Résiliez Happn sans tracas

Vous résiliez votre abonnement selon le canal d'achat. Annulez depuis l'App Store (iOS) ou le Play Store (Android) si vous avez souscrit via ces boutiques. Pour un achat direct, écrivez à support@happn.com. Supprimer l'application ne met pas fin à l'abonnement, donc pensez à annuler dans le store pour éviter des prélèvements.

Happn propose une application de rencontres depuis 2014 et a son siège à Paris. La société commercialise des abonnements in-app pour des fonctionnalités Premium et gère l'application mobile. Contactez le centre d'aide ou support@happn.com pour les questions et utilisez l'adresse postale ci-dessous pour les demandes contractuelles.

Connectez-vous à l'application, allez dans Mes données puis choisissez Supprimer mon compte. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à support@happn.com en précisant votre identifiant. Supprimer le compte n'interrompt pas un abonnement que l'App Store ou Google Play gère. Si vous avez un abonnement payant, annulez-le d'abord depuis le store ou via le support.

Supprimer l'application ne met pas fin à votre abonnement. Le store peut continuer à vous facturer tant que vous n'annulez pas l'abonnement. Si vous avez déjà payé, vous conservez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période payée. Pour éviter des prélèvements, annulez explicitement depuis l'App Store, Google Play ou à support@happn.com.

Contactez le support par e-mail à support@happn.com ou via le formulaire Envoyer une demande sur le centre d'aide (support.happn.fr). Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR - à l'adresse postale indiquée pour conserver une preuve datée. Le centre d'aide contient des articles et le formulaire de contact pour les cas d'achat direct.

Happn ne publie pas de numéro de téléphone officiel pour la résiliation. Privilégiez l'e-mail, le formulaire d'aide ou un envoi en recommandé pour garder une trace écrite. Si l'achat concerne Apple ou Google, gérez directement l'abonnement dans le store concerné.

Annulez idéalement au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter un prélèvement sur la période suivante. Les abonnements courants durent 1, 3 ou 6 mois et se renouvellent automatiquement selon la durée choisie. Vérifiez la prochaine date de renouvellement dans votre store. Par exemple, si votre prochain renouvellement est le 15 avril 2026, annulez avant le 14 avril 2026.

Les formules classiques durent 1 mois, 3 mois ou 6 mois. La reconduction tacite intervient à la fin de chaque période selon la durée choisie. Annulez dans le store ou via le canal d'achat pour empêcher la reconduction. Conservez la preuve d'achat pour retrouver la durée et la date de fin.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande. Pour un achat via Apple ou Google, utilisez leurs procédures de demande de remboursement. Pour un achat direct auprès de Happn, écrivez à support@happn.com et joignez un RIB si vous demandez un remboursement. Agissez rapidement pour maximiser vos chances d'obtention d'un remboursement.

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de la période choisie (1, 3 ou 6 mois). La prochaine date de renouvellement apparaît dans la section Abonnements de l'App Store ou du Play Store selon votre achat. Si vous ne voyez pas happn dans vos abonnements, vérifiez l'identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour l'achat. Pour toute ambiguïté, envoyez une demande via le centre d'aide ou à support@happn.com.

Non, vous ne pouvez pas antidater une résiliation. Elle prend effet à la fin de la période payée et ne couvre pas un prélèvement déjà effectué. Si un prélèvement indu a eu lieu, constituez un dossier avec captures d'écran et reçus puis contactez d'abord le store, puis support@happn.com. Conservez l'accusé de réception ou les échanges par e-mail pour faciliter la contestation.

Sur iPhone, ouvrez Réglages > Identifiant Apple > Abonnements ou l'App Store > votre profil > Abonnements. Sélectionnez happn puis appuyez pour annuler l'abonnement. Vous conservez les avantages Premium jusqu'à la fin de la période payée. Annulez au moins 24 heures avant le renouvellement et vérifiez l'Apple ID si vous ne voyez pas l'abonnement.

Dans Google Play, ouvrez l'application et touchez votre icône de profil > Paiements et abonnements > Abonnements. Sélectionnez happn puis annulez l'abonnement et suivez les étapes. Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter un prélèvement. Si l'abonnement n'apparaît pas, vérifiez le compte Google utilisé ou retrouvez la référence de commande dans les reçus.

Oui, si vous avez souscrit directement auprès de Happn, envoyez un e-mail à support@happn.com. Indiquez nom complet, adresse e-mail du compte, numéro d'abonnement ou de transaction et joignez un RIB pour un remboursement. Conservez la réponse du support comme preuve de votre demande.

Oui, utilisez le formulaire Envoyer une demande du centre d'aide (support.happn.fr) pour une annulation ou un remboursement. Si l'achat a été fait via l'App Store ou Google Play, annulez directement depuis le store. Le formulaire permet d'envoyer des documents et de garder une trace écrite.

Pour un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR), adressez votre courrier à : HAPPN, 8 rue du Sentier, 75002 Paris. Indiquez nom complet, adresse postale, adresse e-mail du compte, numéro d'abonnement ou de transaction et signez la demande. Conservez l'accusé de réception comme preuve datée de votre demande.

