Résiliez Citiz Dijon sans tracas

Envoyez votre demande écrite à l'agence Citiz où vous avez signé. Utilisez la Lettre recommandée avec accusé de réception - ou LRAR. La résiliation prend effet le dernier jour du mois suivant la réception. Adresse d'exemple: Citiz BFC Dijon, 9B Cour de la Gare 21000 Dijon.

Le service reste accessible jusqu'au dernier jour du mois suivant la réception de votre demande. Vous recevrez une facture finale qui reprend vos consommations et d'éventuelles retenues. La coopérative rembourse sans intérêts le dépôt de garantie. Elle peut racheter ou rembourser les parts sociales et procède généralement aux remboursements sous environ deux mois après la date d'effet.

Indiquez vos nom et adresse, le numéro client ou contrat, la date et votre signature. Ajoutez le motif et un justificatif si vous demandez une résiliation anticipée. Adressez ce courrier en recommandé avec AR à l'agence locale où vous avez signé et conservez la preuve d'envoi.

Citiz peut rompre le contrat en cas de manquement prévu par les Conditions Générales, par exemple non-paiement ou non-respect des règles d'utilisation. Si l'agence vous notifie la rupture, demandez-lui une raison écrite et les délais applicables. En cas de contestation, relancez par courrier recommandé avec AR puis saisissez le médiateur de la consommation si nécessaire.

Citiz est un réseau coopératif d'autopartage fondé en 2002 qui opère via des agences locales en France. La coopérative a son siège au 5 rue Saint-Michel 67000 Strasbourg et couvre plus de 250 villes. Le service combine un abonnement mensuel et une facturation à l'usage, à l'heure ou à la journée selon le véhicule.

Pour contacter le réseau, écrivez à reseau@citiz.coop ou appelez le numéro national 0970821111 pour des renseignements. Pour résilier, adressez votre courrier à l'agence Citiz locale où vous avez signé et utilisez l'adresse figurant sur votre contrat. En cas d'incertitude, appelez le numéro ci-dessus pour obtenir l'adresse exacte et les horaires.

La fin du contrat prend effet le dernier jour du mois suivant la réception de votre demande par l'agence. Par exemple, une demande reçue le 12 mars 2026 prend effet le 30 avril 2026. La coopérative rembourse le dépôt sans intérêts. Avec le rachat éventuel des parts, la coopérative effectue généralement les paiements sous environ deux mois après la date d'effet.

La plupart des contrats comportent une période minimale d'engagement de trois mois. Vous pouvez mettre fin au contrat à l'issue de cette période. Une fois la demande envoyée, la fin prend effet le dernier jour du mois suivant. Envoyez le courrier en début de mois pour éviter un prélèvement supplémentaire.

La date d'effet correspond au dernier jour du mois qui suit la réception de votre courrier par l'agence. Par exemple, si l'agence reçoit votre demande le 15 mars 2026, la fin prendra effet le 30 avril 2026. Conservez la preuve d'envoi pour établir la date de réception.

Non, vous ne pouvez pas antidater la demande. La date retenue correspond à la réception par l'agence. Conservez la preuve d'envoi, par exemple l'accusé de réception du recommandé. Ou conservez l'accusé de lecture du courriel pour prouver la date réelle.

Calculez la date d'effet en prenant le dernier jour du mois qui suit la réception de votre demande par l'agence. Exemple chiffré: courrier reçu le 12 mars 2026, date d'effet le 30 avril 2026. Cette méthode vous donne une échéance claire pour la facture finale.

La durée minimale d'engagement est généralement de trois mois pour les contrats Citiz. Toute modification d'offre ou ajout d'option peut entraîner une nouvelle période minimale d'engagement. Vérifiez les conditions applicables dans votre contrat pour connaître la règle exacte. En cas de doute, demandez confirmation à l'agence.

Certaines agences locales acceptent une demande écrite par courriel, mais la preuve écrite reste recommandée. Si vous utilisez l'e-mail, joignez le nom, le numéro de contrat, une signature scannée et le justificatif si besoin. Conservez l'accusé de lecture pour prouver la date d'envoi et la réception.

Oui, l'envoi en recommandé avec accusé de réception constitue le mode recommandé par la majorité des agences pour assurer la preuve. Adressez ce courrier à l'agence locale où vous avez signé. Conservez l'accusé pour le calcul du délai et pour d'éventuels recours.

