toutes les preuves de contact. Amazon - 67 Boulevard du Général Leclerc - 92110 Clichy.

Le numéro du service client est le 08 05 10 14 20. Lors de l'appel, notez l'heure et le nom de l'agent. Demandez ensuite une confirmation écrite ou un identifiant de dossier pour prouver votre démarche. Conservez l'identifiant, la date d'appel et toute référence fournie pour faciliter le suivi.

Pour une demande formelle, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR). Adresse : Amazon - 67 Boulevard du Général Leclerc - 92110 Clichy. Précisez votre nom, votre adresse, votre numéro d'abonné ou de contrat et la date de la demande. La signature n'est pas toujours exigée, mais conservez l'accusé de réception comme preuve.

Amazon peut mettre fin à un abonnement en cas de non-respect des conditions générales d'utilisation ou d'abus de l'offre. Les motifs figurent dans les CGU. Si Amazon met fin à votre abonnement, demandez au service client les raisons et une confirmation écrite. Conservez toute notification et l'identifiant de dossier pour contester si nécessaire.

Annulez votre abonnement avant la prochaine date de prélèvement pour éviter le renouvellement automatique. La date du prochain prélèvement s'affiche dans Paramètres → Détails du renouvellement de votre compte Amazon Music. Contrôlez la date dans vos paramètres et annulez dès que possible avant ce prélèvement.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les nouvelles souscriptions, sous réserve d'exceptions. L'exception concerne les services numériques déjà pleinement exécutés au moment de l'adhésion. Si vous exercez ce droit, vous pouvez demander un remboursement selon le niveau de consommation du service.

Non, vous ne pouvez pas antidater une demande d'annulation. Le fournisseur prend en compte la date d'appel, de votre LRAR ou de l'action en ligne comme date de demande. Sauf disposition contraire, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

La fin de l'abonnement prend généralement effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous gardez l'accès aux services jusqu'à la clôture du cycle payé. Si vous avez demandé une pause, elle prend effet en fin de cycle selon les règles de l'offre.

La plupart des formules Amazon Music sont sans engagement et se renouvellent tacitement selon le cycle de facturation. Ce cycle peut être mensuel ou annuel. Vérifiez votre type d'abonnement (mensuel/annuel/essai) dans vos paramètres pour connaître l'échéance exacte. Agissez avant la date de renouvellement si vous ne voulez pas poursuivre.

Annulez votre essai gratuit depuis Your Amazon Music Settings avant la fin de la période d'essai de 30 jours. Annulez avant la date pour éviter la facturation automatique. Vous pouvez demander la rétractation dans les 14 jours, mais le droit peut être affecté si vous avez pleinement utilisé l'essai.

Si vous vous êtes abonné directement sur Amazon, allez sur Your Amazon Music Settings : https://www.amazon.com/music/settings. Ouvrez la section Amazon Music Unlimited et sélectionnez « Cancel » dans les détails du renouvellement. Si vous avez souscrit via un tiers (Apple, Google ou opérateur), annulez directement auprès du facturier.

Non, il n'existe généralement pas d'adresse e-mail officielle pour traiter les demandes d'annulation. Préférez l'annulation via votre espace client, l'envoi en recommandé avec accusé de réception ou le contact téléphonique pour conserver une preuve. Conservez toute trace de l'échange pour la produire en cas de litige.

Oui, vous pouvez appeler le service client au 08 05 10 14 20. Demandez la fin de votre abonnement et une confirmation écrite. Notez systématiquement l'identité de l'agent et la référence de l'appel pour constituer une preuve. Demandez un identifiant de dossier si possible.

Oui, si vous avez souscrit directement chez Amazon, annulez en ligne via Your Amazon Music Settings. Ouvrez Amazon Music Unlimited puis sélectionnez « Cancel » dans les détails du renouvellement. Si le bouton d'annulation est introuvable, vérifiez le canal d'achat (App Store, Google Play, opérateur) ou contactez le support.

Sur Android, annulez l'abonnement depuis l'application Amazon Music via les paramètres d'abonnement. Sur iOS, l'annulation peut être impossible dans l'application ; utilisez le navigateur ou gérez l'abonnement via l'App Store si Apple facture. Si la facturation passe par Google Play, annulez depuis le Play Store.

