Résiliez Citiz Besancon sans tracas

Pour résilier Citiz Besançon, envoyez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. Adressez-la à l'agence où vous avez signé (ex. Citiz Besançon - Centre d’Affaires des Fabriques, 10 rue Pablo Picasso, 25000 Besançon). Précisez vos coordonnées, votre numéro client, la date et votre signature. La prise d'effet intervient le dernier jour du mois suivant la réception de la LRAR.

Envoyez une LRAR à l'agence Citiz où vous êtes inscrit pour mettre fin à votre abonnement. Indiquez votre nom, votre adresse, le numéro de contrat, la date et votre signature. Si votre formule comporte un engagement minimal de 3 mois, vous ne pouvez mettre fin au contrat qu'à l'issue de cette période. Sinon, la prise d'effet intervient le dernier jour du mois suivant la réception de la LRAR.

Quand vous mettez fin au contrat, l'accès au service cesse le dernier jour du mois suivant la réception de la LRAR. Citiz établit une facturation finale sur le cycle mensuel habituel et peut pratiquer des retenues pour nettoyage, carburant manquant ou dommages. Citiz restitue la caution et organise la reprise des parts sociales sous environ 2 mois.

Le modèle standard indique vos nom, adresse et numéro d'abonné/contrat. Ajoutez la date, le motif et votre signature. Des modèles existent aussi pour exercer le droit de rétractation de 14 jours ou pour invoquer un motif légitime. Joignez la pièce justificative appropriée et indiquez vos coordonnées bancaires si l'agence les demande pour le remboursement.

Oui, Citiz peut résilier un contrat en cas de non-respect des conditions générales ou d'impayés. Les conséquences et la procédure figurent dans vos CGV ; contactez votre agence locale pour clarifier la situation. En cas de contestation, conservez toutes vos preuves d'envoi et demandez une réponse écrite.

Non. L'application gère réservations et accès, mais elle n'est pas identifiée comme canal officiel pour mettre fin à un abonnement. Envoyez votre LRAR à l'agence, sauf si celle-ci vous confirme par écrit qu'elle accepte une démarche dématérialisée. Dans tous les cas, réclamez une réponse écrite confirmant la prise en compte de votre demande.

La règle générale : la prise d'effet intervient le dernier jour du mois suivant la réception de votre LRAR. Si vous avez un engagement minimal de 3 mois, vous ne pouvez mettre fin au contrat qu'à l'issue de cette période. Pour les formules sans abonnement, il n'y a en général pas d'engagement à respecter.

Oui. Si vous avez souscrit en ligne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Ce droit figure à l'article L221-18 du Code de la consommation et court à partir de la souscription. Exercez-le par écrit (LRAR ou selon les modalités précisées par l'opérateur) pour obtenir le remboursement légal des sommes versées.

Non. La date prise en compte est celle de la réception de la LRAR par l'agence, pas celle inscrite dans votre courrier. Conservez l'accusé de réception ou le suivi postal comme preuve de la date réelle de réception.

La prise d'effet intervient le dernier jour du mois suivant la réception de la LRAR par Citiz. Par exemple, si Citiz reçoit votre LRAR le 10 mars 2026, la fin prendra effet le 30 avril 2026. Conservez l'accusé de réception pour prouver la date de réception en cas de facturation supplémentaire.

Si l'agence reçoit la LRAR le 31 mars 2026, la prise d'effet sera le 30 avril 2026. Le principe est le même pour tous les mois : la prise d'effet est le dernier jour du mois suivant la réception. Pour éviter une facturation surprise, envoyez la LRAR suffisamment en amont du mois que vous souhaitez éviter de payer.

L'envoi d'un e-mail est parfois accepté, mais il reste moins sûr qu'une LRAR. Demandez systématiquement un accusé de réception électronique et conservez-le comme preuve. Pour une sécurité maximale, privilégiez l'envoi en recommandé à l'agence locale.

Le téléphone sert surtout à s'informer ou à obtenir de l'aide. Il n'est pas le mode formel recommandé pour mettre fin au contrat. Si vous appelez, notez le nom de l'interlocuteur, la date et l'heure, puis envoyez la demande écrite pour que l'agence l'enregistre.

La documentation publique n'identifie aucun formulaire officiel de résiliation en ligne. La LRAR reste la méthode recommandée pour conserver une preuve. Certaines démarches peuvent s'engager via votre espace client, mais exigez toujours une confirmation écrite de la fermeture effective.

Adressez votre LRAR à l'agence Citiz où vous avez signé le contrat. Par exemple pour Besançon : Citiz Besançon - Centre d’Affaires des Fabriques, 10 rue Pablo Picasso, 25000 Besançon. Si l'adresse locale n'apparaît pas sur votre contrat ou vos factures, adressez la LRAR au siège. Siège : Réseau Citiz, 1 boulevard de Nancy, 67000 Strasbourg.

