Résiliez Asf Groupe Vinci sans tracas

Vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment. La plupart des formules Ulys sont sans engagement. Initiez la démarche depuis votre espace client, via l'application ou par téléphone au 3605. La prise d'effet requiert la restitution du ou des badge(s) et le règlement des sommes dues.

La prise d'effet survient lorsque vous restituez le(s) badge(s) et régularisez vos factures. Vous recevez une confirmation sous 7 à 15 jours et, si un dépôt existe, Ulys le rembourse sous 30 à 60 jours. Ulys peut appliquer des frais d'environ 30 € si vous ne restituez pas le badge. L'opérateur rembourse ces frais si vous rendez le badge dans les 30 jours.

Oui, Ulys peut mettre fin au contrat en cas de manquement grave, par exemple non‑paiement ou fraude. L'opérateur suit une procédure formelle, avec notification et mise en demeure, avant toute coupure effective. En cas de désaccord, contestez par écrit et conservez toutes les preuves de vos échanges.

Oui : l'espace client et l'application permettent d'initier la démarche depuis la rubrique "Formule" puis "Résilier cette formule". Après validation en ligne, restituez le(s) badge(s). Conservez une capture d'écran comme preuve et appelez le 3605 en cas de difficulté. La clôture dépend de la restitution du(s) badge(s).

Ulys est le service d'abonnement au télépéage de VINCI Autoroutes, filiale du groupe VINCI. Le service gère les formules grand public (Ulys Flex, Classique, Premium, Pro) et assure le suivi client. VINCI Autoroutes assure la commercialisation et le suivi des abonnements.

La plupart des formules Ulys n'imposent pas de préavis : vous pouvez demander la clôture à tout moment. Prévoyez un délai de traitement administratif d'environ 7 à 15 jours et restituez rapidement le(s) badge(s) pour éviter les frais de non‑restitution. Conservez une preuve datée de votre demande, comme un reçu ou une capture d'écran.

La prise d'effet intervient lorsque le service client reçoit et traite le(s) badge(s) et que vous réglez les sommes dues. Tant que vous ne restituez pas le badge, le compte peut rester actif et des frais d'environ 30 € peuvent s'appliquer. Vous recevez généralement une confirmation écrite dans les 7 à 15 jours suivant la réception du badge.

Non, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux abonnements télépéage dans les conditions courantes des offres Ulys. Pour toute question spécifique, appelez le service client au 3605. Le service client peut préciser votre situation et indiquer les étapes à suivre.

Rendez le badge dès que possible pour éviter toute facturation de non‑restitution. Ulys demande généralement la restitution avant la fin du mois concerné ou dans les 30 jours suivant la prise d'effet. Si vous rendez le badge dans les 30 jours, Ulys rembourse les frais d'environ 30 €. Conservez le bordereau d'envoi ou le reçu de dépôt comme preuve.

Après réception du badge et vérification des comptes, vous recevez un accusé de réception en général sous 7 à 15 jours. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, appelez le 3605 en conservant votre preuve d'envoi (AR, capture d'écran).

Renvoyez votre badge à l'adresse suivante ou remettez‑le en boutique Ulys. - Service client Ulys - CS 30531 - 13558 Saint Martin de Crau Cedex. - Indiquez nom, adresse et numéro d'abonné ou référence de contrat. - Mentionnez la date, signez la demande et indiquez que vous restituez le(s) badge(s). - Conservez l'accusé de réception et le bordereau de suivi ou le reçu de dépôt. - Procédure en ligne : https://ulys.com/faq/comment-resilier-mon-abonnement-telepeage/

Oui, utilisez une Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR, pour garder une preuve datée de votre demande. Adressez-la à Service client Ulys - CS 30531 - 13558 Saint Martin de Crau Cedex. Mentionnez votre numéro d'abonné et l'engagement à restituer le(s) badge(s). Conservez l'AR et le bordereau de suivi si vous envoyez le badge séparément.

Oui : appelez le service client au 3605 pour signaler votre volonté de mettre fin au contrat ou pour demander la procédure. Les conseillers vous indiquent les étapes, mais privilégiez un courrier recommandé pour conserver une preuve écrite. Notez la date, l'heure et le nom de l'interlocuteur en cas de litige.

Oui : depuis votre espace client ou l'application Ulys, allez dans la rubrique "Formule" puis "Résilier cette formule". Après validation en ligne, restituez le(s) badge(s) pour que la clôture prenne effet. Conservez une capture d'écran de la validation comme preuve et consultez l'aide en ligne si besoin.

Votre courrier doit contenir au minimum les éléments suivants. - Nom, prénom et adresse postale. - Numéro d'abonné ou référence de contrat et la date. - Phrase claire indiquant votre volonté de mettre fin au contrat et l'engagement à restituer le(s) badge(s). - Signez, demandez l'arrêt des prélèvements SEPA si besoin, et conservez la réponse écrite ainsi que le bordereau de restitution.

