Résiliez Alis A28 sans tracas

La société Alis SA exploite ALIS (A28) et gère le télépéage de l'autoroute A28. Son siège administratif se trouve à Bosrobert, ZAC de Maison Rouge. Elle distribue les badges, facture les trajets pour l'A28 et assure le suivi des comptes clients. Vous trouverez les coordonnées du service client plus bas dans l'article.

ALIS exploite l'autoroute A28 et propose des offres de télépéage pour faciliter vos passages aux péages. Les abonnements se facturent mensuellement et coûtent environ 2 € par mois pour ALIS 25. L'offre ALIS 30 est généralement facturée autour de 2–3 € par mois. En cas de reconduction tacite la loi Châtel encadre l'information préalable au renouvellement.

Contactez le service client au 01 76 544 119 ou par e‑mail à contact@easytrip.fr pour vos demandes courantes. Pour une demande formelle privilégiez l'envoi d'une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, à l'adresse administrative. Conservez l'accusé et toute copie d'échange comme preuve.

Pour mettre fin au contrat formalisez votre demande par écrit via LRAR ou par l'option de clôture disponible dans votre espace client. Indiquez votre numéro d'abonné, la date, le motif et signez la demande. Restituez le badge et soldez votre compte pour que la clôture soit effective.

ALIS peut mettre fin à votre contrat pour les motifs prévus dans vos conditions générales, par exemple non‑paiement ou fraude. Les modalités et les procédures de notification figurent dans vos CGV. Si votre contrat se reconduit la loi Châtel encadre l'information préalable et la possibilité de rompre à l'échéance.

Pour la plupart des offres sans engagement vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment, sans préavis standard. Si le contrat prévoit une reconduction tacite le délai applicable figure dans vos CGV. En cas de modification tarifaire vous disposez d'1 mois après notification pour refuser et rompre sans frais.

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique généralement pas aux abonnements de télépéage. Si vous avez commis une erreur lors de la souscription contactez rapidement le service client et suivez sa procédure d'annulation. En cas de litige non résolu saisissez le médiateur de la consommation compétent.

Non, n'anticipez pas la date sur votre demande, l'antidatation est risquée et peut être illégale. Utilisez un LRAR pour obtenir une date certaine et conservez le suivi du courrier comme preuve. Si vous avez d'abord contacté le service par e‑mail ou téléphone confirmez ensuite votre demande par LRAR pour garantir la traçabilité.

Vous devez restituer le badge en bon état dans les 30 jours suivant le dernier prélèvement lié au dernier trajet facturé. La clôture du contrat intervient à réception du badge et après solde du compte. Si vous ne restituez pas le badge l'exploitant peut le facturer, environ 30 €. Conservez la preuve d'envoi pour éviter les contestations.

La clôture prend effet dès qu'ALIS reçoit votre demande formelle, le badge et que vous avez soldé le compte. La date certaine correspond à celle figurant sur l'accusé de réception LRAR ou dans la réponse écrite. Par exemple, envoyez votre LRAR le 15 mars 2026 et restituez le badge rapidement. La clôture peut alors intervenir dans les semaines suivantes selon le traitement administratif.

Adresse officielle pour l'envoi : ALIS, ZAC de Maison Rouge, 27800 Bosrobert. Envoyez votre courrier en recommandé avec AR en indiquant clairement votre numéro d'abonné pour identifier rapidement votre dossier. Conservez l'accusé de réception et une copie de votre envoi, cela facilite les échanges en cas de litige.

Vous pouvez envoyer un e‑mail à contact@easytrip.fr pour signaler votre intention. Cependant pour obtenir une preuve datée et opposable privilégiez l'envoi en recommandé ou confirmez ensuite par LRAR. Conservez les échanges par e‑mail en complément de l'accusé recommandé pour assurer la traçabilité.

Le téléphone 01 76 544 119 permet d'obtenir des informations et de préparer votre dossier auprès du service client. Il ne remplace pas l'envoi recommandé en cas de litige. Notez le nom de votre interlocuteur, la date de l'appel et formalisez ensuite votre demande par écrit.

Votre espace client peut proposer une option de clôture selon les comptes. Si l'option existe conservez la confirmation et des copies d'écran comme preuve pour le suivi administratif. Si l'option en ligne est absente envoyez un envoi en recommandé pour formaliser la demande.

La lettre doit indiquer votre nom complet, adresse postale, numéro d'abonné ou de contrat, la date, le motif et votre signature. Joignez une pièce justificative en cas de motif légitime, par exemple certificat de cession, attestation de déménagement ou acte de décès. Envoyez le courrier en recommandé avec AR (LRAR) et précisez la restitution du badge, puis conservez l'accusé et une copie.