Pour un envoi formel, adressez un envoi en recommandé avec accusé de réception. Amazon - 67 Boulevard du Général Leclerc - 92110 Clichy. Indiquez votre numéro d'abonné et conservez l'accusé de réception comme preuve juridique. Précisez l'objet de la demande et la date d'envoi.

Si vous vous êtes abonné via l'App Store d'Apple, annulez dans Réglages iOS → votre identifiant Apple → Abonnements. Si vous êtes passé par Google Play, annulez depuis le Play Store → Abonnements. Apple ou Google gèrent les demandes de remboursement selon leurs règles.

Si votre opérateur mobile a facturé l'abonnement, contactez directement l'opérateur pour annuler et pour demander les remboursements. Vérifiez votre relevé bancaire ou votre facture opérateur pour identifier le facturier avant toute démarche. Fournissez les références de paiement pour accélérer la résolution.

Contactez immédiatement le service client pour sécuriser et récupérer votre compte. Changez vos identifiants et demandez l'annulation de l'abonnement si nécessaire. Fournissez toutes les preuves disponibles (emails, références) et suivez les instructions du support. Conservez les échanges pour appuyer votre demande.

Utilisez la procédure de récupération de compte d'Amazon ou contactez le service client pour prouver votre identité. Si la récupération reste impossible, envoyez une LRAR en précisant les éléments d'identification et les références de commande. Conservez toutes les preuves de vos démarches pour faciliter le traitement.

Contactez d'abord le service client ou le tiers qui vous facture pour signaler la double facturation et demander un remboursement. Si le remboursement n'aboutit pas, contestez auprès de votre banque pour prélèvement non autorisé. Pour un abonnement pris directement chez Amazon, Amazon peut traiter un remboursement proportionnel. Si la facturation dépend d'un tiers, adressez-vous au tiers pour le suivi et le remboursement.

Les abonnements offerts en cadeau (gift) suivent des règles spécifiques selon les conditions du cadeau. Contactez le service client en fournissant le code cadeau ou la référence pour connaître vos options. Le support vous indiquera la marche à suivre selon le statut du cadeau.

Les comptes entreprise ou professionnels peuvent relever de conditions contractuelles particulières. Contactez l'équipe commerciale ou l'assistance dédiée à votre contrat pour connaître la procédure exacte. Munissez-vous du numéro de contrat et des références de facturation pour accélérer la demande. Précisez le responsable de la facturation pour faciliter le traitement.

Un abonnement Amazon Household dépend du titulaire principal du compte, qui gère les membres et les paramètres. Pour dissocier ou supprimer un membre, le titulaire principal doit modifier les paramètres de Household depuis son compte Amazon. Toute action du titulaire affecte les membres liés, vérifiez les conséquences avant d'agir.

Un remboursement proportionnel peut être possible si vous avez souscrit directement via Amazon. Si la facturation relève d'un tiers (Apple, Google, opérateur), ce tiers gère les remboursements. Conservez les preuves d'achat, la date de souscription et demandez un accusé de réception du traitement.

Le délai de remboursement dépend du canal de facturation (Amazon ou fournisseur tiers) et du délai bancaire de votre établissement. Il n'existe pas de délai standardisé public. Pour un suivi, demandez une référence de dossier au service client et vérifiez régulièrement votre relevé bancaire.

La fin de l'abonnement peut entraîner la perte d'éligibilité à certaines promotions ou essais réservés aux nouveaux inscrits. Les avantages liés à Amazon Prime restent attachés à l'abonnement Prime, pas nécessairement à Music Unlimited. Consultez les conditions spécifiques de l'offre pour vérifier si vous perdez des avantages ou des périodes promotionnelles.

Amazon Music est un service numérique, donc vous n'avez généralement aucun équipement à renvoyer, sauf mentions contraires pour des offres 'single device'. Dissociez les appareils (Echo, Fire TV) si vous ne souhaitez plus les lier au compte. Supprimez ou mettez à jour vos moyens de paiement dans votre compte pour éviter toute facturation ultérieure.