Résiliez Fruitz sans tracas

Désactivez le renouvellement dans le store qui a facturé votre abonnement. - iOS : Réglages > votre nom > Abonnements > Fruitz > Annuler l'abonnement. - Android : Google Play > icône profil > Paiements et abonnements > Abonnements > Fruitz > Annuler. - Supprimer l'application ou le profil n'arrête pas les prélèvements ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Après annulation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. La résiliation n'entraîne pas de remboursement automatique pour la période déjà commencée. Conservez l'e‑mail de confirmation du store, l'ID de transaction et des captures d'écran comme preuves en cas de litige.

Non, supprimer votre profil ou désinstaller l'application n'annule pas l'abonnement in‑app. Annulez le renouvellement depuis l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) pour stopper les prélèvements. Envoyez aussi un e‑mail à contact@fruitz.io si vous souhaitez supprimer le compte côté Fruitz.

Fruitz (FLASHGAP) peut supprimer ou bloquer un compte côté service. Apple ou Google gèrent la facturation des abonnements in‑app selon la plateforme d'achat. Contactez Fruitz pour demander la suppression du compte ou transmettre des preuves, mais ils ne peuvent pas arrêter la facturation in‑app.

FLASHGAP édite Fruitz et appartient au groupe Bumble. Son immatriculation au RCS de Paris porte le numéro 805 232 352. L'application existe depuis 2017 et cible les rencontres mobiles. Son siège social se situe au 5 rue du Pont aux Choux, 75003 Paris.

Écrivez à contact@fruitz.io ou à support@fruitz.io pour le support ou la suppression de compte. Vous pouvez aussi joindre l'éditeur au +33 6 51 01 93 19 si nécessaire. L'adresse postale est FRUITZ (FLASHGAP), 5 rue du Pont aux Choux, 75003 Paris, France. Conservez toute réponse et les accusés comme preuve en cas de contestation.

Pour empêcher le renouvellement automatique, annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Vérifiez la date de renouvellement dans vos abonnements sur l'App Store ou Google Play. Conservez la confirmation d'annulation fournie par le store.

L'annulation bloque les futurs prélèvements à partir de la fin de la période déjà payée. Vous conservez l'accès au service jusqu'à cette échéance. Vous ne pouvez pas antidater une annulation pour annuler un prélèvement déjà effectué. Contactez le store si vous souhaitez contester un prélèvement.

Vous conservez l'accès à Fruitz jusqu'à la fin de la période déjà payée. Désactiver le renouvellement n'interrompt pas immédiatement l'accès. Il empêche seulement la reconduction automatique. Conservez le reçu du store et la confirmation d'annulation pour prouver la date de fin.

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas systématiquement aux achats in‑app. Pour un remboursement dans ce délai, adressez votre demande à Apple ou Google, qui gèrent la facturation. Contactez le support du store et conservez l'ID de transaction pour faciliter le traitement.

Annulez l'abonnement via le store avant la fin de la période d'essai pour éviter le prélèvement automatique. Prévoyez, en pratique, d'annuler au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Si le prélèvement survient, contactez le store pour demander un remboursement et conservez la preuve d'annulation.

Les abonnements Fruitz se reconduisent tacitement pour la même durée que l'engagement initial. Désactivez l'option de reconduction automatique dans les paramètres d'abonnement du store. Vérifiez la durée de l'offre lors de l'achat. Ex. Fruitz : Premium 1 mois, 6 mois, 12 mois ; Golden 1 mois, 3 mois ou « à vie ».

Oui, adressez votre demande écrite à contact@fruitz.io ou support@fruitz.io pour la suppression du compte ou un problème. Un e‑mail à Fruitz n'annule pas les abonnements facturés par Apple ou Google ; annulez le paiement depuis le store. Conservez l'e‑mail envoyé et la réponse comme preuve.

Aucune procédure formelle documentée ne permet de résilier par téléphone. Le numéro publié est +33 6 51 01 93 19, mais annulez via l'App Store/Google Play ou envoyez une demande écrite. Si vous appelez, préparez votre pseudo, votre e‑mail et l'ID de transaction pour faciliter l'enregistrement. Privilégiez l'écrit (e‑mail ou Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR) pour garder une preuve.

Fruitz ne propose pas de formulaire officiel de résiliation en ligne ; le store gère les abonnements selon la plateforme d'achat. Si l'option manque sur votre compte store, écrivez au support. Sinon envoyez un courrier recommandé à l'adresse de l'éditeur. Conservez l'accusé de réception ou la copie du message envoyé.

Vérifiez que vous êtes connecté au bon identifiant Apple ou Google Play qui a servi à l'achat. Consultez l'historique des abonnements depuis les paramètres de l'OS ou depuis le site du store sur desktop. Un autre compte ou un tiers peut avoir effectué l'achat. Récupérez le reçu, conservez les copies et captures d'écran, et contactez support@fruitz.io ainsi qu'Apple/Google avec l'ID de transaction.