La procédure est identique pour Flex, Classique, Premium et Pro : utilisez l'espace client, l'application ou appelez le 3605. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé si vous souhaitez garder une preuve écrite. Vérifiez la formule active dans votre espace client et listez tous les badges liés avant d'envoyer votre demande. La clôture intervient après restitution des badges et règlement des sommes éventuelles.

Oui : signalez immédiatement la perte ou le vol au service client et suivez leur procédure. On vous demandera souvent de déclarer la situation et Ulys pourra proposer un remplacement. Conservez toute preuve et la correspondance, et si vous retrouvez le badge restituez‑le dans les délais pour limiter les frais.

Signalez immédiatement le vol au service client et suivez leurs instructions. Si Ulys le demande, faites une déclaration de vol à la police pour obtenir une preuve officielle. Conservez le récépissé et transmettez‑le à Ulys pour contester une facturation ou obtenir un remplacement.

En cas de déménagement, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment pour les offres sans engagement. Restituez le(s) badge(s) et soldez les comptes pour obtenir la clôture. Si vous déménagez à l'étranger, appelez le service client pour connaître les modalités d'envoi et les délais. Le transfert d'abonnement vers un autre titulaire ou véhicule peut constituer une alternative ; renseignez‑vous au 3605.

Oui : si Ulys modifie ses tarifs, vous pouvez généralement mettre fin au contrat si vous refusez la hausse. Vous devez envoyer votre notification de refus dans le mois suivant la communication de la modification. Envoyez un courrier recommandé et conservez la notification tarifaire ainsi que votre preuve d'envoi.

Contactez le service client au 3605 pour connaître les pièces requises, comme l'acte de décès et les justificatifs d'identité du représentant. La succession ou le représentant restitue le(s) badge(s) et règle les sommes éventuellement dues pour obtenir la clôture. Conservez toutes les preuves d'envoi et les échanges pour faciliter le traitement.

Oui : la procédure d'arrêt est similaire pour les comptes professionnels mais peut demander des démarches administratives spécifiques. Indiquez clairement le numéro de compte professionnel et la liste des badges concernés, et contactez le service client pour la procédure adaptée. Pour éviter des erreurs de facturation, privilégiez un courrier recommandé ou un échange écrit avec conservation des preuves.

Listez chaque numéro de badge et restituez les badges concernés. Précisez dans votre demande lesquels doivent être clôturés pour éviter toute confusion. La clôture complète intervient après restitution de tous les badges et régularisation des paiements. Conservez les preuves d'envoi ou de remise en boutique pour chaque badge.

Oui : depuis l'étranger, utilisez votre espace client ou contactez le service client pour connaître la démarche. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé depuis l'étranger. Prévoyez des délais postaux plus longs et utilisez un envoi suivi pour conserver une preuve de restitution. Le service client indiquera l'adresse d'envoi et la marche à suivre selon votre pays.

Signalez le badge abîmé au service client et suivez la procédure de remplacement ou de restitution. On peut vous demander de renvoyer le badge pour examen, et des frais de remplacement peuvent s'appliquer selon l'origine du dommage. Prenez une photo du badge avant envoi et conservez toute preuve pour contester d'éventuels frais.

Si vous rendez le(s) badge(s) et que vos paiements sont à jour, Ulys restitue le dépôt de garantie. Le remboursement intervient généralement entre 30 et 60 jours après la vérification des comptes. Le traitement administratif initial prend souvent 7 à 15 jours avant le lancement du remboursement. Ulys rembourse ces frais si vous rendez le badge dans les 30 jours.

Oui : vous pouvez obtenir le remboursement du dépôt de garantie si vous restituez le(s) badge(s) et que vos comptes sont soldés. Ulys rembourse les frais liés à la non‑restitution si vous retournez le badge dans le délai indiqué, souvent 30 jours. Le remboursement global intervient généralement sous 30 à 60 jours après vérification.

Les règles des programmes de fidélité varient selon l'offre. La conservation des points n'est pas automatique après la clôture du compte et dépend de l'offre. Contactez le service client au 3605 pour connaître l'état de vos avantages avant d'envoyer votre demande.

Si des prélèvements se poursuivent après la confirmation, appelez d'abord le service client au 3605 et joignez votre preuve de résiliation. Si l'opérateur ne corrige pas la situation, contactez votre banque pour contester les prélèvements en fournissant les preuves. Si nécessaire, engagez une procédure de réclamation formelle ou saisissez la médiation compétente.

Vous conservez l'accès au service jusqu'à la restitution effective du ou des badge(s) et la régularisation des sommes dues. Après réception du matériel, le traitement administratif prend généralement 7 à 15 jours pour confirmer la clôture et arrêter les prélèvements.