Résiliez Molotov sans tracas

Connectez-vous à Mon Compte et ouvrez Options et chaînes. Sélectionnez l'option payante (Molotov Extra, Molotov Extended, Option Enregistrement) puis cliquez sur "résilier" pour stopper le renouvellement. Si vous avez souscrit via Apple, Google ou Amazon, annulez depuis le store car il gère la facturation. Conservez une capture d'écran ou un e‑mail comme preuve de la date d'annulation.

Pour le support, utilisez le formulaire d'aide https://aide.molotov.tv/hc/fr/requests/new ou écrivez à help@molotov.tv. Vous pouvez aussi joindre le service client au 01 85 08 79 79 pour des questions générales. Vous pouvez envoyer un courrier à Molotov, 103 Rue de Grenelle, 75007 Paris. Pour une résiliation, utilisez Mon Compte ou le formulaire afin d'obtenir un traitement plus rapide.

Le siège social de Molotov se trouve au 103 Rue de Grenelle, 75007 Paris, France. Cette adresse figure dans les mentions légales et sert à la correspondance administrative. Pour le support, privilégiez le formulaire d'aide en ligne plutôt que le courrier postal.

Molotov, société par actions simplifiée, porte l'immatriculation 807 393 111 au RCS de Paris. Vous trouvez cette information dans les mentions légales et sur les documents contractuels. Les conditions générales publiées sur le site détaillent les règles applicables aux contrats.

La suppression de compte diffère de l'arrêt d'une option et supprime définitivement vos données. Supprimez votre compte depuis Mon Compte > Supprimer mon compte, ou contactez le support via le formulaire d'aide si nécessaire. Joignez nom, prénom, date de naissance et l'adresse e‑mail liée pour que le support retrouve votre dossier. Si vous payez via Apple, Google ou Amazon, annulez l'abonnement depuis le store avant de supprimer le compte.

Effectuez l'annulation au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement du mois suivant. Les offres se facturent mensuellement et se renouvellent automatiquement chaque mois si vous n'arrêtez pas votre option. Vérifiez la date de renouvellement dans Mon Compte ou sur votre dernière facture pour choisir le bon moment.

En règle générale, non : Molotov considère le droit de rétractation de 14 jours comme renoncé lorsque l'accès commence immédiatement. Si vous avez souscrit via Apple, Google ou Amazon, le store peut appliquer des règles de remboursement différentes. En cas d'erreur de facturation ou de double prélèvement, contactez le support via le formulaire et joignez les pièces justificatives.

La date d'effet dépend du canal de souscription. Si vous annulez depuis Mon Compte, vous empêchez le renouvellement et conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Pour les souscriptions via un store, l'effet dépend des règles du store. Vérifiez l'état de votre abonnement dans Mon Compte pour connaître la date de fin de service et conservez une preuve.

Non, vous ne pouvez pas rétroagir une annulation. La date d'effet dépend du moment de votre demande et des règles de facturation applicables. Si vous avez déjà été prélevé pour la période suivante et estimez une erreur, contactez le support. Fournissez la preuve de l'annulation et les pièces de paiement, captures d'écran et numéros de transaction.

La plupart des offres Molotov sont sans engagement et se facturent mensuellement. Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment en respectant le préavis de 24 heures. Certaines offres anciennes peuvent comporter des règles particulières, vérifiez votre contrat dans Mon Compte. Les promotions comme le premier mois à 0,99 € restent généralement sans engagement mais se renouvellent automatiquement si vous n'annulez pas.

Les offres se renouvellent automatiquement par période d'un mois. Si vous n'annulez pas au moins 24 heures avant l'échéance, Molotov prélève le montant pour le mois suivant. La périodicité et la date de renouvellement figurent dans Mon Compte et sur vos factures. Pour éviter le renouvellement, annulez via Mon Compte ou depuis le store si vous avez souscrit via Apple, Google ou Amazon.

Oui, la méthode officielle est en ligne. Connectez-vous à Mon Compte > Options et chaînes, sélectionnez l'option payante et cliquez sur "résilier" pour stopper le renouvellement. Pour supprimer un compte, allez dans Mon Compte > Supprimer mon compte. Si vous n'accédez pas à votre espace, utilisez le formulaire d'aide et conservez une capture d'écran ou la référence de l'opération comme preuve.

Oui, annulez depuis l'application Molotov via Mon Compte > Options et chaînes, comme sur le site. L'interface mobile et la version web vous permettent toutes deux de gérer vos options. Si vous avez souscrit via un store, annulez depuis le store concerné car il gère la facturation.

Si vous avez souscrit via un store, annulez depuis ce store. Sur iOS, ouvrez Réglages > [votre nom] > Abonnements et annulez Molotov. Sur Google Play, ouvrez Play Store > Compte > Paiements et abonnements et annulez. Sur Amazon, gérez vos abonnements depuis votre espace Amazon ; vérifiez Mon Compte après annulation car le store gère la facturation.

Molotov ne documente pas la résiliation par e‑mail comme méthode officielle. L'adresse help@molotov.tv sert au support général, mais la voie recommandée reste Mon Compte ou le formulaire d'aide https://aide.molotov.tv/hc/fr/requests/new. Si vous envoyez un e‑mail, joignez vos preuves (facture, capture d'écran) et l'adresse e‑mail liée au compte pour accélérer le traitement. Conservez la capture d'écran depuis Mon Compte comme preuve formelle de l'annulation.

