Résiliez Place Des Celibataires sans tracas

Connectez-vous à votre espace Mon compte, allez dans Paramètres → Mon abonnement et cliquez sur le bouton « Résilier ». Si vous préférez une preuve formelle, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Adressez-la à EXANOV, 121 rue Chanzy, 59260 Hellemmes‑Lille. Conservez la capture d'écran de la confirmation ou l'accusé de réception pour prouver la date de votre demande.

Mettre fin à votre abonnement empêche sa reconduction automatique. Vous conservez l'accès aux services payants jusqu'à la fin de la période réglée et votre compte reste accessible en version gratuite. La société n'applique aucun frais supplémentaire et cesse les prélèvements à l'échéance. Le support confirme généralement la prise en compte sous 24 heures ouvrées.

Dans le modèle, indiquez vos nom et prénom, l'adresse e‑mail liée au compte, le type d'abonnement et la date souhaitée de résiliation. Ajoutez, si possible, votre numéro d'abonné. Envoyez la demande par courrier recommandé avec accusé de réception à EXANOV, 121 rue Chanzy, 59260 Hellemmes‑Lille. Joignez, si besoin, une copie des documents de paiement pour appuyer une demande de remboursement.

La société EXANOV exploite la plateforme Place des Célibataires. EXANOV a vu le jour en 2020 et s'est implantée à Hellemmes‑Lille. Le siège social se situe au 121 rue Chanzy, 59260 Hellemmes‑Lille. Vous pouvez utiliser cette adresse pour l'envoi de courriers officiels.

Contactez le support par e‑mail à contact@placedescelibataires.fr. Appelez le 01 88 32 53 02 ou consultez la page d'aide : https://www.placedescelibataires.fr/aide/resilier-abonnement-10.html. Pour une demande de cessation d'abonnement, privilégiez l'espace Mon compte ou un recommandé avec AR afin d'obtenir une preuve écrite. Conservez toujours les échanges pour prouver votre démarche.

La fiabilité perçue varie, la note moyenne constatée sur les avis publics est de 2,4. Certains utilisateurs signalent des faux profils ou des difficultés à stopper des prélèvements. Pour limiter les risques, conservez systématiquement les preuves de vos démarches : captures, recommandé avec AR et relevés bancaires. Vérifiez vos relevés après chaque demande.

Le délai dépend de la formule souscrite. Pour l'essai de 2 jours, annulez au moins six heures avant la transformation en abonnement payant. Pour les formules mensuelles, 6 et 12 mois, respectez la fenêtre indiquée dans vos conditions. Vérifiez la date de renouvellement dans Mon abonnement ou dans vos CGV pour connaître la date limite précise.

Annulez l'essai de 2 jours au moins six heures avant la fin de la période d'essai. Cela évitera la conversion en abonnement payant. Par exemple, si votre essai démarre le 4 avril 2026, annulez au plus tard le 6 avril 2026. Respectez le délai de six heures avant la conversion.

Oui, le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux achats à distance quand les conditions légales sont réunies. Exercez ce droit rapidement en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter. Envoyez la demande via le formulaire d'aide ou par LRAR et conservez la preuve d'envoi et la réponse du support.

Pour un abonnement mensuel, notifiez votre demande plusieurs jours avant la date de renouvellement. La pratique habituelle évoque au minimum sept jours avant le renouvellement pour de nombreuses offres. Vérifiez la date exacte dans votre espace Mon abonnement afin d'envoyer votre demande suffisamment tôt.

Non, vous ne pouvez pas antidater une demande. La date effective correspond à la date d'enregistrement ou de réception de votre demande par le service. Pour sécuriser la preuve, privilégiez un envoi en recommandé avec AR ou conservez la capture d'écran de la confirmation en ligne.

Les formules longues de 6 ou 12 mois exigent un préavis dont la durée varie selon les conditions contractuelles. Certaines offres demandent une notification quelques jours avant le renouvellement, parfois jusqu'à dix jours. Vérifiez vos CGV et la date affichée dans Mon abonnement pour connaître le délai applicable à votre contrat.

Oui, l'application mobile permet de mettre fin à l'abonnement depuis la rubrique Compte. Allez dans Paramètres → Mon abonnement et cliquez sur « Résilier ». Si vous avez souscrit via Google Play, annulez l'abonnement dans le Play Store. Cela arrêtera les renouvellements facturés par le store.

Non, l'e‑mail contact@placedescelibataires.fr sert principalement au support mais il n'est pas présenté comme procédure formelle pour mettre fin au contrat. Vous pouvez l'utiliser pour demander une réponse écrite. Privilégiez Mon abonnement ou un envoi en recommandé afin d'obtenir une preuve solide et conservez la réponse du support comme justificatif.

Le numéro 01 88 32 53 02 permet d'obtenir de l'aide et des informations. Le service ne présente pas la possibilité de mettre fin au contrat par téléphone comme procédure formelle. Si vous appelez, notez la date, l'heure et le nom de l'interlocuteur, puis demandez une confirmation écrite. Privilégiez la confirmation écrite via Mon compte ou un recommandé pour éviter les litiges.

Oui, un envoi en recommandé avec accusé de réception constitue une méthode acceptée pour mettre fin au contrat. Adressez votre courrier à EXANOV, 121 rue Chanzy, 59260 Hellemmes‑Lille. Indiquez clairement votre nom, l'e‑mail du compte, le type d'abonnement et la date souhaitée de fin. Conservez l'accusé de réception comme preuve juridique.