Oui, le déménagement à l'étranger peut constituer un motif légitime pour mettre fin au contrat. Envoyez un LRAR en joignant un document prouvant votre départ, restituez le badge et soldez le compte. Indiquez la date de départ et des coordonnées à jour pour le suivi de votre dossier.

Oui, la vente du véhicule constitue un motif courant pour mettre fin au contrat. Envoyez un LRAR en joignant le certificat de cession et précisez les numéros du contrat et du véhicule. Restituez le badge et soldez le compte. ALIS restituera le dépôt de garantie après vérification, déduction faite des sommes éventuellement dues.

En cas de décès les ayants droit doivent contacter le service client et envoyer une demande écrite avec l'acte de décès. ALIS procédera à la clôture après vérification, restitution du badge et régularisation du compte par les ayants droit ou la succession. Si des prélèvements surviennent après le décès adressez une réclamation en joignant les pièces pertinentes.

Déclarez immédiatement la perte ou le vol via votre espace client ou par téléphone pour bloquer le badge. En cas de vol déposez une plainte et joignez sa copie à votre demande de remplacement ou de clôture. La procédure suit les règles contractuelles et le dépôt de garantie reste soumis au solde du compte.

Si votre offre comporte un engagement promotionnel les conditions de rupture peuvent prévoir des frais ou une durée minimale d'engagement. Vérifiez les CGV propres à l'offre et contactez le service client pour connaître les conséquences financières d'une clôture anticipée. En cas de reconduction tacite la loi Châtel oblige l'information préalable avant le renouvellement.

Oui, en cas de modification des CGV ALIS doit vous informer et vous disposez d'1 mois pour refuser la modification. ALIS doit communiquer les nouvelles CGV au moins 2 mois avant leur entrée en vigueur. Envoyez un LRAR pour exercer ce droit en précisant la notification reçue.

Les abonnements professionnels et de flotte impliquent généralement plusieurs badges et numéros clients. Contactez le service client professionnel, communiquez la liste des badges et demandez la procédure spécifique de clôture pour la flotte. Restituez tous les badges concernés et soldez les comptes pour permettre un éventuel remboursement des dépôts.

Pour un changement de titulaire vous pouvez demander le transfert du contrat. Ou demandez la clôture par l'ancien titulaire en joignant le certificat de cession. Indiquez les coordonnées du nouveau titulaire et les numéros des badges concernés pour faciliter le traitement. Le transfert devient effectif après vérification et régularisation des sommes dues.

Contactez immédiatement le service client par téléphone ou par e‑mail pour signaler l'erreur et préparer votre dossier. Formalisez ensuite votre demande par LRAR en expliquant la situation et en demandant l'annulation. Restituez le badge et conservez toutes les preuves d'échange pour accélérer le remboursement éventuel. Si un prélèvement SEPA a eu lieu contactez votre banque pour contester la transaction et révoquer le mandat.

Les abonnements de télépéage ne prévoient pas systématiquement de suspension temporaire. Contactez le service client pour savoir si une mise en pause est possible selon votre contrat. Si aucune suspension n'est proposée la solution la plus simple reste la clôture suivie d'une nouvelle souscription ultérieure.

ALIS restituera le dépôt de garantie après déduction des sommes encore dues et des éventuels frais imputables à votre compte. Le montant exact dépend du solde final et des facturations en attente. Le remboursement intervient après réception du badge et la régularisation complète du compte.

La plupart des avantages, réductions et points liés à l'abonnement sont perdus à la clôture, sauf disposition contraire dans vos conditions contractuelles. Pour les comptes professionnels ou flottes les règles peuvent différer, vérifiez les modalités spécifiques avant la clôture. Si possible utilisez vos avantages accumulés avant la date de fin.

Le remboursement du dépôt intervient après réception du badge et régularisation du compte. Les délais varient mais prennent généralement quelques semaines selon le traitement administratif. Conservez la preuve d'envoi du badge et vos échanges pour accélérer le suivi. En cas de retard excessif relancez le service client par écrit.

Restituez le badge en bon état dans le délai indiqué, généralement 30 jours après la date du dernier prélèvement. Ne le détruisez pas et envoyez‑le avec suivi en conservant la preuve d'envoi. Si vous ne restituez pas le badge l'exploitant peut le facturer, montant indicatif d'environ 30 €. La clôture du contrat reste conditionnée à la réception du badge et au solde du compte.

Relancez le service client par téléphone ou par e‑mail en joignant une copie de votre LRAR. Joignez aussi l'accusé de réception pour prouver votre demande. Si la réponse écrite tarde envoyez une LRAR de relance en conservant les preuves d'envoi. En dernier recours mettez en demeure puis saisissez le médiateur de la consommation.