Molotov ne publie pas de procédure téléphonique officielle pour la résiliation. Le numéro 01 85 08 79 79 sert au service client. Si vous téléphonez, ayez votre facture, la référence client et l'adresse e‑mail liée au compte pour faciliter l'identification. Le support peut orienter la démarche, mais privilégiez Mon Compte ou le formulaire pour obtenir une trace écrite.

Fournissez des éléments qui identifient clairement le titulaire. - Nom et prénom - Adresse postale et numéro client ou de contrat - Date de la demande et date de naissance - Adresse e‑mail liée au compte - Référence client (sur vos factures ou dans Mon Compte > Informations de paiement)

Si quelqu'un pirate votre compte, changez immédiatement votre mot de passe et déconnectez les appareils depuis Mon Compte > Mes appareils. Contactez le support via le formulaire d'aide en expliquant le piratage et demandez l'assistance ou la mise hors service du compte. Fournissez des éléments d'identification demandés par le support et conservez e‑mails suspects et captures d'écran pour faciliter l'enquête.

Commencez par la procédure de récupération de mot de passe proposée sur le site. Si cela échoue, utilisez le formulaire d'aide et fournissez nom, prénom, date de naissance et l'adresse e‑mail liée. Le support peut retrouver votre compte via un numéro de transaction, une facture ou un détail de paiement. Il prendra les mesures nécessaires ; joignez toujours les preuves de paiement pour accélérer le traitement.

Molotov ne publie pas de procédure standardisée pour les décès, mais le support peut traiter les demandes particulières. Envoyez une requête via le formulaire d'aide en joignant l'acte de décès et les pièces d'identité demandées. La suppression de compte est irréversible et entraîne la perte des enregistrements et des données. Le support vous précisera ensuite les étapes à suivre pour mettre fin au contrat ou supprimer le compte.

Si vous avez pris l'abonnement via Apple, Google ou Amazon, demandez le remboursement et l'annulation via le store correspondant. Si vous avez payé directement à Molotov, contactez le support via le formulaire. Joignez la preuve d'achat et la date de souscription pour expliquer l'erreur. Agissez rapidement et conservez captures d'écran et numéro de transaction pour appuyer votre demande.

Les modalités d'annulation et de remboursement peuvent dépendre des conditions liées au code promo (durée d'essai, conversion automatique, etc.). Vérifiez les termes de l'offre au moment de la souscription. Si l'annulation n'est pas automatique, annulez depuis Mon Compte ou contactez le support en joignant la preuve du code. En cas de litige, joignez une capture d'écran et les détails de l'offre pour accélérer le traitement.

Si Molotov figure dans un forfait opérateur (Freebox, Orange, SFR, Bouygues), l'opérateur gère en général la facturation et l'annulation. Contactez votre opérateur pour connaître la procédure précise et demandez la suppression de l'option ou du bouquet concerné. Conservez la preuve de votre demande auprès de l'opérateur en cas de prélèvement ultérieur.

Pour un abonnement familial (par exemple Apple Family Sharing), la personne qui paie doit annuler depuis son compte. Cela peut se faire via Apple ID, Google Play, Amazon, ou depuis Mon Compte si l'achat a été direct. L'annulation par le payeur met fin au renouvellement et peut couper l'accès des autres membres ; vérifiez l'impact avant d'annuler. Si vous rencontrez des difficultés, contactez le support via le formulaire pour obtenir de l'aide.

Le déménagement ne constitue pas un motif automatique d'annulation ; vous pouvez mettre fin à votre abonnement normalement via Mon Compte. Si votre accès bloque hors de France, Molotov peut demander une preuve de résidence française. Ou le service peut demander un moyen de paiement français pour rétablir l'accès ; fournissez ces éléments via le formulaire. Contactez le support si vous rencontrez des refus d'accès après votre déménagement.

Oui, vous pouvez annuler depuis l'étranger via Mon Compte. L'accès hors de France peut nécessiter une carte bancaire française ou une preuve de résidence. Si Molotov demande des justificatifs, transmettez-les via le formulaire d'aide pour lever la restriction. En cas d'impossibilité d'accès ou de blocage, contactez le support via le formulaire pour connaître la marche à suivre.

En règle générale, Molotov n'accorde pas de remboursement pour un abonnement dont l'accès commence immédiatement. Pour les souscriptions via Apple, Google ou Amazon, le store gère les demandes de remboursement et leurs modalités. En cas de double prélèvement ou d'erreur manifeste, contactez le support via le formulaire et joignez la preuve de paiement pour examen.

Après annulation, l'accès aux services payants se termine à la fin de la période payée. La liste de vos enregistrements reste visible 30 jours maximum ; certaines chaînes, comme Ciné+ et OCS, suppriment leurs enregistrements immédiatement. Si vous vous réabonnez dans ce délai, vous retrouvez normalement l'accès à vos enregistrements, sauf exceptions contractuelles. Les téléchargements hors ligne ne restent pas accessibles une fois l'abonnement terminé.

Molotov ne publie pas de délai standard pour l'envoi d'une confirmation par e‑mail ; après une annulation vérifiez l'état dans Mon Compte. Conservez une capture d'écran comme preuve et relancez le support via le formulaire si aucune trace n'apparaît. Pour une annulation via un store, la confirmation dépendra des règles et de la messagerie du store.

Contactez d'abord le support Molotov via le formulaire. Joignez la preuve du prélèvement et la capture d'écran de l'annulation pour demande d'examen. Si la souscription est gérée par Apple, Google ou Amazon, utilisez la procédure de réclamation du store pour demander le remboursement. En parallèle, si un prélèvement SEPA non autorisé a eu lieu, contestez l'opération auprès de votre banque en fournissant les documents demandés.