Résiliez Kube sans tracas

Utilisez votre espace client : Mes infos → Consulter/modifier mon abonnement → Me désabonner. Vous pouvez aussi envoyer un e‑mail à hello@lakube.com. Envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, à Kube 20 Rue Périer 92120 Montrouge. Indiquez votre numéro d'abonné et la date de fin souhaitée, puis conservez la preuve d'envoi ou une capture d'écran.

Pour un abonnement mensuel, la résiliation prend effet dès que Kube reçoit votre demande. Pour une formule 6 mois ou 1 an, elle prend effet une fois que vous avez reçu le dernier coffret payé. Les envois futurs s'arrêtent et votre accès prend fin selon les règles de votre formule ; conservez la confirmation écrite comme preuve.

Votre numéro d'abonné figure généralement dans votre espace client, sur vos factures ou dans les e‑mails de confirmation. Si vous ne le trouvez pas, envoyez un e‑mail à hello@lakube.com en indiquant vos coordonnées. Conservez toute réponse écrite reçue et notez la date ainsi que l'objet de la communication.

Non, Kube ne référence pas l'application mobile comme canal accepté pour la résiliation. Privilégiez l'espace client web, l'e‑mail, l'envoi en recommandé ou l'appel au service résiliation. Si vous obtenez une preuve via l'application, faites une capture d'écran et demandez une réponse écrite pour disposer d'une preuve.

Kube est une box littéraire qui propose des abonnements de type box surprise et des sélections thématiques. Le service propose plusieurs formules : mensuelle, 6 mois et 1 an. Des libraires préparent les coffrets. L'offre met l'accent sur l'abonnement culturel et les surprises autour du livre.

Le canal principal reste l'e‑mail hello@lakube.com et le centre d'aide en ligne https://aide.lakube.com/hc/fr/articles/360016899400-Comment-puis-je-me-d%C3%A9sabonner. Pour un courrier postal, utilisez Kube 20 Rue Périer 92120 Montrouge ou KUBE 3 Avenue Bernard Hirsch 95021 Cergy Pontoise. D'autres adresses peuvent apparaître ; vérifiez celle affichée dans votre espace client. Le numéro du service résiliation s'affiche dans la fenêtre "Me désabonner" ; notez la date et le nom de l'interlocuteur si vous appelez.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour l'exercer, informez hello@lakube.com ou envoyez un courrier recommandé et renvoyez le coffret reçu. Kube rembourse les sommes après réception et vérification du retour ; les frais de retour restent à votre charge. Le point de départ du délai peut être la date de souscription ou la date de livraison, selon le contrat.

Pour un abonnement mensuel, la résiliation prend effet dès que Kube reçoit votre demande. Pour les formules prépayées (6 mois, 1 an), elle prend effet après réception du dernier coffret payé. Envoyez votre demande au moins 10 jours avant le prélèvement pour empêcher la reconduction tacite. Par exemple, si votre prélèvement est prévu le 15 avril 2026, envoyez la demande avant le 5 avril 2026.

Non, vous ne pouvez pas antidater une demande de résiliation. La date d'effet dépend de la formule souscrite et des règles du contrat. Vous pouvez toutefois indiquer une date de fin souhaitée, mais Kube appliquera la date effective prévue par les conditions.

Il est conseillé d'envoyer la demande au moins 10 jours avant l'échéance pour empêcher la reconduction tacite. Calculez ce délai à partir de la date du prochain prélèvement. Privilégiez un recommandé avec AR pour disposer d'une preuve de réception. Conservez l'accusé ou une capture d'écran comme preuve.

Pour les abonnements mensuels, la résiliation prend effet dès que Kube reçoit votre demande. Si Kube a déjà préparé un coffret ou si le prélèvement a déjà eu lieu, Kube peut quand même livrer le coffret. Kube peut également le facturer selon le rythme d'expédition. Conservez vos preuves si vous souhaitez contester la facturation.

On a repéré plusieurs adresses : Kube 20 Rue Périer 92120 Montrouge et KUBE 3 Avenue Bernard Hirsch 95021 Cergy Pontoise. Avant d'envoyer un recommandé, vérifiez l'adresse affichée dans votre espace client ou sur votre contrat pour utiliser la bonne destination. Effectuez l'envoi en recommandé avec accusé de réception et conservez l'AR comme preuve.

Oui, envoyez un e‑mail à hello@lakube.com en précisant votre numéro d'abonné, la date et le motif de résiliation. Ce mode est accepté mais il reste moins robuste juridiquement qu'un courrier recommandé. Conservez la copie du message et l'accusé de réception éventuel, et demandez une réponse écrite si possible.

Oui, le numéro du service résiliation s'affiche dans la fenêtre "Me désabonner" de votre espace client. Appelez pour demander la clôture et notez la date, l'heure ainsi que le nom de votre interlocuteur. Demandez ensuite une réponse écrite ou un e‑mail de suivi pour disposer d'une preuve.

