Résiliez Reworld Media sans tracas

Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, ou écrivez par e‑mail à relations.clients@reworldmedia.com ou contact@reworldmedia.com. Vous pouvez aussi appeler le 01 46 48 48 03 ou faire la démarche depuis l'Espace Client KiosqueMag. Indiquez votre numéro d'abonné, le titre, la formule, la date et signez ; joignez un document si vous invoquez un motif légitime.

Les prélèvements s'arrêtent généralement dès réception de votre demande et l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Pour une formule mensuelle, la date effective peut être le mois suivant. Si vous avez payé annuellement, demandez le remboursement au prorata des numéros non servis. L'éditeur rembourse souvent par chèque et le traitement peut prendre jusqu'à 30 jours ; conservez la preuve et vérifiez vos relevés.

Rédigez une lettre avec vos nom et adresse, le numéro d'abonné ou de contrat, la date et l'objet "demande de résiliation". Précisez le titre et la formule, signez et joignez le justificatif si vous invoquez un motif légitime. Envoyez le courrier recommandé à Relation Clients Kiosquemag, 59898 Lille Cedex 9 et conservez une copie et l'accusé.

Reworld Media France SAS édite de nombreux titres et commercialise des abonnements via KiosqueMag. Le groupe a été fondé en 2012 et son siège social se situe à Bagneux, 40 avenue Aristide Briand, 92227 Bagneux Cedex. Pour les questions d'abonnement, écrivez à contact@reworldmedia.com ou appelez le 01 46 48 48 03. Les coordonnées figurent aussi sur vos courriers et factures.

La résiliation via l'application mobile n'apparaît pas comme procédure distincte de l'Espace Client web. Préférez l'Espace Client KiosqueMag ou l'envoi en recommandé pour obtenir une preuve formelle de votre demande. Si vous utilisez l'application, faites une capture d'écran de l'accusé de réception et envoyez un e‑mail à relations.clients@reworldmedia.com si besoin.

Le délai dépend de la formule : les mensuels se stoppent à tout moment sans préavis. Les offres annuelles se renouvellent par tacite reconduction ; prévoyez environ 10 jours de préavis avant la date anniversaire. Repérez la date d'échéance sur la facture, dans l'Espace Client ou sur l'emballage. Si vous envoyez autour du 15 avril 2026, l'arrêt s'appliquera généralement le mois suivant pour une formule mensuelle.

Oui : la plupart des abonnements papier disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. Le délai court à partir de la réception du premier numéro ou, selon le cas, de la commande. Informez le service client et renvoyez les exemplaires non ouverts dans leur emballage d'origine à vos frais. Conservez la preuve d'envoi ; le remboursement intégral intervient en pratique sous 14 jours après réception conforme des retours.

Non : vous ne pouvez pas antidater une demande. L'éditeur prend en compte la date d'enregistrement ou la date attestée par un envoi en recommandé. L'envoi en recommandé offre une preuve juridique de votre demande et de sa date d'envoi. Envoyez la demande suffisamment en avance pour couvrir le préavis indiqué et conservez l'accusé et la copie.

La date d'effet varie selon la formule : pour les mensuels la résiliation peut être immédiate ou prendre effet en fin de mois. Pour les annuels, l'arrêt intervient généralement à l'échéance annuelle, sauf motif légitime. Envoyez la demande mi‑avril 2026 en recommandé pour limiter le risque de recevoir un numéro supplémentaire le mois suivant. Si vous avez payé d'avance, demandez la confirmation écrite de la date d'effet et du calcul du remboursement au prorata.

Les formules vont du mensuel sans engagement à l'abonnement annuel d'un an, souvent soumis à tacite reconduction. Certaines offres couvrent deux ans et se règlent en une seule fois ; en cas d'arrêt anticipé, réclamez le remboursement au prorata. Les mensuels peuvent être arrêtés à tout moment. Les annuels se renouvellent automatiquement à l'échéance si vous ne mettez pas fin au contrat avant la date anniversaire.