Pour un abonnement pris via Google Play, annulez directement depuis le Play Store. Allez dans Paiements et abonnements → Abonnements, sélectionnez Place des Célibataires et choisissez Annuler. Vérifiez ensuite votre espace Place des Célibataires pour confirmer la prise en compte. Conservez les preuves de l'annulation.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez la procédure "mot de passe oublié" pour récupérer l'accès. Résiliez ensuite depuis Mon compte ou contactez le support à contact@placedescelibataires.fr si le compte est compromis. Pour une preuve formelle, effectuez un envoi en recommandé en expliquant la situation. Joignez des copies de votre pièce d'identité ou des documents de paiement pour aider le support à retrouver et clôturer votre compte.

Pour stopper un paiement récurrent, annulez l'abonnement depuis votre espace ou depuis le prestataire de paiement (PayPal, Google Play). Supprimez le moyen de paiement enregistré dans votre compte. Si vous subissez des prélèvements non autorisés après la demande, contestez l'opération auprès de votre banque. Conservez les relevés et les échanges avec le support pour étayer votre contestation.

Conservez plusieurs preuves et archivez-les pour un accès rapide en cas de litige. - Capture d'écran montrant la prise en compte ou l'accusé de réception. - Accusé de réception de l'envoi en recommandé. - Copies des échanges écrits avec le support. - Relevés bancaires montrant les prélèvements contestés.

Les conditions générales de vente précisent les délais de préavis, les modalités de non-reconduction et les cas particuliers selon chaque formule. Consultez-les dans votre espace ou sur le site pour connaître la règle exacte qui s'applique à votre abonnement. Conservez une copie datée des CGV applicables au moment de votre souscription pour appuyer toute réclamation.

Pour exercer le droit de rétractation dans les 14 jours, notifiez clairement votre décision. Utilisez le formulaire d'aide ou envoyez-la par LRAR en indiquant vos coordonnées et la date d'achat. Conservez la preuve d'envoi et attendez la réponse écrite du support avant de considérer la procédure close.

Si vos tentatives de résolution avec le service client échouent, vous pouvez saisir la DGCCRF. Joignez tous les documents utiles : CGV, échanges, relevés et preuves de paiement. La DGCCRF instruira votre dossier en fonction des éléments fournis et vous informera des suites possibles.

Envoyez une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception en exposant les faits et votre demande. Précisez un délai raisonnable pour obtenir réparation et joignez les preuves de paiement et de cessation d'abonnement. La mise en demeure sert souvent d'étape préalable avant une contestation bancaire ou une saisine du médiateur.

Oui, si la mise en demeure et la médiation n'aboutissent pas, vous pouvez saisir le tribunal compétent. Demandez le remboursement ou la cessation des prélèvements abusifs selon le montant en jeu. Rassemblez toutes les preuves (CGV, AR, échanges, relevés) car elles constitueront votre dossier devant le juge.

La médiation propose un règlement amiable via un médiateur de la consommation compétent. Saisissez le médiateur après avoir tenté la résolution directe avec l'entreprise et fournissez l'ensemble des documents requis. Le médiateur cherche une solution négociée pour éviter une procédure judiciaire longue et coûteuse.

Préparez les pièces suivantes pour étayer votre dossier. - Contrat ou capture des CGV applicables au moment de votre souscription. - Preuve de souscription (reçu, e‑mail de validation, captures d'écran). - Captures d'écran de vos actions de mise fin et échanges écrits avec le support. - Accusé de réception de l'envoi en recommandé et relevés bancaires montrant les prélèvements contestés.

Sauf en cas d'exercice du droit de rétractation dans les 14 jours, les paiements restent dus. Ils couvrent la période déjà payée. Un remboursement n'est pas systématique. Si vous estimez avoir été prélevé à tort, contactez le support avec vos preuves et, si nécessaire, engagez une contestation auprès de votre banque.

Le délai de remboursement n'est pas précisé publiquement. Pour obtenir une estimation, demandez-la au support via contact@placedescelibataires.fr ou par téléphone. Préparez les documents (relevés, captures, accusé de réception) pour accélérer l'instruction de votre demande. Indiquez vos coordonnées et la référence de paiement.

Après résiliation, vous conservez l'accès gratuit au compte et à l'espace personnel. Les prestations payantes restent actives jusqu'à la fin de la période payée. La suppression définitive du compte suit une procédure distincte. Si vous souhaitez la suppression complète de vos données, contactez le support et demandez-la explicitement en précisant vos coordonnées.

Il n'y a pas d'équipement physique à retourner. Supprimez les moyens de paiement enregistrés dans votre espace. En cas de perte ou de fraude, bloquez la carte auprès de votre banque. Conservez vos relevés et la preuve de mise fin au cas où vous devriez contester un prélèvement ultérieur.

Si un prélèvement survient malgré votre demande, contactez immédiatement le support en fournissant la preuve de votre demande. Adressez ensuite une contestation auprès de votre banque (opposition ou demande de remboursement). Vous pouvez parallèlement envoyer une mise en demeure. Si nécessaire, saisissez un médiateur ou le tribunal en produisant l'ensemble des preuves.