Oui, la résiliation self‑service se fait via l'espace client : Mes infos → Consulter/modifier mon abonnement → Me désabonner. La page affiche le numéro du service résiliation et permet de valider la demande. Faites une capture d'écran de la confirmation affichée et conservez‑la comme preuve.

Oui, Kube accepte le courrier recommandé et le recommande si vous souhaitez une preuve formelle de réception. Indiquez vos coordonnées complètes, le numéro d'abonné, le motif et la date de fin souhaitée. Signez la lettre et gardez l'accusé de réception La Poste comme preuve.

La lettre doit comporter clairement les éléments suivants. - Votre nom complet et votre adresse. - Votre numéro d'abonné ou numéro de contrat, la date et le motif de résiliation. - Joignez une pièce justificative en cas de motif particulier, par exemple décès ou déménagement longue distance. - Signez la lettre, joignez une copie et conservez l'accusé de réception.

Oui, un abonnement offert peut être résilié, mais la procédure peut nécessiter une preuve du statut de bénéficiaire ou de l'acheteur. Contactez hello@lakube.com en joignant la preuve d'achat ou le coupon cadeau et précisez qui demande la résiliation. Le service traitera votre demande une fois les éléments reçus.

Si une tierce personne ou une entreprise a souscrit l'abonnement, le demandeur doit fournir une preuve d'autorisation. Envoyez la facture, le coupon ou le mandat par e‑mail ou par recommandé avec AR pour que Kube traite la résiliation. Demandez une réponse écrite attestant la prise en compte de la demande.

Pour les abonnements prépayés (3, 6 ou 12 mois), la résiliation prend effet après réception du dernier coffret payé. Il n'y a pas de remboursement automatique des périodes déjà payées, hors droit de rétractation. Envoyez votre demande avant le prochain prélèvement pour éviter une reconduction tacite si la formule est renouvelable.

L'offre Nouveaux Horizons se facture par coffret (65 € par coffret) et peut comporter des conditions spécifiques. La procédure de résiliation reste la même : espace client, e‑mail ou envoi en recommandé, en précisant la formule concernée. Contactez le service pour confirmer l'effet de la résiliation sur les coffrets déjà programmés afin d'éviter un prélèvement indésirable.

Une hausse tarifaire ne donne pas automatiquement droit à une résiliation sans frais. Cela dépend des clauses du contrat et de la notification que vous avez reçue. Si une augmentation vous est notifiée, adressez la notification et votre demande de résiliation au service client, et demandez une notification écrite.

Kube ne prévoit pas de procédure dédiée au déménagement à l'étranger. Mettez d'abord à jour votre adresse dans l'espace client. Si la livraison devient impossible, mettez fin au contrat par les canaux habituels en précisant le motif "déménagement". Joignez un justificatif d'adresse si nécessaire pour faciliter le traitement.

En cas de décès de l'abonné, contactez hello@lakube.com en joignant un document d'état civil pour demander la clôture du compte. Indiquez le numéro d'abonné si vous le connaissez. Demandez une réponse écrite de la suppression de l'abonnement. Conservez la copie de tous les documents envoyés.

Si un coffret se perd après votre demande, contactez le support en fournissant la preuve d'envoi ou la demande de résiliation. Cela permet d'ouvrir une réclamation et d'engager les vérifications nécessaires. Pour un remboursement au titre du droit de rétractation, vous devrez produire la preuve du renvoi du coffret. Si le colis est perdu, saisissez également le transporteur et conservez toutes les preuves.

Le remboursement est prévu en cas de rétractation dans les 14 jours. Après renvoi du coffret intact, Kube rembourse les sommes versées. Les frais de retour sont à la charge du client. Hors droit de rétractation, aucun remboursement automatique des périodes déjà payées.

Les règles concernant les points ou récompenses ne sont pas détaillées de façon uniforme. On ne présente pas les bonus comme systématiquement supprimés à la résiliation. Si vos avantages ont une valeur financière, demandez une confirmation écrite au service client pour connaître leur traitement.

Le remboursement intervient après réception et vérification du coffret retourné. Aucun délai standard de traitement n'est indiqué. En cas de retard, contactez hello@lakube.com en joignant la preuve d'envoi pour obtenir un suivi. Conservez toutes les preuves d'envoi et notez les dates pour faciliter le suivi.

Pour bénéficier du remboursement au titre du droit de rétractation, vous devez renvoyer le coffret intact. La destruction du coffret n'ouvre pas droit au remboursement. Conservez la preuve d'envoi (suivi, accusé) car les frais de retour restent à votre charge. Sans preuve de retour, le remboursement peut être refusé.

Rassemblez toutes les preuves : captures d'écran, e‑mails, accusés de réception. Contactez hello@lakube.com pour demander l'arrêt des prélèvements et le remboursement des sommes indûment prélevées. Si la situation n'est pas régularisée, contactez votre banque pour contester le prélèvement ou opposer le mandat SEPA. Conservez toutes les pièces pour un éventuel recours.