Non, le fax n'est pas présenté comme un canal accepté et ne garantit pas la preuve juridique attendue. Privilégiez un envoi en recommandé ou un courriel avec accusé de lecture pour formaliser la demande. Le fax ne fournit généralement pas de piste fiable en cas de litige.

Le téléphone sert à l'assistance et à obtenir des informations, mais il ne remplace pas la preuve écrite formelle. Appelez pour connaître l'adresse d'envoi ou vérifier les pièces à joindre. Confirmez ensuite votre demande par écrit. Le courriel avec accusé de lecture constitue une preuve plus sûre.

Non, l'application sert à la réservation et à la gestion des locations. Il n'existe pas de procédure officielle pour clore le contrat via l'application. Pour clore un contrat, adressez une demande écrite à l'agence locale. Précisez le numéro de contrat et conservez la preuve d'envoi.

Il n'existe pas de formulaire officiel pour clore le contrat en ligne chez Citiz. Vous pouvez toutefois expédier un recommandé à distance via les services postaux en ligne. Il n'existe pas de formulaire Citiz dédié à la fin de contrat.

Adressez votre courrier à l'agence Citiz où vous avez signé le contrat. Pour Dijon, l'adresse communiquée est Citiz BFC Dijon, 9B Cour de la Gare 21000 Dijon. Si votre contrat indique une autre adresse, utilisez celle figurant sur vos documents pour éviter toute contestation.

Oui, une modification tarifaire constitue un motif légitime permettant de mettre fin au contrat. Joignez l'avis d'augmentation ou la preuve fournie par l'opérateur. Envoyez la demande écrite à l'agence locale par courrier recommandé avec AR pour accélérer le traitement. Cette démarche facilite la prise en compte.

Oui, le déménagement hors de la zone couverte est généralement admis comme motif légitime. Joignez un document, par exemple le nouveau bail, et précisez la date effective du déménagement dans votre courrier. Cette précision accélère le traitement de votre demande.

En cas de décès, l'héritier ou le mandataire envoie la demande et l'acte de décès à l'agence locale. L'agence mettra ensuite fin au contrat et procèdera, selon les modalités contractuelles, au remboursement éventuel du dépôt. La coopérative peut aussi proposer le rachat des parts sociales selon les règles prévues.

Oui, le licenciement peut constituer un motif légitime pour mettre fin au contrat de manière anticipée. Fournissez une attestation de l'employeur ou le courrier de licenciement en pièce jointe. Envoyez cette preuve avec votre demande écrite pour accélérer la prise en compte.

Oui, le surendettement figure parmi les motifs légitimes pouvant justifier une fin anticipée du contrat. Joignez le dossier ou l'attestation correspondante et adressez-les à l'agence avec votre demande écrite. Si la coopérative demande des précisions, relancez par courrier recommandé avec AR et conservez les preuves.

La lettre doit inclure votre nom, adresse, numéro de contrat, la date et votre signature. Pour une fin anticipée, joignez la pièce justificative correspondante, par exemple un bail, une attestation de licenciement ou un acte de décès. Conservez une copie des pièces et l'accusé de réception pour votre dossier.

Oui, si vous avez souscrit en ligne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Cette règle relève de l'article L221-18 du Code de la consommation. Envoyez votre déclaration de rétractation par écrit. Conservez la preuve d'envoi pour obtenir le remboursement des sommes versées.

Oui, la coopérative rembourse le dépôt de garantie sans intérêts après la date d'effet. Cette restitution reste toutefois soumise à d'éventuelles retenues pour dégâts ou frais dus. En règle générale, le remboursement intervient dans un délai d'environ deux mois après la date d'effet.

La coopérative traite généralement les remboursements du dépôt et le rachat des parts sous environ deux mois après la date d'effet. Le montant et les modalités de reprise des parts sociales dépendent des règles de la coopérative et figurent dans votre contrat.

La restitution du badge, de la clé et de la carte carburant dépend de l'agence locale. Vérifiez la procédure indiquée dans votre contrat et auprès de l'agence. Réalisez un état des lieux final avec photos horodatées du véhicule. Conservez les tickets de carburant pour contester d'éventuelles facturations.

Envoyez une demande écrite à l'agence pour demander l'arrêt des prélèvements. Joignez la copie de la lettre de fin de contrat et l'accusé de réception. Si un prélèvement indu est effectué, opposez-le auprès de votre banque en constituant un dossier avec la preuve d'envoi. Ce dossier servira à contester la somme ou à saisir le médiateur si nécessaire.