Oui : vous pouvez envoyer votre demande par e‑mail à relations.clients@reworldmedia.com ou contact@reworldmedia.com. Précisez votre numéro d'abonné, le titre et la formule ; joignez si possible une copie signée de la lettre. Conservez l'e‑mail envoyé et toute réponse reçue, sachant que l'envoi en recommandé reste la preuve la plus solide en cas de litige.

Oui : le service client peut enregistrer la demande par téléphone au 01 46 48 48 03. Notez la date, l'heure et le nom de votre interlocuteur et demandez l'envoi d'une confirmation écrite ou d'un e‑mail de suivi. Le téléphone reste rapide mais n'offre pas la même force probante qu'un envoi en recommandé ; confirmez l'appel par écrit si besoin.

Oui : connectez‑vous à l'Espace Client KiosqueMag et allez au menu "Résiliation de votre abonnement / désabonnement". Suivez les étapes et confirmez la demande, puis faites une capture d'écran de la page affichant l'accusé de réception pour conserver une preuve datée. Ce canal est souvent le plus rapide pour les abonnements liés à un compte numérique ; assurez‑vous d'avoir votre numéro d'abonné.

L'adresse la plus fréquemment utilisée pour l'envoi est Relation Clients Kiosquemag, 59898 Lille Cedex 9. D'autres adresses peuvent apparaître dans certaines communications, par exemple CS 90125 27091 Evreux. Envoyez toujours votre courrier en recommandé et conservez l'accusé comme preuve datée. Vous pouvez aussi signaler la demande par e‑mail à relations.clients@reworldmedia.com.

Indiquez vos nom et adresse, le numéro d'abonné/contrat, le titre et la formule, puis signez et datez la lettre. Si vous invoquez un motif légitime, précisez‑le et joignez le justificatif ; demandez explicitement une confirmation écrite et le remboursement au prorata si applicable. Précisez vos coordonnées bancaires si nécessaire pour un remboursement, envoyez la lettre en recommandé et conservez l'accusé et une copie.

Pour une formule annuelle à tacite reconduction, envoyez votre demande avant la date anniversaire, en respectant un préavis d'environ 10 jours. Pour une offre 2 ans payée en une fois, consultez les modalités du contrat. En cas d'arrêt anticipé, réclamez le remboursement au prorata des numéros non fournis et conservez la preuve de votre demande. Les offres 100 % numériques n'accordent généralement pas le même droit de rétractation que le papier ; demandez une réponse écrite et conservez la preuve.

Le décès constitue un motif légitime permettant de demander la résiliation à tout moment sur présentation d'un acte de décès. Joignez ce document à votre courrier recommandé ou à un e‑mail adressé à relations.clients@reworldmedia.com en précisant le numéro d'abonné et le titre. Demandez explicitement la clôture du contrat et le remboursement au prorata si un paiement a été effectué d'avance. Conservez l'accusé de réception et une copie des pièces envoyées pour faciliter le traitement.

Oui : une hospitalisation longue ou une incapacité peut être reconnue comme motif légitime ouvrant droit à une résiliation anticipée. Envoyez un certificat médical avec votre demande en recommandé ou par e‑mail en précisant le numéro d'abonné et le titre. Demandez une réponse écrite de l'arrêt et le remboursement au prorata des numéros non servis ; conservez une copie de tous les documents.

L'incarcération peut constituer un motif légitime ouvrant droit à une résiliation anticipée. Envoyez le justificatif par e‑mail ou en recommandé et mentionnez le numéro d'abonné et le titre pour faciliter le traitement. Demandez la mise à jour immédiate de votre dossier et le remboursement au prorata si besoin. Conservez toutes les preuves d'envoi et la réponse écrite.

Oui : le surendettement peut permettre une résiliation anticipée sur présentation de la décision ou de l'attestation de la commission de surendettement. Transmettez ce document au service abonnement par e‑mail ou en recommandé en précisant vos références client. Demandez le remboursement au prorata des échéances non consommées si vous avez réglé la période à l'avance. Conservez une copie de la décision et des échanges pour constituer votre dossier.

