Résiliez Interflora sans tracas

INTERFLORA FRANCE propose Interflora Plus et gère un réseau de fleuristes pour la transmission florale. Le siège social se trouve au 103 avenue du Maréchal de Saxe, 69003 Lyon. Le service relève de l'activité e‑commerce et figure dans les conditions générales de vente.

INTERFLORA FRANCE édite Interflora Plus et a mis à jour ses conditions générales le 18/02/2025. Ces conditions détaillent les garanties et les modalités du service pour encadrer votre achat. Le site propose la garantie « Satisfait ou Relivré » et un service Relations Clientèle pour vos réclamations.

Appelez le service Relations Clientèle au 0825 20 20 20 (0,20 €/min + prix appel) ou utilisez le formulaire en ligne. Le formulaire se trouve sur https://www.interflora.fr/droit-de-retractation. Pour un courrier postal, adressez votre envoi à INTERFLORA Service Relations Clientèle CS 63645 69423 LYON Cedex 03.

Le siège social d'INTERFLORA FRANCE se trouve au 103 avenue du Maréchal de Saxe, 69003 Lyon. Vous retrouverez cette adresse dans les mentions légales et les conditions générales de vente. Contactez le service Relations Clientèle pour toute question administrative liée au siège.

Non, vous ne pouvez pas résilier via l'application mobile; Interflora n'a pas prévu ce canal. Utilisez le formulaire en ligne, un e‑mail ou l'envoi d'une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Préférez le formulaire officiel pour obtenir une preuve écrite de votre demande. Conservez la copie ou l'accusé transmis pour suivre le traitement de votre dossier.

Rédigez une déclaration qui indique votre nom complet, adresse, numéro de commande et date de souscription. Ajoutez la mention claire que vous exercez votre droit de rétractation et demandez le remboursement. Joignez la confirmation de commande et la preuve de paiement pour accélérer l'instruction du dossier. Envoyez l'ensemble en envoi en recommandé avec accusé de réception ou via le formulaire en ligne.

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour l'option Interflora Plus lorsqu'elle est éligible. Le délai court à compter de la date de souscription ou de réception, selon le cas. Interflora rembourse sous 14 jours au maximal et indique parfois que le montant peut apparaître sous 8 jours. Suivez votre relevé bancaire pour vérifier l'opération.

Le délai commence à la date qui figure sur votre confirmation de commande ou votre facture. C'est cette date qui fixe le J0 du délai de 14 jours. Par exemple, si votre achat est daté du 4 mars 2026, votre droit de rétractation expire le 18 mars 2026.

Non, vous ne pouvez pas antidater une demande de rétractation. La date retenue reste celle figurant sur la facture ou la preuve d'achat. Si vous avez perdu ce document, récupérez l'historique de commandes dans votre espace client. Fournissez ensuite cette preuve pour démontrer la date de souscription.

Le site mentionne parfois un délai visible de 8 jours pour l'opération bancaire. Le délai légal maximal reste toutefois 14 jours pour l'exécution du remboursement. Considérez donc 14 jours comme plafond et vérifiez votre relevé bancaire pour suivre le versement.

L'option Interflora Plus couvre 12 mois à compter de la souscription. Vous ne pouvez pas mettre fin au contrat en cours d'année; il cesse automatiquement à l'échéance. Interflora propose aussi des abonnements floraux en durées 3, 6 ou 12 mois. Ces offres ne sont pas nécessairement reconductibles automatiquement.

Vous ne pouvez pas résilier l'option en cours d'année. Exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription pour arrêter le service. Envoyez une déclaration écrite via le formulaire en ligne, par e‑mail ou par recommandé avec AR. Si le délai est expiré, l'option reste active jusqu'à la fin des 12 mois; ne la renouvelle pas.

Oui, une notification écrite par e‑mail suffit comme déclaration de rétractation. Interflora ne publie pas d'adresse mail dédiée dans ses mentions officielles. Utilisez le formulaire en ligne si possible et conservez l'accusé d'envoi comme preuve. Le formulaire officiel se trouve sur https://www.interflora.fr/droit-de-retractation.

Vous pouvez appeler le service client au 0825 20 20 20 (0,20 €/min + prix appel) pour signaler votre souhait d'annuler. L'appel permet d'obtenir une assistance rapide mais n'a pas valeur de preuve écrite. Confirmez toujours votre demande via le formulaire en ligne ou par courrier recommandé pour garder une trace.

Oui, utilisez le formulaire de rétractation accessible sur https://www.interflora.fr/droit-de-retractation pour exercer votre droit. C'est le moyen officiel le plus simple pour transmettre votre demande. Conservez l'accusé d'envoi ou une copie de la soumission comme preuve pour le suivi. Cela facilite la demande et le remboursement éventuel.