La lettre doit mentionner impérativement votre nom complet, votre adresse postale et l'adresse e-mail liée au compte. Ajoutez le numéro d'abonnement ou la référence de transaction, la date souhaitée d'effet et votre signature. Joignez un RIB si vous demandez un remboursement et ajoutez toute référence de commande (ex. numéro GPA). Envoyez en recommandé avec accusé de réception (LRAR) pour garder une preuve juridique.

Non, Happn ne communique pas de numéro de téléphone officiel pour gérer les abonnements. Privilégiez l'e-mail à support@happn.com, le formulaire d'aide ou un envoi en recommandé pour conserver une preuve écrite. Pour un achat via Apple ou Google, utilisez les outils de gestion d'abonnement du store concerné.

Si vous avez perdu votre appareil, annulez l'abonnement via le store (Apple/Google) ou contactez support@happn.com. Précisez vos éléments d'identification et joignez les preuves d'achat, par exemple captures d'écran des reçus ou références de transaction. Si vous ne pouvez pas accéder au store, Happn peut aider à retrouver l'abonnement à partir de vos données personnelles.

Vérifiez d'abord que vous êtes connecté avec l'identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour l'achat. Si l'abonnement n'apparaît toujours pas, envoyez un e-mail à support@happn.com en joignant les reçus et les références de transaction. Mentionnez la date d'achat et toute référence (ex. GPA) pour faciliter la recherche.

Si une autre personne a acheté l'abonnement, c'est généralement elle qui doit annuler depuis son store ou son compte. Si vous ne pouvez pas joindre l'acheteur, demandez-lui la référence de commande ou la preuve d'achat. Sinon, contactez support@happn.com et fournissez vos informations pour connaître les démarches possibles.

Si l'organisateur familial a acheté l'abonnement, il le gère depuis son identifiant Apple. C'est cette personne qui doit annuler depuis son identifiant Apple. Si vous ne pouvez pas agir, demandez à l'organisateur d'annuler ou de contacter le support Apple pour gérer le partage. Happn ne peut généralement pas annuler un abonnement géré par un autre identifiant sans l'accord de l'acheteur.

Rassemblez tous les reçus, identifiants de transaction et captures d'écran montrant les prélèvements indus. Contactez d'abord le store (Apple/Google) pour ouvrir une demande de remboursement et prévenez ensuite support@happn.com. Si la double facturation persiste, saisissez votre banque pour une contestation et fournissez les références de commande (ex. GPA).

Si vous avez souscrit via un opérateur télécom ou une boutique tierce (ex. Samsung Store), demandez l'annulation auprès de cet intermédiaire. Contactez le service client de l'opérateur et fournissez la preuve d'achat. Informez ensuite support@happn.com si vous demandez un remboursement. Chaque intermédiaire a ses propres règles de gestion et de remboursement.

Oui : pour annuler un essai gratuit ou une offre promotionnelle, annulez l'abonnement dans le store. Faites-le avant la fin de la période d'essai, si possible au moins 24 heures avant le renouvellement. Si vous avez déjà été facturé et êtes dans le délai légal, exercez le droit de rétractation de 14 jours. Utilisez la procédure de remboursement du store et conservez la preuve de l'annulation et la date de fin.

Le remboursement dépend du canal d'achat : Apple et Google gèrent les remboursements pour les achats in-app. Pour un achat direct auprès de Happn, écrivez à support@happn.com et joignez un RIB si vous souhaitez un virement. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande lorsque les conditions légales s'appliquent. Au-delà des délais du store, la prise en charge d'un remboursement relève de l'appréciation du vendeur.

Si l'achat via Google Play date de moins de 48 heures, ouvrez le Play Store > Historique des commandes. Sélectionnez la commande et demandez un remboursement ou utilisez Signaler un problème pour lancer la procédure. Si l'achat date de plus de 48 heures, récupérez la référence de commande (commençant par "GPA..."). Écrivez ensuite à support@happn.com en fournissant cette référence pour qu'ils étudient votre demande.

Les délais varient selon l'acteur : Google Play propose souvent une procédure rapide pour les achats récents. Pour Apple ou les remboursements directs via Happn, le délai dépend du traitement du store et des banques. Si vous faites une demande le 1er avril 2026, attendez en règle générale entre quelques jours et deux semaines. Conservez votre preuve de demande et suivez l'état via le store ou le support.

Les crédits, FlashNotes et autres avantages Premium expirent ou perdent leur validité à la fin de la période payée. Happn ne rembourse généralement pas ces avantages. Si vous avez des crédits inutilisés, utilisez-les avant la fin de la période ou écrivez à support@happn.com pour signaler un cas particulier.

Après annulation, vous conservez l'accès aux services Premium jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. L'annulation n'interrompt pas immédiatement votre accès payé. Par exemple, si votre période payée se termine le 10 mars 2026, vous gardez l'accès jusqu'à cette date. Les prélèvements s'arrêtent ensuite ; sauvegardez toute information importante avant la date de fin si vous souhaitez la récupérer.