Sur iPhone, ouvrez Réglages > votre nom > Abonnements, sélectionnez Fruitz, puis appuyez sur Annuler l'abonnement. Après l'annulation, vous recevrez généralement un accusé de réception par e‑mail du store. Envoyez aussi un e‑mail au support si vous souhaitez supprimer le compte côté Fruitz.

Sur Android, annulez l'abonnement depuis le Google Play Store. - Ouvrez le Play Store et touchez l'icône de votre profil. - Allez sur Paiements et abonnements > Abonnements puis sélectionnez Fruitz. - Appuyez sur Annuler l'abonnement et conservez l'accusé de réception par e‑mail. - La désinstallation n'annule pas l'abonnement ; elle n'empêche pas le renouvellement.

Incluez votre nom complet, adresse postale, adresse e‑mail associée au compte, la date et votre pseudo. Ajoutez, si disponible, le numéro de contrat ou l'ID de transaction, puis signez manuscritement. Précisez la plateforme d'achat et indiquez 'à réception' ou 'à la fin de ma période'. Envoyez ensuite un courrier recommandé pour garder une preuve formelle.

Si votre compte est piraté, sécurisez d'abord vos accès et changez vos mots de passe. Contactez support@fruitz.io en joignant les preuves disponibles (captures, reçus, e‑mails). Pour une facturation non autorisée, contestez la transaction auprès d'Apple ou Google et prévenez votre banque. Conservez l'ID de transaction et l'accusé de réception du signalement.

Si vous avez perdu l'accès à votre Apple ID, tentez la récupération via l'assistance Apple pour restaurer l'accès. Si vous ne récupérez pas l'Apple ID, contactez support@fruitz.io en fournissant des preuves d'identité et les détails d'achat. Demandez aussi au support Apple d'intervenir sur la facturation et signalez la situation à votre banque pour éviter d'autres prélèvements.

Contestez immédiatement la transaction auprès du store (Apple ou Google) et auprès de votre banque pour demander opposition ou chargeback si nécessaire. Fruitz ne gère pas la facturation in‑app ; les remboursements et contestations passent par le store ou la banque. Envoyez aussi un e‑mail à support@fruitz.io pour signaler l'incident et conservez toute correspondance.

Si un opérateur ou un tiers vous a facturé l'abonnement, ce fournisseur gère la facturation et la résiliation. Identifiez le payeur sur votre facture ou reçu, puis contactez son service client avec l'ID de transaction. Conservez toutes les preuves d'achat et d'échanges pour une éventuelle contestation.

Si l'achat relève du partage familial (Family Sharing), seul l'acheteur principal peut annuler l'abonnement. Demandez à l'organisateur d'annuler depuis son compte Apple ou Google ; sinon contactez le support du store. Fruitz ne peut pas annuler un abonnement acheté par un autre identifiant.

La résiliation n'entraîne pas de remboursement automatique pour la période déjà commencée. Demandez un remboursement directement à Apple ou Google en fournissant l'ID de transaction et le reçu. Utilisez les outils de réclamation du store, et si besoin suivez la procédure de contestation auprès de votre banque. Conservez tous les échanges et l'ID de transaction pour accélérer le traitement.

Les bonus payants et avantages liés à un abonnement sont généralement perdus à la fin de celui‑ci. Si vous souhaitez récupérer des éléments importants, contactez support@fruitz.io avant la fin de la période pour demander des précisions. Conservez des preuves d'achat si vous souhaitez contester la disparition d'avantages.

Le délai de remboursement dépend du store (Apple/Google) et de votre banque ; il varie de quelques jours à plusieurs semaines. Fruitz n'initie pas les remboursements des achats in‑app ; le store et votre banque fixent le calendrier. Fournissez l'ID de transaction et suivez les instructions du store pour accélérer la procédure.

Vérifiez que vous avez annulé l'abonnement depuis le store et conservez la confirmation ou une capture d'écran. Si le prélèvement continue, contactez immédiatement Apple ou Google avec l'ID de transaction et votre banque pour contester. Joignez l'accusé de réception postal d'un envoi en recommandé ou l'e‑mail du store, et envoyez une copie des preuves à support@fruitz.io.

Apple ou Google envoient l'e‑mail de confirmation contenant l'ID de transaction et le reçu au moment de l'achat. Sur iOS, regardez vos e‑mails Apple ou la section Achats de l'App Store. Sur Android, consultez l'historique des commandes Google Play ou l'e‑mail reçu. Conservez ces documents pour toute réclamation ou demande de remboursement.

Non, Fruitz est une application mobile ; il n'existe aucun équipement physique à retourner ou à détruire après la fin de l'abonnement. Conservez vos preuves de résiliation et vos factures si besoin. Aucune procédure de restitution ne s'applique aux abonnements Fruitz.