Oui, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception pour obtenir une preuve formelle de votre demande. Adressez votre courrier à INTERFLORA Service Relations Clientèle CS 63645 69423 LYON Cedex 03. Joignez la copie de commande et la preuve de paiement pour faciliter le traitement. Conservez l'accusé de réception pour suivre l'instruction de votre dossier.

Pour vos démarches postales, adressez votre courrier à INTERFLORA Service Relations Clientèle CS 63645 69423 LYON Cedex 03. Envoyez de préférence votre demande en recommandé avec accusé de réception pour disposer d'une preuve. Joignez la copie de commande et la preuve de paiement pour permettre le calcul du remboursement si besoin. Conservez l'accusé d'envoi pour le suivi de votre dossier.

Indiquez votre nom complet, adresse, numéro de commande et date de souscription. Mentionnez clairement que vous exercez votre droit de rétractation et précisez si vous avez utilisé l'option. Joignez une copie de commande et la preuve de paiement pour permettre le calcul du remboursement. Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception ou soumettez-le via le formulaire en ligne.

L'option Interflora Plus vise essentiellement les commandes en ligne et les conditions peuvent différer en boutique. Les modalités de vente du magasin s'appliquent pour un achat en boutique. Signalez votre situation précisément au service client pour obtenir la procédure applicable.

Si vous avez souscrit par téléphone, le droit de rétractation de 14 jours peut s'appliquer selon la nature du produit. La règle varie selon le canal d'achat et selon la preuve transmise. Indiquez le mode d'achat, la date et le numéro de commande pour que le service client identifie votre dossier.

Si quelqu'un vous a offert l'option, les modalités de rétractation et de remboursement varient selon le payeur et l'utilisation. Interflora traite ces situations au cas par cas. Fournissez la preuve d'achat et la date de souscription pour accélérer l'instruction et le calcul du remboursement.

Les conditions pour un compte professionnel peuvent différer des offres grand public. L'éligibilité d'un compte pro dépend des conditions contractuelles particulières. Contactez explicitement le service Relations Clientèle pour obtenir les modalités applicables à votre situation. Préparez vos documents professionnels pour accélérer l'instruction.

Si vous avez utilisé l'option avant la rétractation, Interflora déduira la valeur des livraisons déjà réalisées du remboursement. Si vous n'avez pas utilisé l'option, vous pouvez obtenir un remboursement intégral. Indiquez le nombre et les dates des livraisons réalisées pour permettre un calcul précis du montant remboursable. Interflora procédera au remboursement suivant le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.

La couverture de l'option peut varier pour les livraisons internationales. Interflora peut exclure certains pays ou soumettre la livraison à des conditions particulières. Vérifiez lors de la souscription si l'option couvre la destination souhaitée. Contactez le service client si un changement de pays affecte l'éligibilité.

Le déménagement n'entraîne pas automatiquement un droit de résiliation. Un changement d'adresse peut en revanche modifier l'éligibilité du service selon les zones desservies. Signalez votre déménagement au service client pour connaître les solutions possibles. Le service pourra adapter, le cas échéant, les conditions de livraison à votre nouvelle adresse.

Le service n'a pas de procédure standardisée pour le décès du bénéficiaire. La famille ou l'héritier doit contacter le service client et fournir l'acte de décès. Joignez les pièces demandées pour organiser la clôture éventuelle et le traitement des remboursements. Le service vous indiquera les documents à fournir et la marche à suivre pour finaliser le dossier.

Si vous pouvez encore modify the commande, contactez immédiatement le service client par téléphone pour tenter une annulation. Confirmez ensuite votre demande par écrit via le formulaire ou un envoi en recommandé pour garder une preuve. Si la commande est déjà préparée ou livrée, les possibilités d'annulation deviennent limitées. Indiquez toujours le numéro de commande et la nature de l'erreur pour que le service propose la solution la plus adaptée.

Oui, si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours et n'avez pas utilisé l'option. Interflora rembourse intégralement 24,95 €. Si vous avez utilisé l'option, Interflora déduira la valeur des livraisons déjà réalisées du montant remboursable. Le remboursement suit le même moyen de paiement; pour les chèques cadeaux, Interflora recrédite le montant sous forme de chèques cadeaux.

Interflora indique que le remboursement peut parfois apparaître sous 8 jours. Le délai légal maximal d'exécution du remboursement reste de 14 jours. Interflora effectue le remboursement via le même moyen de paiement que la transaction initiale. En cas de retard, conservez vos preuves d'envoi et relancez le service client.

Les avantages liés à l'option cessent dès votre rétractation ou à l'expiration des 12 mois contractuels. Si vous exercez la rétractation sans avoir utilisé l'option, Interflora rembourse intégralement. Si vous avez utilisé l'option, Interflora déduira la valeur des livraisons effectuées du montant remboursé. L'option n'inclut pas d'objet matériel à renvoyer; conservez l'historique de vos commandes pour justifier l'utilisation.