Le déménagement à l'étranger n'est pas systématiquement reconnu comme motif de résiliation, sauf si les conditions générales du titre le prévoient explicitement. Transmettez votre attestation de déménagement au service client pour qu'il étudie une solution, comme une suspension, un changement d'adresse ou une résiliation. Si aucune clause n'autorise la résiliation, négociez une solution écrite et conservez tous les échanges et la preuve d'envoi.

La marche à suivre dépend du statut du bénéficiaire et des éléments fournis par le payeur : facture, e‑mail ou preuve d'achat. Si vous êtes le bénéficiaire, transmettez ces pièces au service client avec le numéro d'abonné pour permettre la vérification. Si l'accord du payeur est nécessaire, demandez‑lui une réponse écrite à joindre à votre demande et conservez la preuve de toutes les démarches.

Si vous n'avez plus accès à votre adresse e‑mail liée à l'abonnement, envoyez votre demande par courrier recommandé. Indiquez nom, adresse, date de souscription et exemplaires reçus, et joignez une photo de l'emballage ou une copie de la facture. La procédure peut prendre plus de temps sans identifiants ; demandez un accusé de réception et confirmez ensuite la clôture par téléphone ou par e‑mail ultérieur si possible.

Si l'abonnement a été souscrit par un tiers, le service client demandera souvent une preuve d'achat ou l'accord du payeur. Fournissez la facture, le mail du payeur ou tout document prouvant l'achat et le numéro d'abonné pour qu'ils traitent la demande. Expliquez si vous êtes le bénéficiaire et si vous souhaitez prendre en charge l'abonnement ou le faire arrêter. Demandez une réponse écrite et conservez tous les échanges.

Signalez rapidement au service client les numéros manquants en précisant les dates et votre numéro d'abonné. Demandez soit la réexpédition des exemplaires manquants, soit le remboursement au prorata des numéros non fournis si le problème persiste. Joignez toute preuve disponible, par exemple des photos ou le suivi La Poste. Conservez la réponse écrite de l'éditeur et demandez le calcul du remboursement ainsi qu'une date de versement en cas de non résolution.

L'éditeur traite les situations de force majeure au cas par cas. Transmettez une attestation officielle décrivant l'événement par recommandé ou via l'Espace Client et demandez une confirmation écrite. Si la résiliation est acceptée, demandez le remboursement au prorata des numéros non servis et la date d'effet. Conservez toutes les pièces et l'accusé pour constituer votre dossier.

Oui : si vous avez payé une formule annuelle en une seule fois, vous pouvez obtenir le remboursement au prorata. Pour un droit de rétractation sur un abonnement papier, l'éditeur rembourse intégralement après renvoi des exemplaires non ouverts. Le renvoi des exemplaires reste à votre charge ; conservez la preuve d'envoi. L'éditeur rembourse fréquemment par chèque ; comptez environ 14 jours pour une rétractation et jusqu'à 30 jours pour un prorata.

Le remboursement au prorata est généralement traité dans un délai pouvant aller jusqu'à environ 30 jours après réception et validation de votre demande. Pour un droit de rétractation papier, la restitution intégrale est habituellement réalisée sous 14 jours après réception conforme des exemplaires retournés. Le mode de remboursement varie selon les CGV et votre mode de paiement initial. Conservez les preuves de renvoi et demandez une date prévisionnelle de versement dans la confirmation écrite.

Pour exercer le droit de rétractation, renvoyez les exemplaires papier non ouverts et dans leur emballage d'origine à vos frais. Joignez une copie de la facture ou de la confirmation de commande pour faciliter le traitement. Conservez le reçu postal ou le numéro de suivi, car sans retour conforme l'éditeur peut refuser le remboursement intégral. L'éditeur effectue le remboursement selon les modalités prévues par les CGV.

Si des prélèvements persistent après résiliation, contestez immédiatement l'opération auprès de votre banque et demandez le remboursement des montants indûment prélevés. Envoyez en parallèle une réclamation écrite en recommandé à Relation Clients Kiosquemag en joignant la preuve de résiliation et les relevés bancaires concernés. Vous pouvez révoquer le mandat SEPA auprès de votre banque. En cas d'impasse, saisissez la médiation ou la plateforme ODR et conservez toutes les pièces du dossier.