Pour un compte entreprise ou la gestion des badges, adressez une LRAR au service local. Mentionnez le numéro de compte et la liste des conducteurs concernés. Indiquez que vous restituez les badges/cartes et demandez un reçu signé pour éviter des retenues ultérieures. Demandez aussi la procédure de clôture spécifique aux contrats professionnels et la facturation finale pour les comptes multi-conducteurs.

La lettre doit contenir les informations essentielles suivantes. - Nom et prénom, adresse complète - Numéro client ou numéro de contrat - Date, objet clair de la demande et signature - Motif et justificatif joint si vous invoquez un motif légitime - Coordonnées bancaires si l'agence les demande pour le remboursement

Demandez dans votre LRAR la fin des prélèvements automatiques à compter de la date de prise d'effet. Contactez aussi votre banque pour révoquer le mandat SEPA si nécessaire et conservez les échanges écrits. En cas de prélèvement indû après la date de fin, contestez-le auprès de votre banque avec la preuve d'envoi de la LRAR.

La suspension n'est pas systématiquement prévue dans les CGV. Certaines agences locales peuvent toutefois proposer une pause, selon les termes de votre contrat. Contactez votre agence pour connaître la procédure écrite et les frais éventuels. À défaut d'accord formel, utilisez la LRAR pour mettre fin au contrat définitivement.

Aucune règle uniforme n'encadre la cession ; la procédure dépendra de l'agence locale et des termes de votre contrat. Contactez votre agence pour connaître les conditions et les pièces nécessaires au transfert. Demandez une confirmation écrite de l'acceptation avant d'opérer le changement.

Envoyez une LRAR au service local en précisant le numéro de contrat, les coordonnées de l'entreprise et la liste des conducteurs. Précisez la gestion des badges et cartes carburant. Demandez la facturation finale, la reprise des parts sociales si applicable, puis obtenez une réponse écrite de clôture.

Avec la formule sans abonnement, il n'y a généralement pas d'engagement minimal à respecter. Si vous souhaitez clôturer votre compte client, signalez-le par LRAR à l'agence et vérifiez qu'aucune réservation ou prélèvement récurrent n'est en cours. Demandez une réponse écrite de clôture pour éviter toute facturation ultérieure.

L'agence désactive vos accès free-floating ou en boucle à la date d'effet et vous perdez la possibilité de réserver. Si vous avez des accès activés dans d'autres villes, prévenez l'agence pour qu'elle les désactive. Demandez la gestion des heures ou crédits en cours et restituez le matériel (badge, carte carburant) en demandant un reçu signé.

Oui. Déménagement hors zone, hausse tarifaire, licenciement et décès figurent parmi les motifs légitimes permettant une résiliation anticipée. Envoyez une LRAR en joignant le document approprié (nouvelle adresse, notification de hausse, lettre de licenciement, acte de décès). La prise d'effet suit la règle générale (dernier jour du mois suivant la réception de la LRAR), sauf clause contractuelle différente.

Oui. Après la fin du contrat, Citiz restitue la caution, d'un ordre de grandeur d'environ ≈150 €. Citiz organise la reprise éventuelle des parts sociales et traite ces remboursements sous environ 2 mois. Des retenues peuvent s'appliquer sur la dernière facture pour nettoyage, carburant manquant ou dommages. Conservez tous les documents (tickets carburant, états des lieux, photos) pour contester d'éventuelles retenues.

Citiz peut reprendre et rembourser vos parts sociales lors de la clôture du compte, selon ses modalités internes. Vous perdez en général les avantages et programmes de fidélité à la clôture. Demandez à l'agence la valeur de reprise et le calendrier de remboursement, puis obtenez une réponse écrite.

Le remboursement de la caution et la reprise des parts sociales prennent environ 2 mois après la fin du contrat. Pour accélérer le versement, fournissez vos coordonnées bancaires si l'agence les demande et vérifiez vos coordonnées postales. Si le délai est dépassé, relancez l'agence par écrit, puis envoyez une mise en demeure et saisissez le médiateur si besoin.

Demandez à votre agence locale si la restitution de la carte carburant et du badge est exigée. Si la restitution est requise, rapportez-les et demandez un reçu signé. Conservez ce reçu et mentionnez la restitution dans votre LRAR ou dans l'échange de clôture.

Si vous n'avez pas reçu de réponse écrite, contactez d'abord l'agence en joignant la copie de votre LRAR et l'accusé de réception. Si l'agence ne répond pas, envoyez une relance en recommandé puis, en dernier recours, une mise en demeure. Si la situation reste non résolue, saisissez le médiateur de la consommation et conservez toutes les preuves d'envoi.

La facture finale suit le cycle de facturation mensuel habituel et reprend consommations et frais jusqu'à la date de clôture. Le règlement suit les délais habituels de facturation de l'opérateur. Citiz traite les remboursements (caution, parts sociales) séparément et les verse généralement sous ≈2 mois. Vérifiez la dernière facture et demandez un décompte écrit pour comprendre toute retenue éventuelle.